Automatizar ventas para lograr 2x de crecimiento
Leadsales nos ha permitido un crecimiento increíble. Pasamos de tener un proceso de ventas manual y caótico, a uno automatizado y mucho más eficiente.
- Industria
- Educación
- Ubicación
- México
Desafíos de la Universidad Autónoma de Durango
La Universidad Autónoma de Durango (UAD) es una institución de educación superior con más de 35 campus distribuidos en México.
Para el año 2020, el equipo de ventas de la universidad cambió radicalmente la manera en que gestionaban a sus prospectos, esto en gran parte por la llegada de la pandemia por COVID-19.
Paulina Rubio, integrante del equipo de marketing, comparte cómo encontraron Leadsales y cómo les ayudó a optimizar sus operaciones y mejorar la atención a sus estudiantes.
El problema
Muchos [estudiantes] preferían venir al campus a hacer su proceso de inscripción. Con la pandemia, todo cambió, y no sabíamos cómo gestionar el proceso de venta desde casa. Necesitábamos un sistema que nos ayudara a adaptarnos.
Paulina Rubio El desafío
Antes teníamos 5 o 6 vendedores, y cada uno con su propio WhatsApp. Supervisar que todos dieran la atención adecuada era casi imposible.
Paulina Rubio La solución
Leadsales nos permitió tener todo en un solo lugar… El sistema de autoasignación fue mágico para nosotros, ya que eliminó la necesidad de estar revisando cada número manualmente.
Paulina Rubio
Universidad de Durango
Cómo usar Leadsales
Para Paulina, la Universidad Autónoma de Durango ha crecido a la par que también lo ha hecho Leadsales. Durante 4 años han utilizado el CRM de WhatsApp y redes sociales para centralizar y automatizar su proceso de atención a prospectos.
Entre las diferentes funcionalidades, estas son las que más destacan:
Esto ha logrado la Universidad Autónoma de Durango usando Leadsales
La implementación de Leadsales trajo resultados tangibles para la universidad.
En palabras de Paulina:
Leadsales nos ha permitido crecer, no solo en términos de inscripciones, sino en la manera en la que gestionamos la atención a nuestros prospectos. Hemos visto mejoras año tras año en la eficiencia de nuestro equipo gracias a las nuevas herramientas que han implementado.
1,200 a casi 2,500Estudiantes inscritos
Aumento en inscripciones de 2x
Antes de implementar Leadsales, la universidad inscribía alrededor de 1200 alumnos al año. Tras la implementación, esta cifra se duplicó, alcanzando alrededor de 2500 nuevos al año.
Eficiencia en la atención
Gracias a la automatización, pudieron ver que de 100 leads que llegaban, se atendían 20. Eso les permitió mejorar el seguimiento.
Automatización del trabajo
La herramienta de autoasignación permitió que el proceso de distribución de prospectos fuera automático, pasando a enfocarse en la calidad de la atención.
Preguntas frecuentes
Autoasignación de leads
- Los prospectos que llegaban al número general de WhatsApp eran asignados automáticamente al vendedor disponible, evitando la pérdida de oportunidades por no tener un proceso manual de asignación.
Monitoreo de conversaciones
- Con Leadsales, los supervisores podían ver cuántos leads estaban siendo atendidos y cuáles no, gracias a estadísticas y visualización de embudos de venta.
Control centralizado
- Todos los vendedores podían trabajar desde una misma plataforma, facilitando la supervisión y asegurando una atención uniforme.
Conoce cómo Leadsales puede llevar tu negocio al siguiente nivel.
Agenda una demo y transforma tu atención al cliente.