¿Estás considerando dejar WhatsApp Business? Muchas empresas aprovechan las funciones avanzadas de esta aplicación para ahorrar tiempo y gestionar una comunicación directa y organizada. Sin embargo, puede llegar un momento en que, por distintos motivos, ya no necesites WhatsApp Business y prefieras volver a la versión normal.
Si te encuentras en esta situación y te preguntas cómo volver de WhatsApp Business a WhatsApp normal, has llegado al lugar correcto. En esta guía completa te mostraremos, paso a paso, cómo puedes hacer esta transición de manera segura y eficaz.
Pasos para volver de WhatsApp Business a WhatsApp normal
¡Sigue los pasos para volver a WhatsApp normal con todos tus chats!
1. Realiza una copia de seguridad de tus chats y archivos más importantes
Android
- Abre WhatsApp Business y dirígete a los tres puntos en la esquina superior derecha para acceder a ‘Ajustes’.
- Pulsa ‘Chats’ y luego selecciona ‘Copia de seguridad‘.
- Escoge la cuenta de Google donde deseas guardar tus chats. Si no tienes una cuenta vinculada, ingresa tus datos para iniciar sesión.
- Confirma la copia de seguridad en Google Drive presionando ‘Guardar‘.
iOS
Para realizar una copia de seguridad en iOS, ten en cuenta lo siguiente:
- Usa el mismo número de teléfono y cuenta de iCloud que al crear la copia de seguridad original.
- Verifica que tu dispositivo tenga la última versión de iOS y suficiente espacio en iCloud y el iPhone.
Luego, sigue estos pasos:
- Abre ‘Configuración‘ en WhatsApp Business, selecciona ‘Chats‘ y luego ‘Copia de seguridad‘
- Selecciona ‘Realizar copia ahora‘.
2. Desinstala la app de WhatsApp Business de tu dispositivo
Una vez que la copia de seguridad esté segura en Google Drive o iCloud, procede a desinstalar WhatsApp Business de tu dispositivo.
3. Instala la app de WhatsApp Messenger o WhatsApp normal
- Descarga e instala WhatsApp normaldesde la iOS Store o Google Play.
- Abre WhatsApp Messenger, acepta los términos en la ventana de bienvenida pulsando ‘Aceptar y continuar’
- Ingresa el número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp Business.
- Recibirás una notificación indicando que cambiar a WhatsApp normal borrará cierta información empresarial. Confirma con ‘Cambiar‘.
- Selecciona si deseas recibir un código vía SMS o llamada, e ingresa el código de 6 dígitos para verificar tu número.
4. Restaura la copia de seguridad
- Cuando WhatsApp Messenger solicite permisos para acceder a tus contactos y archivos, selecciona ‘Dar permiso‘, y luego selecciona ‘Permitir’ dos veces seguidas.
- WhatsApp buscará y te mostrará la copia de seguridad más reciente. Toca ‘Restaurar‘ para importar estos datos.
¡Listo! Ahora, tanto en iOS como en Android, tu historial de chats, contactos y archivos multimedia estarán restaurados en tu cuenta de WhatsApp normal. Solo queda personalizar tu cuenta ingresando un nuevo nombre e imagen de perfil, y todos tus chats de WhatsApp Business ahora estarán disponibles en la versión normal.
¿Cómo quitar WhatsApp Business definitivamente?
Si has decidido eliminar definitivamente tu cuenta de WhatsApp Business, puedes hacerlo siguiendo estos sencillos pasos:
1. Accede a la configuración de la cuenta
- En Android: Abre WhatsApp Business y selecciona los tres puntos en la esquina superior derecha para acceder a ‘Ajustes‘.
- En iPhone: Abre WhatsApp Business y toca el ícono de engranaje en la esquina inferior derecha para entrar en ‘Configuración‘.
2. Selecciona la opción para eliminar la cuenta de WhatsApp
En el menú mostrado, busca y selecciona ‘Cuenta‘. Dentro de las opciones de cuenta, elige ‘Eliminar mi cuenta‘.
3. Selecciona tu región y verifica tu número
WhatsApp te pedirá que selecciones tu región y verifiques el número de teléfono de la cuenta que deseas eliminar. Esto es para asegurar que estás eliminando la cuenta correcta.
4. Explica la razón para eliminar la cuenta
Una vez verificado tu número, se te solicitará que indiques una razón por la que deseas eliminar la cuenta. Esto ayuda a WhatsApp a entender mejor las necesidades de sus usuarios y qué podría mejorar.
5. Confirma la eliminación de la cuenta
Tras proporcionar tus razones, te solicitarán una confirmación final. Procede haciendo clic en ‘Eliminar mi cuenta‘. Esto eliminará tu cuenta de manera definitiva.
¿Por qué cambiar de WhatsApp Business a WhatsApp normal?
Las funcionalidades de WhatsApp Business pueden ser muy útiles para las empresas; sin embargo, estas funciones pueden ser insuficientes o no ajustarse a las necesidades específicas de cada empresa.
Además, al analizar las ventajas y desventajas, puede que no compense mantener la cuenta de WhatsApp Business por diversas razones. Aquí te presentamos algunas ventajas de WhatsApp Business y también desventajas que podrían motivar el cambio a la versión normal:
Ventajas
- Información del perfil empresarial: permite crear un Perfil de Negocio, incluyendo descripción de la empresa, sitio web, dirección y más, lo que facilita la presentación rápida de los detalles y servicios de tu negocio.
- Oportunidades de marketing: permite enviar mensajes promocionales, organizar campañas y crear chatbots, lo que ayuda a incrementar el reconocimiento de marca y atraer nuevos clientes.
- Informes de estadísticas de mensajería: proporciona datos valiosos sobre la frecuencia de los mensajes recibidos, lo cual facilita la planificación y mejora del rendimiento de las actividades.
- Iniciación de conversación con enlace corto: ofrece la posibilidad de iniciar conversaciones mediante un enlace URL, una característica no disponible en la versión normal de WhatsApp.
- Generación de enlace: crear un link de WhatsApp que les facilita a tus clientes conversar contigo en la aplicación, desde cualquier plataforma, con un simple clic.
Desventajas
- Limitado a cinco dispositivos: se puede instalar en un solo smartphone y en hasta cuatro dispositivos adicionales, todos vinculados al mismo número, lo que puede ser insuficiente para empresas más grandes.
- Una sola cuenta de empleado: todos los empleados usan la misma cuenta, lo que puede reducir la transparencia, ya que no se puede identificar qué empleado respondió a cada mensaje.
- Cumplimiento parcial del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): existen problemas de protección de datos, como la lectura automática de todos los contactos guardados.
- Limitación en las listas de difusión: solo permite agregar hasta 256 contactos por lista de difusión y los mensajes solo se entregan si el receptor ha guardado el número del remitente.
Estas limitaciones pueden ser decisivas para algunos negocios y motivar el regreso a la versión normal de WhatsApp. Sin embargo, antes de hacer este cambio, debes seguir algunos pasos específicos para asegurar tus datos.
Recuerda que siempre puedes cambiar tu WhatsApp a cuenta de empresa de forma rápida y sencilla.
Cambia de WhatsApp Business a WhatsApp Normal de forma segura
Siguiendo estos pasos, ahora puedes cambiar de WhatsApp Business a WhatsApp normal sin perder tus chats, contactos y contenido multimedia. Sin embargo, debes recordar que perderás algunas funcionalidades exclusivas de la versión Business.
Aunque no hay restricciones que impidan usar WhatsApp normal para comunicarte con tus clientes, esta versión carece de funciones específicas para personalizar la comunicación con tus clientes. Aquí es donde Leadsales, nuestro CRM diseñado para WhatsApp, Facebook e Instagram puede ayudarte.
Con Leadsales, puedes organizar y responder todas las conversaciones de WhatsApp, Facebook e Instagram desde un único lugar. Además, puedes programar mensajes personalizados y asignar tareas, mejorando así la experiencia de tus clientes y la eficiencia de tu equipo. Así lo evidencian los clientes de Leadsales.
Aprovecha al máximo cada conversación con tus clientes. ¡Agenda una demo ahora y empieza a transformar la comunicación de tu negocio!
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre cambiar de WhatsApp Business a WhatsApp normal
¿Se perderán mis conversaciones al cambiar de WhatsApp Business a WhatsApp normal?
No perderás tus conversaciones si realizas una copia de seguridad antes de cambiar de WhatsApp Business a WhatsApp normal. Solo la información guardada en la copia de seguridad se transferirá a tu cuenta personal, incluidos los chats y archivos multimedia.
Sin embargo, ciertos elementos como los catálogos y la información del perfil empresarial no se transferirán y no podrán recuperarse.
¿Es posible volver a instalar WhatsApp Business después de cambiar a WhatsApp normal?
Sí, puedes reinstalar WhatsApp Business en cualquier momento, incluso si ya has cambiado a WhatsApp normal. Sin embargo, no podrás usar el mismo número de teléfono en ambas cuentas simultáneamente para propósitos comerciales y personales.
Si deseas usar ambos tipos de cuenta, necesitarás asignar números diferentes a cada una.
¿Cómo puedo recuperar mis contactos al realizar el cambio?
Tus contactos se guardarán y transferirán automáticamente si realizas una copia de seguridad de tu cuenta de WhatsApp Business antes de cambiar a la versión normal. Asegúrate de haber completado este paso para evitar la pérdida de información importante.
¿Hay alguna forma de mantener algunas funciones de WhatsApp Business en la versión normal?
Aunque el historial de chat y los contactos pueden transferirse, ciertas funciones específicas de WhatsApp Business, como crear un perfil empresarial, catálogos y mensajes automatizados, no son transferibles a la versión normal.
Si deseas conservar esta información, es recomendable que la guardes manualmente o tomes capturas de pantalla antes de hacer el cambio.
¿Es reversible el proceso de cambio de WhatsApp Business a WhatsApp normal?
El proceso es reversible. Puedes cambiar de vuelta a WhatsApp Business en cualquier momento reinstalando la aplicación y verificando tu número de teléfono. Tu cuenta de WhatsApp Business no se eliminará definitivamente a menos que elijas hacerlo, lo que te permite alternar entre ambas versiones según sea necesario.
