Recopilar y analizar información sobre tus clientes es esencial para diseñar estrategias de marketing y ventas efectivas. Para hacerlo de manera rápida y organizada, una técnica muy efectiva en el marketing digital es combinar los formularios de Google con WhatsApp, para obtener información de contacto o feedback de tus clientes.
Los formularios de Google, que recopilan información de forma intuitiva y generan una alta tasa de interacción, pueden beneficiarse de su envío fácil y eficiente a través de WhatsApp, la plataforma de mensajería más utilizada del mundo. Por eso, te mostraremos cómo enviar un formulario de Google por WhatsApp y cómo esto beneficia a tu empresa.
Qué es un formulario de Google
El formulario de Google es una herramienta en línea, gratuita y versátil que permite a los usuarios crear formularios, encuestas y cuestionarios directamente desde un navegador web, sin necesidad de instalar software adicional. Permite monitorear las respuestas en tiempo real y un seguimiento instantáneo de la interacción de los participantes.
Para qué sirve un formulario de Google
Con el formulario de Google, puedes recolectar datos de manera estructurada y eficiente, logrando que el manejo y análisis de la información en tu empresa sea más rápida y sencilla. Estos son algunos usos prácticos:
- Gestionar registros de eventos: puedes usar formularios para recopilar información sobre los participantes de un evento y registrar respuestas.
- Conocer la opinión de tus clientes: puedes diseñar encuestas de satisfacción personalizadas que ayuden a evaluar y mejorar la experiencia de tus clientes, obteniendo feedback valioso, como expectativas, opiniones, y mucho más.
- Crear encuestas de opinión y cuestionarios: puedes diseñar preguntas y recopilar respuestas rápidamente para recoger opiniones o datos de tus clientes y nuevos seguidores de manera eficiente. Por ejemplo, obtener comentarios sobre algún nuevo producto o servicio que estés ofreciendo.
- Facilitar el acceso a resultados: podrás ver en tiempo real los resultados de las encuestas y cuestionarios, conforme los participantes los envían.
- Distribuir y compartir formularios: los formularios pueden ser hechos públicos o compartidos de manera privada con miembros específicos de un equipo. Además, es posible añadir imágenes o videos para hacerlos más interactivos.
- Organiza datos en gráficos: esta herramienta facilita la rápida identificación de tendencias y la toma de decisiones informadas, optimizando la gestión y análisis de datos.
Cómo crear un formulario de Google
Los formularios de Google son fáciles de crear y totalmente personalizables, adaptándose perfectamente a cualquier dispositivo. Además, pueden gestionar hasta 2 millones de celdas de datos, lo que los hace muy útiles para obtener información sobre una gran base de contactos.
Para crear un formulario de Google, solo debes seguir estos pasos:
- Abre tu navegador preferido y visita la página forms.google.com para acceder al sistema de formularios de Google.
- Selecciona la opción ‘+’ o escoge entre diversas plantillas ya disponibles.
- Para configurar el formulario, empieza añadiendo un título y, si lo deseas, una breve descripción debajo.
- Debajo del título, encontrarás un espacio para añadir preguntas. Puedes insertar varias respuestas haciendo clic en ‘Agregar una opción’.
- En el margen derecho de la ventana de preguntas, verás un menú desplegable que te permite personalizar el formato de respuestas disponibles:
- Respuesta corta: ideal para respuestas breves.
- Párrafo: para respuestas más extensas.
- Varias opciones: permite a los usuarios elegir entre múltiples opciones.
- Casillas de verificación: para seleccionar múltiples respuestas.
- Desplegable: añade un menú desplegable para las respuestas.
- Subir archivos: permite a los usuarios subir archivos como respuesta.
- Escala lineal: crea una escala numérica para evaluar.
- Cuadrícula de varias opciones: configura una cuadrícula con diferentes opciones.
- Cuadrícula de casillas: similar a la anterior, pero con casillas de verificación.
- Fecha y Hora: los usuarios pueden seleccionar una fecha o una hora.
- En la interfaz de edición de Google Forms, encontrarás varios controles útiles distribuidos desde el menú lateral; estos controles te permiten crear formularios más dinámicos y organizados.
Cada uno de estos controles de edición puede ayudarte de la siguiente manera:
- Icono de suma (+): permite añadir preguntas adicionales según sea necesario.
- Icono de hoja con flecha: facilita importar preguntas desde otros formularios que hayas generado, ideal para mantener uniformidad en las preguntas recurrentes.
- Icono de doble T: sirve para insertar un nuevo título y subtítulo, permitiendo segmentar el formulario en distintos bloques temáticos.
- Icono de cuadrado con una imagen: agrega imágenes para mejorar el formulario.
- Icono de cuadrado con botón de reproducción (Play): añade videos desde YouTube para explicar detalles o añadir contenido informativo.
- Icono de dos rectángulos separados: crea secciones distintas dentro del formulario para organizar mejor la información o separar temas.
Cómo enviar o compartir un formulario de Google por WhatsApp
Para enviar o compartir un formulario de Google por WhatsApp directamente, puedes seguir estos pasos:
- Crea el formulario de Google usando Google Forms.
- Obtén el enlace para compartir una vez que hayas terminado de crear el formulario, haciendo clic en el botón ‘Enviar’ ubicado en la esquina superior derecha de Google Forms, luego selecciona el ícono de enlace y copia el URL.
- Para hacer el enlace más manejable y que ocupe menos espacio en el mensaje de WhatsApp, puedes usar la opción de acortar el enlace (opcional).
- Abre WhatsApp, selecciona el contacto o grupo al que deseas enviar el formulario, pega el enlace en el campo de mensaje y envíalo.
Por qué es útil enviar un formulario de Google por WhatsApp
Enviar un formulario de Google por WhatsApp es más efectivo que otros métodos de recopilación de datos. La familiaridad de los usuarios con WhatsApp asegura una mayor participación y comodidad al responder, haciendo este proceso más accesible y eficiente.
1. Se crean y distribuyen rápidamente
Los formularios de Google son herramientas que facilitan la creación y la distribución instantánea de encuestas y cuestionarios. Al compartir estos formularios a través de WhatsApp, puedes asegurarte de que sean entregados y completados rápidamente.
2. Permiten alcanzar una mayor audiencia
WhatsApp es una de las plataformas de mensajería más populares a nivel mundial, esto proporciona un canal directo para alcanzar a tu audiencia de forma masiva, aumentando la probabilidad de recibir muchas respuestas en poco tiempo.
3. Son sencillos y fáciles de usar
Tanto Google Forms como WhatsApp son herramientas conocidas por su simplicidad y facilidad de uso. Al integrarse, facilitan el proceso de enviar y recibir formularios desde dispositivos móviles, en cualquier lugar y momento. Esto mejora la experiencia de tus clientes y aumenta las tasas de respuesta.
Cómo optimizar tus formularios de Google para enviar por WhatsApp
Optimizar tus formularios de Google para enviar por WhatsApp mejorará la calidad de los datos recopilados y también hará que la experiencia de tus usuarios sea más agradable y eficiente y la efectividad de tus campañas de recolección de datos.
- Personaliza tu mensaje: antes de enviar el formulario, personaliza el mensaje en WhatsApp Business que acompaña el enlace, esto puede aumentar la probabilidad de que tus clientes abran y completen el formulario.
- Usa preguntas claras y breves: utiliza preguntas sencillas y directas. Los formularios extensos y complejos pueden desmotivar a los usuarios a completarlos.
- Incluye instrucciones claras: asegúrate de que las instrucciones del formulario sean claras y concisas. Explica cómo completar el formulario y qué se espera de los destinatarios.
- Realiza pruebas preliminares: antes de enviar el formulario a gran escala, pruébalo en diferentes dispositivos móviles para asegurarte de que se ve y funcione correctamente en todos ellos. Esto incluye verificar la compatibilidad con diferentes tamaños de pantalla y sistemas operativos.
- Selecciona adecuadamente las preguntas: preguntas de opción múltiple o de escala lineal son generalmente más fáciles de manejar en pantallas pequeñas en comparación con preguntas de texto largo.
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre cómo enviar un formulario de Google por WhatsApp
¿Es seguro enviar formularios de Google por WhatsApp?
Sí, todos los mensajes enviados a través de WhatsApp cuentan con cifrado de extremo a extremo, lo que asegura que la información que se transmite no pueda ser interceptada ni leída por terceros.
¿Puedo recibir notificaciones de respuestas en tiempo real al enviar un formulario por WhatsApp?
Sí, puedes recibir notificaciones en tiempo real cuando alguien responde a un formulario enviado por WhatsApp.
¿Hay límites en la cantidad de formularios que puedo enviar por WhatsApp?
No hay límites en la cantidad de formularios que puedes enviar por WhatsApp, pero es importante considerar las restricciones de tamaño de archivo. También no olvides tener en cuenta enviar solo a los clientes que dieron permiso para responder preguntas o dar feedback.
¿Se pueden editar los formularios de Google una vez enviados por WhatsApp?
Sí, puedes editar un formulario de Google cuando desees, aun después de haber compartido su enlace por WhatsApp. Esto significa que puedes añadir, eliminar o modificar preguntas, así como ajustar la configuración y las opciones del formulario.
¿Es posible agregar imágenes o videos en los formularios de Google para enviar por WhatsApp?
Sí, es posible agregar imágenes y videos en los formularios de Google. Esto puede hacerse fácilmente durante el proceso de creación o edición del formulario. En la sección de este post sobre cómo crear un formulario de Google, encontrarás más detalles.
Sin embargo, recuerda que los formularios de Google tienen un límite para archivos de imagen de 2 MB. Mantén tus imágenes dentro de estos límites para garantizar una mejor experiencia de usuario.
Envía formularios de Google por WhatsApp y conecta directamente con tu audiencia
Si creas formularios de Google interactivos, atractivos y sencillos, y luego los compartes por WhatsApp, podrás recopilar información útil sobre tus clientes que te ayudará a mejorar tus interacciones. Además, el análisis detallado de los datos obtenidos te permitirán obtener insights para impulsar el crecimiento de tu negocio a través de campañas digitales efectivas.
Combinar estos dos recursos digitales es una gran estrategia para conectar con tu audiencia de manera directa y personalizada, contribuyendo así al éxito de tus iniciativas de marketing y ventas. Y si estás buscando hacerlas aún más efectivas, entonces necesitas un CRM para WhatsApp en tu negocio como Leadsales.
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