WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada del mundo, y es fácil ver por qué: es sencilla de usar, te permite enviar mensajes y hacer llamadas a cualquier parte del mundo con solo estar conectado a internet, y lo mejor de todo, ¡es gratuita! No es de extrañar que muchos eligieran esta app para comunicarse con sus clientes al comenzar sus negocios.
Pero, cuando tu negocio comienza a expandirse, WhatsApp puede limitarte. Es aquí donde cambiar a WhatsApp Business, con todas sus funcionalidades avanzadas, se vuelve la decisión correcta. Por eso, hoy te enseñaremos cómo cambiar de WhatsApp a cuenta de empresa y cómo te ayudará a expandir tu negocio y conectar aún más con tus clientes.
Lee también: Cómo funciona WhatsApp Business.
Pasos para cambiar de WhatsApp a WhatsApp Business
Cambiar de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business es la decisión ideal si quieres crear un perfil profesional para tu negocio, donde tus contactos y potenciales clientes puedan conocer todo sobre tus productos o servicios y chatear contigo fácilmente.
Si estás listo para aprovechar al máximo las funcionalidades de WhatsApp Business, solo sigue estos tres pasos:
1-Crea una copia de seguridad de tu cuenta en WhatsApp Messenger
Antes de hacer el cambio, debes asegurarte de que todos tus contactos y chats se transfieran de manera segura desde WhatsApp a WhatsApp Business. Aquí te explicamos cómo prepararte:
- Asegúrate de usar el mismo número de teléfono y cuenta de iCloud que utilizaste para la copia de seguridad original.
- Confirma que tu dispositivo tiene la última versión de iOS y suficiente espacio en iCloud y en el iPhone.
Ahora, para realizar la copia, sigue estos pasos:
- Ve a ‘Configuración’ en WhatsApp.
- Selecciona ‘Chats’ y luego ‘Copia de seguridad’.
- Elige ‘Realizar copia ahora’.
2-Descarga e instala WhatsApp Business
- Descarga WhatsApp Business desde tu App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
- Al abrir la aplicación, lee y acepta las Condiciones del servicio. Pulsa ‘Aceptar y continuar’.
- La app identificará automáticamente el número usado en WhatsApp Messenger. Selecciona la opción de usar ese número para crear tu cuenta empresarial.
- Ahora WhatsApp pasará a transferir toda tu información de la versión personal a la versión empresarial y podrás empezar a configurar tu cuenta de WhatsApp Business.
- Debes saber que tu cuenta de WhatsApp personal quedará deshabilitada temporalmente, ya que no puedes utilizar un mismo número de teléfono en dos cuentas de WhatsApp.
3-Crea tu perfil de negocio
- Añade el nombre de tu negocio, selecciona la categoría adecuada y elige una imagen de perfil que represente bien a tu negocio.
- WhatsApp te ofrecerá configurar funciones avanzadas como crear un catálogo de productos o configurar respuestas automáticas.
- Puedes comenzar a configurar algunas de estas opciones o, si prefieres, toca ‘Ahora no’ y explorarlas más adelante una vez que tu cuenta esté activa.
¡Y listo! Siguiendo estos tres sencillos pasos, podrás migrar tu cuenta de WhatsApp a WhatsApp Business y empezar a construir una imagen profesional que te ayudará a aumentar tus ventas.
Además, podrás aprovechar todas las funcionalidades diseñadas para empresas, que ya para 2023 han captado a 200 millones de usuarios activos mensuales.
Funcionalidades adicionales que ofrece WhatsApp Business para empresas
WhatsApp Business está especialmente diseñada para facilitar la operación diaria de pequeñas y medianas empresas, ofreciendo funciones avanzadas que mejoran la comunicación con los clientes y mejoran la gestión de ventas.
Aquí te mostramos cómo cada una de estas funciones puede beneficiar tu negocio:
1-Perfil profesional de WhatsApp Business
Crea un perfil empresarial que incluya detalles sobre tu negocio como tu logotipo, una descripción, el horario de atención y un enlace a tu sitio web. Este perfil completo construye credibilidad y permite que los clientes encuentren fácilmente la información que necesitan.
2-Mensajes automatizados
Configura mensajes de bienvenida personalizados para saludar automáticamente a nuevos clientes o establece respuestas automáticas para los mensajes recibidos fuera de tu horario comercial. Esto mantiene informados a tus clientes y gestiona sus expectativas eficientemente, mejorando su experiencia general.
3-Mensajes interactivos
Haz dinámicos tus mensajes con botones que facilitan la interacción:
- CTA (Llamada a acción): los usuarios pueden ser redirigidos a una página web específica o realizar una llamada directamente.
- Respuestas rápidas: permite a los usuarios seleccionar respuestas predefinidas rápidamente, facilitando una comunicación más fluida.
4-Etiquetas
Utiliza etiquetas para organizar y filtrar conversaciones importantes, lo que te permite encontrar y responder rápidamente los mensajes de tus clientes. Esta funcionalidad puede ayudarte a mantener tus comunicaciones ordenadas y eficientes.
5-Creación de una tienda virtual
Transforma la manera en que los clientes exploran tus productos y servicios con estas funcionalidades de la aplicación:
- Catálogos: muestra tus productos en una tienda virtual y agrúpalos en colecciones para simplificar la compra.
- Enlaces de catálogos: comparte tu catálogo completo o enlaces a productos específicos en WhatsApp, Facebook e Instagram.
- Carrito de compras: permite que los clientes seleccionen productos directamente desde el catálogo y los añadan a un carrito para facilitar la gestión de pedidos.
- Difusión: utiliza la función de difusión para enviar promociones, ofertas especiales y anuncios sobre nuevos productos a varios clientes simultáneamente.
6-Enlaces de acceso gratuito e integración con redes sociales
- Enlaces y botones de acción: facilita el inicio de conversaciones con códigos QR y enlaces directos para vincular WhatsApp Business con Facebook o con tu perfil de Instagram.
- Integración con Facebook e Instagram: conecta directamente con clientes potenciales en estas plataformas, guiándolos desde el interés inicial hasta la acción de compra.
Preguntas Frecuentes (FAQ) al cambiar de WhatsApp a WhatsApp Business
¿Puedo cambiar mi cuenta de WhatsApp personal a una cuenta de empresa sin perder mis conversaciones?
Sí, puedes transferir tu cuenta de WhatsApp personal a una de empresa sin perder tus conversaciones, siempre y cuando realices una copia de seguridad en tu dispositivo Android o iOS antes de hacer el cambio. Recuerda que WhatsApp no almacena el historial de conversaciones en sus servidores, por lo que esta precaución es clave.
¿Cuánto cuesta una cuenta de WhatsApp Business?
WhatsApp Business es completamente gratuito. Puedes descargar la aplicación sin ningún costo desde las tiendas de aplicaciones como App Store y Google Play Store.
¿Es necesario tener una cuenta de empresa en WhatsApp para vender productos o servicios?
No es estrictamente necesario tener una cuenta de empresa para vender productos o servicios, pero hacerlo ofrece muchas ventajas. Una cuenta empresarial en WhatsApp permite crear un catálogo de productos o servicios accesible para tus clientes, facilitando así la comunicación y potenciando el proceso de compra.
¿Qué ventajas ofrece WhatsApp Business en comparación con la versión personal de WhatsApp?
WhatsApp Business está diseñado para mejorar la interacción con tus clientes y te ayuda a:
- Enviar mensajes de bienvenida y confirmaciones de pedido automáticamente.
- Establecer respuestas automáticas para gestionar expectativas fuera de tu horario laboral.
- Crear un perfil de empresa verificado para aumentar la confianza en tu negocio.
- Integrar tu cuenta con CRM y otras herramientas de marketing para expandir tu alcance y eficiencia.
- Desarrollar una tienda virtual para exhibir tus productos y servicios de manera profesional.
¿Cómo puedo personalizar mi perfil de empresa en WhatsApp para atraer más clientes?
Para personalizar tu perfil de empresa en WhatsApp y hacerlo más atractivo para tus clientes, sigue estos pasos:
- En WhatsApp Business, ve a ‘Ajustes’ y selecciona ‘Herramientas para la empresa’.
- Pulsa ‘Perfil de empresa’ y añade detalles importantes como la descripción de tu negocio, dirección (si aplica), horario comercial, correo electrónico y sitio web.
- Considera añadir un catálogo de tus productos o servicios con fotos de alta calidad que incluyan precios y detalles.
Asegúrate de que toda la información sea precisa, completa y esté siempre actualizada. Te damos unos consejos adicionales para entender la diferencia entre cuenta de WhatsApp y WhatsApp Business.
Cámbiate a WhatsApp Business y haz crecer tu negocio
Con esta guía definitiva, ya aprendiste cómo cambiar de WhatsApp a cuenta de empresa en solo tres sencillos pasos. Al hacerlo, comenzarás a aprovechar todas las funcionalidades que ofrece WhatsApp Business para conectar mucho más con tus clientes, atraer nuevos seguidores y promocionar tus productos y servicios.
Al migrar a WhatsApp Business, tus clientes notarán tu profesionalismo y se sentirán más seguros al contactarte para resolver dudas o solicitar información. Esto probablemente aumentará el número de mensajes que recibes y, para gestionar eficientemente toda esta comunicación, nuestro CRM, Leadsales, es la herramienta que necesitas.
Leadsales está diseñado para integrarse con WhatsApp, Facebook e Instagram, permitiéndote centralizar y organizar todos los mensajes de estas plataformas en un único lugar. Esto facilita una respuesta rápida y personalizada que, sin duda, te ayudará a acelerar tus ventas.
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