Todos los negocios saben qué es WhatsApp Business; sin embargo, esta aplicación ha evolucionado desde su lanzamiento para satisfacer las nuevas necesidades de las empresas. Gracias a esto, contamos con WhatsApp Web, un acceso directo a la plataforma desde tu computadora, que facilita la comunicación con tus clientes desde cualquier lugar.
Según Cooby, WhatsApp Web es utilizada por alrededor de 50 millones de empresas para interactuar con prospectos, realizar ventas y ofrecer soporte, así que debes aprovechar esta oportunidad. Por eso, hoy te mostraremos cómo abrir WhatsApp Web en el celular, para que empieces a comunicarte con tus clientes en la plataforma desde varios dispositivos.
Qué es WhatsApp Web
WhatsApp Web es una versión de la aplicación de mensajería WhatsApp adaptada para usarse en computadoras y otros dispositivos, como tablets o celulares, a través de un navegador web. Esta herramienta sincroniza y muestra las conversaciones y mensajes de la aplicación móvil en una interfaz web.
Si quieres aprovechar aún más esta versión, conoce algunos trucos y consejos para manejar WhatsApp Web como un profesional.
Cómo abrir WhatsApp web en el celular
Para abrir WhatsApp Web en el móvil correctamente, necesitarás dos dispositivos distintos. No puedes abrir WhatsApp Web en el mismo celular donde ya tienes instalada la aplicación de WhatsApp y tu tarjeta SIM activa, porque necesitas escanear un código QR desde la página de WhatsApp web.
Una vez que tengas dos dispositivos disponibles, solo debes seguir este paso a paso para abrir WhatsApp web desde tu celular:
1. Abre WhatsApp Web
- Desde el navegador del celular que deseas usar para abrir WhatsApp Web, ingresa a: https://web.whatsapp.com/
- Pulsa el botón de opciones del navegador y selecciona “Sitio de escritorio” para acceder a la vista de escritorio.
2. Escanea el código QR
- En tu otro celular, abre la aplicación de WhatsApp.
- Dependiendo de tu sistema operativo, selecciona ‘Menú’ en Android o ‘Configuración’ en iOS, y luego elige ‘Dispositivos vinculados’.
- Se activará la cámara de tu teléfono automáticamente. Apunta esta cámara hacia el código QR mostrado en la pantalla del primer celular.
3. Inicia sesión
- Una vez que el código QR sea escaneado correctamente, la sesión en WhatsApp web se iniciará automáticamente en el navegador de tu primer celular.
Aprende cómo abrir WhatsApp Business Web en la computadora para facilitar la comunicación con tus clientes desde distintos equipos.
Qué no puedes hacer en WhatsApp Web
WhatsApp Web ofrece muchas de las funcionalidades principales de WhatsApp, como enviar y recibir mensajes, notas de voz y consultar archivos multimedia. Sin embargo, hay algunas limitaciones en la versión web:
- No permite añadir filtros a las fotos más allá de desenfocar.
- No se puede compartir ubicación.
- No permite configurar opciones de la cuenta, como cambiar el número de teléfono.
- No se puede consultar el uso de datos y otras estadísticas.
- Aunque se pueden enviar mensajes a números no guardados, no se pueden añadir contactos directamente.
- No se pueden crear listas de difusión.
Qué puedes hacer en WhatsApp Web desde el celular
A pesar de las limitaciones que tiene esta versión de la plataforma, WhatsApp Web continúa evolucionando y ha añadido funciones como:
- Encuestas: recopila opiniones o facilita la toma de decisiones en grupos de WhatsApp para ventas o conversaciones con clientes al permitirte crear encuestas directamente desde la interfaz web.
- Envío de contactos: comparte información de contacto fácilmente desde tu lista de contactos guardados directamente a través de WhatsApp Web, optimizando la comunicación profesional o personal.
- Stickers personalizados: selecciona el icono ‘+’ de la parte inferior y elige ‘Nuevo sticker’. Podrás subir una imagen y recortar el contorno para crear stickers únicos que se guardarán en tu cuenta.
- Pasar archivos entre tu móvil y PC: utiliza esta versión para enviar archivos, notas, direcciones y más entre tu móvil y tu PC. Simplemente, crea un chat contigo mismo y utiliza este espacio para transferir lo que necesites.
- Acceso directo en tu celular: crea un acceso directo en tu pantalla de inicio de tu celular para facilitar el acceso sin confundirlo con la app de WhatsApp, ya que el icono estará basado en tu navegador.
Aunque estas funciones se están incorporando progresivamente, debes tener en cuenta que si usas WhatsApp Web en tu celular, el servicio puede no estar completamente optimizado para este formato, lo que podría resultar en un rendimiento más lento y una experiencia de usuario menos cómoda.
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Qué problemas puedes tener usando WhatsApp Web
Al utilizar WhatsApp Web, podrías encontrarte con varios inconvenientes técnicos comunes que afectan la funcionalidad del servicio. Te dejamos algunos de los problemas más frecuentes y cómo solucionarlos:
1. Fallas de conexión en tu computador
Si tu computador enfrenta problemas de conectividad, WhatsApp Web podría no funcionar correctamente. Asegúrate de solucionar estos problemas de conexión antes de intentar usar nuevamente WhatsApp Web.
2. Problemas de conexión en el teléfono
Si experimentas problemas con la red en tu celular o si la conexión no es lo suficientemente estable, es posible que WhatsApp Web no funcione adecuadamente. En estos casos, intenta cambiar a una red Wi-Fi diferente o usa la red de datos móviles para verificar si el problema se resuelve.
3. Problemas generales con la aplicación
Si WhatsApp enfrenta problemas a nivel de su servicio, esto también afectará a WhatsApp Web. En tales situaciones, lo más adecuado es esperar a que los técnicos de WhatsApp resuelvan los problemas.
4. Mensajes que no se reciben
Si no recibes mensajes a través de WhatsApp Web, no se ha identificado una causa específica para este problema. La recomendación general es cerrar la sesión en WhatsApp Web y volver a conectarlo siguiendo el paso a paso anterior para intentar solucionar el inconveniente.
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Saber cómo abrir WhatsApp Web en el celular te ayudará a integrar esta herramienta en tu estrategia de marketing y ventas, permitiéndote ampliar tus capacidades para interactuar con clientes de manera efectiva y en tiempo real, sin estar atado a un solo dispositivo.
Si quieres aprovechar todo el potencial de WhatsApp Business, Leadsales, nuestro CRM para WhatsApp, te permite mantener una comunicación más fluida y personalizada. Con esta herramienta, puedes centralizar y organizar todos tus chats en un solo lugar, facilitando así la gestión de tu embudo de ventas.
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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre WhatsApp Web en el celular
¿Cuánto tiempo dura el WhatsApp web en el celular?
WhatsApp Web permanecerá activo en tu celular mientras el teléfono asociado se utilice al menos una vez cada 14 días. Si el teléfono no se utiliza durante este período, los dispositivos vinculados se desconectarán automáticamente.
También puedes aprender cómo abrir WhatsApp Business en varios dispositivos para no limitar la comunicación con tus clientes.
¿Cómo encontrar el WhatsApp web en mi celular?
Para acceder a WhatsApp Web desde tu celular, abre tu navegador preferido y visita el sitio web.whatsapp.com y escanea el código QR, allí podrás iniciar sesión y sincronizar tus mensajes entre el teléfono y la computadora. Esta funcionalidad permite que los mensajes que envíes y recibas se muestren tanto en tu dispositivo móvil como en tu computadora.
¿Dónde está WhatsApp web en el teléfono?
Para localizar WhatsApp Web en tu móvil, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de WhatsApp: encuentra el icono en tu pantalla de inicio o en el menú de aplicaciones y tócalo para abrirlo.
- Accede al menú: toca el icono de los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la pantalla en Android o ‘Configuración’ en iOS.
- Selecciona WhatsApp Web: busca y selecciona la opción ‘WhatsApp Web’ en el menú desplegable, usualmente ubicada en la tercera posición.
