Cuando inicias un negocio, manejar tus chats personales y al mismo tiempo acelerar tus ventas desde un mismo teléfono puede ser complicado. Por eso, es bueno saber que se puede tener WhatsApp Business y WhatsApp normal en el mismo teléfono; solo necesitas asignar un número diferente a cada aplicación.
Esta configuración facilita tus actividades diarias y también es muy útil si deseas usarlo para vender por WhatsApp, ya que te permite mantener separadas tus conversaciones personales y las de tu negocio. En este post, aprenderás cómo configurar ambas versiones en un mismo dispositivo y algunos consejos para mejorar la comunicación en tu negocio.
Cómo se puede tener WhatsApp Business y WhatsApp normal en el mismo teléfono
Se puede tener WhatsApp y WhatsApp Business en un mismo celular, siempre que cada aplicación esté asociada a un número de teléfono distinto, de acuerdo con el sitio de WhatsApp. Aquí te contamos las opciones para que puedas hacerlo usando:
- Un teléfono con doble SIM.
- Un número de teléfono fijo.
- Un teléfono viejo.
Ahora te explicaremos cada una de estas opciones en detalle para que aprendas cómo tener WhatsApp empresarial y personal en el mismo teléfono:
1. Usa un teléfono con doble SIM
Puedes usar un teléfono móvil con modalidad de doble SIM. Estos dispositivos soportan el uso simultáneo de dos tarjetas SIM. La ventaja es evidente: un número es el de tu cuenta de WhatsApp y el otro corresponde a WhatsApp Business.
La información de ambas cuentas se guarda en el mismo celular, pero de forma separada y nada se mezcla. Implementando estos pasos, podrás tener WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono, facilitando la gestión de tus comunicaciones personales y profesionales.
Para configurar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono con doble SIM, sigue estos pasos:
- Inserta ambas tarjetas SIM en tu teléfono.
- Descarga WhatsApp desde Google Play Store o Apple App Store y configúralo con el primer número de SIM.
- Abre la aplicación y toca en ‘Aceptar y continuar’.
- Introduce tu número de teléfono de la primera SIM y toca ‘Siguiente’.
- Verifica tu número con el código enviado por SMS o llamada.
- Configura tu perfil añadiendo tu nombre y una foto de perfil.
- Descarga y configura WhatsApp Business con el segundo número de SIM.
- Descarga WhatsApp Business desde Google Play Store o Apple App Store.
- Abre la aplicación y toca en ‘Aceptar y continuar’.
- Introduce tu número de teléfono de la segunda SIM y toca ‘Siguiente’.
- Verifica tu número con el código enviado por SMS o llamada.
- Configura tu perfil añadiendo el nombre de tu empresa y una foto de perfil.
- Personaliza tu perfil de WhatsApp de empresa, añadiendo la información de tu negocio:
- Accede a la configuración de tu cuenta de WhatsApp Business.
- Añade detalles de tu negocio como dirección, descripción, horario de atención y correo electrónico.
- Utiliza la función de catálogo para mostrar productos o servicios.
Descubre cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business y elige la opción correcta para tu tipo de comunicación.
2. Usa un número de teléfono fijo
Aunque tu celular no tenga doble SIM, aún puedes usar WhatsApp y WhatsApp Business en el mismo teléfono. Solo necesitas tener un número fijo y seguir estos pasos:.
- Asegúrate de tener tu número móvil activo en WhatsApp Messenger.
- Descarga WhatsApp Business desde tu tienda de aplicaciones.
- Abre WhatsApp Business y, durante la configuración, escribe tu número de teléfono fijo.
- Cuando llegue el momento de verificar el número, elige la opción ‘Llamada’ para recibir el código de verificación.
- Contesta la llamada, anota el código e ingrésalo en la app.
- Completa el perfil de tu negocio ¡Y listo! Ya tienes WhatsApp Business funcionando con tu número fijo.
3. Usa un teléfono viejo
Otra opción práctica es usar un teléfono viejo solo para recibir el código de verificación. Sigue estos pasos para hacerlo:
- Descarga WhatsApp Messenger y WhatsApp Business en tu teléfono actual.
- Registra WhatsApp Messenger con tu SIM personal, como de costumbre.
- Para configurar WhatsApp Business, ingresa un número diferente (puede ser el que está en tu teléfono viejo).
- Inserta la SIM en ese teléfono viejo solo para recibir el SMS de verificación.
- Una vez que te llegue el código, ingrésalo en WhatsApp Business desde tu teléfono actual.
- Termina de configurar el perfil de tu negocio.
Con estos tres métodos, ya viste que se puede tener WhatsApp Business y WhatsApp normal en un mismo celular. Eso sí, puede que durante la configuración surja algún problema. ¡No te preocupes! Ahora te contamos cómo solucionarlos.
Cómo solucionar problemas comunes de tener WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo celular
Tener WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono es conveniente, pero también puede traer algunos problemas. Aquí te explicamos cuáles son esos problemas más comunes y algunas soluciones para que puedas manejarlos sin complicaciones:
Problema 1: No puedes recibir el código de verificación
Asegúrate de tener buena señal y que el número introducido sea correcto. Si no recibes el SMS, selecciona la opción de verificación por llamada. Verifica que no haya bloqueos de mensajes o llamadas en tu dispositivo y que no estés utilizando una VPN.
Problema 2: Las aplicaciones no funcionan correctamente
Verifica que tu dispositivo tenga la última versión de WhatsApp y WhatsApp Business. Asegúrate de contar con suficiente espacio de almacenamiento y que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado. Reinicia tu dispositivo y, si el problema persiste, considera reinstalar las aplicaciones.
Problema 3: Confusión entre mensajes personales y profesionales
Usa etiquetas en WhatsApp Business para organizar tus mensajes y mantener separados los contactos. Crea etiquetas como «Clientes», «Proveedores» y «Familia» para clasificar y priorizar tus conversaciones.
✅ Spoiler Alert: sigue leyendo hasta el final para descubrir de qué forma Leadsales te ayuda a clasificar los mensajes de WhatsApp para visualizarlos mejor y no perderle la pista a ninguna de tus conversaciones importantes.
Cómo optimizar el uso de WhatsApp Business para tu negocio
Para aprovechar al máximo WhatsApp Business, sigue estos consejos y mejorarás la eficiencia y organización de tus conversaciones con tus clientes:
- Crea mensajes automáticos en WhatsApp para enviar respuestas rápidas, mensajes de bienvenida o de ausencia a tus clientes.
- Organiza tus chats con etiquetas para clasificar y priorizar conversaciones importantes.
- Aprende cómo hacer un catálogo para mostrar tus productos o servicios directamente en la app.
- Abre WhatsApp Business Web para gestionar tus mensajes desde una computadora y mejorar la productividad.
Consigue más clientes con WhatsApp Business y Leadsales
Ahora que ya sabes que sí se puede tener WhatsApp Business y WhatsApp normal en el mismo teléfono, puedes manejar tu negocio sin confusión y sin mezclar tus comunicaciones personales con las de tu empresa. Podrás mejorar el seguimiento de clientes, garantizar la seguridad de tus datos y simplificar su experiencia de compra.
Para facilitar aún más la comunicación con tus clientes, cuentas con Leadsales. Nuestro CRM se integra perfectamente con WhatsApp Business para ayudarte a clasificar y organizar tus mensajes según su etapa en el embudo de ventas, asegurando que cada interacción con tus clientes sea efectiva y que puedas aumentar tus conversiones.
Convierte chats en clientes, sin perder tiempo, desde WhatsApp Business con Leadsales.
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre cómo tener WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono
¿Es seguro usar WhatsApp Business para mi empresa?
Sí, WhatsApp Business ofrece características de seguridad como cifrado de extremo a extremo, verificación en dos pasos y controles de privacidad para proteger tus conversaciones y datos empresariales.
¿Se puede usar WhatsApp y WhatsApp Business con el mismo número?
No, cada versión de WhatsApp requiere un número diferente. En cambio, sí puedes tener WhatsApp y WhatsApp Business en el mismo teléfono, si este permite doble SIM o usar un número de teléfono fijo para WhatsApp Business.
¿Cómo puedo mantener separadas mis conversaciones personales y de negocios?
Usa etiquetas en WhatsApp Business para organizar tus mensajes y contactos. También puedes utilizar respuestas rápidas y programar mensajes de ausencia para gestionar mejor tu comunicación.
Otra idea para mantener tus conversaciones separadas es crear un link personalizado para WhatsApp que dirija a tus clientes únicamente a la versión empresarial.
