El uso de WhatsApp Business se ha vuelto imprescindible en el mundo empresarial, y para comprobarlo, basta con ver que más de 50 millones de empresas ya lo están aprovechando, según Aunoa. Junto con los sistemas CRM, estas herramientas son esenciales para gestionar interacciones y aumentar la productividad de los equipos de ventas.
Integrar un CRM mejora la eficiencia de tu equipo y, según Comparapps, puede aumentar su productividad hasta en un 50%. Así que no pierdas más tiempo; en este post hemos seleccionado los nueve mejores CRM para tu empresa y te ayudaremos a encontrar el mejor CRM para WhatsApp que se adapte a tus necesidades.
Cuáles son los mejores CRM para WhatsApp del mercado en 2025
Aquí te presentamos una lista de los diez mejores CRM para gestionar WhatsApp y centralizar las comunicaciones de tu negocio:
1. Leadsales
Leadsales es un CRM innovador diseñado para optimizar la gestión de comunicaciones a través de WhatsApp, Facebook e Instagram. Es también el primer CRM de WhatsApp en México, respaldado por Meta como Business Partner.
Este CRM mejora la gestión de ventas al organizar tus embudos de venta por servicios, categorías o sucursales. Te muestra en qué etapa hay más leads, ayudándote a enfocar esfuerzos y diseñar estrategias efectivas. Así, puedes llevar el paso a paso de cada venta, ofreciendo atención personalizada y aumentando las conversiones con facilidad.
¿Por qué debería elegir Leadsales?
¿Qué planes y precios ofrece Leadsales?
- Periodo Setup: $7 USD/14 días.
- Plan Mensual: $83,99 USD/mes.
[Imagen de Leadsales]
2. Salesforce
Salesforce es uno de los CRM más completos y robustos del mercado, especialmente reconocido por su integración con WhatsApp a través de AppExchange. Esta integración permite gestionar eficientemente las interacciones y conversaciones.
Además, mejora los recursos y procesos de ventas gracias a su personalización y automatización. Esto permite gestionar mejor la interacción con los clientes y aprovechar datos analíticos para anticipar necesidades, facilitando una planificación eficiente del servicio al cliente.
¿Por qué debería elegir Salesforce?
¿Qué planes y precios ofrece Salesforce?
- Starter: $25 USD por usuario/mes.
- Professional: $80 USD por usuario/mes.
- Enterprise: $165 USD por usuario/mes.
- Unlimited: $330 USD por usuario/mes.
Salesforce incluye prueba gratuita en sus planes Professional, Enterprise y Unlimited.
[Imagen de Salesforce]
3. Clientify
Clientify CRM combina herramientas de marketing y ventas impulsadas por inteligencia artificial para ayudar a las empresas a convertir más contactos en clientes. Este sistema ofrece soluciones integradas para un manejo eficiente del equipo comercial y de marketing.
Con Clientify, las empresas pueden visualizar y analizar el rendimiento en tiempo real, lo que permite ajustes estratégicos rápidos para impulsar el crecimiento.
¿Por qué debería elegir Clientify?
¿Qué planes y precios ofrece Clientify?
- Solo + Inbox: $59 USD/mes.
- Start + Inbox: $99 USD/mes.
- Growth + Inbox: $138 USD/mes.
- Enterprise + Inbox: $178 USD/mes.
Clientify incluye una prueba gratuita de 14 días en todos sus planes.
[Imagen de Clientify]
4. Callbell
Callbell CRM es una solución multi-agente que integra múltiples canales de mensajería en una sola plataforma para facilitar la venta y el soporte al cliente de manera eficiente y centralizada.
Esta integración permite a las empresas manejar eficientemente la comunicación y el soporte al cliente, aumentando la capacidad de respuesta y la eficiencia operativa, optimizando sus procesos de venta y atención al cliente.
¿Por qué debería elegir Callbell?
¿Qué precios y planes ofrece Callbell?
- Chat Multiagente: $15 USD por mes/por agente.
- Chat Multiagente Plus: $20 USD por mes/por agente.
- Enterprise: precio de acuerdo a tus necesidades y lo que incluya en el plan.
Callbell incluye prueba gratuita de 7 días en sus planes Chat Multiagente y Multiagente Plus.
[Imagen de Callbell]
5. Zoho CRM
Zoho CRM es un sistema integral de gestión de relaciones con clientes que centraliza todas las operaciones de una empresa en una única plataforma. Esta centralización mejora la productividad y fomenta la competitividad al simplificar el acceso y la gestión de la información.
Ideal para entornos dinámicos y en crecimiento, Zoho adapta sus funciones para responder a las necesidades específicas de cada negocio, asegurando un crecimiento sostenible sin complicaciones contractuales ni financieras adicionales.
¿Por qué debería elegir Zoho?
¿Qué planes y precios ofrece Zoho?
- Estándar: $18 USD por usuario/mes.
- Profesional: $30 USD por usuario/mes.
- Empresarial: $45 USD por usuario/mes.
- Ultimate: $55 USD por usuario/mes.
Zoho ofrece una prueba gratuita de 15 días para explorar en cualquiera de sus planes.
[Imagen de Zoho]
6. Pipedrive
Pipedrive optimiza la gestión de ventas para pequeña al ofrecer una solución CRM que combina una interfaz visual intuitiva con la automatización avanzada de procesos mediante inteligencia artificial.
Es ideal para empresas que buscan simplificar y agilizar sus operaciones de ventas sin sacrificar profundidad funcional ni calidad de gestión.
¿Por qué debería elegir Pipedrive?
¿Qué planes y precios ofrece Pipedrive?
- Básico: $24 USD por usuario/mes.
- Avanzado: $44 USD por usuario/mes.
- Profesional: $64 USD por usuario/mes.
- Power: $79 USD por usuario/mes.
- Corporativo: $129 USD por usuario/mes.
Pipedrive incluye una prueba gratis de 14 días en todos sus planes.
Conoce los pasos para integrar WhatsApp con Pipedrive y optimiza tu CRM para mejorar los resultados en tus ventas y comunicación con tus clientes.
[Imagen de Pipedrive]
7. Trengo
Trengo CRM ofrece una gestión integral de comunicaciones con clientes mediante una bandeja de entrada multicanal y flujos de trabajo basados en IA. Esta plataforma está diseñada para mejorar la interacción con los clientes, aumentar la eficiencia del equipo y mejorar la satisfacción del cliente.
Es ideal para empresas que busquen optimizar sus operaciones de servicio al cliente a través de la automatización y una colaboración más efectiva entre equipos.
¿Por qué debería elegir Trengo?
¿Qué planes y precios ofrece Trengo?
- Esenciales: $140 USD por 5 usuarios/mes.
- Aumentar: $207 USD por 5 usuarios/mes.
- Pro: $347 USD por 5 usuarios/mes.
Trengo incluye una prueba gratuita de 14 días en todos sus planes.
[Imagen por Trengo]
8. Respond.io
Respond.io es un software de gestión de conversaciones diseñada para empresas que priorizan una experiencia excepcional para sus clientes. Esta herramienta permite administrar interacciones en múltiples canales y es altamente personalizable, ideal para manejar altos volúmenes de mensajes.
Está impulsada por inteligencia artificial y ayuda a las empresas a ampliar sus esfuerzos de marketing, ventas y soporte de mensajería instantánea.
¿Por qué debería elegir Respond.io?
| CRITERIOS | CARACTERÍSTICAS |
| Tamaño de empresa ideal | Freelancers, startups, pymes, agencias y grandes empresas. |
| Funcionalidades clave | Bandeja de entrada unificadaAutomatizaciones avanzadas de flujos de trabajo.Broadcast y analítica en paneles de supervisión.Gestión de conversaciones con IA. |
| Integraciones | WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Telegram |
| Tiempo promedio de implementación | Respond.io tiene una configuración inicial rápida, permitiendo que empresas puedan empezar a usarlo en días, dependiendo del nivel de personalización necesario. |
| Precio | Desde $99 USD al mes (Starter) hasta planes personalizados para empresas (Enterprise). |
¿Qué planes y precios ofrece Respond.io?
- Starter: $99 USD/mes por 5 usuarios.
- Growth: $199 USD/mes e Incluye 10 usuarios.
- Advanced: $349 USD/mes.
- Enterprise: precio personalizado para grandes equipos con necesidades avanzadas.
[Imagen por Respond.io]
9. iVentas
iVentas facilita la gestión centralizada de WhatsApp y Messenger, permitiendo que cada miembro del equipo tenga acceso a un panel que organiza las conversaciones en un solo lugar. Incluye herramientas como etiquetas, notas y asignación de mensajes.
Sus funciones avanzadas, como chatbots configurables y mensajes masivos, ahorran tiempo al equipo y optimizan las ventas al priorizar oportunidades valiosas automáticamente.
¿Por qué debería elegir iVentas?
| CRITERIOS | CARACTERÍSTICAS |
| Tamaño de empresa ideal | Empresas que gestionan clientes a través de WhatsApp y Messenger. |
| Funcionalidades clave | Panel omnicanal para conversaciones en tiempo real.Gestión de contactos y etapas del embudo de ventas.Automatización de seguimientos.Encuestas dinámicas en WhatsApp. |
| Integraciones | WhatsApp Business API y Messenger. |
| Tiempo promedio de implementación | iVentas es de configuración sencilla y permite a los equipos empezar a usar la herramienta en minutos. |
| Precio | Desde $16 USD por 16 días de prueba hasta $599 USD/mes para servicios corporativos premium. |
¿Qué planes y precios ofrece Respond.io?
- Prueba: $16 USD por 16 días.
- Basic: $39 USD/mes por 1 agente.
- Pro: $72 USD/mes.
- Corporativo: $599 USD/mes.
[Imagen por iVentas]
10. Whaticket
Whaticket CRM permite a las empresas centralizar varios canales de comunicación y automatizar respuestas, libera recursos valiosos, permitiendo al personal concentrarse en tareas de mayor impacto y mejorar el servicio al cliente.
Es un CRM versátil que se adapta a varios sectores incluyendo educación, salud, marketing, hoteles, inmobiliarias, tiendas virtuales, entre otros. Es especialmente útil para empresas que requieren una gestión eficaz y centralizada de múltiples canales de comunicación y que buscan mejorar sus procesos de ventas y atención al cliente.
¿Por qué debería elegir Whaticket?
¿Qué planes y precios ofrece Whaticket?
- Plan Pro: $109 USD por 8 usuarios/mes.
- Plan Basic: $49 USD por 3 usuarios/mes.
- Plan Personalizado: $49 USD/mes.
Whaticket incluye una prueba gratuita de 14 días para probar todas las funcionalidades del sistema.
[Imagen de Whaticket]
Cómo elegir el CRM para WhatsApp adecuado para mi negocio
Elegir el CRM adecuado para integrar con WhatsApp puede ser un desafío con tantas opciones disponibles. Para ayudarte a elegir la mejor opción para tu negocio, te dejamos algunos consejos prácticos:
1. Considera el tamaño y las necesidades de tu empresa
Cada CRM está diseñado para un tipo particular de negocio, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones:
- Pequeñas y medianas empresas: soluciones como Leadsales o Callbell son ideales si buscas una implementación sencilla, centralización de conversaciones y funciones específicas para ventas y soporte al cliente.
- Grandes empresas: si gestionas un negocio más grande o con necesidades más complejas, Salesforce o Zoho ofrecen funciones avanzadas de automatización, inteligencia artificial y personalización a gran escala.
2. Evalúa la facilidad de uso y el tiempo de implementación
La facilidad de uso y la rapidez de implementación son factores clave:
- Rápida implementación: Leadsales se puede configurar en minutos, ideal si necesitas empezar a trabajar sin grandes complicaciones técnicas.
- Implementación más compleja: Salesforce puede requerir semanas o meses para una implementación completa, especialmente si necesitas personalizaciones avanzadas.
- Facilidad de uso: Pipedrive ofrece una interfaz amigable, simplificando la gestión de ventas y clientes, ideal para empresas que buscan una solución intuitiva.
3. Revisa las integraciones disponibles
Asegúrate de que el CRM que elijas integre todos los canales donde tus clientes interactúan contigo. Es fundamental que el CRM permita gestionar múltiples plataformas de manera centralizada para que puedas ofrecer un servicio fluido y eficiente a tus clientes.
Cuál CRM para WhatsApp tiene la mejor relación calidad-precio
No nos andemos con rodeos. Si eres una PYME, el mejor CRM por su relación de calidad y precio es Leadsales. Diseñado específicamente para pequeños y medianos negocios, Leadsales no solo te permite gestionar conversaciones de WhatsApp, sino que también centraliza mensajes de redes sociales, optimiza el seguimiento de clientes y mejora la organización de tu equipo de ventas.
Aun así, entendemos que cada empresa tiene necesidades únicas. Si estás explorando otras opciones, herramientas como Whaticket o Respond.io también ofrecen excelentes funcionalidades y pueden tener una buena relación de calidad-precio.
Lo importante es encontrar el CRM que se alinee mejor con tus objetivos. Sin importar la opción que elijas, un CRM para WhatsApp puede transformar la forma en que gestionas tus ventas y la relación con tus clientes.
Explora más en: Top de alternativas a Leadsales.
Conoce Leadsales: el mejor CRM para WhatsApp en 2025
Un buen CRM para WhatsApp debe facilitar la comunicación con tus clientes, mejorar la productividad de tu equipo y optimizar tu proceso de ventas. Tomarte el tiempo para elegir la herramienta adecuada contribuirá directamente al crecimiento y éxito de tu negocio.
Si buscas una solución que combine sencillez, rapidez de implementación y una fuerte integración con redes sociales, Leadsales es tu mejor opción. Con nuestro CRM podrás gestionar tus embudos de ventas y ofrecer una atención personalizada y oportuna que mejore la satisfacción de tus clientes y optimice tu eficiencia operativa.
Descubre Leadsales, el CRM para WhatsApp que potencia el desempeño de tu empresa. ¡Agenda una demo hoy mismo!
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el mejor CRM para WhatsApp
¿Cuál es el mejor CRM para integrar con WhatsApp?
El mejor CRM para integrar con WhatsApp depende de tus necesidades específicas, incluyendo tus objetivos empresariales, presupuesto y la fiabilidad del proveedor de soluciones de software. En el mercado hay muchas opciones destacadas por sus potentes funciones y facilidad de uso.
¿Cómo ayuda un CRM a gestionar conversaciones en WhatsApp?
Un CRM centraliza todas las conversaciones de WhatsApp, permitiendo a los equipos de ventas y atención al cliente gestionar interacciones de manera eficiente, automatizar respuestas y mantener un historial detallado de cada cliente.
¿Puedo automatizar respuestas en WhatsApp usando un CRM?
Sí, muchos CRM, como Leadsales, ofrecen funcionalidades de automatización que permiten configurar respuestas automáticas en WhatsApp, mejorando así la eficiencia en la comunicación con los clientes.
