WhatsApp Business es una de las herramientas más utilizadas en la actualidad. Además de su uso para optimizar la atención con tus clientes, es muy útil para mostrar los productos que ofreces, enviar archivos, compartir información comercial y mejorar la interacción con la audiencia .
Es una herramienta gratuita que está disponible para Android y iOS y te permite conectar diferentes aplicaciones como Facebook e Instagram y dirigir a tus clientes con un solo botón hacia WhatsApp.
El software no es nada nuevo, hay mucha información en la web en general sobre la aplicación, cómo organizarlo y mucho más, pero aquí ahondaremos en la herramienta del catálogo, cómo usarla y cómo actualizarla.
Lo principal es que tengas una cuenta de WhatsApp Business y aquí te decimos paso a paso cómo configurar y agregar productos/servicios a tu catálogo:
- Abre la aplicación.
- Ve a los tres puntitos del lado superior derecho.
- Haz clic en ajustes.
Ajustes de empresa - Clic en la opción Catálogo
- Clic en la opción + del lado inferior derecho
- El primer paso es añadir las imágenes de tu producto (recuerda añadir diferentes imágenes que permitan una vista integral o desde diferentes ángulos).
Coloca el nombre de tu producto. - Precio
- Agrega una descripción más amplia.
- Incorpora un enlace a otra página si es lo que deseas.
- Da clic en añadir al catálogo.
Repite estos pasos cada vez que quieras añadir un nuevo producto, así quedarán listos en tu catálogo. Tú puedes enviarlos de manera directa a una conversación de WhatsApp simplemente dando clic en el ícono del clip que es la opción de adjuntar archivos, catálogo y envías el producto que quieres en la conversación indicada.
Además de todos estos tips que te compartimos, el servicio de ayuda de WhatsApp es muy eficiente y te dice paso a paso otras cosas que necesitas saber: cómo ocultar un producto, cómo eliminar productos y controlar qué si y qué no quieres que vean tus clientes.
Tips para mantener actualizado tu catálogo
Independientemente del número de productos que tienes para ofrecer, es indispensable que tengas fotos profesionales. Esto te ayudará a posicionarte como una empresa confiable, ya que la parte estética y cuidada de la fotografía de producto cuenta muchísimo así que te recomendamos invertir en un buen fotógrafo que retrate el servicio que ofreces y el storytelling con focus en la mercadotecnia que puedes compartir para conectar con la emoción del posible cliente.
Actualiza periódicamente tu catálogo, incluye fotos nuevas, haz rotación de producto, comparte por este medio si tienes promociones o descuentos y no olvides también actualizar tus estados de WhatsApp, mucha gente lo ve y sirve como recordatorio de presencia.
Por último, el consejo que te damos es que aproveches en su totalidad las opciones que te dan las herramientas como WhatsApp Business, además de tener una interfaz muy amigable, es decir que es fácil de usar, es una manera de simplificar los canales con los que contactas a tus clientes. No queremos decir que otras redes o medios dejen de ser importantes, al contrario, puedes sacar el máximo provecho y unificar los diferentes canales a tu favor. Así que ya sabes, actualiza tu catálogo de forma contínua, invierte en las fotografías que vas a mostrar y comparte información clara y concisa.
