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¿Cómo vender por WhatsApp?

Probablemente conozcas que a raíz de la pandemia el comercio electrónico creció de manera exponencial, es por esto mismo, que las empresas y sobre todo los pequeños negocios tuvieron que idear una manera de aumentar sus ventas durante la pandemia. Y una prueba de esto somos nosotros Leadsales, que con ayuda de WhatsApp te ayudamos a conectar todos tus canales de venta, si quieres conocer cómo funciona Leadsales lee nuestro artículo aquí. En este artículo te traemos las mejores técnicas para vender más por WhatsApp.

1. ¿Por qué debería vender por WhatsApp? 

Para empezar nos gustaría darte un poco de contexto para que entiendas la importancia de vender a través de WhatsApp.

  • Acorde con un estudio realizado por We Are Social y Hootsuite, el 32.5% de la población mundial mayor de 13 años utiliza activamente WhatsApp. ¡QUÉEEE! Si esto representa una gran oportunidad para ti y si quieres llegar a tu mercado objetivo tienes que aprovecharla, pero eso solo es una razón.
  • WhatsApp ofrece una gran oportunidad y es la de atender a tus clientes de manera inmediata además de ofrecerles soporte en caso de que exista algún inconveniente.  Ya que según un estudio realizado por Hubspot los consumidores se frustran si tienen que esperar respuesta por más de 10 minutos cuando quieren comprar algo o solicitan ayuda de tu soporte.
  • Con tu cuenta de WhatsApp tus clientes tienen la certeza de que eres tú y no un estafador que robe su dinero, ya que puedes vincular tu sitio web, tus redes sociales  con tu cuenta de WhatsApp además de que protege los mensajes.

2. ¿Cómo crear mi cuenta de WhatsApp?

  • El segundo punto importante, es que tengas tu cuenta de WhatsApp, si no sabes cómo, te dejamos el siguiente video para que lo realices.
  • Una vez que tengas tu cuenta de WhatsApp Business te recomendamos que llenes todos los campos necesarios como descripción, dirección de empresa,horario comercial, correo electrónico, sitio web y foto de perfil, con el propósito de que tus consumidores vean que es una cuenta de tu empresa. 
  • También activa el botón de WhatsApp en tu sitio web y redes sociales para que cualquier persona que entre a tu sitio web sepa cómo contactarte.
  • Y finalmente, integra tu tienda de Facebook en WhatsApp Business, para que los visitantes puedan contactarte directamente, además para que también puedan ver los productos y servicios que publicaste en tu tienda. Si no sabes como hacerlo puedes revisar este artículo.

3. 5 Tips para vender por WhatsApp.

Y ahora si a lo que venias, si usas Whatsapp para vender debes tener cuidado con la comunicación con tus clientes, para que evites cancelaciones o descontentos con tu producto.

  1. No uses MAYÚSCULAS, no es ningún secreto que las letras mayúsculas sirven para llamar la atención peero algunas personas consideran a estas un símbolo de grito o regaño, por lo que si decides enviar cualquier oferta o promoción a tus clientes con mayúsculas muy probablemente te ignoren e incluso no se muestren interesados. Para evitar esto es mejor enviar una imagen con un diseño que atraiga la atención de tus clientes.
  2. ¿No puedo usar emojis? Claro que sí, nosotros usamos emojis hasta en la sopa y no es malo lo que es malo es utilizarlo para reemplazar palabras lo que hace que el mensaje no sea claro y por lo tanto es difícil de leer y tus clientes terminan ignorándolo.
  3. Nunca les envíes SPAM, como todas las plataformas tiene filtros que detectan mensajes que son spam y con el propósito de evitar que sigas molestando a sus usuarios bloqueara tu cuenta para siempre. Por esto es recomendable, que segmentes muy bien a tus clientes para que puedas enviar mensajes personalizados.
  4. Aprovecha todas las herramientas que WhatsApp te ofrece. Como el catálogo que está integrado en tu cuenta, utilízalo para agregar los productos o servicios que ofertas así como su precio, con el propósito de que tus clientes encuentren lo que necesitan de manera más fácil.
  5. Ayuda a tus clientes en todo momento. Gracias a la gran oportunidad que WhatsApp ofrece puedes tener una comunicación rápida e instantánea con tus clientes por lo que resolver cualquier duda o problema será fácil y te permitirá a ti aumentar la satisfacción de todos tus clientes.

PLUS. Leadsales te ayuda a vender por WhatsApp.

Con Leadsales puedes mejorar la comunicación con tus clientes aprovechando nuestros embudos de venta que te permite visualizar todos los mensajes de tus canales de venta desde un mismo lugar, puedes conectar tu cuenta de Leadsales a WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger. Gracias a los embudos de venta podrás clasificar a tus clientes y no perder ningún contacto en una lista interminable de chats. ¿Qué esperas para probarlo? Agenda tu demo aquí

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