¿Cómo Puedo Evitar que Bloqueen mi WhatsApp Business?

Índice

¿Bloquearon recientemente tu número de WhatsApp y te sientes preocupado? La línea de WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta indispensable y constantemente utilizada por los negocios modernos para la comunicación con los clientes. 

Es probable que, al igual que muchos otros negocios, el tuyo también dependa de esta línea de comunicación para operar eficientemente. Afortunadamente, hay soluciones y pasos específicos que puedes seguir para recuperar tu cuenta de WhatsApp. 

En este artículo, te explicaremos las razones por las cuales WhatsApp podría bloquear tu cuenta, te proporcionaremos algunas recomendaciones y medidas que puedes aplicar en tus comunicaciones para evitar estos bloqueos.

Lee también: Cómo usar WhatsApp Business y aprovechar su potencial.

¿Por qué WhatsApp Business Bloquea Líneas?

Una de las principales preocupaciones al utilizar WhatsApp Business es el riesgo de que la cuenta sea bloqueada. Según la página oficial de WhatsApp, las cuentas se suspenden cuando su actividad infringe las Condiciones del servicio. Esto puede incluir casos de spam o fraude, o situaciones que comprometan la seguridad de los usuarios de WhatsApp.

Las Condiciones del servicio de WhatsApp, en su sección sobre uso legal y aceptable, establecen las razones específicas por las que una cuenta podría ser bloqueada. Aquí te las contamos:

  • Violación de Derechos: Incluye vulnerar, malversar o infringir los derechos de WhatsApp, sus usuarios o terceros. Esto abarca derechos de privacidad, publicidad, propiedad intelectual, derechos de autor, entre otros.
  • Contenido Inapropiado: Comportamientos ilegales, obscenos, difamatorios, amenazantes, intimidantes, acosadores, incitadores al odio, ofensivos racial o étnicamente, o que promuevan conductas ilegales.
  • Falsedades y engaños: Publicación de información falsa, declaraciones erróneas o afirmaciones engañosas.
  • Suplantación de identidad: Actuar haciéndose pasar por otra persona.
  • Comunicaciones Prohibidas: Incluye el envío de comunicaciones ilegales o inadmisibles como mensajería masiva, automática, marcado automático y metodologías similares.
  • Uso No Personal: Cualquier otro uso de los servicios que no sea personal, a menos que esté autorizado por WhatsApp.

En muchos casos, los bloqueos ocurren por el volumen excesivo de mensajes enviados, lo que lleva a la plataforma a considerarlos como spam. Es crucial comprender y respetar estas directrices y políticas de comercio de WhatsApp para evitar la suspensión de tu cuenta dentro de la plataforma. A continuación te damos algunas recomendaciones que te ayudarán a evitar estos bloqueos en tu línea.

>> Lee nuestro post: Cómo configurar correctamente WhatsApp Business.

Recomendaciones para Evitar que te Bloqueen tu Cuenta de WhatsApp Business

Si tu cuenta ya fue bloqueada y deseas evitar en un futuro otro bloqueo en tu línea de WhatsApp Business es crucial mantener una comunicación fluida y efectiva con tus clientes. A continuación, te decimos 6 estrategias clave que te ayudarán a lograrlo:

Estrategias para evitar que te bloqueen tu línea de WhatsApp:

  1. Siempre Personaliza tus Mensajes: Cada mensaje debe sentirse único y dirigido específicamente al receptor. Esto reduce el riesgo de ser marcado como spam, y también fortalece la relación con tus clientes.
  2. Evita el envío de mensajes masivos:  Aunque pueda parecer tentador utilizar mensajes masivos para llegar a un mayor número de clientes, esta práctica puede tener consecuencias negativas. Enviar mensajes masivos solo aumenta el riesgo de que tus comunicaciones sean marcadas como SPAM, perjudicando directamente tu línea.
  3. No Mandes Biblias: Es importante ser conciso y directo. Los mensajes largos y densos, a menudo denominados «biblias», pueden ser abrumadores y disuadir a los clientes de interactuar.
  4. Asegúrate de que tu Contenido sea Auténtico: Asegúrate de que tu contenido sea genuino y aporte valor. Esto puede incluir información útil sobre tus productos o servicios, novedades relevantes para tus clientes, o consejos que enriquezcan su experiencia con tu marca.
  5. Solo Contacta Leads o Clientes que te Recuerden: Concentra tus esfuerzos en aquellos que ya han mostrado interés en tu negocio o que han interactuado previamente contigo. Esto asegura una comunicación más efectiva y disminuye la posibilidad de ser reportado como spam.
  6. Usa las Herramientas de WhatsApp: Aprovecha al máximo las herramientas que WhatsApp Business ofrece. Incluye catálogos y enlaces a tu sitio web para proporcionar información adicional de manera accesible. 
  7. Conecta tus redes sociales para crear un ecosistema digital coherente. Implementa el botón de WhatsApp en tu sitio web, permitiendo que sea el cliente quien inicie la conversación, lo que aumenta la relevancia de tu comunicación.
  8. Pide que Guarden tu Número: Al contactar a un nuevo cliente, es una buena práctica llamarlo primero y luego enviar un WhatsApp, solicitando que guarden tu número. Esto no solo facilita que vean tus estados, sino que también establece un canal de comunicación directo y personalizado.

Siguiendo estos pasos, no solo evitarás bloqueos en tu cuenta de WhatsApp Business, sino que también mejorarás la calidad y efectividad de tus comunicaciones, fortaleciendo así tu relación con los clientes actuales y potenciales.

Lee aquí acerca de cómo gestionar pedidos y reservas con WhatsApp Business.

Medidas de Seguridad Adicionales en WhatsApp Business Para Evitar Bloqueos

Aparte, de seguir las recomendaciones que te mencionamos en el párrafo anterior, también nos gustaría darte algunas medidas de seguridad del sitio oficial de WhatsApp, que te ayudarán a proteger tu cuenta de WhatsApp Business:

  • Habilita la autenticación de dos pasos: Configura esta capa adicional de seguridad para evitar accesos no autorizados.
  • No Compartas Códigos de Registro o PIN: Nunca reveles tu código de registro de WhatsApp ni el PIN de la verificación en dos pasos a otras personas.
  • Agrega un correo electrónico para recuperación: Proporciona una dirección de correo electrónico al activar la verificación en dos pasos, lo cual será útil en caso de olvidar tu PIN.
  • Establece una contraseña segura para el correo de voz: Establece una contraseña robusta para tu correo de voz, evitando el acceso de terceros.
  • Revisa regularmente los dispositivos vinculados con tu cuenta: En WhatsApp, ve a Ajustes o Configuración > Dispositivos vinculados y revisa los dispositivos autorizados.
  • Cierra Sesión en Dispositivos Desconocidos: Si identificas un dispositivo desconocido, cierra la sesión inmediatamente.
  • Establece un Código de Seguridad para tu Dispositivo: Establece un código de seguridad para tu teléfono y controla quién tiene acceso físico a él.

Con estas recomendaciones, reforzarás la seguridad de tu cuenta de WhatsApp Business, minimizarás el riesgo de bloqueos y mantendrás una comunicación segura y eficiente con tus clientes.

Conclusión

Enfrentar un bloqueo en tu cuenta de WhatsApp Business no tiene por qué ser el final de tu comunicación efectiva con los clientes. Con los pasos adecuados, puedes recuperar y mantener tu cuenta activa y productiva. 

Es fundamental destacar que el bloqueo de líneas proviene directamente de WhatsApp. Como cliente de Leadsales, queremos asegurarte que nunca bloquearemos tu cuenta, es por esto mismo, que no tenemos la capacidad de prevenir ni revertir bloqueos, ya que esta decisión está fuera de nuestro control. 

No obstante, queremos que tengas la certeza de que siempre puedes contar con nuestro respaldo y orientación en estas circunstancias. Nuestro compromiso es facilitar el flujo interrumpido de tu comunicación empresarial, permitiéndote concentrarte en lo que haces mejor: hacer crecer tu negocio

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