¿Cómo quitar una cuenta de empresa en WhatsApp? Guía completa

Índice

Si estás considerando en cómo eliminar tu cuenta de empresa en WhatsApp, también conocida como WhatsApp Business, tenemos buenas noticias: es un proceso rápido y sencillo que cualquiera puede realizar.

Eliminar tu cuenta de empresa en WhatsApp es directo y no te llevará mucho tiempo. Sin embargo, es importante considerar varios aspectos antes de llevarlo a cabo, ya que este proceso eliminará toda tu información de manera permanente. Aunque tienes una ventana breve para revertir la eliminación si cambias de opinión.

Quédate hasta el final para conocer cómo quitar tu cuenta de empresa en WhatsApp correctamente.

Una mano sosteniendo un teléfono móvil con la pantalla mostrando la aplicación WhatsApp abierta en la sección de información de contacto.

¿Qué es una cuenta de empresa en WhatsApp? 

WhatsApp Business es una versión de la aplicación de mensajería instantánea diseñada específicamente para negocios.

Su objetivo es mejorar la comunicación entre empresas y clientes, así como facilitar el proceso de ventas. Al utilizar WhatsApp Business, las empresas pueden gestionar sus interacciones de manera más efectiva y profesional.

Ventajas de tener una cuenta de empresa en WhatsApp

WhatsApp Business ofrece múltiples beneficios que pueden transformar la manera en que un negocio se comunica con sus clientes. 

A continuación, te contamos algunas de las principales ventajas:

  • Información accesible: los clientes pueden ver fácilmente detalles importantes como el nombre, la descripción, la dirección y el horario comercial del negocio.
  • Confianza y transparencia: el perfil muestra el mes y año en que el negocio se registró en WhatsApp Business, ofreciendo un elemento de confianza y solidez.
  • Conectividad mejorada: permite compartir el correo electrónico y el sitio web del negocio directamente desde el perfil.
  • Integración con redes sociales: facilita la vinculación a la página de Facebook del negocio o al perfil de Instagram para empresas, ampliando las vías de comunicación y presencia en línea.

Estas características mejoran la visibilidad y accesibilidad de la información del negocio. También fortalecen la relación con los clientes al proporcionar múltiples puntos de contacto y canales de comunicación claros y directos.

Cómo quitar la cuenta de empresa en WhatsApp

Eliminar una cuenta de empresa en WhatsApp es un proceso que se puede completar en unos pocos pasos. Aquí te explicamos cómo hacerlo de manera eficiente:

1- Accede a la configuración de la cuenta: Abre la aplicación WhatsApp Business en tu móvil selecciona los tres puntos que se encuentran en la esquina superior derecha (Android) o el ícono de engranaje en la esquina inferior derecha (iPhone) y ve a ‘Ajustes’.

Imagen de la barra de menú de WhatsApp con la opción "Configuración" seleccionada y destacada.

2Elige la opción para eliminar la cuenta: En los ajustes, busca “Cuenta” y elige ‘Eliminar mi cuenta’.

La imagen muestra la sección "Configuración" de WhatsApp con la opción "Cuenta" resaltada.
Captura de pantalla de la configuración de WhatsApp, mostrando la opción "Eliminar mi cuenta" resaltada.

3- Selecciona tu región y verifica tu número: Te pedirán seleccionar tu región y verificar el número de teléfono asociado con la cuenta que deseas eliminar.

4- Explica la razón para eliminar la cuenta: Tras verificar tu número, deberás indicar una razón por la que deseas eliminar la cuenta o cómo WhatsApp podría mejorar sus servicios.

5- Confirma la eliminación de la cuenta: Después de dar tus razones o comentarios, necesitarás una confirmación final. Haz clic en ‘Eliminar mi cuenta’ para proceder con la eliminación definitiva.

Estos pasos asegurarán que puedas eliminar tu cuenta de empresa de manera eficiente y definitiva.

¿Qué sucede con los datos de la cuenta al eliminarla?

Eliminar tu cuenta de WhatsApp Business significa perder de forma permanente e irreversible todos los datos asociados a ella.

Por ello, te recomendamos respaldar conversaciones importantes, archivos adjuntos y medios antes de proceder, para asegurar que no pierdas información valiosa.

Consideraciones importantes al eliminar una cuenta de empresa

Al eliminar tu cuenta de WhatsApp Business, debes considerar las siguientes consecuencias:

  • Eliminación de presencia digital: la presencia de tu empresa en WhatsApp, incluida toda la historia de conversaciones con otros usuarios y clientes, será completamente eliminada.
  • Retiro de grupos: tu cuenta será retirada de cualquier grupo de WhatsApp al que pertenezca.
  • Cierre de sesión requerido: deberás cerrar sesión en WhatsApp Business y mantener la cuenta inactiva.
  • Periodo de gracia de 90 días: la cuenta debe permanecer inactiva durante noventa días para que la eliminación sea permanente en el sistema. Durante este tiempo, puedes reactivar tu cuenta si decides no continuar con la eliminación.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre cómo eliminar una cuenta de empresa

¿Es reversible el proceso de eliminación de una cuenta de empresa en WhatsApp?

El proceso de eliminación de una cuenta de empresa en WhatsApp es reversible dentro de los primeros 90 días después de haber iniciado la eliminación. 

Si cambias de opinión y decides que quieres recuperar el control de tu cuenta de WhatsApp Business, simplemente debes iniciar sesión nuevamente en tu cuenta dentro de este período. Esto te permitirá recuperar el acceso a todos tus mensajes y contactos anteriores.

¿Puedo recuperar una cuenta de empresa eliminada en WhatsApp?

No puedes recuperar una cuenta de empresa en WhatsApp una vez eliminada definitivamente. Recuerda que tienes hasta 90 días desde el inicio del proceso de eliminación para revertir la decisión y restaurar tu información.

¿Cómo puedo asegurarme de que la cuenta se elimine por completo?

Para asegurarte de que tu cuenta de empresa en WhatsApp se ha eliminado por completo, sigue correctamente el proceso de eliminación

Después, intenta enviar un mensaje desde otro número a la cuenta eliminada. Verás que los mensajes muestran un estado de «No entregado» o «Pendiente» por un período prolongado, lo que indica que no han llegado al destinatario. 

Además, la información del perfil, como la foto, la descripción del negocio o los detalles de contacto, puede desaparecer o aparecer como desactualizada, señalando que la cuenta está inactiva.

¿Se puede transferir una cuenta de empresa a otro número de teléfono? 

Sí, es posible transferir una cuenta de empresa de WhatsApp Business a otro número de teléfono. Para ver el proceso detallado, consulta el tutorial completo en este enlace.

Recomendaciones para respaldar la información antes de proceder

Antes de proceder con la eliminación de tu cuenta de WhatsApp Business, es importante respaldar toda tu información importante. 

A continuación te contamos cómo hacerlo, ya sea que uses iPhone o Android:

Para usuarios de iPhone:

  • Abre la aplicación WhatsApp Business y ve a ‘Ajustes’, accediendo mediante el icono de engranaje en el panel inferior.
  • Navega a ‘Ajustes de chat’ > ‘Copia de seguridad de chats’ y asegúrate de que tu cuenta de iCloud esté vinculada con WhatsApp Business.
  • Toca el botón «Hacer copia ahora» para iniciar un respaldo inmediato de los datos. Posteriormente, puedes utilizar la función de ‘Copia de seguridad automática’ para programar copias diarias o semanales.

Para usuarios de Android:

  • Inicia la aplicación WhatsApp Business y toca el ícono de tres puntos en la parte superior para acceder a ‘Ajustes’.
  • Dirígete a ‘Ajustes’ > ‘Chats’ > ‘Copia de seguridad de chats’ y explora las opciones disponibles.
  • Asegúrate de que tu cuenta de Google Drive esté vinculada al seleccionar ‘Configuración de Google Drive’ y tocar en tu cuenta.
  • Para realizar una copia de seguridad de los datos de WhatsApp Business, toca el botón «Back up». Además, puedes programar la frecuencia de las copias de seguridad y decidir si incluir videos en las mismas o no.

Siguiendo estos pasos, puedes asegurarte de que no perderás información valiosa al eliminar tu cuenta.

Manos de una persona tecleando en un teléfono inteligente con una conversación de chat abierta en pantalla, frente a un monitor de computadora desenfocado en el fondo.

Protege y organiza tus conversaciones de WhatsApp Business

Como pudiste ver, quitar tu cuenta de empresa de WhatsApp es relativamente sencillo. Si estás pensando en borrarla, solo toma en consideración los consejos e información que compartimos a lo largo del artículo.

Y si la mayoría de la comunicación con tus clientes es a través de WhatsApp, Instagram o Facebook, probablemente necesites una forma eficiente de organizar tus chats para no perder ninguna venta.

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Fotos via Unsplash.

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