Si ya sabes qué es y cómo funciona WhatsApp Business, seguramente es porque gestionas tus negocios desde el móvil. Así que perder un mensaje importante puede ser un verdadero dolor de cabeza, especialmente si contenía detalles para cerrar una venta o atender a un cliente.
En este post, aprenderás como ver los mensajes eliminados de WhatsApp para mantener el control sobre tus conversaciones y garantizar que la información valiosa no se pierda en tu trabajo diario.
Cómo ver los mensajes eliminados de WhatsApp en Android y iPhone
Trabajar con WhatsApp Business me ha demostrado lo crucial que es no perder ningún detalle en las conversaciones. En más de una ocasión, he notado cómo un mensaje desaparece y la incertidumbre que eso genera puede complicar las cosas.
Por suerte, he encontrado métodos efectivos para recuperar mensajes eliminados, tanto en dispositivos Android como en iPhone. Aquí te comparto las mejores opciones que puedes utilizar para mantener el control sobre tus chats y asegurarte de no perder información importante.
1. Desde tu copia de seguridad
Uno de los métodos más confiables para recuperar mensajes eliminados en WhatsApp Business es utilizando la copia de seguridad. Esta función, disponible tanto en Android como en iPhone, permite restaurar conversaciones siempre que la copia de seguridad en WhatsApp Business haya sido realizada antes de que el mensaje fuera eliminado.
Sigue estos pasos para usar este método:
a. Realiza una copia de seguridad
- Abre WhatsApp y dirígete a los Ajustes o Configuración.
- Accede a la sección de Chats y selecciona la opción de copia de seguridad.
- Configura la copia para que se guarde únicamente en tu dispositivo, desactivando la opción de almacenar en Google Drive o iCloud si prefieres un control local.
b. Espera a que se eliminen los mensajes
- Mantén la copia de seguridad actualizada hasta que suceda la eliminación. Esto es fundamental para que los mensajes eliminados puedan recuperarse después.
c. Desinstala y reinstala WhatsApp
- Desinstala WhatsApp Business de tu dispositivo.
- Descarga nuevamente la aplicación desde Google Play Store o Apple App Store.
d. Restaura la copia de seguridad
- Al abrir WhatsApp después de reinstalarlo, selecciona la opción para restaurar la última copia de seguridad cuando te lo solicite.
- Espera que el proceso se complete para ver si los mensajes eliminados se han recuperado.
Aspectos a tener en cuenta
- Este método solo funcionará si los mensajes fueron eliminados después de haber hecho la copia de seguridad.
- Podrías perder mensajes recibidos después de la última copia de seguridad hasta el momento de la reinstalación.
2. Desde el historial de notificaciones
En los dispositivos Android, una opción para ver mensajes eliminados es a través del historial de notificaciones. Aunque este método tiene ciertas limitaciones, puede ser una herramienta útil para recuperar mensajes breves eliminados. Sigue estos pasos para acceder al historial:
- Accede a los Ajustes de tu teléfono.
- Dirígete al apartado de Notificaciones. Si es difícil de encontrar, usa el buscador en la parte superior de los ajustes.
- Busca la opción de Historial de notificaciones y haz clic en ella. Esta opción puede aparecer en la lista principal o en la sección de Ajustes avanzados. Aquí podrás ver las últimas notificaciones.
- Ahora encuentra el mensaje borrado en el listado de notificaciones por aplicación que aparecerá. Si el mensaje se borró hace tiempo, un truco útil es fijarte en la hora del mensaje borrado en WhatsApp para identificarlo más fácilmente.
Limitaciones de este método
- Solo podrás recuperar mensajes si no estabas activamente en la conversación cuando el mensaje fue eliminado, ya que de lo contrario, no se generaría una notificación.
- Este método permite recuperar únicamente los primeros 100 caracteres del mensaje, que es el límite establecido para las notificaciones en Android.
- Además, es importante considerar que no siempre es posible recuperar contenido multimedia como fotos, vídeos y audios a través de las notificaciones.
3. Usando aplicaciones externas
Si los métodos anteriores no son suficientes, existen aplicaciones diseñadas específicamente para ayudarte a recuperar mensajes eliminados de WhatsApp Business. Estas herramientas pueden ser una gran solución, tanto para texto como para archivos multimedia eliminados accidentalmente.
Te dejamos algunas de las más usadas tanto en Android como en iPhone:
a. Apps para recuperar mensajes de WhatsApp en Android
- WAMR: esta aplicación guarda automáticamente el contenido de las notificaciones, lo que permite acceder a mensajes eliminados. Además, es útil para recuperar archivos multimedia como fotos o videos.
- WhatsRemoved+: similar a WAMR, esta app registra todas las notificaciones de WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería. No recupera mensajes si la aplicación está abierta y estás viendo la conversación en el momento de la eliminación.
- iSkysoft Android Data Recovery: capaz de recuperar mensajes de WhatsApp que fueron eliminados accidentalmente, esta aplicación es conocida por su eficacia y facilidad de uso.
- Tenorshare UltData: este software restaura chats de WhatsApp eliminados, sin necesidad de copia de seguridad previa. Es ideal para usuarios que buscan una solución directa y eficiente.
- UltData App: esta aplicación se especializa en la recuperación de contenido multimedia de WhatsApp, como fotos, videos y archivos de audio, directamente en dispositivos Android sin la necesidad de utilizar un computador o rootear el dispositivo.
- Recuva: una opción gratuita que permite recuperar tanto mensajes de WhatsApp como archivos multimedia como audio, fotos y videos con relativa rapidez.
b. Apps para recuperar mensajes de WhatsApp en iPhone
- D-Back iPhone WhatsApp Recovery: especialmente diseñado para usuarios de Mac, este software soporta una amplia gama de dispositivos iOS, incluidos modelos recientes como el iPhone 11 y el iPhone 8/8 Plus. Permite recuperar mensajes de WhatsApp de manera efectiva.
- iMobie PhoneRescue: ayuda a recuperar todos los datos importantes que se han perdido, incluyendo los mensajes de WhatsApp, proporcionando una solución confiable para usuarios de iOS que necesitan restaurar información crítica.
- Tenorshare UltData: aplicación para recuperar chats de WhatsApp y otros datos perdidos en dispositivos como iPhone, iPad o iPod. Es una opción robusta para quienes buscan una recuperación integral.
- Aiseesoft Fonelab: facilita la recuperación de mensajes eliminados de WhatsApp y permite la exportación de estos datos de manera eficiente y sencilla, convirtiéndola en una herramienta muy práctica para usuarios de iOS.
Si algún mensaje eliminado te dejó sin esa venta que necesitabas confirmar, aprende cómo registrar y rastrear clientes para transformar tu proceso de ventas.
Cuáles son las desventajas de usar apps externas para recuperar mensajes borrados en WhatsApp
Usar aplicaciones externas para recuperar mensajes eliminados en WhatsApp puede parecer una solución rápida, pero en mi experiencia, hay varios aspectos que es importante tener en cuenta antes de confiar en estas herramientas. Aquí te comparto algunas de las desventajas que he encontrado, para que tomes la mejor decisión:
- Privacidad comprometida: estas aplicaciones suelen pedir permisos que les dan acceso a tus datos y notificaciones. Si bien esto es necesario para que funcionen, también significa que podrías estar exponiendo información importante a terceros.
- No siempre respetan el cifrado de extremo a extremo: WhatsApp protege nuestras conversaciones con cifrado de extremo a extremo, pero las apps externas no siempre pueden garantizar ese nivel de seguridad. Esto deja los mensajes recuperados más vulnerables.
- No recuperan mensajes borrados antes de su instalación: algo que muchos no saben es que estas aplicaciones solo funcionan con mensajes eliminados después de haberlas instalado.
- Riesgo de malware y apps no confiables: siempre es recomendable descargar solo fuentes oficiales y revisar bien las reseñas antes de instalar algo, ya que muchas aplicaciones pueden estar llenas de riesgos, como malware.
- Pueden afectar el rendimiento de tu dispositivo: algunas apps requieren acceso constante a las notificaciones y al sistema, lo que puede ralentizar tu teléfono o agotar la batería más rápido.
- Problemas con las políticas de WhatsApp: usar algunas aplicaciones externas puede violar los términos de servicio de WhatsApp, y eso podría llevar a que suspendan tu cuenta.
Asegura tus mensajes de WhatsApp con Leadsales
Mantener una comunicación fluida con tus clientes es clave para el éxito de tu negocio. Evitar la pérdida de mensajes importantes no solo protege tus oportunidades, también refuerza la confianza y profesionalismo en tus interacciones. Usa herramientas y métodos seguros para gestionar tus conversaciones y mantén siempre tus datos respaldados.
Si buscas una solución más profesional y segura para manejar tus conversaciones en WhatsApp Business, un CRM como Leadsales es tu mejor opción. Con nuestra herramienta podrás organizar tus chats por clientes o equipos, asegurar que tu información esté respaldada y protegida, ayudándote a no perder nunca un mensaje importante.
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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre cómo ver mensajes borrados en WhatsApp
¿Dónde se guardan los mensajes borrados de WhatsApp?
WhatsApp no almacena los mensajes eliminados en sus servidores. Una vez que un mensaje es eliminado, desaparece tanto del dispositivo del emisor como del receptor y no se mantiene ninguna copia en los servidores de la empresa.
¿Qué sucede con los chats eliminados en WhatsApp?
Cuando eliminas un chat en WhatsApp, la acción es irreversible y no se puede restaurar directamente por medio de WhatsApp. La única manera de recuperar un chat eliminado es si se había realizado una copia de seguridad antes de eliminar el chat.
Es importante recordar que cualquier mensaje o chat que haya ocurrido después de esa última copia de seguridad se perderá y no podrá ser recuperado.
En caso de que elimines un chat por error, organiza tus chats con las etiquetas de WhatsApp Business y mantén una comunicación fluida con tus clientes.
¿Dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp?
Las versiones actuales de WhatsApp para Android ofrecen dos opciones para verificar dónde se guardan copias de seguridad: localmente en el dispositivo y en la nube a través de Google Drive.
Estos son los pasos que debes seguir para realizar una copia de seguridad en WhatsApp:
- Inicia la aplicación de WhatsApp en tu dispositivo Android o iPhone.
- Dirígete a ‘Configuración’ o ‘Ajustes’ en la aplicación.
- Entra en la sección ‘Chats’.
- Pulsa en ‘Copia de seguridad’.
Haz clic en el botón ‘Guardar’ para iniciar la creación de la copia de seguridad en ese momento.
