¿Cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp Business? Guía 2024

Índice

Enviar mensajes masivos en WhatsApp Business puede ser una gran herramienta cuando quieres comunicarte de forma rápida y efectiva con tus clientes. Pero ojo, es fácil que estos mensajes se perciban como SPAM si no los usas correctamente.

WhatsApp vigila de cerca la mensajería masiva, por lo que es muy importante que aprendas a enviar estos mensajes siguiendo las mejores prácticas. Entender cómo funciona WhatsApp Business es clave para evitar que tus mensajes sean percibidos como SPAM y para cumplir con las normas de la plataforma.En este artículo, te explicamos cómo hacerlo e integrarlos como parte de tu estrategia de marketing y ventas. ¡Sigue leyendo para más detalles!

¿Qué son los mensajes masivos en WhatsApp?

Los mensajes masivos en WhatsApp son una herramienta que permite enviar el mismo mensaje a múltiples personas a la vez, llegando a la bandeja de entrada de cada destinatario como un mensaje personal. 

Con una tasa de apertura comprobada del 98%, esta función es ideal para negocios que están buscando formas efectivas de enviar mensajes importantes a un gran número de clientes rápidamente.

Es importante que sepas que, aunque sí es posible enviar mensajes masivos desde WhatsApp y WhatsApp Business; es recomendable que solo lo hagas desde la versión empresarial, ya que si abusas de la herramienta, tu cuenta personal podría ser bloqueada.

¿Cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp? 

Para enviar mensajes masivos en WhatsApp se utilizan listas de difusión, una funcionalidad con la que puedes enviar textos, videos, fotos, archivos PDF y GIF a múltiples contactos de manera simultánea. Hazlo siguiendo este paso a paso:

1. Abre WhatsApp Business y ve a la pantalla de “Chats”.

2. Toca el ícono de creación para un mensaje en la esquina superior derecha y selecciona “Nueva difusión”.

3. Elige los contactos que quieres incluir en la lista de difusión, escribe un nombre para la lista y toca “Crear”.

4. Escribe tu mensaje. 

5. Toca el ícono de enviar y cada contacto de la lista recibirá tu mensaje de forma individual.

¡Ojo!: Solo aquellas personas que tengan tu número guardado en sus contactos recibirán tus mensajes.

Consejos para mejorar el rendimiento de tus mensajes masivos en WhatsApp

Aquí tienes algunos consejos prácticos para asegurarte de que tus mensajes masivos en WhatsApp sean efectivos y bien recibidos por tus contactos.

  • Crea listas de difusión específicas para diferentes segmentos de tu audiencia.
  • Asegúrate de que cada mensaje sea relevante y específico para cada grupo de contactos.
  • Envía un buen mensaje de bienvenida explicando por qué los agregaste a la lista de difusión y qué pueden esperar.
  • Revisa las respuestas y la interacción para medir la efectividad de tus mensajes.
  • Analiza el alcance y la recepción de los mensajes utilizando las estadísticas de WhatsApp Business y la analítica de negocio para WhatsApp de Leadsales.
  • Evita que tus mensajes sean percibidos como spam siguiendo las mejores prácticas y respetando las políticas de WhatsApp.

¿Cuál es el límite de mensajes masivos que puedo enviar por WhatsApp Business?

WhatsApp Business cuenta con 4 niveles que definen el límite de mensajes que una empresa puede enviar. Sin embargo, pueden ir subiendo de nivel según la calidad, frecuencia y volumen de los mensajes que envíen. 

  • Nivel 0: cuentas que aún no han sido verificadas y cuentan con un límite de 256 envíos masivos a clientes únicos.
  • Nivel 1:  al pasar el proceso de verificación se podrán enviar mensajes  a 1,000 clientes únicos.
  • Nivel 2: admite a 10,000 clientes únicos.
  • Nivel 3:  admite a 100,000 clientes únicos.
  • Nivel 4: envíos masivos sin límites.

¡Ojo!: puedes descender de nivel si tu cuenta recibe denuncias por spam o bloqueos.

¿Qué pasa si alcanzo el límite de mensajes masivos que puedo enviar en WhatsApp?

Si alcanzas el límite de mensajes en WhatsApp, se pueden presentar las siguientes situaciones:

  • Restricciones temporales: es posible que WhatsApp imponga restricciones temporales en tu cuenta, limitando tu capacidad para enviar mensajes adicionales por un período determinado.
  • Advertencias: puedes recibir advertencias de WhatsApp sobre el uso excesivo de la función de mensajes masivos.
  • Suspensión de cuenta: en casos extremos, WhatsApp puede suspender temporalmente o incluso permanentemente tu cuenta si detecta un uso inapropiado o excesivo de la mensajería masiva.

Para evitar estos problemas, es fundamental seguir las políticas de WhatsApp y enviar mensajes masivos de manera responsable.

5 beneficios de enviar mensajes masivos por WhatsApp Business

Enviar mensajes masivos por WhatsApp Business ofrece múltiples beneficios para optimizar la comunicación y las estrategias de marketing de tu empresa.  

1. Mayor alcance: permite llegar a un gran número de contactos simultáneamente.

2. Segmentación eficiente: facilita la segmentación de contactos según su posición en el embudo de ventas.

3. Ahorro de tiempo y recursos: reduce la necesidad de envíos individuales y minimiza errores.

4. Confianza del consumidor: WhatsApp es una plataforma confiable con una alta tasa de usuarios activos.

5. Mayor tasa de conversión: aumenta la posibilidad de generar leads y convertirlos en clientes.

Lleva al siguiente nivel los mensajes masivos de WhatsApp con el CRM de Leadsales

La mejor solución para evitar limitaciones y sacarle más jugo a los mensajes masivos de WhatsApp, es gestionar tus conversaciones comerciales a través del CRM de Leadsales

Con nuestra plataforma puedes verificar automáticamente tu cuenta empresarial aumentando la credibilidad de tu marca para ampliar el límite de mensajes y destinatarios diarios, desde 1,000 hasta 100,000, sin necesidad de estar registrado en los contactos del destinatario. 

Además, facilita la automatización de respuestas, replicando plantillas exitosas y mensajes periódicos; sincroniza tus contactos en tiempo real y es ideal para mensajes transaccionales. ¿Quieres más detalles? Solicita una demo y descubre cómo te ayudará a mejorar la eficiencia de tu equipo de ventas.

Preguntas frecuentes sobre mensajes masivos de WhatsApp

1. ¿Cómo segmentar tu audiencia para enviar mensajes masivos en WhatsApp?

Segmenta tu audiencia en diferentes listas de difusión basándote en criterios como intereses, comportamiento de compra, ubicación geográfica o etapa en el embudo de ventas. Esto te permitirá enviar mensajes más específicos y relevantes a cada grupo.

2. ¿Es posible automatizar los mensajes masivos en WhatsApp?

Sí, utilizando herramientas de automatización como Leadsales a través de la API de WhatsApp Business, puedes programar y automatizar el envío de mensajes masivos. Esto incluye respuestas automáticas y mensajes periódicos, optimizando tu tiempo y recursos.

3. ¿Puedo personalizar los mensajes masivos en WhatsApp?

Sí, puedes personalizar los mensajes masivos utilizando plantillas que incluyan campos personalizados, como el nombre del contacto. Esto hace que los mensajes sean más relevantes y atractivos para tus clientes.

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