El uso de WhatsApp Business se ha vuelto imprescindible en el mundo empresarial, y para comprobarlo, basta con ver que más de 50 millones de empresas ya lo están aprovechando, según Aunoa. Junto con los sistemas CRM, estas herramientas son esenciales para gestionar interacciones y aumentar la productividad de los equipos de ventas.
Integrar un CRM puede mejorar la eficiencia de tu equipo. De hecho, Comparapps señala que usarlo puede impulsar la productividad hasta en un 50%. Así que no pierdas más tiempo; en este post hemos seleccionado las 9 mejores opciones de CRM. ¡Te ayudaremos a encontrar el mejor CRM para WhatsApp para tu negocio!
Cuáles son los mejores CRM para WhatsApp del mercado en 2024
Aquí te presentamos una lista de los nueve mejores CRM para gestionar WhatsApp y centralizar las comunicaciones de tu negocio:
1. Leadsales
Leadsales es un CRM innovador diseñado para optimizar la gestión de comunicaciones a través de WhatsApp, Facebook e Instagram. Como el primer CRM de WhatsApp en México, respaldado por Meta como Business Partners, se especializa en centralizar y automatizar la interacción con clientes en estas populares plataformas.
¿Cuáles son los beneficios de Leadsales?
- Centralización de conversaciones: permite a las empresas consolidar y gestionar todas las comunicaciones con clientes en WhatsApp, Facebook e Instagram desde un solo lugar, simplificando el proceso de seguimiento y respuesta.
- Envío ilimitado de mensajes: ofrece la capacidad de enviar mensajes personalizados sin límites a todos tus clientes, lo que facilita campañas de marketing dirigidas y comunicaciones constantes sin restricciones adicionales.
- Embudos de ventas personalizados: los embudos de venta en Leadsales permiten organizar y clasificar chats dentro del proceso de ventas, mejorando la eficiencia en la gestión de leads y el seguimiento de oportunidades de conversión.
- Asignación automática de chats: automatiza la distribución de conversaciones a los asesores de ventas adecuados dentro de tu empresa, garantizando que cada cliente reciba atención oportuna y personalizada.
- Programación de mensajes: permite programar mensajes para ser enviados en momentos específicos, como recordatorios personalizados, lo que mejora la puntualidad y relevancia de las comunicaciones con los clientes.
Leadsales es especialmente útil para negocios que se centran en ventas directas, consultoría y emprendimientos en el ámbito digital, donde la comunicación rápida y efectiva es esencial. Su interfaz intuitiva y el excelente soporte al cliente facilitan una rápida adaptación y optimización del proceso de ventas y atención al cliente.
¿Qué planes y precios ofrece Leadsales?
- Periodo Setup: $7 USD/7 días.
- Plan Mensual: $83,99 USD/mes.
[Imagen de Leadsales]
2. Kommo
Kommo CRM es una solución integral para la gestión de clientes que permite ver todas las conversaciones en un solo lugar. Este sistema reúne la comunicación de cada canal, notas, tareas relacionadas y mucho más en un único perfil de cliente, ofreciendo una visión completa del historial y las interacciones.
¿Cuáles son los beneficios de Kommo?
- Centralización de conversaciones: permite visualizar y gestionar todas las conversaciones de clientes desde una única interfaz, optimizando la respuesta y el seguimiento, y aumentando la eficiencia en la gestión de múltiples canales.
- Gestión de IA: mejora la productividad mediante funciones como el resumen de conversaciones, sugerencias de respuestas y optimización de mensajes, todo potenciado por IA.
- Personalización y automatización: ofrece embudos personalizables y la implementación de salesbots que automatizan tareas repetitivas, permitiendo a los usuarios concentrarse en interacciones más estratégicas.
Kommo es ideal para empresas globales, ya que se adapta perfectamente a organizaciones que necesitan gestionar una gran cantidad de comunicaciones de manera eficiente y que buscan escalar sus operaciones sin incrementar su carga administrativa.
¿Qué planes y precios ofrece Kommo?
- Básico: $15 USD por usuario/mes.
- Avanzado: $25 USD por usuario/mes.
- Empresarial: $45 USD por usuario/mes.
Kommo incluye una prueba gratuita de 14 días en todos sus planes.
[Imagen de Kommo]
Si tienes dudas sobre si elegir Leadsales o Kommo, revisa nuestra guía y descubre el mejor CRM para tu negocio.
3. Salesforce
Salesforce es uno de los CRM más completos y robustos del mercado, especialmente reconocido por su integración con WhatsApp a través de AppExchange. Esta integración permite gestionar eficientemente las interacciones y conversaciones.
¿Qué beneficios ofrece Salesforce?
- Automatización de procesos: automatiza tareas repetitivas y procesos de ventas, liberando tiempo valioso del equipo para concentrarse en actividades de mayor valor.
- Personalización avanzada: ofrece herramientas de personalización que permiten a las empresas adaptar el CRM a sus necesidades específicas, mejorando la interacción con los clientes y la eficiencia operativa.
- Inteligencia artificial y análisis predictivo: anticipa las necesidades del cliente y con capacidades de IA y análisis predictivo, lo que le permite automatizar respuestas, mejorando la calidad del servicio al cliente.
- IA y chatbots: integra respuestas automáticas para consultas frecuentes a través de inteligencia artificial, elevando el estándar de atención al cliente.
Salesforce es ideal para empresas que requieren una solución escalable y altamente personalizable para la gestión de ventas y atención al cliente, también para organizaciones que buscan maximizar la comunicación y la eficacia de sus campañas de marketing.
¿Qué planes y precios ofrece Salesforce?
- Starter: $25 USD por usuario/mes.
- Professional: $80 USD por usuario/mes.
- Enterprise: $165 USD por usuario/mes.
- Unlimited: $330 USD por usuario/mes.
Salesforce incluye prueba gratuita en sus planes Professional, Enterprise y Unlimited.
[Imagen de Salesforce]
4. Whaticket
Whaticket CRM permite a las empresas gestionar múltiples canales de comunicación como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM y Web Chat desde un solo lugar, facilitando una gestión centralizada y eficiente de las interacciones con los clientes.
¿Qué beneficios ofrece Whaticket?
- Centralización de mensajería: permite gestionar todos los mensajes de diferentes plataformas en un único lugar, mejorando la eficiencia operativa y la rapidez en la respuesta a clientes.
- Automatización con Chatbot: utiliza chatbots para responder consultas frecuentes automáticamente, mejorando la eficiencia y permitiendo que el personal se enfoque en interacciones más complejas.
- Función multiagente: permite atender a más personas simultáneamente y mejorar las tasas de conversión al almacenar, gestionar y supervisar todos los chats comerciales desde un único número.
Whaticket es un CRM versátil y se adapta a varios sectores incluyendo educación, salud, marketing, hoteles, inmobiliarias, tiendas virtuales, entre otros. Es especialmente útil para empresas que requieren una gestión eficaz y centralizada de múltiples canales de comunicación y que buscan mejorar sus procesos de ventas y atención al cliente.
¿Qué planes y precios ofrece Whaticket?
- Plan Pro: $109 USD por 8 usuarios/mes.
- Plan Basic: $49 USD por 3 usuarios/mes.
- Plan Personalizado: $49 USD/mes.
Whaticket incluye una prueba gratuita de 14 días para probar todas las funcionalidades del sistema.
[Imagen de Whaticket]
5. Clientify
Clientify CRM combina herramientas de marketing y ventas impulsadas por inteligencia artificial para ayudar a las empresas a convertir más contactos en clientes. Este sistema ofrece soluciones integradas para un manejo eficiente del equipo comercial y de marketing.
¿Qué beneficios ofrece Clientify?
- Herramientas de comunicación integradas: simplifica la comunicación directa con los clientes a través de WhatsApp. Esto permite interactuar con ellos, facilitando la gestión de presupuestos y la planificación de reuniones con prospectos de manera más eficiente.
- Uso de IA y chatbots: integra inteligencia artificial y chatbots para automatizar y optimizar la interacción con clientes a lo largo del ciclo de ventas. Esta tecnología permite una captación más eficiente de leads y una gestión más efectiva de las campañas de marketing.
- Dashboard y análisis de datos: permite visualizar las métricas de rendimiento de cada campaña de marketing y ventas. Utiliza herramientas de inteligencia artificial para analizar los datos recogidos y proporcionar informes detallados sobre el rendimiento de las campañas.
Clientify es útil para pequeñas y medianas empresas que buscan una herramienta eficiente para manejar de manera centralizada sus funciones de marketing y ventas, especialmente aquellas que valoran la integración de tecnologías como la inteligencia artificial para mejorar sus procesos comerciales.
¿Qué planes y precios ofrece Clientify?
- Solo + Inbox: $59 USD/mes.
- Start + Inbox: $99 USD/mes.
- Growth + Inbox: $138 USD/mes.
- Enterprise + Inbox: $178 USD/mes.
Clientify incluye una prueba gratuita de 14 días en todos sus planes.
[Imagen de Clientify]
6. Callbell
Callbell CRM permite a las empresas comunicarse y gestionar interacciones con los clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Telegram. Esta solución multi-agente integra múltiples canales de mensajería en una sola plataforma para facilitar la venta y el soporte al cliente de manera eficiente y centralizada.
¿Qué beneficios ofrece Callbell?
- Automatización avanzada con chatbots: implementa chatbots y flow builders para automatizar las respuestas y los flujos de trabajo en ventas y atención al cliente, lo que libera tiempo para el equipo y aumenta la productividad.
- Gestión Campañas de comunicación masiva: a través del módulo de Broadcast, permite el envío eficiente de newsletters y promociones, mejorando el engagement y la retención de clientes.
- Integración flexible con sistemas corporativos: con API y webhooks que facilitan la integración con sistemas CRM y ERP existentes, permitiendo una sincronización eficaz y automatización de procesos críticos para el negocio.
Callbell es ideal para empresas que necesitan gestionar múltiples canales de comunicación digital con sus clientes, como e-commerce, agencias de servicios, y cualquier negocio que busque mejorar su capacidad de respuesta y eficiencia en la gestión de la comunicación y las ventas online.
¿Qué precios y planes ofrece Callbell?
- Chat Multiagente: $15 USD por mes/por agente.
- Chat Multiagente Plus: $20 USD por mes/por agente.
- Enterprise: precio de acuerdo a tus necesidades y lo que incluya en el plan.
Callbell incluye prueba gratuita de 7 días en sus planes Chat Multiagente y Multiagente Plus.
[Imagen de Callbell]
7. Zoho CRM
Zoho CRM es un sistema integral de gestión de relaciones con clientes que centraliza todas las operaciones de una empresa en una única plataforma. Esta centralización potencia la productividad y fomenta una mayor competitividad al simplificar el acceso y la gestión de la información.
¿Qué beneficios ofrece Zoho?
- Gestión de equipos remotos: mejora la capacidad para monitorear y supervisar equipos remotos. Facilita la gestión de las comunicaciones entre la gerencia y diferentes departamentos, asegurando que la colaboración y el seguimiento de tareas sean efectivos y transparentes.
- Automatización de tareas y comunicaciones: permite la automatización de respuestas y tareas recurrentes. Los mensajes de WhatsApp pueden desencadenar acciones automáticas en Zoho CRM, como la creación de tareas para recordar a los empleados que respondan a consultas importantes.
- Optimización del flujo de trabajo: centraliza y automatiza toda la gestión del flujo de clientes a través de la plataforma. Esto simplifica el manejo de nuevos contactos y la interacción continua con los clientes existentes y también mejora la eficiencia del flujo de trabajo dentro de la empresa.
Zoho es ideal para empresas modernas de cualquier tamaño que buscan mejorar sus ventas, cultivar relaciones duraderas y acelerar su crecimiento. Es especialmente valioso para las empresas que necesitan una solución de CRM personalizable y escalable sin la carga de contratos restrictivos o costos ocultos.
¿Qué planes y precios ofrece Zoho?
- Estándar: $18 USD por usuario/mes.
- Profesional: $30 USD por usuario/mes.
- Empresarial: $45 USD por usuario/mes.
- Ultimate: $55 USD por usuario/mes.
Zoho ofrece una prueba gratuita de 15 días para explorar en cualquiera de sus planes.
[Imagen de Zoho]
8. Pipedrive
Pipedrive CRM que se enfoca en facilitar la gestión de embudos de ventas, la optimización de prospectos y el manejo de tratos con ayuda de la inteligencia artificial, todo con el objetivo de que puedas concentrarte en vender más y mejor.
¿Qué beneficios ofrece Pipedrive?
- Gestión eficiente del embudo de Ventas: proporciona herramientas intuitivas para rastrear y gestionar cada etapa de tu embudo de ventas, asegurando que ningún detalle u oportunidad se escape.
- Interfaz visual: diseñado para ser fácil de usar, Pipedrive ofrece una interfaz amigable y configuraciones que no requieren de un conocimiento técnico avanzado, lo que lo hace accesible para cualquier miembro del equipo de ventas.
- Automatización de procesos con IA: utiliza la inteligencia artificial para automatizar tareas repetitivas y complejas en el proceso de ventas, desde la asignación de leads hasta el seguimiento de comunicaciones, lo que permite a los vendedores dedicar más tiempo a interacciones valiosas.
Pipedrive es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan un CRM potente pero sencillo para potenciar su crecimiento. Es especialmente útil para organizaciones que necesitan liberar el potencial de su equipo de ventas con una herramienta eficaz y fácil de implementar.
¿Qué planes y precios ofrece Pipedrive?
- Básico: $24 USD por usuario/mes.
- Avanzado: $44 USD por usuario/mes.
- Profesional: $64 USD por usuario/mes.
- Power: $79 USD por usuario/mes.
- Corporativo: $129 USD por usuario/mes.
Pipedrive incluye una prueba gratis de 14 días en todos sus planes.
Conoce los pasos para integrar WhatsApp con Pipedrive y optimiza tu CRM para mejorar los resultados en tus ventas y comunicación con tus clientes.
[Imagen de Pipedrive]
9. Trengo
Trengo CRM ofrece una gestión integral de comunicaciones con clientes mediante una bandeja de entrada multicanal y flujos de trabajo basados en IA. Esta plataforma está diseñada para optimizar el contacto con el cliente, mejorar la eficiencia del equipo y aumentar la satisfacción del cliente.
¿Qué beneficios ofrece Trengo?
- Automatización de tareas repetitivas: permite la automatización de procesos como la asignación de tickets y el etiquetado de conversaciones. Esta característica ahorra tiempo y esfuerzo, permitiendo al equipo centrarse en tareas de mayor valor agregado.
- Colaboración eficiente: fomenta una colaboración efectiva dentro del equipo mediante herramientas que permiten elaborar respuestas conjuntas de manera más rápida y eficaz, aumentando la satisfacción del cliente.
- Conversaciones impulsadas por IA: mejora la interacción con los clientes utilizando inteligencia artificial para proporcionar respuestas rápidas y precisas, lo que incrementa el compromiso y la satisfacción general.
Trengo es ideal para empresas que busquen optimizar sus operaciones de servicio al cliente a través de la automatización y una mejor colaboración entre equipos. Es útil para organizaciones que manejan un volumen alto de interacciones con clientes y desean mejorar la eficiencia y la efectividad de esas comunicaciones.
¿Qué planes y precios ofrece Trengo?
- Esenciales: $140 USD por 5 usuarios/mes.
- Aumentar: $207 USD por 5 usuarios/mes.
- Pro: $347 USD por 5 usuarios/mes.
Trengo incluye una prueba gratuita de 14 días en todos sus planes.
[Imagen por Trengo]
Explora Leadsales: el mejor CRM para WhatsApp en 2024
Un CRM para WhatsApp te permitirá centralizar las interacciones y transformarlas en oportunidades de ventas reales. Dado el amplio uso de WhatsApp Business, un CRM eficiente que lo respalde te ayudará a fortalecer tus operaciones, mejorar la satisfacción de tu cliente e incrementar tus conversiones.
Entre las opciones disponibles, tienes a Leadsales, el mejor CRM para WhatsApp que, además, puede integrarse a otras plataformas como Facebook e Instagram. Nuestro CRM está diseñado para mejorar la respuesta al cliente y aumentar la eficiencia operativa, todo desde una plataforma fácil de usar y adaptada a las operaciones de venta y conversión.
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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el mejor CRM para WhatsApp
¿Cuál es el mejor CRM para integrar con WhatsApp?
El mejor CRM para integrar con WhatsApp depende de tus necesidades específicas, incluyendo tus objetivos empresariales, presupuesto y la fiabilidad del proveedor de soluciones de software. En el mercado hay muchas opciones destacadas por sus potentes funciones y facilidad de uso.
¿Cómo ayuda un CRM a gestionar conversaciones en WhatsApp?
Un CRM centraliza todas las conversaciones de WhatsApp, permitiendo a los equipos de ventas y atención al cliente gestionar interacciones de manera eficiente, automatizar respuestas y mantener un historial detallado de cada cliente.
¿Puedo automatizar respuestas en WhatsApp usando un CRM?
Sí, muchos CRM, como Leadsales, ofrecen funcionalidades de automatización que permiten configurar respuestas automáticas en WhatsApp, mejorando así la eficiencia en la comunicación con los clientes.