Seguramente hayas escuchado acerca de un embudo de ventas, pero ¿qué es un embudo de ventas? Esta herramienta es indispensable como punto de partida para poder acelerar las ventas de tu negocio.
Por lo tanto, en este artículo vamos a entender exactamente qué es un embudo de ventas, en qué consiste, sus ventajas y cómo un CRM te puede ayudar para cumplir las metas de tu negocio.
Qué es un embudo de ventas
Un embudo de ventas es una representación o esquema de las etapas que va a recorrer un potencial cliente, desde el primer contacto hasta concretar la venta.
A través de un embudo de ventas, por lo tanto, es posible generar actividades para cada etapa del recorrido, resolviendo cualquier miedo u objeción que pueda tener el comprador, dándole la información que necesita.
Para qué sirve un embudo de ventas
En embudo de ventas sirve para tener una idea o punto de partida de los pasos que seguirá tu potencial cliente para poder concretar una venta. Por lo tanto, con el mismo, podrás generar estrategias de respuesta ante posibles problemas.
Algunas de las principales ventajas de aplicar un embudo de ventas a tu negocio, son:
Mejora la productividad de tu equipo de trabajo
Al tener un punto de partida acerca de lo que puede suceder en el proceso de ventas, tu equipo de trabajo tendrá ideas de cómo responder ante cualquier situación, optimizando el tiempo de respuestas.
Detectar áreas de oportunidad y corregirlas ágilmente
Una vez que tengas implementado un embudo de ventas en tu negocio, podrás identificar aquello que está sirviendo (y por lo tanto optimizarlo) y aquello que no está sirviendo (y así corregirlo o desechar prácticas que no añaden valor).
Conocer mejor a los potenciales clientes
Un producto o servicio que tenga éxito es aquel que responde a un problema o necesidad de tu cliente. Si no conoces a tu cliente, difícilmente tendrás éxito.
Con esta herramienta, podrás estar más al pendiente de tus potenciales compradores, de cuáles son sus principales objeciones y qué los motiva a dar el paso final de compra.
Por ejemplo, podrías ofrecer descuentos y así ver en tus estadísticas del embudo de ventas si hay más clientes.
Información en tiempo real
¿Sabías que con un embudo de ventas puedes desarrollar nuevos productos y servicios? La razón de esto, es que tendrás información acerca de si lo que ofreces se está vendiendo o no, así como lo que más les gusta a tus clientes.
Si tienes información de lo que los clientes quieren, podrás desarrollar productos y servicios que sean originados en los deseos del cliente. Así, será más probable que vendas.
Conseguir más clientes
Al fin y al cabo, un túnel de ventas representa un esquema para facilitar tus ventas y acelerarlas. Al tener un camino claro, será más sencillo adquirir más clientes.
Etapas de un embudo de ventas
Ahora que sabes qué es un embudo de ventas, veamos las seis etapas que lo componen:
Visitantes
La primera etapa es la de los visitantes. En la misma, tu negocio recibe desde personas curiosas hasta aquellas que buscan una solución en específico. Esto puede ser a través de tu página web, blog, redes sociales y demás.
Para tener éxito en captar la mayor cantidad de potenciales clientes (visitantes), es importante crear contenido que sea de calidad y estar preparado para recibir a estos clientes de cualquier forma. Esto último puede ser tan simple como interactuar con ellos. En esta etapa, es importante saber;
- Qué contenido es el más visitado e hipótesis del por qué.
- Tasa de retorno de las visitas.
- Cuántos visitantes se generan por mes (los datos históricos).
- En caso de tener varios lugares de contacto, cuáles son los de mayor éxito y por qué.
Interacción
En esta etapa interactúas con tus potenciales clientes para así resolver sus dudas o tratar de fidelizarlos a tu marca. Se responden las dudas que algún cliente tenga y se responden a quejas, así como dar un seguimiento a detalle a cada uno. Lo más probable es que esta interacción sea por escrito, ya que los clientes prefieren interactuar por chat.
Leads calificados
En esta etapa se encuentran todos los leads que tienen interés en tu producto o servicio. Aquí es donde el equipo de marketing hace su análisis para trabajar a cada cliente potencial como una oportunidad de negocio.
Oportunidades
En esta etapa, finalmente se le ofrece el producto o servicio al cliente que ofrece su necesidad previamente descubierta y analizada por el equipo de marketing.
Ventas
Se trata de la etapa en la que el potencial cliente finalmente pasa a ser un cliente y se concreta la venta.
Fidelización
Si bien esta no es una etapa que comúnmente se pone en un embudo de ventas, decidimos añadirla porque es imperativo seguir dando servicio a tus anteriores clientes. Esto, hará que aumente la fidelidad a tu marca y así te quieran comprar más.
Cuál es el mejor CRM en el mercado
Si lo que buscas es hacer crecer tus ventas hasta 4 veces, aprovechando al máximo un embudo de ventas, Leadsales será siempre tu mejor opción.
Como muestra de nuestro trabajo, Leadsales fue elegida entre 2,000 startups para trabajar en el futuro de la mensajería, con Meta.
Leadsales ofrece varias ventajas que otros CRM’s no ofrecen. Las principales, son:
- CRM integrado para la gestión de tus clientes.
- Análisis de datos.
- Servicio preferencial y enfocado al usuario.
- Filtrado inteligente de datos.
- Mensajes ilimitados.
- Hasta 10 embudos de venta disponibles.
- CRM #1 de WhatsApp en Latinoamérica: Cero instalación y cero estrés.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para implementar un embudo de ventas?
Para implementar un embudo de ventas, estrictamente solo necesitas saber cuál es cada paso de tu proceso de ventas. Ahora bien, si quieres aprovechar al máximo esta herramienta, un CRM te puede ayudar.
Conclusión
En este artículo, entendimos a detalle qué es un embudo de ventas, en qué consiste, así como sus principales ventajas y cómo un CRM te puede ayudar para conseguirlas. Sin más, antes de que te vayas quisiéramos recomendarte estos artículos:
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