Si tienes un negocio y sabes cómo hacer un catálogo en WhatsApp Business, estás del otro lado. Esta herramienta es de lo más práctico porque te permite mostrar tus productos directamente en tu perfil, en conversaciones individuales o en chats grupales para que tus clientes los vean sin salir de la app.
¿No sabes por dónde empezar? No te preocupes, aquí te vamos a explicar paso a paso cómo hacer tu catálogo, cómo compartir productos -o servicios- de tu catálogo y algunos consejos para sacarle el máximo provecho. Cuando termines de leer, tendrás más herramientas para vender por WhatsApp Business.
¡Es más fácil de lo que crees!
Pasos para saber cómo hacer un catálogo en WhatsApp Business
Hacer un catálogo en WhatsApp Business es súper fácil. Solo necesitas seguir unos cuantos pasos y listo, podrás mostrar y compartir tus productos directamente desde la app. Si tienes muchos productos, también puedes importar tu catálogo de WhatsApp Business en lugar de agregarlos uno a uno.
Esto no solo simplifica tus procesos, sino que también hace que tus clientes encuentren todo más rápido y fácil.
Según el informe «El estado de los mensajes comerciales» de WhatsApp Business, el 73.3% de los consumidores prefiere la mensajería para comunicarse con una empresa.
En América Latina la tendencia es aún más marcada: el 84.1% de las tiendas en línea en Colombia ya usa WhatsApp como herramienta de apoyo a las ventas, según el reporte NubeCommerce Colombia 2026 de Tiendanube.
¡No te quedes atrás! Aquí te explicamos cómo crear tu catálogo paso a paso:
1. Abre WhatsApp Business en tu teléfono y ve a “Configuración / Herramientas para la empresa”.
2. A continuación, toca en “Catálogo”.
3. Toca la opción “Añadir un artículo nuevo” para empezar a agregar tus productos o servicios.
4. Toca la opción «Añadir imágenes» y selecciona una opción entre «Tomar foto» con la cámara o «Seleccionar foto» desde tu galería de fotos. Completa la información añadiendo: Nombre del artículo, Precio y Descripción.
Toca la opción «Más campos» para agregar un enlace en el campo «https://» (sirve para que tus leads vean más información en tu página web) y el código del artículo si es que aplica.
5. Haz clic en «Guardar» para finalizar el proceso. Una vez completado, podrás ver tu nuevo producto en el catálogo. Repite los pasos 3, 4 y 5 para agregar tantos productos como quieras.
6. Revisa tu catálogo para asegurarte que aparezcan en él todos los productos que quieres compartir con tus clientes. Si algo no se muestra correctamente, revisa los problemas más comunes del catálogo de WhatsApp para solucionarlo rápido.
¿Cómo compartir productos del catálogo de WhatsApp Business en un chat o grupo?
Para compartir productos de tu catálogo de WhatsApp Business directamente en una conversación con un cliente, o un grupo con varios, solo sigue estos pasos.
Hacerlo es muy sencillo y te ayuda a agilizar muchísimo la comunicación, además de ofrecer una experiencia más profesional y organizada:
1. Abre la conversación o el grupo donde quieres compartir el producto.
2. Dentro del chat, pulsa el ícono del clip ( ) en Android o de “+” en iPhone y toca la opción “Catálogo”.
3. Elige el producto o los productos que quieres compartir, según el interés de tus clientes.
4. Ya que los hayas seleccionado, toca el botón de “Enviar” para compartirlos en la conversación.
5. Si es necesario, después de enviarlos, responde para resolver dudas o incluso personalizar la oferta.
Consejos para sacarle más provecho a tu catálogo en WhatsApp Business
Contar con un catálogo de productos te ayuda a impulsar significativamente la estrategia de ventas en línea de tu negocio.
En negocios que venden por WhatsApp Business con catálogos grandes, un error común suele ser dejar productos marcados como disponibles cuando ya se agotaron o se dejaron de vender. Eso puede generar más fricción con el cliente que un catálogo con pocas fotos.
Antes de compartir tu catálogo, revisa que cada producto activo realmente siga disponible. Los siguientes consejos te ayudarán para aprovechar al máximo esta herramienta:
- Sube imágenes de calidad: asegúrate de que las fotos de tus productos sean claras y atractivas para captar la atención de tus clientes.
- Usa códigos de producto: agrega códigos para que sea más fácil encontrar productos específicos.
- Comparte tu catálogo completo: envía el enlace del catálogo para que los clientes vean todos tus productos de forma sencilla. Si prefieres una versión descargable, aprende a hacer un catálogo en PDF para WhatsApp
- Envía enlaces individuales: comparte enlaces de productos específicos para dar detalles rápidos cuando sea necesario.
- Organiza tus productos: usa nombres únicos y descriptivos para facilitar búsquedas y mantener todo en orden.
- Agrupa tus productos en Colecciones: si tu catálogo supera los 20-30 artículos, usa la función “Colecciones” en Catálogo para organizarlos por categoría (más vendidos, temporada) y que tus clientes naveguen más fácil.
Qué hacer con las dudas y pedidos que genera tu catálogo: usa un CRM para WhatsApp
Un CRM para WhatsApp centraliza todas tus conversaciones y te ayuda a aprovechar al máximo las herramientas de WhatsApp Business, como el catálogo de productos.
Imagina poder compartir tus productos desde el catálogo de WhatsApp Business en tu teléfono o web, y después dar seguimiento a las dudas de tus clientes y cerrar ventas desde un mismo panel.
Así, no solo organizas mejor tus mensajes, sino que también haces que la experiencia de compra sea más ágil y profesional, especialmente cuando varios vendedores atienden el mismo número.
¿No sabes si necesitas un CRM para WhatsApp? Aquí tienes una explicación simple → Ver recurso
Preguntas frecuentes sobre cómo hacer un catálogo en WhatsApp Business
1. ¿Cuántos productos puedo añadir a mi catálogo en WhatsApp Business?
Puedes añadir hasta 500 productos o servicios en un catálogo de WhatsApp Business. Esta función te permite mostrar una variedad completa de tu oferta a tus clientes, haciendo más fácil la navegación y selección de productos.
2. ¿El catálogo de WhatsApp Business tiene costo?
No, el catálogo es una función gratuita de la app WhatsApp Business. No necesitas pagar nada adicional para crear o mantener tu catálogo de productos.
3. ¿Necesito WhatsApp Business para tener catálogo, o funciona en el WhatsApp normal?
El catálogo solo está disponible en WhatsApp Business (la app para empresas) o en WhatsApp Business API, no existe en la aplicación de WhatsApp normal para uso personal. Si usas WhatsApp normal, necesitas cambiar a WhatsApp Business para acceder a esta función.
