Si estás buscando un CRM en México, es porque ya identificaste que necesitas una herramienta para organizar mejor tus chats, clientes y tareas del día a día. Tal vez ya tienes muchos mensajes entrando por WhatsApp, Facebook o Instagram, y gestionar todo desde el celular o un Excel dejó de ser suficiente.
Existen diferentes tipos de CRM, y cada uno resuelve cosas distintas: ventas, atención al cliente o automatización. Por eso, antes de elegir, es importante conocer bien tus opciones. En este post conocerás los 5 mejores CRM en México, qué puede hacer cada uno por tu negocio y cuánto cuestan, para que elijas el que más te conviene.
Los mejores CRM en México para vender y organizarte mejor
Los mejores CRM en México en 2025 son los que realmente entienden cómo se vende hoy: por redes sociales, mensajes y canales digitales. Y no lo decimos solo nosotros: las PYME que ya usan uno, según Fit Small Business, han logrado hasta un 83% de retorno de inversión gracias a que trabajan más ordenado y tienen una mejor conexión con sus clientes.
Por eso, aquí tienes una lista de opciones para que puedas atender a tus clientes por WhatsApp, Facebook o Instagram, pero también puedas automatizar tareas y dar seguimiento sin perder tiempo.
1. Leadsales
Leadsales es un CRM para WhatsApp, Facebook e Instagram con el que podrás tener todas las conversaciones de esas plataformas en un mismo lugar, asignar clientes a cada asesor del equipo y dar seguimiento sin que se te escape nada. Mira todo lo que puedes hacer con Leadsales:
- Crear embudos de venta personalizados, para organizar cada paso y guiar a tus prospectos hasta que se conviertan en clientes.
- Agregar notas internas dentro del chat, así tú y tu equipo siempre sabrán qué se habló con cada cliente o si hay alguna información importante que todos deban saber, sin confusiones ni suposiciones.
- Programar mensajes según la hora y fecha que prefieras, para que nadie se quede sin respuesta, aunque estés ocupado o fuera del horario.
- Revisar estadísticas en su módulo de analítica y saber qué tan bien va cada asesor: cuántos leads atendieron, cuántos cerraron, los mensajes que enviaron e incluso las ventas generadas por chat. Todo claro y sin enredos.
💰 ¿Cuánto cuesta Leadsales?
- Periodo Setup de $7 USD por 14 días para probar todas sus funciones.
- Plan Acceso Completo por $83.99 USD, con acceso para tres usuarios, mensajes y embudos ilimitados, analítica por agente, acceso a Leadsales Academy y más.
2. iVentas
iVentas es un CRM diseñado para mejorar la comunicación de tu negocio a través de WhatsApp, WhatsApp Business y Facebook Messenger. Estas son algunas de las cosas que puedes hacer con iVentas:
- Responder y organizar chats fácilmente en un panel compartido que todo el equipo de ventas puede ver.
- Programar mensajes y recordatorios para no dejar conversaciones en el aire.
- Configurar chatbots que identifican clientes con intención de compra para priorizar esas respuestas.
- Enviar formularios de retroalimentación al final de cada conversación.
- Compartir promociones sin riesgo de bloqueos en WhatsApp.
💰¿Cuánto cuesta iVentas?
- Plan mensual inicial a $56 USD/mes para 4 accesos simultáneos y hasta 1,000 conversaciones.
- Plan mensual Pro a $114 USD/mes con chatbots multi-opciones y contacto ilimitados.
- Plan mensual avanzado a $194 USD/mes con mensajes masivos ilimitados e integración de chatbot con IA.
3. HubSpot
HubSpot es un CRM fácil de usar, ideal si estás empezando y quieres organizarte sin enredarte. Ofrece un plan gratuito con herramientas básicas, pero útiles, perfecto para PYMEs que quieren crecer paso a paso. Mira todo lo que puedes hacer con HubSpot:
- Comenzar con un plan gratuito que puedes ampliar según crezcan tus necesidades, sin comprometer tu presupuesto desde el inicio.
- Gestionar tareas diarias desde una interfaz intuitiva que facilita el trabajo, incluso si no tienes experiencia previa con herramientas digitales.
- Monitorear la actividad de tus correos electrónicos para saber cuándo tus clientes los abren o hacen clic, y así dar seguimiento en el momento ideal.
- Crear plantillas y programar correos automáticamente para ahorrar tiempo y asegurarte de que tus mensajes lleguen en el momento adecuado.
💰 ¿Cuánto cuesta HubSpot?
- Plan Starter a $15 USD/mes, con automatización básica, seguimiento de correos y formularios personalizados.
- Plataforma de Clientes Pro a $1,450 USD/mes, con herramientas completas de ventas, marketing, contenido, soporte y operaciones.
- Plataforma de Clientes Enterprise desde $3,600 USD/mes, con funciones premium para grandes equipos y operaciones a gran escala.
4. Zoho CRM
Zoho es un CRM todo en uno que combina ventas, marketing y atención al cliente en una sola plataforma. Es una buena opción para PYMEs que buscan muchas funciones sin gastar demasiado desde el principio. Así es como Zoho CRM puede ayudarte en tu negocio:
- Conectar más de 40 aplicaciones del ecosistema Zoho para gestionar diferentes áreas del negocio desde un solo lugar.
- Personalizar la herramienta según los procesos y flujos específicos de tu empresa, adaptándola a tu forma de trabajar.
- Analizar el rendimiento de tu equipo y tus estrategias comerciales con reportes visuales y herramientas de análisis avanzadas.
- Usar funciones de inteligencia artificial para escribir correos, detectar errores y tomar decisiones más informadas en menos tiempo.
💰 ¿Cuánto cuesta Zoho?
- Desde $20 USD/mes por usuario hasta $65 USD/mes por usuario en el plan Ultimate.
5. Bony HUB CRM
Bony es un CRM y una agencia de automatización digital. En su página web ofrecen distintas soluciones y herramientas para ayudarte a incrementar la eficiencia de tus procesos, asegurar un control integral y que tu negocio crezca. Así te ayuda Bony en tu negocio:
- Centralizar la gestión de clientes y prospectos, para tener todo tu flujo de ventas en un solo lugar y no perder ninguna oportunidad.
- Automatizar mensajes de seguimiento por WhatsApp y correo, con recordatorios inteligentes que te ayudan a responder justo en el momento indicado, sin complicarte.
- Gestionar leads y oportunidades con reportes personalizados, para ver cómo va tu equipo, analizar resultados y ajustar tu estrategia con información clara.
- Integrar herramientas de marketing y ventas, para crear campañas, embudos y automatizaciones desde una sola plataforma, con control total de cada etapa.
💰 ¿Cuánto cuesta Bony HUB CRM?
- No se muestran precios en su web. Para cotizar, hay que contactar directamente con sus ejecutivos de ventas.
Qué hace que un CRM en México realmente valga la pena
Después de probar varias herramientas, me di cuenta de que elegir un CRM no se trata de tener el que más funciones ofrece, sino el que realmente te haga el trabajo más fácil. Y no solo yo lo pienso: el 94 % de las empresas que usan un CRM, según Fit Small Business, han aumentado su productividad gracias a procesos más claros y centralizados.
Aquí te cuento qué debes considerar cuando compares los CRM más usados en México, para que encuentres el que mejor se adapta a ti:
1. Embudos que se adapten a tu forma de vender
Un buen CRM te deja organizar a tus clientes por etapas, como si armaras un tablero visual de tu proceso de ventas. Por ejemplo, podrías tener columnas para clientes nuevos, interesados y cerrados. Así sabes siempre en qué punto está cada uno.
2. Que cada conversación tenga su responsable
Si varios asesores están respondiendo, lo ideal es que el CRM sepa a quién asignar esa primera conversación para que alguien la atienda rápido y todo quede bien organizado desde el inicio. Leadsales, por ejemplo, reparte automáticamente los nuevos chats entre los usuarios activos de la cuenta, así el seguimiento es más fácil para todos.
3. Automatizaciones que te ayuden, no que te alejen del cliente
La automatización está para hacerte la vida más fácil, no para que tu cliente sienta que habla con un robot. Algunos CRM pueden volverse un poco fríos, pero hay otros pensados para WhatsApp o redes sociales que logran un buen equilibrio: te ayudan a responder más rápido sin perder esa cercanía que hace la diferencia.
4. Que funcione bien estés donde estés
No siempre trabajas desde el mismo lugar. A veces estás frente a la compu, otras desde el celular. Por eso, es importante que el CRM funcione bien en ambos entornos y que no tengas que adaptar tu forma de trabajar solo porque la herramienta no responde.
5. Ver resultados sin complicarte
Un buen CRM te muestra los datos que necesitas sin complicaciones: cuántas conversaciones están activas, qué tan rápido responde tu equipo o cuántas ventas lograste. No todas las plataformas lo hacen simple, pero cuando lo hacen, se nota en las ventas totales al final del año.
Aumenta tus ventas con Leadsales, el mejor CRM de México
Leadsales es uno de los mejores CRM si vendes por redes sociales, el canal donde más se cierran ventas hoy en día. Con sus embudos personalizados, puedes adaptar el proceso a la forma en que trabajas, y dar seguimiento a tus prospectos, desde el primer mensaje hasta el cierre.
✅Cuando usas Leadsales puedes:
- Ver tus ventas de forma clara, con etapas personalizadas según tu proceso y la opción de mover cada contacto fácilmente para saber quién necesita seguimiento.
- Asignar mensajes automáticamente para que todos en el equipo trabajen sin enredos. Las conversaciones nuevas se reparten entre los usuarios activos, así todos tienen carga de trabajo equilibrada.
- Programar mensajes y dejar notas internas, con recordatorios rápidos y notas privadas que pueden incluir emojis, archivos o detalles útiles solo para tu equipo.
- Responder desde un solo número de WhatsApp, sin que tu equipo tenga que usar sus teléfonos personales.
- Atender todos tus canales desde un solo lugar, incluyendo WhatsApp, Instagram y Messenger.
- Automatizar el primer contacto con Leadbot, que filtra y clasifica prospectos automáticamente desde el primer mensaje, con respuestas personalizadas.
¿Por qué Leadsales?
Porque además de ser fácil de usar, te ayuda a mantener todo en orden. Ya más de 2,800 PYMES en LATAM están organizando mejor sus ventas, respondiendo más rápido y trabajando de forma más coordinada con Leadsales.
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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre los mejores CRM en México
¿Cuál es el mejor CRM en México para pequeñas y medianas empresas?
Leadsales es una de las mejores opciones de CRM para Pymes y es uno de los CRM más usados de México, sobre todo si vendes por WhatsApp, Facebook o Instagram. Su interfaz es fácil de usar, permite crear embudos visuales y ayuda a organizar las ventas sin necesidad de herramientas complicadas.
¿Un CRM es útil solo para ventas?
No, un CRM va más allá de las ventas. También te sirve para mejorar la comunicación interna con tu equipo, llevar un control de tus clientes y automatizar tareas repetitivas como enviar mensajes o recordatorios. Todo esto, al final, logra que todo tu equipo sea más productivo.
¿Cómo elijo el CRM adecuado para mi negocio?
Para elegir el mejor CRM México, primero tienes que identificar qué necesita tu negocio. Por ejemplo, si tienes muchas conversaciones en WhatsApp, Facebook o Instagram, un CRM como Leadsales es ideal. También considera las funciones que necesitas, como embudos personalizados, chatbots o integración con otras plataformas.
