Leadsales es un CRM diseñado para facilitar la gestión de conversaciones y ventas de tu negocio a través de plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram. ¿Cómo funciona Leadsales? Muy sencillo: organiza tus chats, facilita la atención al cliente y automatiza procesos para que nada se te escape.
Programar mensajes en Leadsales es una de sus funciones más útiles, ya que te permite asegurarte de que tus clientes reciban la información en el momento adecuado, sin que tengas que estar pendiente todo el tiempo. En este post, aprenderás cómo hacerlo y entenderás por qué Leadsales es la mejor opción para tu empresa.
Cómo programar mensajes en Leadsales
Siguiendo estos pasos, podrás aprovechar al máximo la herramienta de programación de mensajes en Leadsales, asegurando que mantengas a tus contactos bien informados en el momento adecuado.
1. Accede a la conversación
- Ingresa a la conversación dentro de Leadsales en la que deseas programar el mensaje.
- Haz clic en el botón de ‘Programar mensaje’. También puedes utilizar el atajo de teclado Control + Shift + P.
2. Selecciona fecha y hora
- Elige la fecha y el horario en los que quieres que se envíe el mensaje.
3. Personaliza el mensaje
- Para personalizar tu mensaje según necesites, puedes incluir archivos multimedia, audios o cualquier otro contenido adicional que consideres relevante.
Por ejemplo, si necesitas recordarle a un cliente sobre una reunión, entra a su conversación, programa un mensaje para el día anterior a la reunión y añade un archivo con la agenda.
4. Gestiona mensajes programados
- Utiliza la barra lateral derecha para visualizar todos los mensajes programados que tienes con esa persona. Esto te permitirá editarlos o eliminarlos si es necesario.
- Programa tus mensajes para prevenir el envío de contenido irrelevante, optimizando así tu tiempo y recursos.
Conoce las ventajas de contratar Leadsales para optimizar tu proceso de ventas y aumentar tus conversiones.
Cuáles son los beneficios de usar mensajes automáticos en tu empresa
Al utilizar mensajes automáticos en Leadsales contarás con estrategia efectiva que optimiza el marketing y la gestión de tus clientes. Estos son algunos de sus beneficios:
- Ahorra tiempo y esfuerzo: en lugar de redactar y enviar mensajes individualmente a cada cliente, los mensajes automáticos te permiten configurarlos una sola vez y dejar que el sistema los envíe de manera automática, reduciendo el trabajo manual.
- Mejora la experiencia de tu cliente: ofreces un servicio más ágil y personalizado, lo que genera una percepción de atención continua y de alta calidad, mostrando que siempre estás disponible para asistirlos.
- Incrementa tus conversiones: ayudan a incentivar acciones específicas, como realizar una compra o suscribirse, además de mantener el contacto para fomentar futuras compras o compromisos con tu marca.
Cuáles son los roles en Leadsales para trabajar en equipo
Dentro de Leadsales, existen tres roles principales que definen el nivel de acceso y control sobre la plataforma. Estos roles facilitan la colaboración en equipo, asegurando que cada miembro tenga el nivel de acceso y control adecuado según sus responsabilidades.
Estas son las características y diferencias de cada uno:
1. Owner
Es el dueño de la cuenta y tiene acceso completo a todas las funciones y vistas. Solo puede haber un Owner por cuenta, y este no tiene restricciones en sus capacidades, incluida la capacidad única de eliminar otros usuarios del equipo.
2. Admin
Al igual que el Owner, el Admin tiene acceso a todas las vistas y herramientas. La principal diferencia de este rol frente al Owner es que no puede eliminar usuarios del equipo, función reservada exclusivamente para el Owner.
3. Seller
Este es el rol más limitado en comparación con el Owner y el Admin. Los Sellers solo pueden ver los contactos que están asignados directamente a su perfil. Por ejemplo, si hay 100 contactos, un Seller específico solo podría ver 20 que están asignados a él o ella, mientras que el resto serían gestionados por el Admin o por otros Sellers.
Además, los Sellers no pueden agregar ni eliminar usuarios en el espacio de trabajo, ni autoasignarse conversaciones, eliminar chats, ni generar códigos QR para conectar WhatsApp. Su acceso a los embudos de ventas también está limitado a solo aquellos que el Owner o Admin decidan mostrarles.
Conoce otras funcionalidades de Leadsales para tu negocio
Además de programar mensajes automáticos, Leadsales te ofrece funcionalidades cómo la creación de embudos de venta personalizables y la oportunidad de integrar Leadbot, un bot que automatiza tus comunicaciones con respuestas rápidas a las preguntas frecuentes de tus clientes.
Sigue leyendo para descubrir cómo Leadsales puede facilitar la comunicación con tus leads:
1. Embudos de venta en Leadsales
Los embudos de Leadsales te permiten estructurar de manera eficiente el seguimiento y la gestión de tus prospectos, asegurando que cada uno avance adecuadamente a través de las diferentes etapas del ciclo de ventas. Así es cómo puedes crear tus embudos de venta en Leadsales:
1. Accede a la sección de embudos
- Dirígete a la barra lateral izquierda de la plataforma y selecciona la opción ‘Embudos’.
2. Visualiza y gestiona embudos existentes
- En la esquina superior izquierda, encontrarás una lista desplegable que muestra todos los embudos que has configurado anteriormente.
- Al final de la lista desplegable, selecciona la opción ‘Agregar embudo’ para comenzar a configurar uno nuevo.
- Para guardar el embudo, finaliza pulsando ‘Crear embudo’.
3. Personaliza tu embudo
- El embudo puede ser personalizado de acuerdo a las características y necesidades específicas de tu negocio, como el estado de leads en tu proceso de ventas, permitiéndote mantener un proceso organizado para cada uno de tus prospectos.
Cuáles son los beneficios de usar embudos de ventas en tu empresa
Con los embudos de venta en Leadsales, tu empresa puede optimizar su proceso de ventas, ofreciendo un enfoque más preciso y ajustado a las necesidades de cada cliente, lo que se traduce en mejores resultados. Estos son algunos de sus beneficios:
- Promueve la productividad del equipo: al organizar mejor las tareas y responsabilidades de ventas, los embudos ayudan a mejorar la eficiencia y efectividad del equipo.
- Reduce tiempos de atención: los embudos permiten agilizar los procesos de atención al cliente, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del usuario.
- Optimiza la atención personalizada: Leadsales te permite visualizar el progreso de cada cliente en el proceso de ventas, brindando la posibilidad de ofrecer una atención más personalizada y precisa.
- Ayuda a optimizar estrategias: con datos claros de tus clientes y su comportamiento, los embudos te permiten ajustar y mejorar tus estrategias de marketing y ventas, haciéndolas más efectivas.
- Aumenta el conocimiento sobre tus clientes: el uso de embudos te ayuda a obtener un perfil más detallado de tus clientes, lo que facilita una comunicación más eficaz y relevante.
2. Leadbot de Leadsales
Para configurar Leadbot, el chatbot de Leadsales, y así optimizar la interacción con los leads que te contacten por primera vez. Sigue estos pasos para configurar Leadbot en la plataforma:
- Selecciona las integraciones en las que deseas activar el Leadbot, como WhatsApp, Instagram o Messenger.
- Configura los mensajes de bienvenida, cierre y las opciones de menú para guiar a los leads.
- Crea hasta dos niveles de respuestas automáticas: el nivel 1 permite hasta 5 opciones y el nivel 2, hasta 25.
- Asigna un embudo y una etapa específica para cada opción seleccionada por los leads.
- Revisa todos los detalles de tu configuración y, una vez satisfecho, publica el Leadbot.
Cuáles son los beneficios de usar Leadbot para tu empresa
Leadbot es una herramienta diseñada para optimizar la interacción con tus clientes, automatizando procesos y mejorando la eficiencia en la gestión de leads. Al implementarlo, puedes aprovechar estos beneficios:
- Potencia tus ventas: Leadbot es un aliado ideal para promocionar nuevos productos y enviar notificaciones a tus clientes. Además, ofrece asistencia inmediata a potenciales clientes, acelerando su decisión de compra y mejorando el flujo de ventas.
- Atención al cliente 24/7: garantiza clientes satisfechos y permite que tus agentes se centren en tareas más complejas. El 29% de los consumidores, según Botpress, espera que los chatbots estén disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Con Leadbot, garantizas la atención a tus clientes a cualquier hora.
- Reducción de costos: automatizar la atención permite que los agentes se concentren en consultas que realmente necesitan intervención humana. Esto mejora la eficiencia del equipo y optimiza los costos operativos a largo plazo. Los chatbots podrían ahorrar hasta 30% en costos de atención al cliente, según Botpress.
Programa mensajes eficientes y a tiempo con Leadsales
Leadsales es un CRM que simplifica y mejora la gestión de tus interacciones con los clientes de manera sencilla. Con funciones como la programación de mensajes y la creación de embudos personalizados, tienes todo lo necesario para mantener el control y optimizar tus procesos de ventas.
Además, su interfaz fácil de aprender e interactiva te permite hacer crecer tu negocio al optimizar cada etapa de conversión de tus clientes, desde el primer contacto hasta el cierre de la venta, todo en una plataforma integrada con tus plataformas sociales favoritas, como WhatsApp, Facebook e Instagram.
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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre cómo programar mensajes en Leadsales
¿Dónde puedo aprender a configurar Leadsales?
Para aprender a configurar Leadsales, puedes unirte a Leadsales Academy. Esta es una plataforma exclusiva donde encontrarás tutoriales, guías y otros recursos educativos diseñados para ayudarte a entender y aprovechar todas las funcionalidades de Leadsales eficazmente.
¿Qué resultados han obtenido otras empresas que han usado Leadsales?
Empresas de diversas industrias, como la educación y el comercio electrónico, han utilizado la plataforma para optimizar la gestión y atención de sus clientes a través de WhatsApp y redes sociales como Instagram y Facebook. Leadsales contribuye a mejorar la eficiencia operativa y al crecimiento de ventas, adaptándose a las necesidades de cada sector.
¿Quieres saber cómo otros lo lograron? Explora nuestras historias de éxito y ve el impacto real de Leadsales.
¿Qué otras alternativas existen a Leadsales?
Existen varias alternativas a Leadsales, entre ellas:
- Bitrix24: un CRM integral que ofrece automatización de marketing, análisis detallado y una versión gratuita.
- Whaticket: un sistema especializado en la gestión de WhatsApp con chatbots avanzados y soporte multi-agente.
- LiveConnect: una plataforma que permite la atención multicanal con integración de pasarelas de pago y una aplicación móvil.
- Callbell: una solución que optimiza la comunicación en tiempo real a través de WhatsApp, Instagram y Facebook, ideal para grandes equipos de ventas.
