Hoy en día, muchas personas buscan respuestas a una pregunta común: cómo puedo tener dos WhatsApp Business en el mismo celular. Ya sea por trabajo, emprendimientos o para atender a diferentes clientes, gestionar más de una cuenta de WhatsApp Business es posible con apps o el uso de un CRM.
Si tienes una estrategia para vender por WhatsApp Business, y quieres saber cómo manejar dos cuentas desde un mismo dispositivo, en este post te mostramos tres métodos y te damos suficiente información para que elijas la opción más segura para tu negocio.
¿Cómo tener dos WhatsApp Business en el mismo celular?
Para tener dos cuentas de WhatsApp Business en el mismo dispositivo existen dos métodos que aprovechan las funciones del sistema operativo del teléfono o aplicaciones externas para clonar la app. Puede que suene complicado, pero en realidad es más sencillo de lo que parece.
Ahora que si lo que buscas es mantener tus ventas organizadas sin enredarte con dos cuentas de WhatsApp Business en el mismo celular, un CRM (Customer Relationship Management) te facilitará muchísimo la vida.
Con un CRM puedes concentrar toda la información de tus clientes, registrar cada interacción y agilizar tu seguimiento de forma sencilla. Así, en lugar de lidiar con varias apps, puedes dedicarte por completo a brindar una atención más cercana y personalizada.
Si antes de contarte más sobre las ventajas del CRM, quieres probar los métodos para tener dos cuentas en el mismo dispositivo, mira cómo hacerlo en este paso a paso:
Método 1: utiliza la función de clonación de aplicaciones de tu teléfono
Muchos teléfonos inteligentes ofrecen una función de clonación de aplicaciones en sus sistemas operativos. Esta función te permite crear y usar copias de una aplicación en el mismo dispositivo.
Algunas marcas, como Samsung, Xiaomi o Huawei, tienen esta opción generalmente bajo nombres como “Dual Messenger” o “App Twin”. Si tienes alguno de estos dispositivos y quieres tener 2 WhatsApp Business en tu celular, sigue estos pasos para activar la función:
1. Ve a los ajustes de tu teléfono.
2. Busca la opción relacionada con aplicaciones duales/clonadas.
3. Activa la función para WhatsApp.
4. Sigue las instrucciones para configurar la segunda versión de WhatsApp Business con un número de teléfono diferente.
Método 2: usa una aplicación externa de clonación de aplicaciones
Si tu teléfono no ofrece una función de clonación, puedes descargar una aplicación de terceros que te permita clonar WhatsApp Business.
Aplicaciones como Parallel Space, App Cloner, o Dual Apps están disponibles para dispositivos Android y te permiten gestionar múltiples cuentas de una misma aplicación en un mismo celular.
Te mostramos cómo utilizar una app para tener dos WhatsApp:
1. Descarga e instala una aplicación de clonación desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono.
2. Abre la aplicación de clonación y selecciona WhatsApp Business para clonar.
3. Configura la versión clonada de WhatsApp Business utilizando un número de teléfono diferente.
4. Asegúrate de gestionar adecuadamente los permisos para que la versión clonada de WhatsApp funcione correctamente.
Aunque puedes descargar una aplicación para tener dos WhatsApp Business en el mismo celular, estas funcionan solo para necesidades básicas. Si necesitas atender un gran volumen de interacciones, proteger información sensible o tener una solución más eficiente, estas aplicaciones no son la mejor opción.
Como ya te decíamos antes, para superar estas limitaciones, la opción más profesional es usar un CRM para WhatsApp. Este tipo de herramienta tiene funciones avanzadas para optimizar la gestión de tus cuentas de WhatsApp y mejorar la comunicación con tus clientes.
¿Por qué usar un CRM para tener dos WhatsApp Business con el mismo número?
Si buscas cómo tener dos WhatsApp Business en tu celular de forma eficiente, un CRM es la solución ideal. Este tipo de herramienta resuelve las limitaciones de las aplicaciones clonadas y organiza tus procesos de comunicación para mejorar la atención a tus clientes.
Según datos de Findstack, las empresas que utilizan un CRM incrementan sus ventas en un 29% y mejoran la productividad de sus equipos en un 39%. Esto demuestra cómo un CRM puede optimizar la gestión de WhatsApp en tu negocio.
Descubre ahora las ventajas más importantes de usar un CRM para WhatsApp:
1. Permite gestión multiusuario
Las aplicaciones clonadas solo permiten que una persona use cada cuenta, lo que limita la capacidad de responder con rapidez, especialmente si tienes muchas interacciones o trabajas con un equipo de ventas.
Un CRM para WhatsApp permite la gestión multiagente, asignando conversaciones y asegurando una atención eficiente para todos los clientes.
- Ejemplo: en un e-commerce con altos volúmenes de consultas, un CRM permite que varios agentes atiendan las conversaciones al mismo tiempo, asignando cada mensaje al área correspondientes. Esto garantiza que nadie se quede sin respuesta, incluso en horarios pico.
2. Facilita la escalabilidad
Cuando tu negocio crece, el aumento de mensajes y clientes puede superar la capacidad de las aplicaciones clonadas. Un CRM para WhatsApp está diseñado para crecer contigo, permitiéndote añadir usuarios, gestionar cuentas adicionales y automatizar tareas para ahorrar tiempo y recursos.
- Ejemplo: imagina que comienzas con dos cuentas de WhatsApp Business, pero en unos meses tu equipo crece y tienes cuatro cuentas. Con un CRM, puedes integrar fácilmente más usuarios y herramientas sin cambiar de plataforma ni preocuparte por limitaciones técnicas.
3. Centraliza datos e historial de conversaciones
Las aplicaciones clonadas almacenan los datos de forma aislada, lo que complica el seguimiento continuo de tus clientes. Con un CRM, toda la información se centraliza en una plataforma única, desde el historial de chats hasta los datos clave de cada cliente.
Esto mejora la capacidad de respuesta y permite ofrecer una atención más personalizada.
- Ejemplo: piensa en un cliente que te contactó hace semanas para consultar sobre un producto. Con un CRM, puedes revisar la conversación pasada y retomar el tema directamente, demostrando que conoces sus necesidades y ganando su confianza.
4. Ofrece funciones avanzadas para optimizar tu tiempo
Las herramientas tradicionales no ofrecen opciones para automatizar procesos. En cambio, un CRM te permite programar mensajes de bienvenida, recordatorios y promociones de forma automática, ahorrando tiempo y asegurando que tus clientes reciban la atención correcta en cada etapa de su compra.
- Ejemplo: si estás organizando una venta especial, puedes configurar el CRM para enviar mensajes promocionales automáticamente a todos tus clientes interesados, recordándoles la fecha y los descuentos disponibles. Esto elimina la necesidad de enviar mensajes uno por uno.
5. Garantiza seguridad y confiabilidad
Las aplicaciones de clonación suelen tener estándares de seguridad bajos, lo que pone en riesgo la privacidad de tus datos o los de tus clientes. En cambio, un CRM ofrece medidas avanzadas, como permisos controlados, para proteger la información de tu negocio y la de tus clientes.
- Ejemplo: imagina que necesitas compartir el acceso a las cuentas con empleados temporales. Un CRM te permite configurar permisos específicos para que solo puedan acceder a la información necesaria, evitando riesgos de filtración de datos sensibles.
6. Facilita análisis de métricas y desempeño
Las aplicaciones de clonación no permiten evaluar métricas clave, como conversiones de mensajes en ventas o tiempos de respuesta.
Un CRM proporciona datos detallados para medir el desempeño de tus estrategias y mejorar la precisión de tus decisiones, con hasta un 32% de mejora, según Findstack.
- Ejemplo: si lanzas una campaña promocional, un CRM te ayuda a medir cuántos mensajes fueron respondidos, qué porcentaje de clientes compraron y el tiempo que tardaron tus agentes en atenderlos. Estos datos te permiten mejorar tus estrategias para próximas campañas.
Usa un CRM para WhatsApp como Leadsales
Leadsales está diseñado para facilitar la comunicación con tus clientes y leads y organizar de manera eficiente tus interacciones desde WhatsApp Business. Para lograrlo, ofrece las siguientes funcionalidades que puedes configurar según tus necesidades:
1. Gestiona múltiples conversaciones al mismo tiempo
Leadsales cuenta con una función multiagente que permite a varios usuarios atender clientes simultáneamente. Esto mejora la asignación de leads, asegura un seguimiento eficiente y reduce el riesgo de perder oportunidades de venta, incluso en horarios de alta demanda.
2. Programa tus mensajes
Leadsales te permite programar mensajes y recordatorios automatizados para informar a tus clientes sobre ofertas especiales, promociones o detalles clave de tus productos y servicios. Esto asegura que siempre reciban la información correcta en el momento adecuado.
3. Personaliza tus comunicaciones
Leadsales te permite personalizar mensajes para cada cliente, mejorando su experiencia de compra y construyendo una conexión más cercana. Gracias a esta personalización, puedes atender mejor las necesidades específicas de tus clientes y fortalecer la relación con ellos.
4. Responde rápidamente
Leadsales ofrece respuestas predefinidas que agilizan la atención al cliente, permitiéndote responder con rapidez y eficiencia. Esto mejora la satisfacción del cliente y reduce los tiempos de espera en WhatsApp.
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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre cómo tener 2 WhatsApp Business en el mismo celular
1. ¿Cómo puede un CRM ayudar a gestionar múltiples cuentas de WhatsApp Business?
Un CRM especializado centraliza varias cuentas de WhatsApp Business en una sola plataforma. Esto simplifica la gestión de las comunicaciones, permite asignar conversaciones a diferentes agentes y automatiza respuestas, lo que mejora la eficiencia y la experiencia del cliente.
2. ¿Se puede compartir la misma información de contacto en ambas cuentas?
Es posible compartir la misma información de contacto en una cuenta de WhatsApp Business en varios dispositivos. Sin embargo, no puedes usar el mismo número de teléfono para registrar más de una cuenta de WhatsApp Business.
3. ¿Qué precauciones de seguridad se deben tener al utilizar dos WhatsApp Business en un mismo dispositivo?
Aquí tienes las precauciones de seguridad más importantes al tener 2 WhatsApp en un mismo teléfono:
- Evita compartir información delicada: evita compartir información confidencial en tus cuentas de WhatsApp Business. No envíes datos sensibles como contraseñas, números de tarjetas de crédito o información personal a través de los chats.
- Usa contraseñas complejas: crea contraseñas seguras combinando letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Evita usar nombres comunes o fechas importantes, ya que son fáciles de predecir y aumentan el riesgo de acceso no autorizado.
- Asegura tu dispositivo: protege tu dispositivo activando un código de acceso y evitando aplicaciones de orígenes desconocidos. Estas apps pueden contener malware que comprometa la seguridad de tus cuentas y datos personales.
