WhatsApp se ha transformado considerablemente desde sus inicios hasta la fecha. La automatización de respuestas es parte de las bondades que ahora podemos disfrutar en la aplicación. Y decimos bondades porque han demostrado su utilidad y su valor para facilitarnos la vida digital. La cuestión es cómo tener dichas respuestas automáticas en nuestro WhatsApp.

Respuestas automáticas en Whatsapp ¿Qué son?

Sin importar si usas dispositivos Android o iOS, puedes recurrir a esta solución. ¿Cuál? WhatsApp Business. No dejes que el nombre te intimide. Si bien la versión Business fue lanzada al mercado como una herramienta para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), no quiere decir que ese será su uso exclusivo y único. ¿Qué pasa si tienes un flujo importante de mensajes aunque solamente seas tú? WhatsApp Business podría ser una opción para ti.

WhatsApp Business ha incorporado ciertas funciones que llama “herramientas de mensajería”. Éstas consisten en la automatización de mensajes.

Ejemplos de mensajes automaticos en whatsapp

Mensajes de bienvenida

Puedes configurar los mensajes de bienvenida, que se envían como respuesta inmediata una vez que una persona te contacta. También cuentas con respuestas rápidas. En realidad, son plantillas de mensajes a la que puedes asignar un atajo en tu teclado.

Mensajes de ausencia

Los mensajes de ausencia quizás sean la parte más interesante para fines de este artículo. Se trata de respuestas automáticas que se envían cuando no estás disponible. Tú puedes modificar el texto del mensaje, configurar los horarios y elegir para quienes deseas activar estar respuestas. Si bien sólo es un mensaje, te ayudará a que las personas no se sientan desatendidas.

Haciendo clic acá tendrás acceso a nuestra guía de WhatsApp Business. Échale un vistazo y descubre cómo puedes sacarle provecho.

Cómo poner respuesta automática en Whatsapp

Apps de terceros

Los usuarios de Android gozan de más flexibilidad en cuanto a integraciones de su WhatsApp con otras apps que les brindan más funciones. Existen aplicaciones que ofrecen respuestas rápidas para configurar en tu cuenta de WhatsApp sin necesidad de recurrir a la versión Business.

Un par de ejemplos, de entre los más populares en Google Play, son WhatsAuto y AutoResponder. De acuerdo con su descripción, WhatsAuto es fácil de activar, te permite elegir quiénes recibirán una respuesta automática, seleccionar grupos, bot, copia de seguridad, configuración de horario, entre otros. También debes saber que ofrece compras desde la app. Por otro lado, con AutoResponder funciona de manera similar, sólo que permite modificaciones a mensajes de forma puntual, por si buscas mayor personalización. Al igual que su contraparte, ofrece compras desde la app.

Al descargar una aplicación que se integre o acople a tu cuenta de WhatsApp, te recomendamos que revisen con detenimiento los accesos requeridos, su alcance dentro de tu información y sus políticas de privacidad.

Chatbot para mensajes automáticos

Hoy día encuentras infinidad de chatbots para WhatsApp. Así que elegir uno se vuelve una tarea engorrosa. Por eso hicimos un artículo con el Top 7 de bots para WhatsApp y en seguida te presentamos tres opciones de esa lista.

• Landbot es una plataforma para la creación de chatbots cuyo principal atractivo es que no necesitas saber código para construir el chatbot que necesitas.
• Botscrew se basa en el diseño personalizado de un chatbot en función de las necesidades que tengas e información que les puedas proveer para entrenar al software. El resultado es un bot capaz de entablar una conversación que se siente fluida y más natural.
• Chatbot Chocolate ha desarrollado una oferta de asistentes conversacionales que toma lugar en cuatro puntos: captación, venta, atención al cliente y retención.

Desde que escribimos nuestro Top 7 de chatbots hasta la fecha, Leadsales ha cambiado mucho, siempre con el afán de mejorar nuestro servicio. Hace un par de semanas anunciamos el lanzamiento de la nueva versión de Leadsales. Gracias a nuestra renovación, ahora podremos ofrecer chatbot personalizable y varias otras funciones súper útiles. Consulta nuestro artículo para conocer todo lo nuevo y todo lo bueno de Leadsales 2.0.