A estas alturas para todos es claro que la tendencia de marketing conversacional llegó a nuestras vidas para quedarse. En este sentido, para acelerar las ventas y mantenerse competitivo es imperativo la integración de un CRM en tu negocio, pero… ¿cuál? En este artículo vamos a explorar cuál es el precio de un CRM y cuál te conviene.
Precio promedio de un CRM
Con el uso masivo de redes sociales desde la pandemia, además del home office, las Customer Relationship Management (CRMs) tomaron especial relevancia en el terreno de las ventas en línea.
Ahora bien, hay un sinfín de CRMs disponibles y el precio es un factor importante. Qué precio tiene un CRM va a depender de si el CRM en cuestión es sencillo y son muchas funciones, o bastante complejo.
El precio de un CRM puede rondar de entre 30 y 99 dólares dependiendo de cuál uses, qué tipo de plan y demás.
¿De qué depende el precio?
Determinar cuál CRM es mejor no depende únicamente del precio. Puede que para las necesidades de tu negocio, un CRM de $80 USD mensuales te dé lo que necesitas, versus uno que cuesta $70 USDy no cumple con tus objetivos.
Con el objetivo de que puedas responder a la pregunta de cuál CRM te conviene, vamos a explicar los cinco factores que influyen en el precio.
El precio explícito
El precio explícito se refiere a la cantidad que se indica que deberás pagar por contratar el CRM en cuestión. Por lo general, los proveedores de un CRM manejan dos tipos de licencias:
- Perpetuas: en éstas se paga una cuota por adelantado basada en el número de usuarios y nivel de personalización. Estas licencias incluyen costos recurrentes como mantenimiento, soporte y actualizaciones.
- Suscripción: los CRMs con este tipo de licencias generalmente se alojan en la nube que el proveedor mantiene y, al pagarla, básicamente se tiene acceso a esta información. Estas licencias a menudo requieren una duración mínima de contrato y presentan varios niveles de funcionalidad.
El precio oculto
Si queremos responder a detalle la pregunta sobre el precio de un CRM y cuál me conviene, hay que considerar el precio no explícito al momento de contratarlo. Este precio se refiere a la curva de aprendizaje para adaptar el CRM, así como sus costos de mantenimiento.
Si tu organización nunca ha usado un CRM, es posible que al inicio tus colaboradores tengan dificultad para trabajar con él. Quizá no lo entiendan bien o haya incluso resistencia a adaptarse. Esto es normal y supone invertir tiempo.
Además, puede que existan costos asociados a capacitación y soporte técnico por parte del proveedor del CRM.
Resumen de factores a considerar en el precio
- Licencia: ¿pago único o en cuotas?
- Horas: el tiempo es dinero. ¿Cuánto tiempo le tomará a tu equipo aprender a usar el CRM al 100?
- Personalizaciones: ¿quieres añadir módulos? Probablemente esto no estará incluido y tendrá un costo adicional.
- Cuotas ocultas: algunos CRMs no te lo dicen (no es el caso de Leadsales), pero puede que haya precios de actualizaciones.
Cómo Calculo el ROI de un CRM
El objetivo de implementar un CRM es acelerar las ventas de tu negocio y hacer tus operaciones más eficientes. Por lo tanto, es claro que la métrica que nos va a confirmar si estamos fracasando o teniendo éxito, es el retorno de la inversión.
Es recomendable seguir seis pasos para calcular el ROI.
Identifica las ganancias estimadas
Aquí es necesario primero tener en cuenta los objetivos de ingresos planteados por la compañía para el periodo en análisis. Un sistema de CRM te permitirá tener una mejor visibilidad de las cotizaciones enviadas y así alcanzar los objetivos ágilmente.
Si con un CRM generas 7 ventas adicionales al mes, cada una por un precio promedio de $70, entonces las ganancias adicionales por mes son de $490 y por año $5,880. Estas serán tus ganancias estimadas
Reducción de costos asociados
Otra ventaja de un CRM, como sabes, es reducir el tiempo invertido para concretar las ventas. Al fin y al cabo, el tiempo es dinero. Este dinero ahorrado, en función del tiempo, también debe ser considerado en tus ganancias estimadas como consecuencia de implementar un CRM.
Mejora tecnológica
Un CRM puede ayudarte a reducir los costos de mantenimiento y facilitar la gestión de licencias, así como dar soporte más eficiente al usuario. Estos factores, también deben tenerse en cuenta en los cálculos del ROI.
Identifica las ganancias ocultas
Las ganancias ocultas se refieren a las que no se expresan explícitamente en dinero, por ejemplo:
- Satisfacción del cliente.
- Incremento a la fidelidad de la marca.
- Facilidad en acceso a la información.
Si bien son factores que no se expresan en dinero, claro que hay un beneficio monetario asociado a mejorar la satisfacción del cliente, de que haya más fidelidad hacia tu marca, así como que sea más sencillo obtener información.
Identifica costos asociados al CRM
Como comentamos en la sección pasada de los precios ocultos, la adopción de una nueva tecnología va acompañada de una curva de aprendizaje. Es muy probable que al inicio a ti y a tus colaboradores se les dificulte usar cualquier CRM.
Esto no es porque un CRM sea difífcil de usar, es todo lo contrario. Simplemente, es una característica inherente en cualquier proceso nuevo que quieras implementar. Esto va a suponer una inversión de tiempo y quizá leves retrasos al inicio.
Al fin y al cabo, entendiendo que el tiempo es dinero, es muy buena idea asociar un costo a esta inversión de tiempo que como equipo tendrán que hacer en tu negocio y tomarlo en cuenta para estimar el ROI.
Comparativa precios de un CRM
A continuación, te mostramos un pantallazo de precios (en dólares estadounidenses) de varios CRMs para que tengas una idea de qué precio tiene un CRM.
| CRM | Plan Básico | Plan Superior |
| Leadsales | $7 por 7 días | $83.99/mes |
| Forcemanager | $36/mes | $99.65/mes |
| SumaCRM | $51.99/mes | $104.95/mes |
| Efficy | $58/mes | $90/mes |
| Pipedrive | $13/mes | $104.95/mes |
| Zoho | $12/mes | $47/mes |
| Teamleader | $52.99/mes | $84/mes |
Cuál CRM me conviene
Ahora que sabes el precio promedio de un CRM, debes saber que Leadsales siempre será tu mejor opción. Fuimos elegidos entre 2,000 startups para trabajar en el futuro de la mensajería con Meta (anteriormente Facebook), por la calidad de nuestro trabajo.
En Leadsales, te ofrecemos todo lo que otros CRM’s no ofrecen y con una calidad superior. ¡Cero instalación, cero estrés!
Embudos de venta
Con nuestros embudos de venta, concretar ventas y dar servicios post-venta, no podría ser más fácil.
- Llevarlas paso a paso.
- Categorizar cada embudo.
- Analítica de datos.
- Generar estrategias de venta y marketing para tu equipo.
Acciones masivas
Con Leadsales podrás implementar las mejores estrategias para optimizar tus operaciones:
- Asigna leads a tus colaboradores.
- Archiva contactos para estrategias a futuro.
- Cambiar de embudo.
- Desarchivar contactos.
- Analizar datos y eficientar tus campañas de marketing.
- ¡Y mucho más!
Atención personalizada
Cada persona quiere ser tratada con confianza, respeto y, sobre todo, empatía.
Con Leadsales podrás dar atención personalizada a cada uno de tus clientes, con el beneficio de incremento de fidelidad a tu marca.
Bueno, ¿y cuánto me cuesta?
Nuestro plan de pago es el mejor en el mercado, entendiendo que se adapta a tus necesidades como negocio. Incluso, en caso de requerirlo puedes agendar una demo gratuita con nosotros, para que así te puedas convencer del valor ofrecido, sin instalaciones y sin estrés. El plan oficial, consiste en:
- $83.99USD/mes + $10USD por usuario extra. Esto incluye:
- 3 usuarios.
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- Integración WhatsApp.
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- Integración Instagram (Beta).
