Leadsales: ¿qué es y cómo funciona?

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ualmente, más de 2,500 pequeñas y medianas empresas de veinte países utilizan Leadsales para fortalecer la comunicación con sus clientes. ¿Por qué?  Porque es un sistema CRM que centraliza las conversaciones de WhatsApp, Facebook e Instagram en un solo lugar, permitiéndote triplicar tus ventas en solo 90 días.

Con nuestro CRM, las empresas interactúan en tiempo real con sus clientes, y esta conexión directa mejora la respuesta a sus necesidades y agiliza todo el proceso de ventas. Pero antes de conocer cómo un CRM para WhatsApp optimiza tu proceso de ventas, debes saber todo sobre Leadsales: cómo funciona y lo que puede ofrecer a tu negocio.

Qué es Leadsales

Leadsales una herramienta de CRM (Customer Relationship Management), personalizable, enfocada en potenciar las ventas a través de WhatsApp y redes sociales como Facebook e Instagram.

Su integración con WhatsApp te permite aprovechar de uno de los canales de comunicación más populares para gestionar ventas, implementar estrategias de marketing y ofrecer soporte técnico. En 2024, esta plataforma contará con una base de usuarios que superará los 3.000 millones, permitiéndote mantener un contacto directo y efectivo con tu audiencia. 

Cómo funciona Leadsales

El CRM de Leadsales funciona a través de un enfoque innovador que organiza tus interacciones de ventas de manera horizontal, gracias a los embudos de ventas. Estos embudos te permiten:

1. Organizar chats

Centraliza todas las conversaciones de WhatsApp, Facebook e Instagram en un solo lugar para una gestión unificada. Esto permite asignar automáticamente las conversaciones a los agentes adecuados en los equipos de ventas y atención al cliente, mejorando así la eficiencia.

2. Personalizar embudos de ventas 

Los embudos de venta en Leadsales son personalizables para una gestión eficaz de leads. Con esta función, puedes definir el estado de cada lead, por ejemplo, si estás a punto de cerrar una venta o si requiere seguimiento. Esta información estará visible para cualquier agente, ayudándoles a enviar un mensaje efectivo y personalizado.

3. Analizar campañas y automatizar mensajes

El sistema ofrece análisis en tiempo real y reportes detallados sobre rendimiento de campañas e interacciones con clientes. Además, automatiza tareas repetitivas como el envío de mensajes de seguimiento o respuestas, agilizando el proceso de ventas y permitiendo la personalización de campañas según las preferencias del cliente.

Cómo crear una cuenta en Leadsales

Ahora que ya tienes una idea de qué es Leadsales y cómo funciona, solo debes seguir estos sencillos pasos para crear una cuenta:

  • En la página de registro, completa los datos solicitados y haz clic en el botón ‘Crear cuenta’.
  • Accede y navega por el CRM de forma gratuita. Si deseas configurar y probar todas las funcionalidades, puedes optar por un periodo de prueba de 7 días por 7 dólares. La configuración inicial es asistida, es decir, alguien del equipo te guía en el proceso.
  • Si quieres acceder a más funcionalidades después del periodo de prueba, selecciona el plan que más se ajuste a tus necesidades y ¡comienza a potenciar tu negocio!

Cómo ingresar a Leadsales

Luego de haber creado tu cuenta, ahora tienes que ingresar para configurar tu workspace en la nube. Introduce los datos de tu empresa, como el nombre, la industria, el teléfono, y ¡listo! Ya estás en tu espacio de trabajo.

Ahora ya podrás conectar tus cuentas de Facebook, Instagram y WhatsApp a Leadsales. 

1. Para conectar Leadsales con WhatsApp  

  • Accede a la conexión: haz clic en el botón ‘Conectar’ que aparece al lado de WhatsApp en la plataforma de Leadsales.
  • Escanea el código QR: abre la aplicación de WhatsApp en tu celular y escanea el código QR que muestra Leadsales, como si fuera WhatsApp Web. 

Al conectar tu WhatsApp, las conversaciones previas no se importarán; solo podrás ver en la plataforma los mensajes recibidos después de realizar la conexión.  

2. Para conectar Leadsales con Facebook e Instagram

  • Para conectar Leadsales con Facebook e Instagram solo haz clic en ‘Conectar’, otorga los permisos necesarios y listo. ¡No olvides agregar a los miembros de tu equipo!

Qué opinan nuestros clientes de Leadsales

Muchas empresas de diferentes sectores han elegido Leadsales para mejorar su comunicación con sus clientes en plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram. Esto es lo que tienen para contarte sobre nosotros:

Universidad ICEL – centro educativo

Omar Peréa, representante del área de marketing digital en Universidad ICEL, una institución educativa con presencia en México, Estado de México y Morelos, explica que:

“Recomiendo Leadsales para cualquier sector que necesite una gestión eficiente de contactos y mejor comunicación. Nos ha permitido organizar consultas de alumnos y prospectos, asignándolas adecuadamente en nuestro contact center. El dashboard es amigable y la atención inmediata, mejorando la experiencia de marca. Desde que usamos Leadsales, nuestra gestión de conversaciones y efectividad de respuestas han mejorado notablemente.”

Puedes ver la entrevista completa en nuestro canal de YouTube:

Omar Peréa – UNIVERSIDAD ICEL | Leadsales #CoolCustomers

UpTrading – empresa de educación en bolsa 

Ximena González forma parte de UpTrading, una academia de inversión en bolsa colombiana que se dedica a formar traders profesionales. Comenta sobre Leadsales, destacando su utilidad para servicios completamente virtuales como el suyo, pero también para cualquier tipo de empresa: 

“Leadsales ha sido esencial para brindar un excelente servicio al cliente, mejorar la productividad y la gestión del tiempo, así como para realizar análisis detallados que permiten optimizar las estrategias de marketing. La herramienta ha permitido a Up Trading ser más organizados y efectivos en su manejo de clientes y eventos.”

Puedes ver la entrevista completa en nuestro canal de YouTube: Ximena Gonzalez – UpTrading | Leadsales #CoolCustomers

SCHIRP Asesores – empresa de asesoría financiera

Rebecca Quarchioni, directora general de SCHIRP Asesores, una empresa que se dedica a ofrecer asesorías financieras, planes de inversión y productos financieros, menciona que la decisión de adoptar Leadsales se basó en su facilidad de uso y su capacidad para manejar eficientemente un alto volumen de contactos. 

Además, destaca que las funcionalidades de CRM y la programación de mensajes de Leadsales han sido cruciales para reducir los tiempos de respuesta y mejorar la atención al cliente.

“En SCHIRP gestionamos más de 54,000 contactos con un equipo de solo cinco personas. Esto nos ha permitido ofrecer un seguimiento detallado y eficaz desde la prospección hasta el cierre y seguimiento posterior de los clientes”

Puedes ver la entrevista completa en nuestro canal de YouTube: Rebecca Quarchoni – SCHIRP | Leadsales #COOLCUSTOMERS

Red Eye – empresa de producción de videos

Fernando Rodríguez dirige Red Eye, una empresa que ofrece servicios de producción de videos comerciales y formación para quienes desean aprender a hacer videos. 

Comenta que el 100% de las ventas de su empresa se realizan a través de WhatsApp y explica que eligió Leadsales por su facilidad de uso y su capacidad para integrar un CRM. Esto permite que todo el equipo trabaje y se comunique con los clientes desde un mismo número de WhatsApp, mejorando la organización y la eficacia del proceso de ventas.

“Con Leadsales ha mejorado la claridad y organización del proceso de ventas, lo que reduce la confusión y mejora la retención de prospectos”.

Puedes ver la entrevista completa en nuestro canal de YouTube:Fernando Rodríguez – Red Eye | Leadsales #CoolCustomers

Comparativa de Leadsales vs. otros CRM

Cada CRM posee enfoques y capacidades diferentes que pueden ser más o menos adecuados dependiendo de las necesidades específicas de tu empresa. 

Por eso, te presentamos una comparación entre varios CRM, incluido Leadsales, para ayudarte a entender lo que cada uno tiene para ofrecer. 

1. Zenvia

Zenvia es un sistema que gestiona comunicaciones en múltiples plataformas, incluyendo WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram.

Ventajas 

  • Control de comunicación integral: permite manejar toda la comunicación de la empresa, tanto interna como externa, con opciones para evaluar y derivar conversaciones automáticamente a través de un bot, reduciendo el trabajo y los errores humanos.
  • CRM integrado: dispone de un CRM que almacena y analiza datos de clientes, facilitando el desarrollo de estrategias de marketing especializadas basadas en estas interacciones.
  • Amplias integraciones: ofrece integraciones con plataformas como MercadoLibre, Salesforce, WhatsApp y Facebook Messenger.

Desventajas 

  • Configuración compleja: su configuración y puesta en marcha pueden ser complicadas y llevar tiempo, lo que dificulta su uso y adaptación.
  • Distribución de planes y configuración de integraciones: las características más relevantes están limitadas al plan pro, y algunas integraciones son difíciles de configurar. Además, existe un costo variable por el volumen de mensajes y plantillas de WhatsApp enviadas.
  • Costo elevado: el precio puede ser alto para pequeñas y medianas empresas.

Precio

Tienen paquetes desde $0 hasta $845 USD/mes, con planes personalizables desde $20 hasta $400 USD/mes.

2. Trengo

Trengo es un CRM versátil que centraliza toda la comunicación, tanto interna como con los clientes en varios canales para supervisar la satisfacción del cliente y automatizar tareas.  

Ventajas 

  • Gestión centralizada de comunicaciones: permite manejar comunicaciones a través de WhatsApp, SMS, email e Instagram DM desde un único número de teléfono y con un equipo multiagente.
  • Automatización: permite automatizar conversaciones y flujos de trabajo, lo cual es muy valioso en este tipo de herramientas.
  • Uso de Chatbots: Trengo ha desarrollado chatbots especialmente para sus clientes, facilitando una atención rápida y eficiente.

Desventajas 

  • Limitaciones en la comunicación: a pesar de ofrecer múltiples canales, no permite usar menciones para interactuar con compañeros dentro de la plataforma.
  • Falta de historial de conversaciones: no se puede acceder a conversaciones anteriores con los clientes, lo que limita la continuidad en la atención.
  • Costos elevados: puede resultar costoso, especialmente para pequeñas empresas.

Precio

Desde $136 USD/mes hasta $338 USD en el plan más avanzado.

3. Whaticket

Whaticket permite potenciar los resultados de marketing y servicio al cliente mediante funcionalidades multiagente y omnicanal.

Ventajas 

  • Fácil integración: se conecta mediante un código QR, facilitando su implementación.
  • Interfaz intuitiva: diseñada para que su uso sea sencillo y seguro para los usuarios.
  • Multiplataforma: compatible con diversas plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram.

Desventajas

  • Falta de API oficial: no posee API de WhatsApp Business, lo que significa que no tiene una conexión oficial con WhatsApp.
  • Conexión QR inestable: la funcionalidad de conexión a través de QR puede ser poco confiable.
  • Integraciones limitadas: carece de integraciones robustas con otros sistemas.
  • Costo elevado: el precio puede ser considerado alto para el tipo de servicio que ofrece.

Precio

Desde $49 USD/mes, con planes hasta $109 USD/mes

4. Leadsales

Leadsales es el primer CRM de WhatsApp en México, respaldado por Meta como Business Partners. Nuestro CRM se especializa en integrar plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram, optimizando la gestión de interacciones con clientes en redes sociales.

Ventajas

  • Embudos personalizables: permite capturar y gestionar leads de forma eficiente con sus embudos de ventas.
  • Seguimiento a ventas: Programa y envía mensajes en la fecha y hora que prefieras, manteniendo el contacto con tus clientes de forma automatizada y puntual.
  • Análisis y organización de chats: brinda análisis detallados y organización de contactos.
  • Facilidad de uso y personalización: tiene una interfaz amigable e intuitiva, apta para todos los niveles de usuarios.
  • Leadbot chatbot «No-Code»: permite integrar su chatbot para automatizar la atención al cliente con envío de información del producto o servicio.
  • WhatsApp Multiagente: incorpora a todo tu equipo en la plataforma y evita la pérdida de mensajes.

Desventajas

  • Enfoque específico: su enfoque puede no ser apto para todas las empresas que buscan especialización.
  • Adaptabilidad limitada: puede no ser ideal para empresas que no se centran en los canales de comunicación mencionados.

Precio

$7 USD por 7 días de setup, Plan mensual de $83.99 USD.

Te puede interesar leer acerca de cómo elegir un CRM para tu negocio.

Leadsales, tu aliado para comunicar y vender más

Leadsales es el CRM ideal para optimizar tus procesos de venta y mejorar el control de interacciones con tus clientes. Con su integración en plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram, y sus funciones de automatización y personalización, te permite liderar eficazmente la transformación digital de tu empresa.

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