Si usas WhatsApp para comunicarte con muchos clientes, sabes lo necesario que es responder rápido, gestionar los mensajes de forma organizada, automatizar conversaciones y conectar la aplicación con otras herramientas. Para acceder a estas funciones avanzadas a gran escala, necesitas WhatsApp Business API.
Ahora bien, esta API no está disponible para descarga directa porque solo puedes obtenerla a través de proveedores oficiales. En este post, conocerás cuáles son los 6 mejores proveedores de API WhatsApp, qué ofrecen y cómo pueden ayudarte a comunicarte mejor con tus clientes.
Qué hace un proveedor de API WhatsApp y por qué lo necesitas
Un proveedor de API WhatsApp o BSP de API WhatsApp es una empresa que facilita el acceso e integración de WhatsApp Business API en los sistemas de comunicación de un negocio. A través de estos proveedores, tu empresa puede:
- Gestionar mensajes a gran escala.
- Automatizar respuestas.
- Conectar WhatsApp con otras herramientas como CRM o plataformas de e-commerce.
A diferencia de la versión estándar de WhatsApp Business, la API permite manejar un alto volumen de mensajes y ofrecer una atención más eficiente. Cada proveedor ofrece distintas funciones y precios, así que elegir el adecuado dependerá de las necesidades de tu empresa.
Los 6 mejores proveedores de API WhatsApp
No todos los proveedores de API WhatsApp ofrecen lo mismo, por eso es importante conocer qué funcionalidades tiene cada uno para que puedas elegir el más adecuado para el cumplimiento de las metas y objetivos de tu empresa.
Aquí tienes una lista de los mejores proveedores de API WhatsApp para que puedas estar informado antes de decidir cuál elegir:
1. Wati
Wati es una solución simple centrada en mejorar la comunicación y atención al cliente a través de WhatsApp, integrando fácilmente este canal en infraestructuras de comunicación existentes.
Es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar la atención al cliente sin requerir conocimientos técnicos avanzados.
¿Cuáles son sus características principales de Wati?
- Chatbots sin código: sistema de arrastrar y soltar para crear flujos automatizados fácilmente.
- Bandeja de entrada compartida: varios agentes pueden atender conversaciones al mismo tiempo.
- Integraciones con otras herramientas: compatible con Shopify, WooCommerce, Zoho CRM, Zapier y HubSpot.
- Respuestas automáticas y etiquetas: permite organizar chats y responder de forma rápida con mensajes predefinidos.
- Análisis y métricas: ofrece reportes sobre el desempeño de los mensajes y la atención al cliente.
Precios de Wati
Ofrece planes accesibles sin tarifas de configuración, adaptados a diferentes necesidades:
- Growth ($49/mes): ideal para envíos masivos con hasta 15K transmisiones de marketing, chatbots básicos y dos integraciones de CRM/comercio.
- Pro ($99/mes): incluye retargeting inteligente, plantillas avanzadas, 45K transmisiones, formularios de generación de leads, más automatizaciones y cinco integraciones.
- Business ($299/mes): pensado para grandes empresas con más de 100K transmisiones, gerente de éxito dedicado, integraciones ilimitadas, API extendida y soporte prioritario.
2. YCloud
YCloud es un proveedor de API de WhatsApp enfocado en la automatización y el análisis de datos. Su plataforma ayuda a las empresas a mejorar la gestión de mensajes, además de ofrecer precios ajustados a la tarifa oficial de Meta, sin costos adicionales.
Es ideal para empresas que buscan una solución eficiente y rentable para gestionar WhatsApp Business API sin pagar tarifas extra.
¿Cuáles son sus características principales de YCloud?
- Flujos de trabajo automatizados: permite configurar respuestas y tareas repetitivas para optimizar la interacción con los clientes.
- Chatbots inteligentes: facilita la atención al cliente sin intervención humana, mejorando la eficiencia del negocio.
- Herramientas de análisis de datos: ofrece métricas detalladas sobre la comunicación y el comportamiento de los clientes.
- Integración con sistemas empresariales: conecta WhatsApp con plataformas de CRM y otros sistemas de gestión.
- Precios sin tarifas adicionales: se ajusta a la estructura oficial de Meta sin comisiones extra.
Precios de YCloud
Ofrece opciones flexibles sin sobreprecios en conversaciones de WhatsApp:
- Gratis ($0/para siempre): API de mensajería ilimitada, 500K créditos de IA, 1K caracteres de traducción y almacenamiento de chat por 6 meses. Soporte por correo electrónico.
- Growth ($52/mes): diseñado para equipos pequeños, con 5M créditos de IA, 10K caracteres de traducción y soporte en línea.
- Pro ($118/mes): ideal para empresas en expansión, con 20M créditos de IA, 100K caracteres de traducción y un gerente de cuenta dedicado.
- Enterprise ($532/mes): pensado para grandes compañías, con 100M créditos de IA, 500K caracteres de traducción, almacenamiento permanente y soporte 24/7.
3. Twilio
Twilio es una plataforma de comunicaciones en la nube que ofrece una API de WhatsApp robusta y personalizable. Facilita la integración de WhatsApp con de sistemas de gestión empresarial y herramientas de marketing.
Es ideal para empresas con necesidades técnicas avanzadas y que buscan una solución personalizad y escalable.
¿Cuáles son sus características principales de Twilio?
- Soporte multicanal: permite gestionar conversaciones en WhatsApp, SMS, voz, video y otros canales desde una sola plataforma.
- Integración con herramientas empresariales: compatible con CRM, ERP y plataformas de automatización de marketing.
- Automatización de mensajes: facilita la creación de flujos de respuesta automatizados con chatbots avanzados.
- Escalabilidad para grandes volúmenes: permite manejar un alto número de interacciones sin afectar el rendimiento.
Precios de Twilio
Ofrece precios flexibles para WhatsApp Business API, basados en dos componentes principales:
- Tarifa por conversación de Meta: se cobra en intervalos de 24 horas según la categoría de la conversación (servicio, utilidad, autenticación o marketing).
- Tarifa por mensaje de Twilio: se cobra un cargo adicional por cada mensaje enviado a través de la API.
4. 360Dialog
360Dialog es un proveedor de API de WhatsApp con precios competitivos que implementa de forma fácil y rápida, integrando WhatsApp con diversas herramientas que permite gestionar la comunicación con clientes de manera eficiente.
Es ideal para empresas que buscan una solución centrada exclusivamente en WhatsApp con alta personalización y rápida implementación.
¿Cuáles son sus características principales de 360 Dialog?
- Proceso de integración rápido: permite acceder a la API de WhatsApp Business de forma sencilla y ágil.
- Automatización avanzada: facilita la configuración de flujos de trabajo para optimizar la atención al cliente.
- Integraciones con herramientas externas: compatible con Zapier, HubSpot y otros sistemas de gestión empresarial.
- Cumplimiento con normativas de privacidad: opera con servidores que cumplen con el GDPR para garantizar la protección de datos.
- Estructura de precios transparente: ofrece planes con costos claros y sin tarifas ocultas.
Precios de 360Dialog
Ofrece un modelo de precios flexible y personalizado, adaptado a las necesidades y volumen de uso de cada negocio. En lugar de tarifas fijas, el costo varía según factores como la cantidad de mensajes enviados, el tipo de conversaciones y las integraciones requeridas.
Si quieres un presupuesto a medida, contacta directamente con 360Dialog y pide tu cotización personalizada.
5. DoubleTick
DoubleTick es un proveedor de API de WhatsApp diseñado para empresas que buscan automatizar las funciones de ventas y marketing. Su plataforma ofrece herramientas avanzadas para mensajería masiva, análisis de campañas y gestión de clientes.
Es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan una solución de marketing y ventas de alto rendimiento y fácil uso desde dispositivos móviles.
¿Cuáles son sus características principales de DoubleTick?
- Mensajería masiva ilimitada: permite enviar un alto volumen de mensajes a clientes sin restricciones.
- Análisis de campañas en tiempo real: ofrece métricas detalladas sobre la efectividad de las estrategias de comunicación.
- Chatbot para atención al cliente: automatiza respuestas y mejora la interacción con los usuarios.
- Bandeja de entrada compartida: facilita la gestión de conversaciones en equipo para mejorar la eficiencia operativa.
- Soporte 24/7: proporciona asistencia técnica continua.
Precios de DoubleTick
Ofrece diferentes planes y precios de acuerdo ajustables a tus necesidades:
- Starter ($141.58/mes): ideal para pequeñas empresas, con bots simples, bandeja de entrada para 5 agentes, transmisiones masivas, segmentación de clientes, integración con Google Sheets y acceso en móvil y web.
- Pro ($217.8/mes): incluye todo en Starter más bandeja de entrada para 10 agentes, bot de pedidos, roles personalizados, integraciones de terceros y API para desarrolladores.
- Enterprise (Precio personalizado): pensado para grandes compañías, con bots avanzados basados en IA y ChatGPT, personalizaciones especiales, integración con sistemas específicos y configuración de flujos de trabajo complejos.
6. Interakt
Interakt es un proveedor de soluciones empresariales de WhatsApp que ayuda a marcas en crecimiento a mejorar el rendimiento de sus ventas en línea con una atención al cliente automatizada.
Es ideal para empresas en crecimiento que buscan mejorar su servicio al cliente y automatizar sus ventas con WhatsApp.
¿Cuáles son sus características principales de Interakt?
- Automatización de atención al cliente: ofrece chatbots y flujos de mensajes para responder consultas sin intervención manual.
- Servicios de configuración gratuitos: brinda asistencia en la implementación sin costos adicionales.
- Soporte para certificación Green Hook: facilita la obtención del estado oficial de empresa verificada en WhatsApp.
- Gestión de ventas y marketing: ayuda a optimizar la conversión de clientes a través de campañas personalizadas y reportes analíticos por agente.
Precios de Interakt
Ofrece soluciones de automatización accesibles para WhatsApp e Instagram, con planes flexibles según las necesidades del negocio.
- Starter ($12/mes): incluye un canal (WhatsApp o Instagram) con agentes ilimitados en rol de propietario. Los cargos por conversación se aplican según la región.
- Growth ($49/mes): con acceso a ambos canales (WhatsApp e Instagram) y agentes ilimitados en todos los roles.
- Advanced ($163/mes): incluye WhatsApp e Instagram con agentes ilimitados en todos los roles. Pensado para empresas que requieren más control y escalabilidad.
- Enterprise (Precio personalizado): agentes ilimitados en todos los roles, conversaciones ilimitadas.
Cuáles son los beneficios de usar la API WhatsApp en mi negocio
Al integrar la WhatsApp Business API en tu empresa, obtienes ventajas clave para mejorar la comunicación y la eficiencia operativa. Aquí algunos de los más importantes:
- Automatiza mensajes: con la API puedes programar respuestas automáticas, enviar notificaciones personalizadas y garantizar que tus clientes siempre reciban una respuesta, incluso fuera del horario de atención.
- Facilita la conexión con sistemas empresariales: si usas un CRM, una plataforma de e-commerce o herramientas de soporte, puedes conectar WhatsApp para gestionar todo desde un solo lugar. Esto facilita la organización de mensajes y el seguimiento del historial de cada cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente: ofrecer respuestas rápidas y personalizadas hace que los clientes se sientan bien atendidos. Con la API, puedes brindar una atención más ágil, eficiente y sin largas esperas.
- Ofrece alcance global: WhatsApp es una de las apps de mensajería más usadas en el mundo, con aproximadamente 2.000 millones de usuarios activos mensuales, según Statista. Esto te permite conectar fácilmente con clientes de distintos países.
- Simplifica la comunicación en tiempo real: WhatsApp permite conversaciones bidireccionales, donde los clientes pueden iniciar el contacto y recibir ayuda de inmediato. De hecho, el 68% de los usuarios considera que WhatsApp es el método más sencillo para contactar con una empresa, según Trengo.
Optimiza el uso de WhatsApp Business con Leadsales
Antes de elegir un proveedor de API WhatsApp, es importante evaluar las necesidades de tu empresa y comparar las características de cada opción. Con la API de esta aplicación, podrás mejorar la atención al cliente, optimizar procesos y fortalecer la relación con tu audiencia a gran escala.
Una vez que tengas la API, tu negocio podrá crecer aún más. Y si quieres optimizar al máximo tu gestión de clientes, tienes a Leadsales, el CRM para WhatsApp que te permite organizar chats en embudos de venta, programar mensajes, gestionar contactos de forma eficiente y mejorar el seguimiento de conversaciones para aumentar tus conversiones.
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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre proveedores API WhatsApp
¿Cuál es el precio de usar un proveedor de API de WhatsApp?
El costo varía según el proveedor. Algunos cobran una tarifa fija mensual, mientras que otros solo aplican los precios oficiales de Meta por conversación. También puede haber costos adicionales por integraciones, soporte técnico o funciones avanzadas.
Conoce cuál es el precio de WhatsApp Business API y decide si es lo mejor para tu negocio.
¿Necesito conocimientos técnicos para integrar la API de WhatsApp Business?
Depende del proveedor y la plataforma que ofrezca. Algunos ofrecen interfaces intuitivas con configuraciones sencillas, mientras que otros requieren conocimientos técnicos para personalizar la integración. En general, la mayoría de los proveedores oficiales ofrece soporte y documentación para facilitar el proceso.
¿Es seguro usar un proveedor de API para WhatsApp?
Sí, siempre que el proveedor sea oficial y autorizado por Meta. Estos servicios cumplen con normativas de seguridad y privacidad, como el GDPR, para proteger la información de los clientes y garantizar una comunicación segura.
Además, trabajar con el mejor proveedor de API WhatsApp te da la tranquilidad de contar con estándares de seguridad actualizados y soporte técnico especializado.
