Elegir la herramienta adecuada para gestionar tus conversaciones en WhatsApp y redes sociales puede transformar por completo la forma como dialogas con tus clientes y tus ventas. Y precisamente por eso es que hoy te traemos la comparación de Leadsales vs Zenvia, dos soluciones que prometen darle un giro completo a tu negocio.
En este artículo, analizaremos las ventajas de Leadsales, enfocadas principalmente en la gestión de embudos de venta y la automatización de contactos, para después conocer cómo Zenvia propone centralizar múltiples canales de comunicación.
Al finalizar, tendrás una idea clara de cuál plataforma puede adaptarse mejor a las necesidades y al presupuesto de tu negocio sin complicaciones.
¿Qué es Leadsales y cómo ayuda a tu negocio?
Leadsales es una plataforma de CRM diseñada específicamente para pymes que utilizan WhatsApp, Facebook e Instagram como principales canales de venta.
Gracias a su enfoque práctico y funcionalidades orientadas a optimizar cada interacción, se ha convertido en una opción muy popular para los negocios que quieren centralizar la comunicación con sus clientes de forma sencilla y eficaz.
Principales características de Leadsales:
- Integración con WhatsApp, Facebook e Instagram: gestiona todas tus conversaciones desde un único lugar sin perder detalle.
- Envío ilimitado de mensajes: envía mensajes personalizados a tus clientes sin preocuparte por límites diarios.
- Embudo de ventas (pipeline visual): organiza y clasifica a tus leads según su progreso, desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.
- Asignación automática: conecta a todos los usuarios que necesites y asigna automáticamente las conversaciones a los miembros de tu equipo.
- Programación de mensajes: envía recordatorios y respuestas en el momento más oportuno, sin necesidad de supervisar constantemente el chat.
- Analíticas y reportes: obtén estadísticas en tiempo real para evaluar el rendimiento de tu equipo y optimizar tu estrategia de ventas.
¿Qué es Zenvia y cómo ayuda a tu negocio?
Zenvia es una plataforma que, a través de distintas soluciones como Zenvia Customer Cloud y Zenvia Conversion (antes conocida como Sirena), busca centralizar y automatizar la comunicación de tu negocio en canales como WhatsApp, Facebook e Instagram.
Con este enfoque multicanal, atiende tanto a pymes como a empresas más grandes que necesitan gestionar un alto volumen de interacciones. Su promesa de valor se basa en ofrecer herramientas de mensajería unificadas, automatizaciones de envío y una experiencia personalizada para tus clientes.
Principales funcionalidades de Zenvia:
- Centralización de mensajería: organiza las conversaciones de tus principales canales (WhatsApp, Facebook, Instagram) en una sola bandeja de entrada.
- Automatizaciones y chatbots: configura bots que respondan consultas frecuentes y dirijan el flujo de conversación, optimizando el trabajo de tu equipo de ventas.
- Envío de campañas y mensajes masivos: crea, personaliza y programa disparos de mensajes para llegar a grandes volúmenes de contactos de manera simultánea.
- Gestión de contactos y segmentaciones: importa tus bases de datos, define reglas de segmentación y lleva un control más ordenado de todos tus leads.
- Reportes y analíticas en tiempo real: evalúa tasas de conversión, rendimiento por agente o equipo y calidad de los chatbots para ajustar tu estrategia de marketing.
- Integraciones con terceros: Zenvia conecta con aplicaciones de terceros y puede trabajar con APIs para personalizar las soluciones e integrarlas con otros sistemas empresariales; lo que permite potenciar tus procesos de venta y servicio al cliente.
Leadsales vs. Zenvia: descubre cuál transforma tus conversaciones en ventas
Ahora sí, llegó la hora de la verdad: el momento en el que revisamos lo que cada una de estas dos herramientas pueden hacer por tu negocio de acuerdo a 5 características principales.
A continuación, exploramos la facilidad de uso de cada una, sus funcionalidades, integraciones, el soporte al cliente y la relación costo-beneficio que ofrecen; para que puedas tomar una decisión informada y convertir cada conversación en una venta.
1. Facilidad de uso
Ambas plataformas cuentan con interfaces intuitivas, pero para equipos pequeños es esencial que la herramienta pueda configurarse fácilmente y que el equipo pueda aprender a usarla rápidamente.
- Leadsales destaca por su diseño sencillo y una configuración ágil, permitiendo que incluso usuarios sin experiencia se familiaricen con la herramienta en poco tiempo.
- Zenvia también ofrece una experiencia amigable; sin embargo, si aprovechas todas sus funcionalidades avanzadas, puede requerir una inversión mayor en tiempo de configuración.
2. Funciones principales
La esencia de un buen CRM está en sus herramientas para gestionar ventas y contactos de manera eficiente.
- Leadsales ofrece un CRM integrado con un dashboard visual, ideal para organizar y clasificar leads en cada una de las etapas del embudo de ventas. Además, sus opciones de segmentación y personalización permiten adaptar cada interacción a las necesidades específicas de tu negocio.
- Zenvia apuesta por una gestión multicanal robusta, con automatizaciones, reportes detallados y herramientas para centralizar la comunicación. Aunque su enfoque es más global, puede que no ofrezca la misma precisión en la personalización de embudos que Leadsales.
3. Integraciones
La capacidad de conectar con otras plataformas es crucial para centralizar tus procesos de comunicación.
- Leadsales se integra de manera directa con WhatsApp, Facebook e Instagram, facilitando una conexión sencilla y eficiente con los principales canales de ventas.
- Zenvia permite también integrarse con estos canales y, a través de APIs y múltiples integraciones nativas, conecta con otras aplicaciones y sistemas, lo que la hace ideal para negocios que requieren una solución más amplia.
En particular, para Zenvia, dependiendo de tus necesidades, podrías encontrar algunas limitaciones en cuanto a la personalización o cantidad de integraciones disponibles.
4. Soporte al cliente
Un soporte eficaz es determinante para resolver incidencias y garantizar la continuidad de tus operaciones.
- Leadsales ofrece soporte en español con tiempos de respuesta rápidos y un asesoramiento personalizado, lo que resulta muy adecuado para pequeñas y medianas empresas. Además, cuenta con un centro de ayuda y un portal de aprendizaje llamado Leadsales Academy.
- Zenvia también brinda atención en español, aunque en ocasiones la personalización del soporte puede verse afectada si el volumen de consultas es elevado.
5. Costo-beneficio
La relación entre inversión y funcionalidad es fundamental cuando estamos viendo cuál herramienta se ajusta mejor a nuestro presupuesto.
- Leadsales ofrece planes competitivos para pymes, incluyendo todas las funcionalidades esenciales para convertir conversaciones en ventas, lo que optimiza la inversión sin sacrificar eficiencia.
- Zenvia pone a tu disposición distintos planes y precios con características particulares para cada uno. Las opciones avanzadas y su gestión multicanal, puede representar un costo mayor, por lo que podría ser más apropiada para negocios con mayor volumen de mensajes y equipos más grandes.
Leadsales vs Zenvia: ¿cuál es mejor para tu negocio?
La respuesta a esta pregunta depende en gran medida de las necesidades específicas de tu negocio y del modo en que gestionas la comunicación con tus clientes.
- Leadsales es para ti si: eres una pyme que vende principalmente a través de WhatsApp, Facebook e Instagram y buscas una herramienta que te permita gestionar de forma sencilla y rápida cada interacción, Leadsales es tu opción ideal.
- Zenvia es para ti si: tu empresa maneja un alto volumen de mensajes en múltiples canales y necesita una solución robusta que centralice la comunicación en diversas plataformas, Zenvia se presenta como una opción muy atractiva.
Leadsales, la mejor opción para conectar con tus clientes
El CRM de Leadsales le da un impulso a la conversión con tus clientes gracias a sus embudos de venta personalizables, una herramienta visual que organiza y clasifica cada lead desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.
Además, su función de autoasignación te garantiza que todos los leads sean dirigidos automáticamente a alguien de tu equipo de ventas, asegurando una atención personalizada y oportuna. Con esta funcionalidad reduces los tiempos de respuesta y nadie se queda sin seguimiento.
Agenda una demo hoy mismo y experimenta todas las ventajas que Leadsales tiene para tu negocio. Descubre las funcionalidades que le ayudarán a tu equipo a transformar cada interacción en una venta.
Preguntas frecuentes sobre Leadsales vs. Zenvia
1. ¿Ambas herramientas se integran con WhatsApp Business de forma oficial?
Sí, tanto Leadsales como Zenvia ofrecen integración oficial con WhatsApp Business. Leadsales se centra en una integración nativa que facilita la gestión de mensajes y el seguimiento en un entorno optimizado para ventas.
Por su parte, Zenvia integra WhatsApp Business dentro de una solución multicanal que también abarca Facebook, Instagram y otros canales, ofreciendo una plataforma más amplia para negocios que requieren centralizar la comunicación.
2. ¿Cuál ofrece mejor relación costo-beneficio para negocios en crecimiento?
Leadsales está diseñado para pymes y ofrece precios competitivos que incluyen todas las funcionalidades esenciales para optimizar el proceso de ventas sin elevar demasiado la inversión.
En cambio, Zenvia, con su enfoque multicanal y funciones avanzadas como automatizaciones y reportes detallados, puede representar un costo mayor, pero se adapta mejor a empresas en crecimiento que requieren escalabilidad y una solución más robusta.
3. ¿Necesito conocimientos técnicos para configurar Zenvia o Leadsales?
Ambas plataformas están pensadas para ser intuitivas y de fácil implementación, permitiendo que personas y equipos con poco tiempo o conocimientos técnicos puedan empezar a usarlas rápidamente.
Leadsales destaca por su configuración sencilla y apoyo de plataformas para aprender a usar su CRM o resolver dudas. Mientras que Zenvia, pese a ofrecer funciones avanzadas, cuenta con soporte y documentación que facilitan su puesta en marcha.
