Aprovecha todas las funciones disponibles para mejorar la conexión con los clientes y convierte tu cuenta de WhatsApp Business en la plataforma digital más útil para conseguir ventas. Una de estas funciones es el catálogo, confirmado por más de 40 millones de personas que ven cada mes un catálogo de empresas en esta app, según Trengo.
El catálogo de WhatsApp Business es una herramienta que te permite ofrecer tus productos y servicios directamente a tus clientes. En este post, te mostraremos cómo importar tu catálogo en WhatsApp Business, mantenerlo actualizado y cómo aprovecharlo para vender por WhatsApp de manera más efectiva.
Qué es el catálogo de WhatsApp Business
El catálogo de WhatsApp Business es una función diseñada para que las empresas exhiban sus productos y servicios directamente desde la aplicación, funcionando como una tienda virtual en WhatsApp. Esta funcionalidad elimina la necesidad de tener una página web propia para mostrar los productos.
En este catálogo, puedes incluir información detallada de tus productos o servicios, como descripciones breves, precios y fotos. Esto permite que tus clientes accedan rápidamente a los detalles del producto y facilita la comunicación directa, ayudándote a vender más en tu negocio a través de WhatsApp.
Aprende cómo hacer un catálogo de WhatsApp Business y mejora la experiencia de compra para tus clientes.
Cómo importar un catálogo a WhatsApp Business de manera efectiva
Puedes gestionar tus catálogos de forma manual o mediante la interfaz gráfica proporcionada por WhatsApp, sin necesidad de integraciones técnicas complejas. Este método ofrece una solución eficaz y directa para agilizar tus ventas y servicios al cliente.
Sigue estos pasos parra importar tu catálogo a WhatsApp Business:
- Asegúrate de tener una cuenta activa en la plataforma de WhatsApp Business y un catálogo preparado con los productos o servicios que deseas ofrecer.
- Verifica que tienes los permisos necesarios para ‘Administrar catálogo’, lo cual necesitarás para poder realizar cambios y actualizaciones. Conoce los permisos de catálogo en Meta Business Manager.
- Accede al ‘Administrador comercial’ y selecciona la empresa que está asociada con la cuenta de WhatsApp Business que deseas gestionar.
- En la opción de tres rayas horizontales, selecciona ‘Administrador de WhatsApp’ y elige la cuenta específica a la que deseas conectar el catálogo.
- Dirígete al menú de opciones a la izquierda y selecciona ‘Catálogo’.
- Haz clic en ‘Elegir un catálogo’ desde las opciones disponibles en un menú desplegable.
- Selecciona el catálogo que deseas conectar y si necesitas, puedes visualizarlo o administrarlo antes de proceder.
- Finaliza el proceso haciendo clic en ‘Conectar catálogo’.
Al conectar tu catálogo de esta manera, estarás habilitado para enviar mensajes con detalles de productos individuales o múltiples a tus clientes directamente a través de WhatsApp.
Qué beneficios ofrece tener un catálogo en WhatsApp Business
Incluir un catálogo en WhatsApp Business es una estrategia de ventas efectiva. Según Trengo, WhatsApp es una de las cuatro plataformas más utilizadas por los consumidores para explorar nuevos productos. ¿Qué mejor manera de aprovechar esto que ofreciendo un catálogo donde tus clientes puedan explorar tus productos?
Así es cómo esta función de WhatsApp Business puede ayudarte a incrementar tus ventas:
1. Mejora la experiencia de compra de tus clientes
Los catálogos en WhatsApp mejoran la experiencia del cliente al permitirle visualizar productos directamente en la plataforma, ahorrando tiempo y simplificando el proceso de compra. Es especialmente útil para destacar imágenes claras y descripciones detalladas que pueden impulsar la decisión de compra y fomentar la fidelidad hacia la marca.
2. Ofrece visibilidad para tus productos
Al emplear un catálogo en WhatsApp Business, tus productos estarán al alcance inmediato de tus clientes, aumentando su visibilidad. Al tener tus productos al alcance de la mano, aumentas las posibilidades de generar interés y, en consecuencia, las oportunidades de concretar ventas.
Por ejemplo, una tienda de moda puede aprovechar para mostrar su última colección de verano, permitiendo a los clientes ver y comprar los nuevos diseños directamente desde sus teléfonos móviles.
3. Simplifica la gestión de tu oferta
Gestionar y actualizar tu catálogo en WhatsApp Business es intuitivo y flexible. Puedes realizar ajustes rápidos y eficientes sin complicaciones, lo que te facilita mantener siempre actualizada tu oferta. Esto incluye modificar precios, añadir nuevos productos o eliminar los que ya no están disponibles.
Por ejemplo, un restaurante puede actualizar su menú diariamente para incluir platos especiales o cambiar precios, asegurando que los clientes siempre tengan acceso al menú actualizado. Esto permite que tus clientes estén informados de cualquier cambio, al instante.
Aprende cómo hacer un catálogo en PDF para enviar por WhatsApp a tus clientes y promocionar tus productos.
Cómo mantener actualizado tu catálogo en WhatsApp Business
Actualizar tu catálogo en WhatsApp Business garantiza que tus productos y servicios continúen siendo atractivos y relevantes para tus clientes. Te dejamos algunas estrategias efectivas para manejar tu catálogo de manera eficiente:
1. Escucha a tus clientes
Utiliza las opiniones y sugerencias de tus clientes para perfeccionar tu catálogo. Esto puede hacerse a través de herramientas como encuestas después de la compra o análisis de los mensajes recibidos en WhatsApp, permitiéndote ajustar tu inventario a sus preferencias.
2. Usa el catálogo para promociones
Renueva el interés en tu catálogo regularmente introduciendo nuevos productos o promociones exclusivas. Esta estrategia te ayudará a enriquecer el contenido de tu catálogo y los animará a mantenerse conectados y atentos a las últimas actualizaciones y ofertas.
3. Actualiza regularmente
Establece un calendario de actualizaciones para tu catálogo, idealmente revisándolo cada mes o más seguido si manejas productos con alta rotación. Este enfoque sistemático asegura que toda la información del producto, como precios y disponibilidad, esté siempre correcta y actual.
Potencia tu catálogo en WhatsApp Business con Leadsales
Al importar tu catálogo a WhatsApp Business y utilizarlo como recurso digital, podrás presentar tus productos de manera clara y atractiva a tus clientes, con la ventaja de realizar actualizaciones en tiempo real. Esto mejora la imagen de tu negocio y puede incrementar tus ventas
Además, si deseas mejorar el uso de tu catálogo para impulsar tus conversiones, Leadsales, nuestro CRM para WhatsApp, es la herramienta ideal. Permite registrar y seguir a los clientes que visitan tu catálogo a través de embudos personalizables, facilitando la captura y gestión eficiente de leads.
¿Quieres saber cómo otros lo lograron? Explora nuestras historias de éxito y ve el impacto real de Leadsales.
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre importar catálogo WhatsApp Business
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp convencional?
WhatsApp y WhatsApp Business están diseñados para diferentes propósitos, aunque ambos provienen de la misma empresa y comparten una interfaz similar.
- WhatsApp: orientado principalmente hacia la comunicación personal, es ideal para conversaciones entre amigos y familiares, sin funcionalidades específicas para la gestión empresarial.
- WhatsApp Business: diseñado específicamente para empresas que necesitan comunicarse con sus clientes de manera efectiva, ofrece características que no se encuentran en la versión convencional WhatsApp, como la programación de mensajes, mensajes automáticos y etiquetas para organizar conversaciones.
Explora en qué más se diferencian WhatsApp y WhatsApp Business, junto con algunos ejemplos de empresas que han incorporado esta plataforma en sus operaciones.
¿Es necesario tener conocimientos técnicos para importar un catálogo en WhatsApp Business?
No es necesario tener conocimientos técnicos para importar o configurar un catálogo en WhatsApp Business. El proceso está diseñado para ser accesible a usuarios con habilidades básicas en tecnología. La aplicación proporciona una interfaz intuitiva que guía a los usuarios a través de los pasos para añadir productos o servicios a su catálogo.
Los usuarios simplemente necesitan seguir instrucciones claras para cargar imágenes, descripciones y precios de los productos. Además, WhatsApp ofrece recursos y soporte el uso de todas las funcionalidades de la aplicación Business, permitiendo así gestionar el catálogo sin requerir habilidades técnicas avanzadas.
¿Se pueden realizar actualizaciones en el catálogo importado en WhatsApp Business?
Sí, es posible realizar actualizaciones en el catálogo importado en WhatsApp Business. Para actualizar tu catálogo de productos, te dejamos cómo hacerlo:
1. Accede al menú de colecciones
- Desde la ventana de chat, haz clic en el icono de menú o en las opciones adicionales.
- Selecciona ‘Catálogo’ y luego vuelve a clic en el icono de menú o en las opciones adicionales para acceder a ‘Colecciones’.
2. Editar colecciones
- Dentro del menú Colecciones, selecciona la colección que deseas actualizar haciendo clic en el icono de menú o en las opciones adicionales.
3. Añadir o eliminar artículos
- Marca o desmarca los artículos que quieras añadir o eliminar de la colección.
- Confirma los cambios haciendo clic en el icono de verificación.
Este proceso facilita la actualización continua del catálogo, permitiéndote mantener tu oferta al día según los cambios en el inventario o las preferencias de tus clientes. Combina el uso de catálogos con tus estrategias para cerrar ventas por WhatsApp con éxito.
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