WhatsApp ha transformado la forma en que nos comunicamos, ofreciendo una plataforma rápida y eficiente tanto para interacciones personales como de negocios. Por eso, si ya sabes qué es y cómo funciona WhatsApp Business, puedes gestionar la comunicación con tus clientes, aprovechando funciones especializadas para personalizar tus mensajes.
Sin embargo, en la comunicación diaria a través de WhatsApp, es común encontrarse con notificaciones de mensajes eliminados, lo que puede generar incertidumbre. Si alguna vez te ha pasado esto y deseas saber su contenido, en este post te mostraremos cómo ver mensajes eliminados de WhatsApp.
Si aún no tienes WhatsApp Business, puedes aprender cómo hacer un WhatsApp de empresa para tu negocio y fortalecer tu presencia digital.
Cómo ver los mensajes eliminados de WhatsApp en Android y iPhone
1. Desde tu copia de seguridad
Aquí tienes un paso a paso para recuperar mensajes eliminados en WhatsApp tanto en dispositivos Android como en iPhone, utilizando la copia de seguridad en WhatsApp Business:
a. Realiza una copia de seguridad
- Abre WhatsApp y dirígete a los Ajustes o Configuración.
- Accede a la sección de Chats y selecciona la opción de copia de seguridad.
- Asegúrate de configurar la copia para que se guarde solo en tu teléfono, desactivando la opción de guardar en Google Drive o Apple iCloud.
b. Espera a que se eliminen los mensajes
- Si sospechas que ciertos mensajes van a ser eliminados por la otra persona, mantén la copia de seguridad actual hasta que esto ocurra.
c. Desinstala y reinstala WhatsApp
- Desinstala WhatsApp de tu dispositivo.
- Vuelve a instalar la aplicación desde Google Play Store o Apple App Store.
d. Restaura la copia de seguridad
- Al abrir WhatsApp después de reinstalarlo, selecciona la opción para restaurar la última copia de seguridad cuando te lo solicite.
- Espera que el proceso se complete para ver si los mensajes eliminados se han recuperado.
Debes tener en cuenta:
- Este método solo funcionará si los mensajes fueron eliminados después de haber hecho la copia de seguridad.
- Podrías perder mensajes recibidos después de la última copia de seguridad hasta el momento de la reinstalación.
2. Desde el historial de notificaciones
En los dispositivos Android, es posible recuperar mensajes a través del historial o contenido de las notificaciones. Sigue estos pasos para verificar si puedes acceder al historial de tus notificaciones en tu dispositivo:
- Accede a los Ajustes de tu teléfono.
- Dirígete al apartado de Notificaciones. Si es difícil de encontrar, usa el buscador en la parte superior de los ajustes.
- Busca la opción de Historial de notificaciones y haz clic en ella. Esta opción puede aparecer en la lista principal o en la sección de Ajustes avanzados. Aquí podrás ver las últimas notificaciones.
- Ahora encuentra el mensaje borrado en el listado de notificaciones por aplicación que aparecerá. Si el mensaje se borró hace tiempo, un truco útil es fijarte en la hora del mensaje borrado en WhatsApp para identificarlo más fácilmente.
Sin embargo, este método tiene limitaciones.
- Solo podrás recuperar mensajes si no estabas activamente en la conversación cuando el mensaje fue eliminado, ya que de lo contrario, no se generaría una notificación.
- Este método permite recuperar únicamente los primeros 100 caracteres del mensaje, que es el límite establecido para las notificaciones en Android.
- Además, es importante considerar que no siempre es posible recuperar contenido multimedia como fotos, vídeos y audios a través de las notificaciones.
3. Usando aplicaciones externas
Existen aplicaciones desarrolladas específicamente para permitir recuperar y ver mensajes borrados en WhatsApp. Estas herramientas pueden restaurar tanto conversaciones de texto como archivos multimedia que fueron eliminados accidentalmente.
Te dejamos algunas de las más usadas tanto en Android como en iPhone:
a. Apps para recuperar mensajes de WhatsApp en Android
- WAMR: excelente para recuperar tanto conversaciones de texto como contenido multimedia de WhatsApp. Funciona guardando automáticamente el contenido de las notificaciones, lo que permite acceder a mensajes eliminados.
- WhatsRemoved+: similar a WAMR, esta app registra todas las notificaciones de WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería. No recupera mensajes si la aplicación está abierta y estás viendo la conversación en el momento de la eliminación.
- iSkysoft Android Data Recovery: capaz de recuperar mensajes de WhatsApp que fueron eliminados accidentalmente, esta aplicación es conocida por su eficacia y facilidad de uso.
- Tenorshare UltData: este software restaura chats de WhatsApp eliminados, sin necesidad de copia de seguridad previa. Es ideal para usuarios que buscan una solución directa y eficiente.
- UltData App: esta aplicación se especializa en la recuperación de contenido multimedia de WhatsApp, como fotos, videos y archivos de audio, directamente en dispositivos Android sin la necesidad de utilizar un computador o rootear el dispositivo.
- Recuva: una opción gratuita que permite recuperar tanto mensajes de WhatsApp como archivos multimedia como audio, fotos y videos con relativa rapidez.
b. Apps para recuperar mensajes de WhatsApp en iPhone
- D-Back iPhone WhatsApp Recovery: especialmente diseñado para usuarios de Mac, este software soporta una amplia gama de dispositivos iOS, incluidos modelos recientes. Permite recuperar mensajes de WhatsApp de manera efectiva.
- iMobie PhoneRescue: ayuda a recuperar todos los datos importantes que se han perdido, incluyendo los mensajes de WhatsApp, proporcionando una solución confiable para usuarios de iOS que necesitan restaurar información crítica.
- Tenorshare UltData: aplicación para recuperar chats de WhatsApp y otros datos perdidos en dispositivos como iPhone, iPad o iPod. Es una opción robusta para quienes buscan una recuperación integral.
- Aiseesoft Fonelab: facilita la recuperación de mensajes eliminados de WhatsApp y permite la exportación de estos datos de manera eficiente y sencilla, convirtiéndola en una herramienta muy práctica para usuarios de iOS.
Si algún mensaje eliminado te dejó sin esa venta que necesitabas confirmar, aprende cómo registrar y rastrear clientes para transformar tu proceso de ventas.
Cuáles son las desventajas de usar apps externas para recuperar mensajes borrados en WhatsApp
Un aspecto importante que debes tener en cuenta de estas aplicaciones de recuperación de mensajes es que no pueden retroceder en el tiempo para recuperar mensajes que ya fueron eliminados antes de su instalación.
Para aprovechar efectivamente estas herramientas, es necesario instalarlas anticipadamente; así, una vez configuradas, comenzarán a monitorear y guardar los mensajes, asegurando que estés preparado para recuperar cualquier información que pueda ser eliminada en el futuro.
Gestiona tus mensajes de WhatsApp con Leadsales
Como negocio, es necesario que siempre estés un paso adelante en la comunicación con tus clientes para facilitar un cierre de ventas continuo. Con las opciones para ver mensajes eliminados en WhatsApp, podrás garantizar no perder ningún dato importante de tus clientes accidentalmente, fortaleciendo así el manejo efectivo de tus comunicaciones.
También puedes gestionar información de forma fácil y segura con un CRM para WhatsApp, como Leadsales, que te permite organizar y almacenar conversaciones, además de establecer notas en los chats para informar a tu equipo de ventas sobre información relevante de clientes que pueda ayudarles a conectar con ellos.
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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre cómo ver mensajes borrados en WhatsApp
¿Dónde se guardan los mensajes borrados de WhatsApp?
WhatsApp no almacena los mensajes eliminados en sus servidores. Una vez que un mensaje es eliminado, desaparece tanto del dispositivo del emisor como del receptor y no se mantiene ninguna copia en los servidores de la empresa.
¿Cómo se pueden recuperar mensajes eliminados de WhatsApp?
Los mensajes borrados de WhatsApp se pueden recuperar de varias maneras, dependiendo de las circunstancias y las configuraciones previas:
- Desinstalación y reinstalación: en algunos casos, desinstalar para luego reinstalar y verificar tu cuenta de WhatsApp puede ayudar a recuperar mensajes eliminados si existía una copia de seguridad automática reciente.
- Historial de notificaciones: revisar el historial de notificaciones puede permitirte ver el contenido de los mensajes eliminados si se generaron notificaciones y no se han borrado del registro.
- Copias de seguridad en Google Drive: si configuraste las copias de seguridad automáticas de WhatsApp en Google Drive, podrías restaurar mensajes antiguos al reinstalar la aplicación y seleccionar restaurar desde la última copia de seguridad disponible.
- Aplicaciones de terceros: en caso de que las opciones anteriores no funcionen, existen aplicaciones diseñadas para recuperar mensajes borrados, como WAMR y WhatsRemoved+.
¿Qué sucede con los chats eliminados en WhatsApp?
Cuando eliminas un chat en WhatsApp, la acción es irreversible y no se puede restaurar directamente por medio de WhatsApp. La única manera de recuperar un chat eliminado es si se había realizado una copia de seguridad antes de eliminar el chat.
Es importante recordar que cualquier mensaje o chat que haya ocurrido después de esa última copia de seguridad se perderá y no podrá ser recuperado.
En caso de que elimines un chat por error, organiza tus chats con las etiquetas de WhatsApp Business y mantén una comunicación fluida con tus clientes.
¿Cuánto tiempo tengo para eliminar un mensaje en WhatsApp después de haberlo enviado?
Actualmente, WhatsApp te permite hasta 60 horas, equivalente a dos días y medio, para eliminar un mensaje que hayas enviado. Si decides eliminarlo, solo selecciona el mensaje y pulsa en “Eliminar para todos” para que desaparezca tanto de tu chat como del chat del receptor.
Al hacerlo, aparecerá “Mensaje eliminado” en el chat, señalando que el contenido original ha sido eliminado.
¿Dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp?
Las versiones actuales de WhatsApp para Android ofrecen dos opciones para verificar dónde se guardan copias de seguridad: localmente en el dispositivo y en la nube a través de Google Drive.
Estos son los pasos que debes seguir para realizar una copia de seguridad en WhatsApp:
- Inicia la aplicación de WhatsApp en tu dispositivo Android o iPhone.
- Dirígete a ‘Configuración’ o ‘Ajustes’ en la aplicación.
- Entra en la sección ‘Chats’.
- Pulsa en ‘Copia de seguridad’.
- Haz clic en el botón ‘Guardar’ para iniciar la creación de la copia de seguridad en ese momento.
Fotos vía Pexels.
