Aunque muchos de nosotros usamos WhatsApp para la comunicación diaria, no siempre pensamos en la importancia de saber cómo y dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp para recuperar información en caso de sufrir alguna eventualidad con nuestro dispositivo.
Si tomas en cuenta que, según Welivesecurity, más del 63% de las personas ha perdido información por daño o pérdida de sus dispositivos, entenderás aún más la necesidad de realizar copias de seguridad regulares, especialmente si ya sabes cómo funciona WhatsApp Business y lo utilizas para manejar la comunicación con tus clientes.
Dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp en tu dispositivo
Te enseñaremos las diferentes opciones, tanto para Android como para iOS, de cómo guardar y ubicar tus copias de seguridad de WhatsApp.
1. Cómo ubicar copias de seguridad en Android
Existen dos opciones para guardar y ubicar las copias de seguridad de WhatsApp en dispositivos Android: el almacenamiento local y Google Drive.
Te dejamos el paso a paso para ambas opciones:
A. Almacenamiento local
A.1. Cómo ubicar copia de seguridad en el almacenamiento local
- Ve al Administrador de archivos de tu dispositivo.
- Selecciona Tarjeta SD o Almacenamiento interno (dependiendo de tu configuración).
- Ingresa a la carpeta WhatsApp y luego a Bases de datos o Databases.
A.2 Cómo crear copia de seguridad en el almacenamiento local
Ahora que ya seleccionaste donde quieres guardar tu copia de seguridad, puedes crearla:
- Abre la aplicación de WhatsApp.
- Toca el botón de ‘más opciones’ (tres puntos verticales en la esquina superior derecha).
- Selecciona ‘Ajustes’, luego ‘Chats’ y la opción ‘Copia de seguridad’.
- En la sección Administrar almacenamiento de Google, elige la opción ‘Nunca’.
- Pulsa el botón ‘Guardar’ para iniciar la copia de seguridad en la carpeta Databases de la ruta que mencionamos antes.
B. Google Drive
B.1 Cómo crear y ubicar una copia de seguridad en Google Drive
- Activa tu cuenta de Google en el dispositivo y asegúrate de tener Google Play Services.
- Abre WhatsApp y ve ‘más opciones’ (tres puntos verticales).
- Selecciona ‘Ajustes’, pulsa ‘Chats’ y luego la opción ‘Copia de seguridad’.
- Elige la frecuencia de la copia de seguridad en Administrar almacenamiento de Google.
- Selecciona Cuenta de Google y añade la cuenta de Google que deseas utilizar para la copia de seguridad. Si ya tienes cuentas configuradas, elige la que prefieras.
- Elige la red que deseas utilizar para la copia de seguridad (wifi o datos móviles).
Recuerda que las copias de seguridad en Google Drive están cifradas y no se pueden visualizar directamente desde ahí.
2. Cómo ubicar copias de seguridad en iOS
Para iOS, existen dos opciones disponibles para realizar copias de seguridad y restaurar mensajes de WhatsApp: iCloud e iTunes.
A. Cómo crear copia de seguridad de mensajes de WhatsApp usando iCloud
- Abre Configuración en tu iPhone.
- Toca tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona iCloud y asegúrate de que el interruptor de iCloud Drive esté activado.
- Desplázate y activa la opción de WhatsApp para permitir las copias de seguridad en iCloud.
- Abre WhatsApp, ve a ‘Configuración’.
- Selecciona ‘Chats’ y elige ‘Copia de seguridad’.
- Elige ‘Realizar copia ahora’ para realizar una copia de seguridad manualmente, o selecciona Copia de seguridad automática y especifica la frecuencia para automatizar el proceso.
. Cómo crear copia de seguridad de mensajes de WhatsApp usando iTunes
- Conecta tu iPhone al computador usando un cable USB.
- Abre iTunes en tu computador. Si no tienes iTunes, descárgalo desde el sitio web de Apple y asegúrate de que esté actualizado.
- Selecciona tu dispositivo en iTunes al aparecer en la pantalla.
- En el resumen del dispositivo, encuentra la sección de copias de seguridad.
- Elige Este computador para hacer las copias de seguridad localmente.
- Para cifrar los datos de copia de seguridad, marca la opción Cifrar copia de seguridad local e ingresa una contraseña.
- Haz clic en Realizar copia de seguridad ahora para iniciar el proceso de copia de seguridad de todo el contenido del iPhone, incluyendo WhatsApp.
Cuáles son las diferencias entre las copias locales y las almacenadas en la nube
Existen algunas diferencias entre las copias de seguridad locales y las almacenadas en la nube. Estas son las más importantes:
1. Desactivación de copias
- Copias de seguridad en la nube: pueden ser desactivadas por el usuario.
- Copias locales: no se pueden desactivar.
2. Tiempo de almacenamiento
- Copias de seguridad en la nube: plataformas como iCloud o Google Drive conservarán los datos mientras haya suficiente espacio libre, aunque no garantizan la retención permanente de los mensajes.
- Copias locales: en teléfonos Android, la copia de seguridad local solo se mantiene por una semana.
3. Visibilidad para el usuario
- Copias de seguridad en la nube: no son visibles para el usuario.
- Copias locales: son visibles y accesibles directamente por el usuario.
4. Restauración en otro smartphone
- Copias de seguridad en la nube: permiten la restauración de los datos en cualquier otro dispositivo.
- Copias locales: la restauración solo es posible en el teléfono original donde se creó el respaldo.
5. Seguridad adicional
- Copias de seguridad en la nube: permiten agregar una contraseña a la copia de seguridad.
- Copias locales: no ofrecen la opción de proteger con contraseña.
Puedes aprender aquí cómo abrir WhatsApp Business Web en la computadora para crear y guardar copias de seguridad local.
Cómo verificar la ubicación de tus copias de seguridad
Para que estés seguro de que cuentas con copias de seguridad, te mostraremos como verificarlas tanto en Android como en iOS.
1. Pasos para verificar tus copias de seguridad en Android
Para encontrar y verificar tus copias de seguridad en Android en Google Drive, sigue estos pasos:
- Accede a Google Drive, abriendo la app en tu dispositivo Android.
- Dirígete al Menú, identificado con tres líneas horizontales situadas en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona la opción ‘Copias de seguridad’ dentro del menú. Aquí podrás ver el archivo correspondiente a la copia de seguridad de WhatsApp.
Si tienes copias de seguridad disponibles, te aparecerán listadas en esta sección.
2. Pasos para verificar las copias de seguridad en iOS
Para encontrar y verificar la carpeta de copias de seguridad en iOS, sigue estos pasos:
- Conecta tu dispositivo al Mac usando un cable USB o USB-C.
- Abre Finder y selecciona Ir a la carpeta desde la barra de menú.
- Ingresa la ruta /Library/Application Support/MobileSync/Backup/ en la barra de ruta y presiona Enter. Esto te llevará directamente a la carpeta donde se almacenan las copias de seguridad.
También puedes revisar las opciones para iTunes e iCloud, detalladas en la sección anterior.
Cómo puedo transferir mis copias de seguridad entre dispositivos
Puedes transferir tus copias de seguridad ya sea entre dispositivos Android o iOS. Te dejamos los pasos para hacerlo fácilmente:
1. Transferencia de copia de seguridad entre dispositivos Android
Para transferir tus copias de seguridad de WhatsApp entre dispositivos Android, puedes seguir un proceso sencillo que implica el uso de Google Drive. Aquí te dejamos los pasos:
a. Haz una copia de seguridad en el dispositivo antiguo
- Abre WhatsApp y ve a Ajustes.
- Selecciona ‘Chats’ y luego ‘Copia de seguridad’.
- Vincula tu cuenta de Google Drive y asegúrate de activar la opción para incluir videos, si lo deseas.
- Inicia el proceso de copia de seguridad seleccionando ‘Guardar’.
b. Transfiere la copia de seguridad en el nuevo dispositivo
- Instala WhatsApp en tu nuevo Android y verifica tu número de teléfono.
- Al abrir WhatsApp, te preguntará si deseas restaurar tus chats desde Google Drive, presiona ‘Continuar’.
- Sigue las instrucciones para restaurar los chats y medios guardados.
2. Transferencia de copia de seguridad entre dispositivos iOS
Para transferir mensajes de WhatsApp de un iPhone a otro, utiliza iCloud. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
a. Configura iCloud en tu iPhone antiguo
- Entra a los ajustes de tu iPhone y toca tu nombre.
- Accede a iCloud y asegúrate de que estás conectado.
- Activa iCloud Drive y asegúrate de que WhatsApp está habilitado para usar iCloud.
b. Realiza una copia de seguridad de tus chats de WhatsApp
- Abre WhatsApp y ve a ‘Configuración’.
- Selecciona ‘Chats’ y luego ‘Copia de seguridad’.
- Activa la opción ‘Incluir videos’ si deseas incluirlos en la copia.
- Toca en ‘Hacer copia ahora’ para guardar tus mensajes y archivos multimedia en iCloud.
c. Restaura la copia de seguridad en tu nuevo iPhone
- Asegúrate de que tu nuevo iPhone también esté conectado a iCloud con las mismas configuraciones.
- Instala WhatsApp desde la App Store.
- Abre WhatsApp, acepta los términos y condiciones, y verifica tu número de teléfono.
- Selecciona ‘Restaurar historial de chats’ cuando se te indique.
- Una vez completada la restauración, presiona ‘Siguiente’ para empezar a usar WhatsApp en tu nuevo dispositivo.
Te puede interesar leer acerca de cómo tener WhatsApp Business en dos celulares si necesitas transferir tu copia de seguridad para un nuevo dispositivo.
Cómo restaurar copia de seguridad desde Google Drive
Para restaurar una copia de seguridad de WhatsApp desde Google Drive en tu dispositivo Android, sigue estos pasos:
- Abre Ajustes en tu dispositivo Android.
- Navega hasta la sección Sistema o Cuentas y respaldo (varía entre dispositivos) y selecciona ‘Copia de seguridad’.
- En Google Drive, verifica si hay una copia de seguridad reciente. Si no hay ninguna, selecciona Realizar copia de seguridad ahora para crear una.
- En caso de que si tengas copias de seguridad recientes, busca y selecciona ‘Restaurar datos’ en la copia de seguridad que quieres restaurar.
- Escoge los elementos que deseas restaurar, como aplicaciones, contactos y configuraciones.
- Elige Restaurar y sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración.
Cómo restaurar copia de seguridad desde iCloud
Para restaurar una copia de seguridad en un dispositivo iOS desde iCloud, sigue estos pasos:
- Abre Configuración y haz clic en tu nombre en la parte superior de la pantalla.
- Dirígete a iCloud y selecciona ‘Copia de seguridad’ para ver tus opciones de respaldo.
- Comprueba que exista una copia de seguridad reciente. Si necesitas actualizar tu respaldo, selecciona ‘Realizar copia de seguridad ahora’.
- En caso de que si tengas alguna copia reciente, elige la opción ‘Restaurar desde copia de seguridad’ y selecciona el archivo de respaldo que quieras utilizar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la restauración. El tiempo que tome dependerá del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de tu conexión a Internet.
Protege tus mensajes con copias de seguridad de WhatsApp y Leadsales
Saber dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp y cómo realizarlas, garantiza una adecuada gestión y resguardo de toda tu información personal. De esta manera, estarás protegiendo tanto los datos de tu empresa como los de tus clientes, asegurando su privacidad.
Según El Economista, se estima que el daño patrimonial del robo del teléfono es 10 veces superior al valor del teléfono. Por eso, no descuides la información que contiene tu empresa y aprende cómo realizar una copia de seguridad en WhatsApp Business con regularidad.
También podrías gestionar tu información con un CRM para WhatsApp como Leadsales. Nuestro CRM te ayuda a gestionar toda la información y datos de tus clientes en un solo lugar, donde podrás acceder y personalizar, de forma fácil y segura, todos tus chats e interacciones diarias.
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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp
¿Qué son las copias de seguridad de WhatsApp?
Las copias de seguridad de WhatsApp son una función que permite guardar todos los mensajes y archivos compartidos en la aplicación. De esta manera, proteges tu información y aseguras poder recuperar tus conversaciones y datos en caso de perder el teléfono, sufrir un robo o al cambiar a un nuevo dispositivo.
¿Dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp en teléfono Android?
En las versiones más recientes de WhatsApp para Android, las copias de seguridad se almacenan tanto localmente en el dispositivo como en la nube, a través de Google Drive.
¿Dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp en iOS?
En iOS, las copias de seguridad de WhatsApp se almacenan en la carpeta denominada “Backup”, cuya ubicación puede variar dependiendo del sistema operativo. Tanto Finder como iTunes utilizan esta carpeta para guardar las copias de seguridad.
¿Cómo puedo verificar si tengo una copia de seguridad en Google Drive o iCloud?
1. En Google Drive
Para verificar si tienes una copia de seguridad de WhatsApp en Google Drive, sigue estos pasos:
- Abre Google Drive en tu dispositivo.
- Toca el ícono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla (tres rayas horizontales).
- Selecciona ‘Copias de seguridad’ para ver las disponibles, incluida la de WhatsApp con la última fecha de actualización.
- Toca el ícono de los tres puntos al lado de tu copia de seguridad de WhatsApp para ver opciones adicionales.
2. En iCloud
Para verificar si tienes una copia de seguridad de WhatsApp en iCloud en tu iPhone, sigue estos pasos:
- Accede a los ajustes de tu iPhone y toca en tu nombre para entrar a tu cuenta de Apple.
- Selecciona iCloud y luego desplázate hasta encontrar la opción ‘Copia de seguridad de iCloud’. Asegúrate de que esté activada.
- Abre WhatsApp, ve a ‘Ajustes’ y luego pulsa ‘Chats’.
- Selecciona ‘Copia de seguridad’. En esta sección podrás ver información como la fecha y hora de la última copia de seguridad realizada en iCloud.
¿Cómo puedo restaurar mi copia de seguridad de WhatsApp?
Para restaurar una copia de seguridad de WhatsApp sigues estos pasos:
1. En Android
- Abre WhatsApp en tu nuevo dispositivo y verifica tu número de teléfono. WhatsApp buscará automáticamente una copia de seguridad en Google Drive vinculada a la misma cuenta de Google.
- Si se encuentra una copia de seguridad, selecciona Restaurar y espera a que el proceso finalice.
- Configura tu perfil, incluyendo nombre de usuario y foto, podrás acceder luego a todos tus mensajes y archivos antiguos.
2. En iOS
- Asegúrate de tener una copia de seguridad en iCloud desde tu antiguo dispositivo iOS mediante Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
- Instala WhatsApp en tu nuevo dispositivo iOS, verifica tu número y sigue las instrucciones para restaurar desde iCloud.
- Establece tu nombre de usuario y foto de perfil para acceder a tus mensajes y archivos previos.
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