Sí, puedes usar WhatsApp Business en varios dispositivos al mismo tiempo. La app te permite vincular hasta 4 dispositivos (computadoras, tabletas u otros teléfonos) a tu cuenta principal. Así puedes responder mensajes, atender clientes y gestionar tu negocio entre varias personas y desde donde quieras.
En este artículo te explicamos cómo funciona WhatsApp Business cuando lo usas en varios dispositivos. Te contamos qué necesitas para activarlo y por qué esta función es buenísima para trabajar mejor en equipo, sobre todo vendes o das soporte a clientes por esta app.
¿Cómo abrir WhatsApp Business en varios dispositivos?
Para configurar WhatsApp Business y usarlo en varios dispositivos, abre la aplicación en tu teléfono, ve a “Dispositivos vinculados” y selecciona “Vincular un dispositivo”. Escanea el código QR desde el nuevo equipo y listo.
Como ves, no tiene ciencia, y el procedimiento es igual en Android y iOS. Con esta función, puedes compartir la cuenta con otros miembros de tu equipo y trabajar de forma más coordinada, sin enredos.
Veamos el paso a paso más a detalle, según el tipo de dispositivo.
Pasos para usar WhatsApp Business en un teléfono o tablet adicional
1. En el nuevo dispositivo, descarga y abre la app de WhatsApp Business
2. Toca los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha, y luego elige “Vincular como dispositivo adicional”. Verás un código QR que deberás escanear con tu teléfono principal.
3. En tu teléfono principal, abre WhatsApp Business.
4. Ve a “Configuración” o “Ajustes” y elige la opción “Dispositivos vinculados”
5. En esa sección, elige “Vincular un dispositivo”.
6. Escanea el código QR que aparece en el nuevo dispositivo con la cámara de tu teléfono principal.
7. ¡Y listo! Ya puedes empezar a usar tu cuenta de WhatsApp Business en dispositivos adicionales.
Dato importante: no necesitas tener el celular principal conectado todo el tiempo. Pero si pasan más de 14 días sin que lo uses, los demás dispositivos se desconectan automáticamente.
Pasos para usar WhatsApp Business en una computadora
- En tu navegador abre https://web.whatsapp.com/. Verás un código QR que deberás escanear con tu teléfono principal.
- Abre WhatsApp Business en tu teléfono principal.
- Ve a “Configuración” o “Ajustes” y elige la opción “Dispositivos vinculados”
- En esa sección, elige “Vincular un dispositivo”.
- Escanea el código QR que aparece en la pantalla la computadora.
- ¡Listo! Ahora también puedes usar tu cuenta de WhatsApp Business desde la computadora.
¿Y si quiero usar Whatsapp Business en más de 4 dispositivos?
Si necesitas vincular más dispositivos, existe WhatsApp Business Premium, una versión pensada para negocios en crecimiento. Con este plan puedes vincular hasta 10 dispositivos a una sola cuenta, lo que te da más flexibilidad y permite gestionar un mayor volumen de conversaciones al mismo tiempo.
Esta opción está disponible a través del paquete de suscripción Meta Verified, y al cancelar la suscripción, solo se mantienen activos los últimos 4 dispositivos usados.
| Característica | WhatsApp Business | WhatsApp Business Premium (Meta Verified) |
| Dispositivos vinculados | Hasta 4 | Hasta 10 |
| Nombres personalizados por dispositivo | ✅ | ✅ |
| Asignación de chats a agentes | ❌ | ✅ |
| Identificación del agente/dispositivo por mensaje | ❌ | ✅ |
| Requiere suscripción | ❌ | ✅ |
¿Cómo identificar cada uno de los dispositivos vinculados?
Para identificar los dispositivos que hayas vinculados puedes agregar un nombre a cada uno desde “Dispositivos vinculados”. Si compartes tu cuenta de WhatsApp Business con otras personas, esto es superútil para mantener todo bajo control.
Así puedes saber fácilmente quién está conectado y desde dónde se están atendiendo los mensajes.
Sigue estos pasos para personalizar el nombre de cada dispositivo, ya sea que uses Android o iPhone:
- Abre WhatsApp Business y ve a “Dispositivos vinculados”.
- Elige de la lista el dispositivo que quieras identificar.
- Toca el nombre actual, cámbialo por uno que te ayude a reconocerlo fácilmente (por ejemplo, “compu ventas”, “soporte 1” o el nombre de la persona) y guarda los cambios.
Así sabrás quién está haciendo qué, sin adivinar.
Funciones de WhatsApp Business disponibles para todos los dispositivos vinculados
Cuando usas WhatsApp Business en varios dispositivos, puedes aprovechar al máximo varias funciones para organizarte mejor y dar un mejor seguimiento a tus clientes. Estas son algunas de las más útiles:
- Respuestas rápidas. Ahorra tiempo contestando las mismas preguntas de siempre con respuestas rápidas programadas. Incluso puedes incluir imágenes, videos o enlaces.
- Mensajes de bienvenida. Activa un mensaje automático de bienvenida para saludar a quien te escribe por primera vez (o después de varios días). Es una forma fácil de dar una buena primera impresión.
- Etiquetas para organizar. Crea etiquetas con colores o nombres para clasificar chats y mensajes. Así puedes encontrar todo más rápido y tener tu bandeja de entrada bajo control.
- Mensajes de ausencia. Si no estás disponible, configura un mensaje de ausencia que se envíe solo cuando tú lo decidas. Puedes personalizarlo y elegir a quién se le manda.
- Enlaces directos. Genera un link de WhastApp para que tus clientes te escriban con un solo clic. La vista puede cambiar un poco según desde qué dispositivo abran el enlace, pero funciona igual.
- Filtros en la lista de chats. Usa los filtros para encontrar fotos, enlaces, documentos o mensajes importantes sin perder tiempo buscando uno por uno.
5 ventajas de usar WhatsApp Business en varios dispositivos
Tener WhatsApp Business en varios dispositivos te da libertad, sí, pero también te ayuda a mejorar la atención al cliente y que tu equipo trabaje sin enredarse al estar respondiendo tantos mensajes.
Como dato interesante: de acuerdo con un tuit de Will Cathcart, jefe de WhatsApp en Meta, cada día 175 millones de personas escriben a empresas por esta app. Así que sí, estar bien organizados en este canal puede marcar la diferencia.
Estas son algunas de las ventajas que tienes cuando sabes cómo abrir WhatsApp en varios dispositivos:
- Más manos para atender. Varias personas pueden responder mensajes al mismo tiempo, ideal para promociones o temporadas de alta demanda.
- Flexibilidad para tu equipo. Cada quien puede contestar desde donde esté, sin depender del mismo dispositivo.
- Mejor organización. Puedes nombrar cada dispositivo vinculado para saber quién está usando cuál.
- Listo para crecer. WhatsApp Business Premium permitirá conectar hasta 10 dispositivos, perfecto si tu equipo va en expansión.
- Asignación de chats. Con la versión de WhatsApp Business Premiun en Meta Verified, es posible asignar conversaciones a personas específicas para que nada se quede sin respuesta.
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Si en tu equipo todos usan la misma cuenta de WhatsApp para atender clientes, necesitas el CRM para WhatsApp de Leadsales. Nuestra herramienta te da visibilidad y control sin complicaciones innecesarias.
Con Leadsales puedes conectar a varias personas a una misma cuenta de WhatsApp y cada quien puede usarla desde su propio dispositivo, para responder a los clientes. Además, pueden organizar mejor toda su gestión comercial gracias a funciones como:
- Autoasignación de chats, para que cada conversación tenga un responsable claro.
- Mensajes programados y notas internas, ideales para dar seguimiento sin perder contexto.
- Integraciones oficiales con WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, todo en un mismo lugar.
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Preguntas frecuentes sobre cómo usar WhatsApp Business en varios dispositivos
1. ¿Cuántos dispositivos puedo vincular a mi cuenta de WhatsApp Business?
Puedes vincular hasta cuatro dispositivos adicionales además de tu teléfono principal. Esto te permite gestionar tus comunicaciones de negocio en equipo y desde múltiples lugares y dispositivos simultáneamente.
2. ¿Se sincronizan los mensajes en todos los dispositivos vinculados?
Sí, todos los mensajes se sincronizan automáticamente entre los dispositivos vinculados. Cualquier acción que alguien de tu equipo o tú realicen en un dispositivo se reflejará en todos los demás, asegurando que siempre estén al día con todas las conversaciones.
3. ¿Es seguro usar WhatsApp Business en varios dispositivos?
Sí, WhatsApp utiliza cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones, garantizando que los mensajes sean privados y seguros, incluso cuando se usa en múltiples dispositivos.
Sin embargo, es importante gestionar y revisar regularmente los dispositivos vinculados para asegurar que todos sean de confianza.
