Aprende cómo crear un canal en WhatsApp Business sin complicaciones

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¿Sabías que puedes llegar a más clientes con los canales de WhatsApp? Esta nueva función, lanzada en 2023, te deja compartir actualizaciones, noticias, ofertas y más con una audiencia amplia en tiempo real. Así que si quieres saber cómo crear un canal de WhatsApp Business, aquí te explicamos paso a paso.

Esta herramienta es ideal para mantener mejorar tu estrategia de comunicación. Además, si ya conoces cómo funciona WhatsApp Business, sabes que es muy práctico para conectar con tu audiencia y gracias a los canales podrás medir la interacción y tener información para afinar tus mensajes.

En este artículo, te mostraremos cómo configurar tu canal de WhatsApp Business, los beneficios que ofrece para tu negocio y algunos tips para gestionarlo como un profesional. 

¿Cómo crear un canal en WhatsApp Business?

Crear un canal en WhatsApp Business es un proceso sencillo y directo, solo sigue estos pasos:

1. Abre WhatsApp Business en tu teléfono y ve a la pestaña “Novedades” en la barra de opciones ubicada en la parte inferior. 

2. Baja hasta la sección “Canales” y toca sobre el símbolo + para abrir la lista de opciones. Selecciona “Crear canal”.

3. Se mostrará una ventana con una pequeña descripción de las Condiciones de los canales. Para continuar, selecciona “Continuar”.

4. Personaliza tu canal asignando una imagen, un nombre (que podrás cambiar más adelante), y una breve descripción. Esto ayudará a tus seguidores a encontrar y entender de qué se tratará tu canal.

5. Una vez personalizado tu canal, presiona “Crear canal” y ¡listo!

Cuando ya hayas creado tu canal, puedes compartirlo en tu estado de WhatsApp Business o copiar el enlace para publicarlo en otras plataformas, como Facebook o Instagram.
Ahora puedes comenzar a publicar diferentes tipos de contenido para informar y llamar la atención de tus seguidores y nuevos usuarios.

Ventajas de tener un canal en WhatsApp Business

Los canales de WhatsApp Business tienen muchos beneficios y funcionalidades útiles para todas las empresas que usan esta herramienta para comunicarse con sus clientes.

Con un canal de WhatsApp Business puedes:

  • Alcanzar a una amplia audiencia: los canales de WhatsApp permiten conectar con un gran número de clientes y potenciales interesados simultáneamente. Esto facilita la expansión del alcance de tu marca y fomenta una mayor interacción con tu contenido.
  • Compartir contenido variado: estos canales admiten diversos tipos de contenido, como texto, fotos, videos, stickers, encuestas, enlaces y audio. La versatilidad de los formatos disponibles te permite comunicar tu mensaje de la forma más efectiva y atractiva para tu audiencia.
  • Tener una comunicación eficiente: al ser unidireccionales, estos canales evitan el desorden de las conversaciones bidireccionales, permitiendo una comunicación más limpia y centrada.
  • Tener mayor seguridad y control: solo los administradores pueden publicar contenido, lo que asegura la seguridad del canal. Además, puedes gestionar quién se une al canal, asegurando que tus actualizaciones lleguen solo a las personas adecuadas.
  • Analizar tus interacciones: WhatsApp Business proporciona herramientas analíticas que te permiten monitorizar el rendimiento de tu canal, entender cómo interactúa tu audiencia con tu contenido y utilizar esta información para afinar tu estrategia de comunicación.

>> Aprende más sobre WhatsApp en este artículo: cómo hacer un grupo de whatsapp para ventas

Tips para optimizar tu canal en WhatsApp Business

Tener una buena comunicación con tus clientes actuales y potenciales es más fácil si mantienes vivo y relevante tu canal de WhatsApp Business. Con estos consejos prácticos te asegurarás de que tu canal en WhatsApp Business sea siempre efectivo y atractivo para tus clientes:

1. Crea contenido de valor 

Los usuarios de WhatsApp esperan recibir contenido de alta calidad. Dedica tiempo a diseñar y ofrecer contenido que sea tanto interesante como relevante para tu audiencia. Esto puede incluir actualizaciones útiles, insights de la industria, y contenido exclusivo que no se encuentra en otros canales.

2. Mantén una interacción activa

Más allá de solo publicar, es vital interactuar con tus seguidores. Responde a sus preguntas y comentarios para fomentar una comunidad activa y comprometida. Esta interacción directa puede aumentar el engagement y la lealtad de los clientes.

3. Publica regularmente

La consistencia es clave en la comunicación digital. Mantén el interés y la participación de tus seguidores actualizando tu contenido de manera constante. Idealmente, intenta actualizar tu canal al menos una vez al día para mantener a tu audiencia informada y enganchada.

4. Promueve tu canal

Utiliza otros canales de comunicación digital para promover tu canal de WhatsApp. Comparte el enlace de tu canal en plataformas como Facebook, Instagram, y X para atraer más seguidores. 

Además, incluir el enlace en tu sitio web, firmas de correo electrónico y material promocional puede expandir el alcance y visibilidad de tu canal.

Errores comunes al crear un canal en WhatsApp Business

Crear y mantener un canal en WhatsApp Business puede ser desafiante y, al crearlo por primera vez, te puede ganar la emoción y terminar cometiendo algunos errores que lo harán menos efectivo.

Aquí te dejamos los 4 errores más comunes que debes evitar:

  • Actualizaciones irregulares: mantener un flujo constante de contenido nuevo es esencial, ya que los seguidores pueden perder interés si las actualizaciones son esporádicas o aburridas.
  • Exceso de promociones: aunque es tentador usar el canal principalmente para promociones, esto puede alejar a tu audiencia. Es crucial equilibrar el contenido promocional con información de valor que te ayude a conectar.
  • No tener una estrategia clara: antes de lanzar tu canal, debes tener una estrategia bien definida. Conocer a quién estás dirigiéndote y qué quieres lograr te ayudará a guiar tus esfuerzos de contenido de manera efectiva.
  • Ignorar las métricas: No aprovechar la analítica disponible es perder insights valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de tu audiencia. Analizar y ajustar tu estrategia basada en estos datos es clave para optimizar la efectividad de tu canal.

Aprovecha al máximo los canales de WhatsApp Business con la ayuda de Leadsales

Los canales de WhatsApp han demostrado ser herramientas eficaces para mejorar la comunicación directa y aumentar las ventas, permitiendo a las empresas crear un vínculo más estrecho con su audiencia utilizando contenido y promociones exclusivas. 

Con una tasa de apertura del 98%, según cifras de la propia aplicación, en WhatsApp te aseguras de que tus mensajes llegan y que realmente captan la atención de tus clientes. 

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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre tener un canal en WhatsApp Business

1. ¿Cómo se pueden personalizar los canales en WhatsApp Business para mejorar la interacción?

Puedes personalizar tu canal utilizando varios formatos de contenido como mensajes de voz, encuestas, y medios visuales como GIF e imágenes. Además, permite que los seguidores compartan tus mensajes en sus estados, ampliando su alcance y promoviendo mayor interacción.

2. ¿Se pueden programar mensajes automáticos en WhatsApp Business?

Sí, puedes configurar mensajes de bienvenida para presentar a tu empresa, mensajes de ausencia para informar tu disponibilidad, y respuestas rápidas para consultas frecuentes, facilitando una interacción más eficiente y profesional.

Aprende a programar mensajes en WhatsApp Business.

3. ¿Cuál es la diferencia entre un grupo de WhatsApp y un canal en WhatsApp Business?

Los canales son unidireccionales, diseñados para que empresas compartan contenidos sin interacción directa de los seguidores, solo permiten reacciones simples. En cambio, los grupos facilitan conversaciones bidireccionales y muestran información visible de los participantes, como perfiles y números.

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