WhatsApp es la app de mensajería más utilizada del mundo, con más de 2.000 millones de usuarios, según Statista. Así que seguramente, esa es una de las razones por las que empezaste a usarla para hablar con tus clientes. Pero ahora que tu negocio creció, ya es momento de profesionalizar tus mensajes y comenzar a usar WhatsApp Business.
¿Cómo cambiar mi cuenta de WhatsApp a cuenta de empresa? Primero haces una copia de seguridad, instalas la app y configuras el perfil de tu negocio. No te preocupes. En este post te explicaremos cómo hacer todo esto, paso a paso, sin perder tus chats ni contactos.
Cómo cambiar mi cuenta de WhatsApp a cuenta de empresa: paso a paso
Cambiar de WhatsApp a empresa es rápido, pero vale la pena hacerlo bien para no perder información importante. Si ya quieres usar WhatsApp Business para que tu negocio se vea más profesional y organizado, solo sigue estos pasos para hacer el cambio sin complicarte:
1. Haz una copia de seguridad en WhatsApp Messenger
Antes de hacer el cambio, lo primero es guardar tus chats para mantener todas tus conversaciones y que todo siga igual.
¿Cómo hacer una copia de seguridad en WhatsApp?
- Abre WhatsApp Messenger y entra en ‘Configuración’.
- Ve a ‘Chats’ y toca en ‘Copia de seguridad’.
- Toca en ‘Realizar copia ahora’ y espera a que termine.
📌 Si usas iPhone, revisa que tengas suficiente espacio en iCloud y el sistema actualizado. En Android, asegúrate de tener espacio en Google Drive.
2. Descarga e instala WhatsApp Business
- Busca WhatsApp Business en la App Store o Google Play e instálala como cualquier otra app.
- Abre la aplicación y acepta los términos en ‘Aceptar y continuar’.
- El sistema detectará tu número actual de WhatsApp Messenger.
- Acepta usar ese número para configurar tu cuenta de WhatsApp Business.
🛑 Recuerda que no puedes usar el mismo número en dos cuentas distintas. Al hacer el cambio, tu cuenta personal se desactiva y pasa a ser una cuenta empresarial.
3. Crea tu perfil de empresa
Cuando se complete la migración, toca personalizar tu perfil de empresa. Así podrás vender por WhatsApp de forma simple y tus clientes sabrán bien quién eres. Mira cómo hacerlo:
- Escribe el nombre de tu negocio y elige una categoría. Por ejemplo, tienda de café, servicios legales o restaurante.
- Sube una imagen de perfil, como tu logo o una foto de tu local. ¡Que sea profesional!
- WhatsApp te ofrecerá configurar herramientas como el catálogo de productos, respuestas automáticas y mensaje de bienvenida. Puedes hacerlo en ese momento o más adelante.
✅ Ahora que ya sabes cómo cambiar tu cuenta de WhatsApp a empresa, ya puedes atender clientes con una presencia profesional desde el primer mensaje. ¿Quieres sacarle todavía más provecho? Te contamos los mejores trucos en la siguiente sección.
Qué puedes hacer con WhatsApp Business en tu negocio
Cuando usas WhatsApp Business, todo se vuelve más fácil: puedes mostrar lo que vendes, responder lo mismo mil veces y tener tus chats ordenados. No es casualidad que más de 200 millones de personas ya lo estén usando cada mes, según Thunderbit.
Así es como sus funciones pueden ayudarte a vender mejor y trabajar con menos estrés:
1. Deja que tu perfil diga quién eres
En WhatsApp Business puedes mostrar lo más importante sin tener que explicarlo siempre y uno por uno: el nombre de tu negocio, a qué te dedicas, cómo y cuándo te pueden contactar. Todo queda visible en tu perfil, así tus clientes saben desde el principio cómo ubicarte.
💡 Ejemplo para personalizar tu perfil
Estos serían los datos que podría completar para crear tu perfil de empresa:
📌 Nombre del negocio: [Nombre de tu empresa o marca]
🛠️ Descripción: [Qué haces / Qué vendes / A quién ayudas]
🕒 Horario de atención: [Días y horas en que respondes mensajes]
📧 Correo: [Tu email de contacto, si aplica]
📍 Dirección: [Ubicación o cobertura, si aplica]
2. Automatiza mensajes para ahorrar tiempo
Puedes activar mensajes de bienvenida para saludar a nuevos contactos, o dejar mensajes fuera de horario para que sepan cuándo vas a responder. Si no estás disponible, WhatsApp Business puede contestar por ti. Así no dejas a nadie esperando, incluso cuando no estás conectado.
💡 Ejemplos de mensajes automáticos
Mensaje de bienvenida
“Hola 👋 Gracias por escribir a [Nombre del negocio]. En breve te ayudaremos con tu pedido.”
Mensaje fuera de horario
“Gracias por tu mensaje. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Te responderemos tan pronto como volvamos a estar en línea.”
Estas respuestas se configuran una sola vez y funcionan automáticamente cada vez que alguien te escribe.
3. Hazlo más fácil para tus clientes
Tus mensajes pueden tener botones o enlaces que lo hacen todo más fácil: para que visiten tu web, te llamen o elijan una opción rápida según lo que buscan. Ya no tienen que salir de la app para hacer una compra o un pedido. Todo es más ágil para ti y mucho más cómodo para ellos.
💡 Ejemplos de mensajes para guiar clientes
Mensaje con botones de respuesta rápida
Hola, ¿en qué podemos ayudarte hoy?
🔘 Ver catálogo
🔘 Hacer un pedido
🔘 Hablar con alguien del equipo
Mensaje con enlace
👉 Conoce todos nuestros productos aquí: https://tienda.mimarca.com/catálogo
4. Etiqueta para no perder ningún mensaje importante
Organiza tus conversaciones como mejor te funcione: nuevos clientes, pedidos pendientes, pagos por confirmar, lo que prefieras. Con las etiquetas, encuentras rápido lo que buscas y puedes hacer seguimiento a tu cartera de clientes sin perder tiempo.
5. Muestra tus productos o servicios sin salir del chat
WhatsApp Business te permite mostrar tus productos directamente en la app, es como tener una tienda virtual dentro del chat. Subes fotos, precios y descripciones de tus productos, y los clientes arman su carrito y te envían el pedido directo al chat.
💡 Ejemplo para presentar producto
- Categoría: Kits de regalo ecológicos
- Producto: Kit Relax Natural
- Descripción: Incluye vela aromática, jabón artesanal y aceite esencial. Ideal para regalar.
- Precio: $350 MXN
- Foto: [Sube una imagen clara y atractiva del producto]
6. Conecta tus redes sociales con un solo clic
Puedes crear un enlace personalizado o código QR para que tus clientes te escriban con un solo clic desde cualquiera de tus redes sociales. Otra idea es que puedes conectar tu WhatsApp con Facebook e Instagram para que si alguien ve tu producto ahí, el mensaje llegue directo a tu cuenta de empresa. Todo conectado para que vender sea más simple.
💡 Ejemplo de publicación para redes sociales
Crea publicación en Instagram o Facebook
✨ ¡Nuevo lanzamiento! Kit de aromaterapia personalizado 🌿 ¡Ideal para regalar o consentirte!
Escríbenos directo por WhatsApp para comprar o pedir más info 👉 https://wa.me/número
Cuando el usuario toca el enlace, se abre un chat directo contigo en WhatsApp Business, con su nombre ya visible para que puedas responder de inmediato.
Por qué tienes que cambiar tu cuenta de WhatsApp a empresa si tienes un negocio
Además de que el 49 % de los negocios online dicen que han aumentado sus ventas gracias al marketing en WhatsApp, según Thunderbit, en mi experiencia, la app te hace todo mucho más simple: vendes, te organizas y atiendes a tus clientes sin enredarte con los mensajes.
Aquí te contamos las razones por las que debes aprender cómo cambiar tu WhatsApp a cuenta de empresa si tienes un negocio:
- Organizas mejor tu tiempo: con los mensajes automáticos, puedes responder incluso cuando no estés conectado, sin quedar mal con nadie.
- Generas más confianza: al tener un perfil de empresa, tus clientes saben que están hablando con un negocio real.
- Ahorras explicaciones: si muestras tus productos en el catálogo, muchos leads ya llegan sabiendo qué vendes, cómo funciona y cuánto cuesta.
- Tus chats ya no son un caos: con las etiquetas de WhatsApp, ves rápido quién pidió qué, quién ya pagó o quién necesita seguimiento.
- Lo puedes conectar con un CRM: conectar la app con un CRM te ayudará a centralizar el historial de cada cliente y en qué parte de tu proceso de venta está, para llevar mejor las conversaciones.
Usa WhatsApp Business de forma profesional con un CRM
Cuando tienes un negocio, sin importar el sector, convertir tu WhatsApp a cuenta de empresa es solo el primer paso. Ahora puedes aprovechar todas sus funciones para conectar con tus clientes, mostrar lo que vendes y atenderlos de forma profesional.
¿Qué sigue luego? Enfocarte en responder a tiempo y no perderte entre tantos mensajes. Lo bueno es que para eso ya existe la solución ideal: un CRM para WhatsApp. Con esta herramienta puedes ver en qué etapa está cada cliente, darles seguimiento y convertir más conversaciones en ventas reales.
🌟 En pocas palabras: haz que tu cuenta de WhatsApp Business trabaje para ti con un CRM que te ayude a vender más sin complicarte.
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre cómo cambiar mi cuenta de WhatsApp a empresa
¿Cuánto cuesta una cuenta de WhatsApp Business?
WhatsApp Business es totalmente gratis. Puedes descargarlo desde la App Store o Google Play sin pagar nada porque las funciones principales no tienen costo. Más adelante, si tu negocio crece y necesitas conectar herramientas extra como un CRM, ahí sí podrías tener gastos adicionales. Pero la app, como tal, no cuesta.
¿Necesito tener una cuenta de empresa en WhatsApp para vender?
No es obligatorio, pero sí muy recomendable. Puedes empezar con una cuenta personal, claro. Pero si ya estás atendiendo clientes y vendiendo por mensaje, lo ideal es tener WhatsApp Business. Te permite mostrar tu catálogo, organizarte mejor y dar una imagen más profesional sin complicarte.
¿Qué ventajas tiene WhatsApp Business frente a la versión personal?
La versión de empresa está pensada para quienes venden por WhatsApp. Puedes tener un perfil de negocio, usar mensajes automáticos, mostrar tus productos y hasta conectarte con un CRM. Todo esto te ahorra tiempo, te ayuda a estar organizado y le da una mejor experiencia a tus clientes.
Si aún tienes dudas, aquí puedes ver la diferencia entre cuenta de WhatsApp y WhatsApp Business explicada paso a paso.
¿Cómo puedo personalizar mi perfil de empresa para atraer más clientes?
Personalizar tu perfil de empresa es muy fácil: entra en WhatsApp Business, ve a Ajustes > Herramientas para la empresa y luego a Perfil de empresa. Ahí agregas tu nombre comercial, una descripción clara, dirección, horario, correo y tu sitio web si lo tienes.
