Cómo Crear un Grupo de WhatsApp para Ventas

Índice

WhatsApp es la plataforma de comunicación más utilizada a nivel global, y además presenta una tasa de conversión del 45-60%. Entonces, ¿por qué no considerar la creación de un grupo de WhatsApp para ventas?

Utilizando esta herramienta de manera adecuada, podrías aumentar tus ventas con mensajes adaptados a cada audiencia, promociones exclusivas y una interacción constante con tus clientes. Pero antes de todo, vamos a lo básico: ¿cómo se crea un grupo de WhatsApp para ventas?

En este artículo, te mostraremos cómo crearlo de forma efectiva, paso a paso, cómo gestionarlo correctamente y cómo potenciar tus ventas a través de esta plataforma.

Mano sosteniendo un smartphone con la pantalla mostrando el logo de WhatsApp.

Pasos para crear un grupo de WhatsApp para ventas

Sigue estos pasos para crear tu grupo de WhatsAp de manera sencilla.

1. Crea un nuevo grupo en WhatsApp 

  • Abre la pestaña Chats en WhatsApp y toca en el ícono de ‘Nuevo Chat’, luego selecciona ‘Nuevo Grupo’. 
Pantalla principal de 'Chats' en WhatsApp con botones para chats archivados y para crear un nuevo chat.
Menú 'Nuevo chat' en WhatsApp con la opción 'Nuevo grupo' resaltada.
  • Selecciona los contactos que añadirás al grupo, buscando por nombre o número. Te sugerimos que inicialmente elijas a un par de miembros de tu equipo encargados del soporte administrativo, quienes serán administradores. 
Pantalla de selección de contactos para añadir miembros a un nuevo grupo en WhatsApp.
  • Después de haber elegido a los miembros, en la pestaña de ‘Nuevo grupo’, asigna un nombre al mismo, teniendo en cuenta el límite de 100 caracteres.
Pantalla para ingresar el nombre de un nuevo grupo en WhatsApp con opción para agregar una foto de grupo.
  • Añade una imagen tocando el ícono de la cámara, al lado del nombre del grupo y eligiendo entre tomar una foto, usar una de tu galería o buscar una en Internet. 
Pantalla para ingresar el nombre de un nuevo grupo en WhatsApp con opción para agregar una foto de grupo.
Menú para editar la foto del perfil de un grupo en WhatsApp con opciones para tomar foto, seleccionar foto, añadir emojis y stickers, o buscar en internet.
  • Una vez todo listo, selecciona ‘Crear’.
Pantalla de creación de un nuevo grupo en WhatsApp con el botón 'Crear' resaltado.<br>

2. Configura la privacidad del grupo

  • Dentro del grupo creado, selecciona la foto de perfil o la información del grupo en la parte superior.
Encabezado de chat de grupo llamado 'Ventas' con el ícono de grupo en WhatsApp.<br>
  • Desliza hacia abajo y elige la opción ‘mensajes temporales’ si quieres activar este tipo de mensajes. Podrás elegir entre mensajes de 24 horas, 7 días, 90 días o mantener la opción desactivada.
Opciones de configuración de un grupo en WhatsApp con la función 'Mensajes temporales' resaltada.
Opciones para la duración de los mensajes temporales en WhatsApp, con 'Desactivada' seleccionado.
  • Edita los permisos del grupo. Puedes elegir si los miembros podrán editar la configuración del grupo, como el nombre, icono, descripción, mensajes temporales y fijar mensajes. Selecciona si pueden enviar mensajes o solo los administradores, y si pueden añadir a otros miembros. 

También podrás activar la función de aprobar nuevos miembros y añadir administradores.

Opciones de configuración de un grupo en WhatsApp con "Permisos del grupo" seleccionado.
Detalle de "Permisos del grupo" en WhatsApp mostrando ajustes para miembros y administradores.
  • Por último, podrás elegir si bloquear y ocultar el chat en tu dispositivo.
Opciones de configuración de un grupo en WhatsApp con "Bloquear chat" seleccionado.

3. Invita a los participantes adecuados

Ahora es el momento de seleccionar a los participantes o leads de tu grupo. Abre el chat grupal, haz clic en la foto de perfil o en la información del grupo, desliza hacia abajo y selecciona el ícono de ‘Añadir miembros’.

Recuerda segmentar y seleccionar a los contactos que se alinean con los objetivos de tu grupo y luego añadirlos.

Encabezado de chat de grupo en WhatsApp con el nombre "Ventas" resaltado.
Botón para añadir miembros a un grupo de WhatsApp resaltado.

¿Cuál es la mejor forma de segmentar a los miembros en un grupo de ventas en WhatsApp?

La mejor forma de segmentar miembros en un grupo de ventas en WhatsApp es utilizando las etiquetas para clasificar a los contactos según sus intereses, estatus de pedido o etapa en el embudo de ventas. Esto facilita ofrecer una atención más personalizada y eficiente, especialmente si manejas varios productos o servicios.

4. Establece reglas y objetivos claros para el grupo

Desde el comienzo, asegúrate de establecer reglas claras y asigna a administradores confiables para que moderen el contenido y mantengan el grupo al día. Esto ayudará a mantener un ambiente organizado y productivo, algo que todos en el grupo agradecerán.

5. Comparte contenido relevante y ofrece soporte a los miembros

No se trata solo de vender, también debes construir relaciones valiosas. Comparte tutoriales, consejos para el cuidado de tus productos y actualizaciones relevantes sobre tu sector. Además, es crucial estar disponible para resolver cualquier duda rápidamente, manteniendo así a tus clientes comprometidos y contentos.

3 Consejos para gestionar un grupo de ventas en WhatsApp

No basta con solo crear un grupo de WhatsApp; también es importante gestionarlo adecuadamente, evitar prácticas indebidas y cumplir con las normativas pertinentes. Esto es esencial para prevenir que tu grupo sea etiquetado como spam o, lo que es peor, que tus clientes lo perciban como algo de poco valor y opten por abandonarlo.

A continuación, te ofrecemos algunos consejos prácticos para asegurarte de que gestionas tu grupo de manera efectiva y evitas estos problemas:

1. Mantén una comunicación activa y personalizada

Asegúrate de personalizar tus mensajes basándote en lo que tus clientes realmente necesitan para mantener la comunicación clara y efectiva. Es fundamental que el contenido sea valioso y se ajuste a sus expectativas para no parecer fuera de lugar o demasiado dirigido a la venta.

¿Cómo puedo evitar que mi grupo de ventas en WhatsApp se vuelva spam?

Pide permiso antes de agregar a alguien a tus grupos, evita el exceso de mensajes y asegúrate de que tu publicidad sea honesta y transparente. 

Además, cuida de no bombardear a tus clientes con demasiados mensajes en poco tiempo. Enviar información en exceso puede agobiarlos y aumentar el riesgo de que tus mensajes terminen siendo marcados como spam.

2. Utiliza etiquetas para organizar a los miembros

Las etiquetas de WhatsApp Business son perfectas para clasificar a tus clientes según dónde se encuentren en el embudo de ventas. Al usar etiquetas de manera estratégica, puedes agrupar a tus clientes en categorías específicas y enviarles exactamente la información que necesitan a través de los grupos.

Además, también te ayuda a mantener las respuestas bien organizadas y a mano, facilitando un seguimiento eficiente.

3. Programa publicaciones regulares para mantener el interés

Para que tus clientes se mantengan interesados, debes enviar publicaciones con cierta regularidad. Sin embargo, esta tarea puede volverse complicada si cuentas con muchos grupos de WhatsApp o cadenas de mensajes que enviar.

Para esto, puedes programar tus mensajes, lo que te permite organizar tus comunicaciones con tiempo y asegurarte de que se envíen justo cuando deben. Aprovecha esta herramienta para enviar seguimientos de venta, ofertas especiales o recordatorios.

Te recomendamos leer: ¿Cómo quitar una cuenta de empresa en WhatsApp?

Mano sosteniendo un iPhone mostrando un menú contextual de la app de WhatsApp con opciones como Nuevo Chat, Cámara, entre otras.<br><br><br><br><br>

3 Estrategias para potenciar las ventas a través de WhatsApp

¿Sabes realmente vender por WhatsApp? Aquí te damos 3 ideas para que impulses las ventas de tu negocio.

1. Ofrece descuentos exclusivos para los miembros del grupo

Una táctica muy efectiva para atraer y retener clientes mediante un grupo de WhatsApp es ofrecerles beneficios exclusivos. Ofrece acceso a promociones especiales, descuentos únicos, pre-ventas, envíos gratis y lanzamientos exclusivos solo para ellos. 

Hacerles saber que, por ser parte de tu grupo en WhatsApp, reciben estas ventajas especiales, los hace sentir valorados y parte de algo exclusivo.

2. Realiza sorteos y promociones especiales

Aprovecha la comunicación directa que te permite WhatsApp para lanzar sorteos y promociones que capten la atención. Puedes enviar artículos con descuento y ofrecer cupones para compras futuras directamente a través del grupo. 

Esta estrategia genera entusiasmo y participación, y también te ayuda a incrementar ventas directas.

3. Crear un ambiente de comunidad y fomenta la participación activa

Para fortalecer la lealtad de tus clientes, es importante crear un ambiente comunitario y mantener la participación activa. Organiza encuestas interactivas, realiza sorteos y haz preguntas para conocer mejor sus necesidades e intereses. 

Esta participación mantiene el grupo activo y comprometido, además de proporcionarte información valiosa para afinar aún más tus estrategias de venta y fidelización.

Preguntas frecuentes (FAQ) al crear un grupo de ventas en WhatsApp

¿Cómo puedo fomentar la interacción y el compromiso de los miembros en el grupo de ventas?

Crea un ambiente abierto y colaborativo. Anima a los participantes a expresarse mediante preguntas abiertas y solicita sus opiniones, sugerencias o comentarios. Además, reconoce y responde activamente a los mensajes de los miembros, mostrando que valoras su participación. 

Esto aumentará la interacción, y también fortalecerá la relación y el compromiso con tu marca.

¿Es recomendable utilizar herramientas de automatización en la gestión del grupo de WhatsApp para ventas?

Sí, es muy recomendable usar herramientas de automatización en tu grupo de WhatsApp para ventas. Estas herramientas te permiten responder rápidamente, dirigir clientes al asesor correcto, y mejorar las tasas de respuesta, aumentando tus posibilidades de venta.

¿Qué medidas de seguridad debo tomar para proteger la privacidad de los participantes en el grupo?

Para proteger la privacidad de los participantes en tu grupo de WhatsApp, asegúrate de no pedir datos personales de algún participante en el grupo. Es fundamental también obtener el consentimiento de cada miembro antes de iniciar interacciones o enviar mensajes.

Persona sentada a una mesa utilizando un smartphone con la pantalla de mensajería abierta, junto a una taza de café y un cuaderno cerrado con un bolígrafo encima.

Potencia tus ventas con los grupos de WhatsApp

Los grupos de WhatsApp pueden ser una herramienta muy importante para impulsar tus ventas, atraer nuevos clientes, crear una comunidad y mantener una participación activa en ella. Ahora que ya sabes cómo crearlo y gestionarlo correctamente, ¿qué esperas para potenciar tus ventas?

Si ya utilizas WhatsApp y sus grupos para la comunicación con tus clientes y para tus ventas, seguramente te habrás dado cuenta de que es complicado gestionar todo de forma correcta cuando tienes muchas conversaciones.

El CRM de Leadsales, hecho específicamente para WhatsApp, Facebook e Instagram, te permitirá eliminar el caos que tienes en tu WhatsApp, centralizando chats, automatizando la asignación a equipos de ventas, enviando mensajes ilimitados y organizando tus ventas con embudos personalizados.

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Fotos vía Pexels y Unsplash.

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