Automatizar ventas para lograr 2x de crecimiento
«Leadsales nos ha permitido un crecimiento increíble. Pasamos de tener un proceso de ventas manual y caótico, a uno automatizado y mucho más eficiente”.
Paulina Rubio | Equipo de marketing
Industria: Educación
Ubicación: México
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Desafíos de la Universidad Autónoma de Durango
La Universidad Autónoma de Durango (UAD) es una institución de educación superior con más de 35 campus distribuidos en México.
Para el año 2020, el equipo de ventas de la universidad cambió radicalmente la manera en que gestionaban a sus prospectos, esto en gran parte por la llegada de la pandemia por COVID-19.
Paulina Rubio, integrante del equipo de marketing, comparte cómo encontraron Leadsales y cómo les ayudó a optimizar sus operaciones y mejorar la atención a sus estudiantes.
El problema
“Muchos [estudiantes] preferían venir al campus a hacer su proceso de inscripción. Con la pandemia, todo cambió, y no sabíamos cómo gestionar el proceso de venta desde casa. Necesitábamos un sistema que nos ayudara a adaptarnos.”
El desafío
«Antes teníamos 5 o 6 vendedores, y cada uno con su propio WhatsApp. Supervisar que todos dieran la atención adecuada era casi imposible.”
La solución
“Leadsales nos permitió tener todo en un solo lugar… El sistema de autoasignación fue mágico para nosotros, ya que eliminó la necesidad de estar revisando cada número manualmente.».
Cómo usar Leadsales
Para Paulina, la Universidad Autónoma de Durango ha crecido a la par que también lo ha hecho Leadsales. Durante 4 años han utilizado el CRM de WhatsApp y redes sociales para centralizar y automatizar su proceso de atención a prospectos.
Entre las diferentes funcionalidades, estas son las que más destacan:
Autoasignación de leads
- Los prospectos que llegaban al número general de WhatsApp eran asignados automáticamente al vendedor disponible, evitando la pérdida de oportunidades por no tener un proceso manual de asignación.
Monitoreo de conversaciones
- Con Leadsales, los supervisores podían ver cuántos leads estaban siendo atendidos y cuáles no, gracias a estadísticas y visualización de embudos de venta.
Control centralizado
- Todos los vendedores podían trabajar desde una misma plataforma, facilitando la supervisión y asegurando una atención uniforme.
Esto ha logrado la Universidad Autónoma de Durango usando Leadsales
La implementación de Leadsales trajo resultados tangibles para la universidad. En palabras de Paulina:
«Leadsales nos ha permitido crecer, no solo en términos de inscripciones, sino en la manera en la que gestionamos la atención a nuestros prospectos. Hemos visto mejoras año tras año en la eficiencia de nuestro equipo gracias a las nuevas herramientas que han implementado.”
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