Introducción
Hoy en día, contar una herramienta que permita maximizar las ventas mediante el comercio conversacional, es imperativo para la permanencia como negocio. Por lo tanto, entre tantas opciones aquí te contaremos cuáles son los mejores CRM para WhatsApp.
¿Por qué usar un CRM?
Un CRM, (Customer Relationship Management), es una herramienta esencial en el ámbito del marketing y las estrategias empresariales, ya que con ella puedes obtener beneficios como:
- Gestionar las conversaciones de varios canales, desde un solo lugar.
- Administración de chats mediante etiquetas, para mejor organización y eficiencia de tiempo de trabajo.
- Creación de comentarios en conversaciones, que solo tu equipo puede ver.
- Automatización de respuestas.
- Etc.
- Embudos de venta.
Otro elemento de importancia radica en su capacidad para centralizar y organizar la información relacionada con los clientes, permitiendo a las empresas comprender mejor sus necesidades, comportamientos y preferencias.
El CRM no solo se limita a almacenar datos; va más allá al facilitar la gestión efectiva de las interacciones con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida.
Los mejores CRM del mercado
Ahora que tenemos una noción de la importancia de esta herramienta, veamos cuáles son los mejores CRM para WhatsApp.
8. Salesforce
Salesforce es reconocido por ser uno de los CRMs más completos del mercado. Su integración con WhatsApp se realiza a través de AppExchange, proporcionando herramientas para gestionar eficientemente las interacciones y conversaciones.
Salesforce ofrece potentes funciones de automatización, análisis predictivo y personalización. Sin embargo, su precio puede ser más elevado en comparación con otros CRMs, aunque su versatilidad y escalabilidad lo convierten en una elección sólida para empresas grandes y en crecimiento.
Por otra parte, la integración de Salesforce con WhatsApp soporta dos formas de interacciones:
- Aquellas iniciadas por usuarios.
- Notificaciones.
7. SugarCRM
SugarCRM se posiciona como una solución flexible que se adapta a las necesidades específicas de las empresas, incluyendo la integración efectiva con WhatsApp. Sus funciones abarcan la gestión de ventas, marketing y servicio al cliente, ofreciendo una visión completa del ciclo de vida del cliente.
SugarCRM se destaca por su enfoque personalizable y su capacidad para adaptarse a diversos sectores. En cuanto a precios, ofrece opciones de suscripción mensual y anual, con paquetes que se ajustan a empresas de diferentes tamaños.
Entre sus beneficios, destacan:
- Mejorar el nivel de servicio.
- Usar plantillas de correo electrónico como plantillas en WhatsApp.
- Realizar seguimiento a tus clientes.
6. Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics 365 ofrece una solución integral que se integra fácilmente con WhatsApp. Su enfoque en la unificación de ventas, servicio al cliente y operaciones proporciona una visión 360 grados del cliente.
Con funciones de inteligencia artificial y analíticas avanzadas, Dynamics 365 permite personalizar las interacciones de manera efectiva. En términos de precios, ofrece planes flexibles y escalonados, lo que lo hace adecuado para una variedad de empresas.
5. Zoho CRM
Zoho CRM se destaca por su capacidad de integración con WhatsApp, permitiendo a las empresas gestionar conversaciones directamente desde la plataforma. Ofrece funciones avanzadas de automatización, seguimiento de ventas y análisis de datos, lo que facilita la personalización de las interacciones según el historial del cliente.
Zoho CRM es conocido por su accesibilidad en términos de precios, con una versión gratuita y opciones de pago flexibles para empresas de diferentes tamaños.
Además, podrás realizar campañas de comunicación masiva a través de la integración con WhatsApp.
4. Pipedrive
Pipedrive se destaca por su enfoque intuitivo en la gestión de ventas y la facilidad de uso. Su integración con WhatsApp permite a los equipos de ventas gestionar eficientemente las conversaciones y cerrar acuerdos de manera efectiva.
Pipedrive ofrece una interfaz visual, seguimiento de contactos y automatización de procesos.
3. Zendesk Sell
Zendesk Sell, anteriormente conocido como Base CRM, es reconocido por su simplicidad y eficacia. Su integración con WhatsApp permite a los equipos de ventas gestionar fácilmente las conversaciones y centralizar la información del cliente.
Ofrece funciones de seguimiento de tratos, informes personalizables y automatización de ventas. En términos de precios, Zendesk Sell tiene planes accesibles y transparentes.
2. Nimble
Nimble se destaca por su enfoque en la gestión de relaciones con contactos y redes sociales, incluyendo la integración con WhatsApp. Ofrece una visión consolidada de las interacciones y actividades sociales de los contactos.
Nimble es conocido por su sencillez y facilidad de uso, con funciones de seguimiento de contactos, historial de interacciones y gestión de tareas.
Por otra parte, con Nimble podrás programar mensajes automáticos, de manera que tu equipo de trabajo se pueda enfocar en tareas creativas.
1. Leadsales
Como puedes ver, hay muy buenas opciones en el mercado de CRM con muy interesantes características.
No obstante, si quieres lo mejor, definitivamente tu opción es Leadsales. Recientemente levantamos una ronda semilla de 3.7 millones de dólares para expandirnos a Brasil y tenemos planes con META para ir a la India.
Es gracias a esta calidad que construimos día con día, además, que fuimos elegida entre 2,000 startups para trabajar en el futuro de la mensajería.
Entre las opciones que ofrecemos que otros CRM’s no, tenemos:
- Embudos de venta, para administrar y organizar las conversaciones con tus clientes.
- Acciones masivas, para implementar estrategias de forma exitosa.
- Mejorar la atención a los clientes, usando estrategias de comercio conversacional.
- Automatización de mensajes.
Con nosotros, puedes tener la posibilidad de agendar una demo por 7 días para que puedas probar la plataforma. Si te gusta, el plan consiste en:
$83.99USD/mes + $10USD por usuario extra. Esto incluye:
- 3 usuarios.
- Leadbot limitado.
- Panel administrativo.
- Integración WhatsApp.
- Integración Facebook Messenger (Beta).
- Integración Instagram (Beta).
Beneficios adicionales de Leadsales
Finalmente, no nos queríamos despedir sin antes contarte de los 3 aspectos que debe tener todo CRM destacado:
Embudos de venta
Un embudo de ventas es un lugar personalizado en el que puedes clasificar a tus clientes con base en cualquier parámetro que desees, como: “cerrar venta”, “servicios post-venta”, “interesado”, así como asignar a miembros de tu equipo a varios chats.
Un embudo de venta es especialmente útil para tu negocio, para:
- Visualizar cada paso de la venta.
- Clasificar cada embudo por producto, área, categoría y demás.
- Determinar cuántos prospectos se convirtieron en clientes y en qué etapa están, así como las razones y qué hacer al respecto.
- Planificar estrategias de venta y marketing para tu equipo.
- Sistematizar cada embudo creado.
Acciones masivas
Con Leadsales, podrás:
- Designar leads a tus colaboradores.
- Archivar contactos.
- Exportar leads.
- Cambiar de embudo.
- Desarchivar contactos
- ¡Y mucho más!
- Cero instalaciones, cero estrés.
Atención personalizada
Nosotros entendemos que cada persona quiere ser tratada con confianza, respeto y, sobre todo, empatía. Y con base en esto, diseñamos nuestra plataforma.
Con Leadsales darás atención personalizada a cada uno de tus clientes, resolver cualquier duda que tengan y, básicamente, estar disponible cuando sea que lo necesiten.
Conclusión
En este artículo, aprendimos cuáles son los mejores CRM para WhatsApp, además de la importancia de contar con esta herramienta para maximizar las ventas de tu negocio.
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