Si estás buscando alternativas a Leadsales, ya sabes más o menos qué necesitas: un CRM para WhatsApp que permita a varios agentes atender desde un mismo número sin perder el control de las conversaciones. Porque sí, compartir WhatsApp entre varias personas funciona durante un tiempo, pero tarde o temprano empiezan los mensajes duplicados, los clientes sin respuesta y el clásico “¿quién estaba atendiendo esto?”.
No todos los CRM resuelven el problema de la misma manera. Algunas están muy enfocadas en WhatsApp, mientras que otras ofrecen más canales, automatizaciones o funciones de IA. Y aunque el precio importa, lo que te recomiendo es fijarte primero en algo más básico: ¿la plataforma incluye pipeline, asignación de conversaciones y seguimiento comercial, o simplemente organiza los mensajes en una bandeja más bonita?
Por eso, hice un listado de 10 alternativas a Leadsales que cubren distintos perfiles de equipo. Si antes de comparar quieres explorar lo mejor de nuestro CRM, revisa las ventajas de Leadsales y vuelve a esta lista con más criterio.
¿Cuáles son las mejores alternativas a Leadsales para tu equipo?
Podría decir que Whaticket, Kommo y Callbell son tres de las alternativas a Leadsales más interesantes en México. Pero, siendo sinceros, la mejor opción depende bastante de cómo trabaja tu equipo y de lo que quieres resolver.
Tal vez solo necesitas ordenar los chats de WhatsApp y repartir conversaciones entre varios agentes. O quizá buscas algo más completo, con pipeline de ventas, automatizaciones y seguimiento comercial. En ese caso, un CRM sencillo se queda corto mucho antes de lo esperado.
Para hacer esta lista de alternativas, tomé en cuenta cuatro aspectos prácticos:
- El canal principal: ¿solo WhatsApp? ¿WhatsApp y redes sociales?
- El tipo de equipo: ¿ventas, atención al cliente, soporte técnico?
- La función más útil de cada plataforma: ¿IA, embudos de venta personalizables, automatización de mensajes?
- El enfoque del CRM: ¿Ventas, soporte, automatización o gestión multicanal?
La siguiente tabla resume las diez opciones para que te hagas una idea rápida. Después encontrarás un bloque dedicado a cada herramienta, con lo que hace bien, sus limitaciones y el tipo de equipo al que le iría mejor.
Tabla comparativa: 10 alternativas a Leadsales
| CRM | Mejor si necesitas | Canal principal | Precio desde |
| Bitrix24 | Gestionar ventas, tareas y comunicación interna en un solo sistema | Multicanal (WhatsApp vía conector de terceros) | Gratis / $69 USD/mes |
| Whaticket | Arrancar rápido con una solución ligera para WhatsApp | WhatsApp, Facebook, Instagram | $49 USD/mes |
| LiveConnect | Centralizar varios canales con chatbots y pagos en el chat | WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram | $89 USD/mes |
| Callbell | Atención multicanal con varios agentes sin presupuesto alto | WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram | $15 USD/mes por agente |
| Zenvia | Gestionar la experiencia del cliente a escala con IA | WhatsApp, SMS, email y más | $130 USD/mes |
| Kommo | Cerrar más ventas con pipeline visual y automatización conversacional | WhatsApp, Instagram, Telegram, email | $15 USD/mes por usuario |
| Trengo | Ordenar alto volumen de conversaciones de soporte con flujos de trabajo | WhatsApp, email, Instagram, Facebook, SMS | €398/mes |
| Clientify | Combinar CRM, email marketing y WhatsApp en una sola plataforma | WhatsApp, Instagram, Facebook | $65 USD/mes |
| iVentas | Vender por WhatsApp con seguimiento automático y asignación de chats | $85USD/mes | |
| Bony Chat | Automatizar ventas y atención con un agente de IA | WhatsApp, Facebook, Instagram, Web | $75 USD/mes |
1. Bitrix24
Si tu operación ya creció más allá de WhatsApp y necesitas gestionar ventas, tareas internas y reportes en un mismo lugar, Bitrix24 es la opción más completa de esta lista.
Podríamos describirlo como un CRM para WhatsApp, aunque eso se quedaría bastante corto. En realidad, es una suite empresarial donde WhatsApp comparte espacio con muchas otras herramientas de ventas y colaboración.
Lo que puedes hacer con Bitrix24:
- Embudos visuales: ve en qué etapa está cada oportunidad y qué acción sigue, sin depender de hojas de cálculo.
- Automatizaciones por etapa: asigna leads, cambia estados y dispara tareas sin hacerlo manualmente.
- Reportes de equipo: mide tiempos de respuesta, volumen de conversaciones y desempeño por agente.
⚠️ Antes de contratarlo, ten esto claro
La integración con WhatsApp existe en dos modalidades, y la distinción importa. La primera es Instant WhatsApp, una opción nativa que conecta WhatsApp al widget de tu sitio web: los mensajes llegan al Contact Center de Bitrix24 y se crean leads o deals automáticamente. Es funcional, pero limitada: solo puedes vincularla a un canal, el agente debe responder en menos de 24 horas y los datos del cliente no se transfieren automáticamente desde WhatsApp.
La segunda modalidad es la WhatsApp Business API, que sí requiere un conector de terceros como Twilio o Whatcrm. Con Twilio, se suman costos adicionales y puntos de falla que Bitrix24 no controla directamente.
Y la curva de configuración es real. La mayoría de los equipos necesita tiempo de implementación o un partner certificado para aprovecharlo bien desde el arranque. Si tu equipo tiene menos de 10 personas y WhatsApp es tu canal principal, la complejidad y el costo del conector probablemente superen el valor que obtienes.
Precio
- Enterprise: $579 USD/mes
- Free: gratis
- Basic: $69 USD/mes
- Standard: $144 USD/mes
- Professional: $289 USD/mes
2. Whaticket
Whaticket es la opción si tienes un equipo pequeño y la mayoría de tus conversaciones con clientes se dan en WhatsApp. Su propuesta es bastante directa: reunir los chats, repartirlos entre agentes y automatizar algunas respuestas sin una implementación demasiado pesada.
¿Tu problema es que varios asesores atienden el mismo número y nadie sabe quién respondió qué? En ese caso, Whaticket ordena bastante bien la operación sin obligarte a montar un CRM empresarial completo.
Lo que puedes hacer con Whaticket:
- Compartir una misma bandeja: varios agentes pueden atender conversaciones sin responder dos veces al mismo cliente.
- Configurar chatbots sin código: crea respuestas y recorridos automáticos sin depender constantemente de un desarrollador.
- Centralizar varios canales: reúne WhatsApp, Facebook, Instagram y chat web dentro de una sola plataforma.
⚠️ Antes de contratarlo, ten esto claro
Whaticket gestiona conversaciones, pero no gestiona ventas. No tiene embudo, no hay ficha de cliente con historial de compras ni segmentación de contactos. Si tu equipo necesita saber en qué etapa está cada lead, esta plataforma quizá no es la mejor para tu equipo.
Además, la factura puede superar lo que muestra el plan base. Los créditos para campañas masivas se cobran por separado y cada número de WhatsApp adicional suma $20 USD al mes, lo que eleva el costo total con rapidez dependiendo del tamaño de tu operación.
Precio
- Personalizado: desde $49 USD/mes.
- Basic: $49 USD/mes (3 usuarios, 1 conexión a WhatsApp).
- Pro: $109 USD/mes (8 usuarios, 1 conexión a WhatsApp).
3. LiveConnect
LiveConnect es para equipos que ya manejan varios canales a la vez y necesitan centralizarlos sin perder el hilo de ninguna conversación. Si tu equipo responde mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y chat web, esta plataforma los unifica en una sola bandeja.
Ahora bien, los canales disponibles cambian según el plan que contrates. Telegram, por ejemplo, aparece dentro del plan Enterprise, así que revisa bien la cobertura antes de decidir.
Lo que puedes hacer con LiveConnect:
- Centralizar conversaciones: reúne distintos canales y conserva el historial asociado a cada contacto dentro de una sola plataforma.
- Asignar chats entre agentes: organiza conversaciones por equipos, colas y reglas de routing según la operación.
- Crear chatbots: automatiza respuestas iniciales y deriva cada consulta hacia el equipo o agente correspondiente.
- Links de pago en el chat: cierra ventas sin sacar al cliente de la conversación.
⚠️ Antes de contratarlo, ten esto claro
Las funciones más útiles tienen límites concretos que conviene conocer antes de contratar. El plan Estándar incluye solo 2,000 conversaciones al mes y si las superas, cada 100 adicionales cuestan $15 USD. Para equipos con muchos chats, ese techo se alcanza rápido y el costo aumenta sin que el plan base lo anticipe.
Además, las conversaciones gestionadas por IA con GPT están disponibles únicamente en el plan Enterprise ($599/mes). Si la automatización inteligente es parte de tu estrategia desde el arranque, el plan de entrada no te va a alcanzar.
Precio
- Enterprise: $599 USD/mes (100 usuarios, 15,000 conversaciones, 6 líneas WhatsApp).
- Estándar: $89 USD/mes (10 usuarios, 2,000 conversaciones, 1 línea WhatsApp).
- Profesional: $159 USD/mes (50 usuarios, 3,000 conversaciones, 1 línea WhatsApp).
4. Callbell
Callbell es la opción más accesible de esta lista si tu prioridad es que varios agentes atiendan desde WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram en una sola bandeja, sin un presupuesto alto de entrada.
Su precio por usuario es accesible al principio, sobre todo para equipos pequeños. Eso sí, mi recomendación es que primero revises los canales y módulos adicionales antes de hacer las cuentas definitivas.
Lo que puedes hacer con Callbell:
- Compartir una bandeja multicanal: reúne las conversaciones y conserva el historial relacionado con cada contacto.
- Distribuir chats entre agentes: asigna responsables y reduce las respuestas duplicadas dentro del equipo.
- Consultar métricas operativas: revisa tiempos de respuesta, conversaciones atendidas y rendimiento individual.
- Organizar oportunidades: mueve contactos entre etapas mediante una vista Kanban vinculada con sus conversaciones.
- Enviar campañas por WhatsApp: contacta a listas con el módulo de difusión y sus plantillas aprobadas.
⚠️ Antes de contratarlo, ten esto claro
Callbell es más un inbox multicanal que un CRM completo. No tiene pipeline de ventas visual ni ficha de cliente con historial de compras. Si necesitas gestionar oportunidades y hacer seguimiento comercial, vas a necesitar conectarlo a otro sistema.
Y el precio sube más rápido de lo que parece. El plan base arranca en $15 por agente, pero los módulos de chatbot, difusión masiva y estadísticas avanzadas se cobran aparte. Con un equipo de 5 agentes y esos complementos, la factura se triplicaría.
Precio
- Enterprise: precio personalizado (desde 50+ agentes, integración con ChatGPT, SSO).
- Multiagente Chat: $15 USD/mes por agente (Facebook y Telegram incluidos; WhatsApp e Instagram con cargo adicional).
- Multiagente Chat Plus: $20 USD/mes por agente (agrega estadísticas avanzadas, API e integraciones).
5. Zenvia
Zenvia es para empresas medianas o grandes que necesitan gestionar la experiencia del cliente en múltiples canales a escala: WhatsApp, SMS, email y más, todo desde una sola plataforma con IA integrada.
Lo que puedes hacer con Zenvia:
- Automatizar conversaciones con IA: crea agentes y chatbots capaces de responder, priorizar contactos y realizar seguimientos.
- Combinar distintos canales: integra WhatsApp, SMS, correo, RCS, Instagram, Messenger y chat web según el paquete.
- Unificar el recorrido del cliente: conecta la captación, la venta, la atención y la posventa dentro del mismo entorno.
- Integrar otros sistemas: vincula la plataforma con CRM, ERP, comercio electrónico y herramientas de pago.
⚠️ Antes de contratarlo, ten esto claro
La estructura de precios es modular: el plan base incluye usuarios e interacciones, pero los canales como WhatsApp se contratan como paquete adicional. Eso significa que el precio real puede ser más alto que el que ves en la página.
Además, varios usuarios reportan que el soporte técnico es lento y que los reportes analíticos son básicos para el nivel de inversión que requiere la plataforma. Si tu equipo es una PyME y WhatsApp es tu canal principal de ventas, hay opciones en esta lista que te dan más control operativo por menos presupuesto.
Precio
Enterprise: bajo consulta.
- Starter: $0 USD/mes (1 usuario, 100 interacciones).
- Specialist: $130 USD/mes (10 usuarios, 500 interacciones).
- Expert: $390 USD/mes (30 usuarios, 2,000 interacciones).
- Professional: $845 USD/mes (50 usuarios, 5,000 interacciones).
💡 Descubre por qué necesitas un CRM para WhatsApp en tu negocio para mejorar tus estrategias de marketing y ventas.
6. Kommo
Kommo es el CRM de esta lista más orientado al cierre comercial. Si tu equipo vende por WhatsApp y necesita ver el embudo de ventas, automatizar seguimientos y tener todo el historial del lead en un solo lugar, esta es su opción más completa.
En otras palabras, aquí las conversaciones no quedan aisladas del proceso comercial. Cada asesor puede entrar en un pipeline, recibir tareas y avanzar entre etapas según lo que ocurra durante la venta.
Lo que puedes hacer con Kommo:
- Visualizar el pipeline: organiza cada oportunidad en un embudo de ventas tipo Kanban y revisa cuál debería ser el siguiente paso.
- Centralizar las conversaciones: reúne WhatsApp, Instagram, Telegram, correo y otros canales dentro del perfil del lead.
- Automatizar el seguimiento: crea tareas, cambia etapas y envía mensajes cuando una oportunidad cumple ciertas condiciones.
- Configurar bots sin código: califica contactos, responde consultas y deriva conversaciones hacia el agente correspondiente.
⚠️ Antes de contratarlo, ten esto claro
El soporte es el punto débil más mencionado en reseñas de Capterra: reportan tiempos de respuesta lentos y problemas sin resolución durante días porque los agentes no entienden problemas técnicos, lo que es crítico si WhatsApp es tu principal canal de ventas.
Además, no hay opción de pago mensual. La suscripción mínima es de 6 meses, así que si decides que no es para tu equipo, el costo ya está comprometido.
Precio
- Enterprise: a la medida.
- Base: $15 USD/usuario/mes (hasta 2,500 leads activos por usuario).
- Advanced: $25 USD/usuario/mes (hasta 5,000 leads activos; incluye Salesbot y Broadcasting).
- Pro: $45 USD/usuario/mes (hasta 10,000 leads activos; IA avanzada completa).
7. Trengo
Trengo es para equipos de soporte al cliente que manejan muchas conversaciones y necesitan ordenar procesos, no solo responder mensajes. Si tu negocio o PYME recibe cientos de chats diarios por varios canales y necesitas que cada uno tenga un flujo claro de atención, este es tu CRM.
Lo que puedes hacer con Trengo:
- Centralizar distintos canales: reúne correo, WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web dentro de una bandeja compartida.
- Automatizar consultas con IA: responde preguntas frecuentes, utiliza tu base de conocimiento y deriva casos complejos.
- Diseñar recorridos automáticos: asigna equipos, recopila información, añade etiquetas y dirige cada conversación según ciertas condiciones.
- Conectar otras plataformas: integra herramientas de CRM, comercio electrónico y atención para compartir información entre sistemas.
- Organizar procesos en tableros: permite seguir oportunidades, incidencias y tareas mediante etapas vinculadas con las conversaciones.
⚠️ Antes de contratarlo, ten esto claro:
Trengo no está pensado para ventas, pero tampoco diría que Trengo sirve únicamente para soporte. Actualmente permite calificar contactos, automatizar seguimientos, programar reuniones y sincronizar oportunidades con otras plataformas comerciales.
Eso sí, sigue sin tener la misma profundidad de ventas que un CRM especializado como Kommo. Trengo funciona mejor cuando las conversaciones son el centro de la operación y el CRM complementa ese proceso.
Además, el precio de entrada es el más alto de esta lista. Con $398 USD/mes como punto de partida, es una inversión que tiene sentido para equipos con volumen real de atención. Si tu operación es una PyME con menos de 10 agentes que vende por WhatsApp, Trengo resuelve soporte a escala pero no ventas conversacionales.
Precio
- Empresa: a medida.
- Aumentar: $398 USD/mes (10 usuarios, 500 conversaciones/mes).
- Pro: $683 USD/mes (20 usuarios, 1.500 conversaciones/mes).
8. Clientify
Clientify es la opción si tu equipo necesita CRM y marketing en una sola plataforma, sin pagar por dos herramientas separadas. Combina pipeline de ventas, email marketing, landing pages, chatbots y WhatsApp desde un solo lugar, todo en español.
Eso suena bastante cómodo, sobre todo cuando un equipo pequeño utiliza cinco aplicaciones para seguir al mismo cliente. La ventaja es que cada interacción queda conectada con el contacto y con su oportunidad comercial.
Lo que puedes hacer con Clientify:
- Organizar el pipeline: captura leads mediante formularios, anuncios o WhatsApp y los envía directamente al embudo.
- Automatizar el seguimiento: asigna contactos, crea tareas, mueve oportunidades y envía mensajes según reglas configuradas.
- Gestionar email marketing: prepara campañas, secuencias de nutrición y seguimientos dentro del mismo entorno.
- Crear landing pages y chatbots: capta nuevos contactos y conecta sus respuestas con la información del CRM.
⚠️ Antes de contratarlo, ten esto claro:
La conexión con WhatsApp se hace mediante WhatsApp Cloud API y requiere completar ciertos pasos dentro de Meta. No es necesariamente complicada, pero tampoco consiste únicamente en escribir un número y empezar a responder.
Clientify también permite utilizar WhatsApp Business en el teléfono y en su inbox mediante la función de coexistencia. Esta opción facilita la transición si tu equipo todavía trabaja mucho desde la app de WhatsApp Business.
Y lo otro es el precio. Hay un solo plan que aumenta según cuántos usuarios y contactos de marketing necesitas. El precio base arranca en $65/mes con facturación mensual y, a partir de ahí, el costo sube al agregar usuarios o contactos de marketing.
Precio
- El precio sube según el número de usuarios y contactos de marketing que agregues.
- Desde $65/mes (1 usuario, 1,000 contactos de marketing, contactos de ventas ilimitados).
9. iVentas
iVentas es para equipos que venden por WhatsApp y quieren control operativo sin complejidad: saber quién atiende cada conversación, que ningún lead quede sin respuesta y que el seguimiento ocurra de forma automática.
Lo que puedes hacer con iVentas:
- Compartir la atención de WhatsApp: cada conversación tiene un responsable claro desde el primer mensaje.
- Configurar chatbots sin código: automatiza preguntas iniciales mediante menús o incorpora inteligencia artificial en los planes superiores.
- Seguimiento automático: envía mensajes de seguimiento sin que el vendedor tenga que recordarlo manualmente.
- Embudos visuales: organiza leads por etapa y mueve conversaciones según avanza el proceso de venta.
⚠️ Antes de contratarlo, ten esto claro:
Está diseñado para ventas por WhatsApp y Facebook Messenger. Instagram y email no están integrados en la plataforma, por lo que si tu equipo atiende esos canales tendrás que gestionarlos por separado.
Ahora bien, te recomiendo que evalúes qué incluye cada plan. El chatbot del paquete Inicial funciona mediante opciones, mientras que la inteligencia artificial aparece dentro del plan Avanzado.
La mensajería masiva también cambia bastante entre niveles. Inicial tiene funciones limitadas, Pro incluye hasta 3,000 mensajes y Avanzado ofrece envíos ilimitados según las condiciones del servicio.
Precio
- Empresarial: desde $1034 USD/mes.
- Inicial: $85 USD/mes (5,000 contactos, 1,000 conversaciones, 4 accesos).
- Pro: $171 USD/mes (contactos ilimitados, 3,000 conversaciones, 5 accesos).
- Avanzado: $292 USD/mes (contactos ilimitados, 20,000 conversaciones, 10 accesos).
10. Bony Chat
Bony Chat es la opción si las conversaciones aumentaron, pero tu equipo no puede responderlas todas al momento. Su propuesta combina un CRM conversacional con agentes de IA disponibles durante todo el día.
La idea es sencilla: el agente de IA responde, recopila información y mantiene el seguimiento mientras tu equipo se concentra en cerrar, lo que es útil cuando llegan consultas fuera del horario o varios leads escriben al mismo tiempo.
Lo que puedes hacer con Bony Chat:
- Atender con un agente de IA: entrenas al asistente con la información de tu negocio y responde, califica leads y da seguimiento 24/7 en WhatsApp y otros canales.
- Centralizar oportunidades: centraliza chats, contactos y oportunidades con pipeline visual, etiquetas, notas y tareas desde la misma plataforma.
- Automatizaciones con flujos visuales: activa secuencias por mensajes, formularios, clics, tiempo o comportamiento del lead, sin código.
- Multicanal: conecta WhatsApp API oficial, Facebook Messenger, Instagram y chat web en un solo flujo.
⚠️ Antes de contratarlo, ten esto claro:
El plan Profesional incluye la plataforma base, pero la IA personalizada a la medida de tu negocio está en el plan Personalizado, que requiere cotización. Sin esa configuración, la automatización es genérica.
El soporte humano está disponible solo de lunes a viernes por WhatsApp. Y siendo una plataforma con menos de 300 clientes activos declarados en su sitio, tiene sentido que no haya encontrado reseñas verificadas en plataformas independientes, algo a considerar si necesitas referencias de operaciones similares antes de decidir.
Precio
- Personalizado: cotización a la medida (IA personalizada + integraciones externas + automatizaciones a medida).
- Profesional: $75 USD/mes (usuarios ilimitados, contactos ilimitados, WhatsApp, Facebook, Instagram y Web).
Centraliza WhatsApp Business, seguimiento e IA con Leadsales
Al elegir cualquier plataforma, mi recomendación es que siempre compares con criterio: cada herramienta de esta lista de CRM hace algo distinto. Algunas priorizan la omnicanalidad, otras el pipeline comercial, otras la automatización con IA. La pregunta no es cuál es mejor en general, sino cuál se ajusta a cómo trabaja tu equipo hoy.
¿Qué es lo mejor de Leadsales? Ya hay 2.800 historias de éxito en LATAM que usan sus funciones de IA (agente de IA + resúmenes de conversaciones), hacen seguimiento comercial y organizan sus conversaciones dentro de un CRM que se configura en minutos. Además, es Meta Business Partner, por lo que trabaja con soluciones oficiales para WhatsApp y acompaña a tu equipo durante la implementación.
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Preguntas frecuentes (FAQs) sobre alternativas a Leadsales
¿Cuál es la alternativa más barata a Leadsales para un equipo pequeño?
La alternativa más barata a Leadsales para un equipo pequeño es Callbell, con planes desde $15 USD por agente al mes. Si tu equipo tiene 2 o 3 personas y solo necesitas una bandeja compartida para WhatsApp sin pipeline de ventas, es el CRM más accesible de esta lista.
¿Cuál es la mejor alternativa a Leadsales si también atiendo por Instagram y Facebook?
Si atiendes por Instagram y Facebook además de WhatsApp, las opciones más completas son LiveConnect, Callbell y Kommo. Las tres centralizan los tres canales en una sola bandeja sin costo adicional por canal desde el plan base.
¿Hay alguna alternativa a Leadsales que incluya CRM y marketing en una sola herramienta?
Sí. Clientify combina CRM, email marketing, landing pages y WhatsApp en una sola plataforma desde $65 USD al mes. Es la opción más cercana a un todo en uno para equipos que hacen ventas y marketing desde el mismo sistema.
