Hoy casi todo pasa por WhatsApp: consultas, pedidos, confirmaciones y hasta reclamos. Las personas esperan respuestas rápidas, pero también mensajes que sean amigables y cercanos, no fríos ni automáticos.
En este post te presentamos los mejores ejemplos de plantillas de mensajes para WhatsApp API, listas para copiar, adaptar y usar según tu estilo. Son ideales para dar la bienvenida a clientes, vender con cercanía o brindar una atención más fluida desde WhatsApp API.
Los mejores ejemplos de plantillas de mensajes para WhatsApp API
Para responder bien por WhatsApp cada mensaje tiene que ser cercano y claro, pero sin sonar repetitivo. Y con las plantillas de mensajes para WhatsApp puedes lograrlo para mantener conversaciones fluidas y coherentes con el tono de tu negocio.
Aquí te dejamos un listado de ejemplos de plantillas de mensajes para WhatsApp que puedes usar y personalizar como prefieras:
Ejemplos de plantillas de mensajes para clientes
La primera impresión y el seguimiento son igual de importantes. Tener mensajes preparados te permite responder y mantener la comunicación activa sin sonar automático. Los siguientes ejemplos están pensados para distintas situaciones habituales: recibir a un cliente nuevo, agradecer una compra o dar seguimiento a una conversación pendiente.
1. Mensajes de bienvenida y presentación
El mensaje de bienvenida en WhatsApp define el tono de la relación. Así que una bienvenida breve, personalizada y con un toque humano transmite cercanía desde el primer contacto. Aquí te dejamos algunos ejemplos de mensajes de bienvenida:
- “¡Hola [nombre]! Soy [tu nombre] de [nombre del negocio]. Gracias por escribirnos 😊. ¿En qué puedo ayudarte hoy?”
- “¡Hola [nombre]! Qué gusto tenerte por aquí. Soy [tu nombre], del equipo de [negocio]. Si necesitas algo, escríbeme por este chat.”
- “¡Bienvenido/a a [nombre del negocio]! Te dejo por aquí nuestro catálogo 👉 [enlace]. Si quieres que te recomiende algo, solo dime qué buscas.”
👉 Tip: usa siempre el nombre del cliente y escribe como si estuvieras hablando cara a cara. Esos pequeños gestos de cercanía hacen que la conversación fluya de manera más natural.
2. Mensajes de agradecimiento o postventa
Agradecer después de una compra o servicio es una forma sencilla de mantener la conexión con tus clientes y reforzar la confianza. Estos ejemplos son simples, amables y adaptables a cualquier tipo de negocio:
- “¡Gracias por tu compra, [nombre]! Espero que disfrutes mucho tu [producto/servicio]. Si necesitas algo, escríbeme por aquí.”
- “Hola [nombre], gracias por confiar en [nombre del negocio]. Cuéntame, ¿qué te pareció tu experiencia? Me encantaría saber tu opinión 😊.”
- “¡Hola [nombre]! Gracias por elegirnos. Te dejo un pequeño detalle para tu próxima compra: [código de descuento].”
👉 Tip: un mensaje de agradecimiento enviado a tiempo deja una buena impresión y ayuda a que el cliente te recuerde la próxima vez.
3. Mensajes de recordatorio o seguimiento
Estos mensajes son ideales para mantener el contacto de forma natural, sin parecer insistente. Aquí tienes algunos ejemplos útiles para confirmar citas, recuperar pedidos o retomar una conversación pendiente:
- “Hola [nombre], te recuerdo tu cita con [nombre del negocio] mañana a las [hora]. ⏰ ¿Confirmas o necesitas cambiarla?”
- “Vimos que dejaste productos en tu carrito 🛒. Si todavía los quieres, puedes completarlos aquí 👉 [enlace]. ¿Te ayudo con algo?”
- “Hola [nombre], te había enviado una propuesta hace unos días. ¿Pudiste revisarla? Si necesitas ajustes o detalles, estoy aquí para ayudarte.”
👉 Tip: mantén un tono amable y ofrece una acción concreta, sea confirmar, reagendar o finalizar. Un mensaje cortés abre la puerta para seguir la conversación.
Ejemplos de plantillas de mensajes para ventas y promociones
WhatsApp también puede ser una excelente herramienta para vender sin sonar forzado. El secreto está en ofrecer valor y mantener la conversación natural, como si hablaras con un cliente habitual.
Usa estas plantillas para comunicar promociones, recuperar ventas pendientes o confirmar pedidos de forma directa y cordial:
1. Mensajes para ofrecer descuentos o novedades
Un mensaje personalizado siempre despierta del cliente o lead el interés por una oferta o novedad. No se trata solo de vender, sino de invitar al cliente a aprovechar algo que le puede ser útil. Por ejemplo:
- “¡Hola [nombre]! Hoy tenemos un 15 % de descuento en [producto/servicio]. Si te interesa, puedo enviarte más detalles 😉.”
- “Hola [nombre], lanzamos [nuevo producto/servicio] 🛍️. Me encantaría contarte qué lo hace especial. ¿Te comparto la info?”
- “[Nombre], esta semana tenemos envío gratis en pedidos superiores a [monto]. Si quieres aprovecharlo, te ayudo a gestionarlo por aquí.”
👉 Tip: muestra siempre el beneficio principal (descuento, novedad o ventaja) y cierra con una invitación amable a seguir la charla.
2. Mensajes para recuperar carritos o cerrar ventas
Estos mensajes funcionan muy bien cuando el cliente muestra interés, pero no completó la compra. El objetivo es recordarle la oportunidad con amabilidad, sin presionar. Por ejemplo:
- 🛒 “Hola [nombre], noté que dejaste artículos en tu carrito. Si todavía los quieres, puedo ayudarte a finalizar tu pedido 👉 [enlace].”
- “[Nombre], el producto que revisaste sigue disponible. ¿Quieres que te reserve uno antes de que se agote?”
- “Hola [nombre], ¿necesitas ayuda con tu compra? Si hay algo que no te quedó claro, puedo orientarte por aquí.”
👉 Tip: usa un tono servicial, no insistente. Ofrecer ayuda sincera genera más respuestas que insistir en cerrar la venta.
3. Mensajes de confirmación o envío
Confirmar una compra o envío genera tranquilidad y confianza. Aprovecha ese momento para mostrar que estás presente y que cuidas cada detalle. Por ejemplo:
- “¡Hola [nombre]! Tu pedido ya fue enviado 🚚. Puedes seguirlo en este enlace 👉 [tracking]. Gracias por tu compra.📦 ”
- “Hola [nombre], tu pedido ha sido confirmado. En breve recibirás los detalles de envío. Si tienes alguna duda, escríbeme por aquí.📝”
- “[Nombre], tu pedido saldrá hoy y llegará entre [fecha 1] y [fecha 2] 🕒 . Te aviso en cuanto esté en camino 😉.”
👉 Tip: ser claro con los tiempos de entrega o proceso de envío evita consultas adicionales y genera confianza.
Ejemplos de plantillas de mensajes para soporte y atención continua
Los servicios posventa o la atención posterior a la compra son tan importantes como la primera respuesta. Estas plantillas te ayudan a mantener el contacto, resolver dudas o incidencias y seguir construyendo una relación con tus clientes:
1. Mensajes de atención o resolución
- “Hola [nombre], revisamos tu caso y ya tenemos una solución. Te comparto los detalles 👉 [detalle].”
- “[Nombre], seguimos pendientes de tu solicitud. Te avisaré en cuanto esté resuelta.”
- “Hola [nombre], verificamos que tu pedido fue entregado. ¿Podrías confirmarnos si todo llegó bien?”
2. Mensajes de satisfacción o feedback
- “Hola [nombre], nos gustaría saber cómo fue tu experiencia con [producto/servicio]. Tu opinión nos ayuda a mejorar 💬.”
- “[Nombre], gracias por confiar en nosotros. ¿Podrías calificar tu experiencia con un número del 1 al 5? 😄”
- “Tu opinión vale mucho. Cuéntanos qué te gustó más y qué podríamos mejorar. Leemos todos los mensajes.”
Ejemplos de plantillas de respuestas rápidas
Cuando llegan muchos mensajes al mismo tiempo, tener respuestas listas te ayuda a contestar con agilidad y mantener todo en orden. Estas plantillas de respuestas rápidas son útiles para confirmar que recibiste un mensaje, responder dudas frecuentes o compartir información básica de forma rápida y clara.
1. Respuestas rápidas para confirmar recepción
- “¡Hola [nombre]! Recibí tu mensaje, en unos minutos te respondo con los detalles.”
- 👀 “Gracias por escribirnos, [nombre]. Ya estamos revisando tu consulta y te responderé enseguida.”
- “¡Perfecto, [nombre]! Tomé nota de tu pedido. Te confirmo la disponibilidad en breve.”
2. Respuestas rápidas para preguntas frecuentes
- 🕒 “Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 😊.”
- 🚚 “Los envíos se realizan dentro de las 24–48 horas posteriores a la compra. Te compartiremos el número de seguimiento.”
- 💳 “Aceptamos pagos por transferencia, tarjeta y Mercado Pago. ¿Cuál prefieres usar?”
3. Respuestas rápidas de cortesía
- “¡Gracias por tu mensaje, [nombre]! Aprecio que nos hayas contactado.”
- 🌟 “Gracias por tu confianza, [nombre]. Estoy aquí para ayudarte en lo que necesites.”
- “Tu consulta es importante para nosotros. Te responderemos lo antes posible.«
Ejemplos de plantillas de mensajes con llamada a la acción
Las llamadas a la acción (CTA) orientan al cliente hacia el siguiente paso sin necesidad de insistir. Estas plantillas están pensadas para cerrar ventas, confirmar interés o fomentar la interacción de manera directa, natural y respetuosa.
1. Mensajes con llamada a la acción suave
- 👉 “[Nombre], ¿quieres que te envíe más información sobre este producto?”
- 💬 “Si te interesa, puedo agendarte una demo rápida para que lo veas en acción.”
- 🛍️ “¿Te gustaría que te reserve uno antes de que se agoten?”
2. Mensajes con llamada a la acción directa
- 🛒 “Haz clic aquí para completar tu compra 👉 [enlace]. Si tienes dudas, estoy disponible.”
- 🗓️ “Agenda tu cita directamente desde este enlace 👉 [link]. Solo te tomará un minuto.”
- 📩 “Confírmame con un “sí” y te envío el detalle completo de la promoción.”
3. Mensajes con llamada a la acción de seguimiento
- “¿Pudiste revisar la propuesta que te envié, [nombre]? Si quieres, puedo hacerte un resumen.”
- “¿Te gustaría que te recuerde la oferta antes de que termine? Puedo agendarte un recordatorio.”
- “Cuéntame si este producto es lo que estabas buscando o prefieres que te recomiende otras opciones.”
Personaliza tus plantillas de mensaje en WhatsApp desde Leadsales
Con estos ejemplos de plantillas de mensajes para WhatsApp mejora la calidad de cada conversación. Cuando los mensajes están bien estructurados, la comunicación fluye, las respuestas son más claras y los clientes realmente sienten que los estás escuchando. ¿El resultado? Vuelven, porque se sienten cómodos y bien atendidos.
Para crear y personalizar tus plantillas en WhatsApp, Leadsales es la opción más fácil y rápida. Con nuestro CRM puedes usar algunos de estos ejemplos o crear tu propia plantilla en minutos, enviarla a Meta para su aprobación, revisar su status cuando prefieras, y, una vez aprobada, usarlas para enviar mensajes masivos sin riesgo a bloqueos.
🗓️ Agenda una demo personalizada con nuestro equipo y descubre lo fácil que puede ser gestionar tus mensajes y plantillas desde Leadsales.
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre ejemplos de plantillas de mensajes para WhatsApp
¿Qué son las plantillas de mensajes para WhatsApp?
Son textos prediseñados que te permiten responder con rapidez y coherencia en tus conversaciones. Pueden incluir saludos, agradecimientos, recordatorios o mensajes de seguimiento, adaptados al estilo de tu negocio.
¿Por qué es importante usar plantillas en WhatsApp Business?
Porque te ayudan a ahorrar tiempo y mantener una comunicación profesional sin tener que escribir cada mensaje desde cero. Además, aseguran que tu equipo use el mismo tono y la misma información en cada conversación.
¿Qué tipo de plantillas son más efectivas?
Las que suenan humanas y están adaptadas al contexto. Usa siempre el nombre del cliente, evita mensajes genéricos y ofrece una acción clara, como confirmar, agendar o responder.
