Cómo realizar una copia de seguridad en WhatsApp Business de forma sencilla

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Mantener una comunicación fluida y efectiva con tus clientes es esencial para la gestión diaria de tu negocio. Proteger esa información puede preocuparte y quizá te has preguntado cómo hacer una copia de seguridad de WhatsApp Business. Si has respaldado tus datos en Google Drive o iCloud, estás a salvo. Pero si no, tienes que hacerlo cuanto antes para no perder tus conversaciones.

Al crear esa copia de seguridad lo mejor es que no solo proteges tu información, sino que también podrás restaurarla en WhatsApp Business fácilmente. Con unos pocos pasos, podrás tener tu cuenta como nueva, con todos los datos intactos. Si tienes dudas sobre cómo hacerlo, no te preocupes, aquí te enseñaremos cómo hacerlo.

¿Cómo hacer copia de seguridad de WhatsApp Business?

Para crear una copia de seguridad en WhatsApp Business el proceso es sencillo y puede salvar tu negocio de perder datos y conversaciones importantes. Hacer esta copia de seguridad es importante si tomamos en cuenta que la Asociación de Internet MX reportó que el 87.9% de los mexicanos tienen una cuenta activa de WhatsApp.

>> Descubre cómo configurar una cuenta de WhatsApp Business para tu negocio

A continuación, te guiamos para asegurarte de que tu información siempre esté protegida y accesible.

Sigue estos pasos para crear una copia de seguridad en WhatsApp Business:

1. Abre WhatsApp Business en tu teléfono. 

2. Si estás en Android, ve a “Ajustes” dando clic en los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha de tu pantalla. Si usas iOS, da clic en “Configuración” en la esquina inferior derecha.

3. Toca en “Chats” y luego en “Copia de seguridad”.

4. Puedes activar o desactivar la opción “Incluir videos”en tu copia de seguridad.

5. Da clic en “Guardar” si usas Android y “Realizar copia ahora” si estás en iOS para iniciar la copia de seguridad de tus mensajes y archivos.

6. Debes haber iniciado sesión en tu cuenta de Google Drive o iCloud para que la copia de seguridad se almacene ahí.

¿Cómo respaldar WhatsApp Business periódicamente para no perder mensajes, archivos y datos de la aplicación?

Para crear un respaldo periódico de tus mensajes, archivos y datos en WhatsApp Business sólo necesitas dar algunos clics y personalizar el proceso según tus necesidades.

1. Abre WhatsApp Business en tu teléfono. 

2. Si estás en Android, ve a “Ajustes” dando clic en los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha de tu pantalla. Si usas iOS, da clic en “Configuración” en la esquina inferior derecha.

3. Toca en “Chats” y luego en “Copia de seguridad”

4. Selecciona la frecuencia con la que deseas que se realicen las copias de seguridad automáticas.

a. En Android esta opción te aparecerá como “Guardar en Google Drive”

b. Para iOS, la opción aparece como “Copia automática”.

5. Da clic en “Guardar” si usas Android y “Realizar copia ahora” si estás en iOS para iniciar la copia de seguridad de tus mensajes y archivos.

6. Debes haber iniciado sesión en tu cuenta de Google Drive o iCloud para que la copia de seguridad se almacene ahí.

Anota este tip: asegúrate de tener conexión a una red Wi-Fi mientras haces tu copia de seguridad para evitar el consumo de datos móviles.

>> Aprende ¿por qué deberías personalizar los mensajes que mandas a tus clientes en WhatsApp Business?

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¿Qué opciones ofrece WhatsApp Business para respaldar la información?

WhatsApp Business permite respaldar la información de tus chats de forma segura tanto si usas Android o si tienes un iPhone.

Los usuarios de Android pueden guardar sus datos en Google Drive o en la memoria interna del dispositivo para un acceso rápido y fácil. Es una forma práctica de mantener tus chats y archivos a salvo y listos para restaurar en cualquier momento.

Para quienes usan iPhone, la aplicación permite realizar copias de seguridad en iCloud, integrándose perfectamente con el ecosistema de Apple. Así, puedes recuperar tu información fácilmente cuando cambies de teléfono o si necesitas restaurar tus datos.

Ventajas y desventajas de cada método de copia de seguridad

Guardar la copia de seguridad en Google Drive/iCloud: 

La principal ventaja de usar Google Drive o iCloud para tus copias de seguridad de WhatsApp Business es la accesibilidad. Puedes recuperar tus datos en cualquier dispositivo con solo iniciar sesión en tu cuenta de Google o Apple. Además, tus datos están protegidos por la seguridad de estos servicios en la nube. 

Sin embargo, debes estar atento al espacio disponible, ya que si se agota, no podrás realizar nuevas copias hasta liberar espacio o comprar más. Además, depender de una conexión a Internet puede ser un inconveniente si no tienes acceso regular o si tu conexión es lenta.

Guardar la copia de seguridad en la memoria interna 

Si optas por la memoria interna de tu dispositivo Android para las copias de seguridad de WhatsApp Business no dependes de servicios en la nube o conexiones a Internet. Tus datos permanecen en tu dispositivo, lo cual es útil si prefieres un control directo y una privacidad adicional. 

No obstante, este método tiene un riesgo significativo: si tu dispositivo se daña, se pierde o es robado, no podrás recuperar la copia de seguridad. Además, si cambias a un nuevo teléfono, transferir estos datos puede ser más complicado que simplemente descargarlos desde la nube.

>> Lee también nuestro artículo sobre Cómo usar WhatsApp Business para enviar mensajes masivos.

Solución de problemas comunes al realizar copias de seguridad en WhatsApp Business

Para solucionar los problemas más comunes que surgen a raíz de cómo funciona WhatsApp Business cuando quieres hacer una copia de seguridad, identifica qué está pasando y actúa de acuerdo a las siguientes recomendaciones para cada paso:

  • Falta de espacio de almacenamiento: libera espacio en tu Google Drive o iCloud eliminando archivos innecesarios o comprando más almacenamiento en la nube.
  • Conexión a internet inestable: asegúrate de tener conexión a una red Wi-Fi estable o, si estás usando datos móviles, verifica que tienes una señal fuerte y suficientes datos disponibles.
  • Problemas con la cuenta de Google o Apple: verifica que estás correctamente logueado en la cuenta asociada con tu servicio en la nube y que no hay problemas de autenticación o permisos.
  • Actualizaciones pendientes: checa que tanto tu aplicación de WhatsApp Business como el sistema operativo de tu dispositivo estén actualizados a la última versión disponible.
  • Errores de la aplicación: si la copia de seguridad no se completa y ninguno de los problemas anteriores parece ser la causa, puede haber un error en la aplicación de WhatsApp Business. Intenta reiniciar tu teléfono para ver si se resuelve el problema. Si no es así, considera reinstalar la aplicación, pero asegúrate de haber intentado realizar una copia de seguridad antes de desinstalar para no perder tus datos.

Preguntas frecuentes sobre cómo hacer una copia de seguridad de WhatsApp Business?

¿Qué debo hacer si mi copia de seguridad en WhatsApp Business falla? 

Revisa tu conexión a internet, el espacio de almacenamiento y los datos de la cuenta de Google o iCloud.

¿Es posible recuperar mensajes eliminados después de realizar una copia de seguridad? 

Sí, siempre y cuando la copia de seguridad se haya realizado antes de que eliminaras los mensajes. Al restaurar la copia, podrás recuperarlos.

¿Puedo programar copias de seguridad automáticas en WhatsApp Business? 

Definitivamente. En la sección “Copia de seguridad de chats” dentro de los ajustes, puedes configurar la frecuencia con la que deseas que se realicen las copias de seguridad automáticas, eligiendo entre opciones diarias, semanales o mensuales.

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