Entre las distintas alternativas a Escala que pueden ajustarse a lo que necesita tu empresa están HubSpot CRM, Zoho CRM, Salesforce Sales Cloud, Pipedrive y Bitrix24. Y si tu fuerte es vender por chat, también hay opciones hechas a tu medida, como Leadsales y Whaticket, pensadas para gestionar clientes desde WhatsApp.
Todas estas herramientas pueden ayudarte a poner orden, automatizar tareas y escalar tus procesos de venta. De hecho, varias están entre los mejores CRM para WhatsApp, lo que significa que vas a poder centralizar conversaciones, dar seguimiento sin perder tiempo y atender a más clientes sin que todo se vuelva un caos.
Así que acomódate y sigue leyendo, porque aquí vas a encontrar más de una opción que podría convertirse en tu mano derecha para vender y crecer.
Las mejores alternativas a Escala en 2025
En el mundo de las ventas, cada minuto cuenta y cada cliente importa. Por eso, elegir el CRM correcto puede ser la diferencia entre seguir apagando fuegos o tener un negocio que funciona como un reloj.
En esta lista vas a encontrar herramientas que no solo compiten con Escala, sino que en muchos casos la superan en funciones, facilidad de uso o precio.
| CRM | Características principales | Ideal para |
|---|---|---|
| HubSpot CRM | – Plan gratuito sólido e ilimitado con gestión de contactos, deals, tareas, email tracking y chat en vivo. – Integraciones con más de 1,700 apps como Gmail, Slack, Shopify. – AI incluido para automatizar tareas y resumir chats. | Pymes que buscan una solución gratuita y completa para ventas, marketing y atención al cliente desde el primer día. |
| Zoho CRM | – Automatización de ventas y gestión de contactos con flujos y pronósticos. – Módulos de marketing y proyectos integrados. – Escalable de equipos pequeños a medianos, con IA y personalización. | Negocios que necesitan un CRM versátil y asequible con herramientas de marketing y gestión de proyectos. |
| Leadsales | – Multiagente y embudos de ventas personalizados. – Integración directa con WhatsApp Business API para envío de mensajes masivos y redes sociales. – Enfoque conversacional para ventas y soporte en chat. | Pymes que venden principalmente por WhatsApp, Facebook e Instagram y requieren centralizar chats y seguimiento. |
| Salesforce Sales Cloud | – Funciones avanzadas para grandes volúmenes de clientes. – Análisis y reportes detallados en tiempo real. – Integraciones con múltiples canales, desde email hasta chatbots. | Empresas que buscan una solución robusta, escalable y altamente personalizable para grandes equipos y operaciones complejas. |
| Pipedrive | – Vista visual de pipeline estilo kanban. – Interfaz intuitiva y fácil de usar. – Automatizaciones simples para tareas y seguimiento de correos. | Equipos comerciales que necesitan simplicidad y un enfoque visual para gestionar oportunidades y cerrar ventas rápido. |
| Bitrix24 | – Más de 35 herramientas de CRM, proyectos y colaboración. – Plan gratuito para usuarios ilimitados. – Funciones avanzadas de gestión de tareas y comunicación interna. | Pymes que quieren una plataforma integral para ventas, gestión de proyectos y comunicación interna sin depender de múltiples sistemas. |
| Whaticket | – Centraliza mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram. – Multiagente y múltiples líneas en un solo panel. – Ideal para soporte rápido y ventas por chat. | Negocios que dependen de la mensajería instantánea para atender clientes y cerrar ventas. |
| Clientify | – Segmentación y automatización de campañas multicanal. – Herramientas para atraer y nutrir leads (landing pages, chatbots). – Enfoque y soporte en español para empresas hispanohablantes. | Pymes que quieren un CRM con marketing digital e inteligencia artificial integrado, enfocado en mercados hispanos. |
1. HubSpot CRM: gratis y fácil de implementar en pymes
HubSpot CRM se diferencia por ofrecer un plan completamente gratuito para siempre, que va más allá de lo básico: combina ventas, marketing y atención en una sola plataforma, sin límites de tiempo ni inicio de prueba.
Esto lo convierte en una gran opción para pymes que quieren crecer y mantenerlo todo organizado desde el primer día.
3 características principales:
- Plan gratuito sólido e ilimitado: incluye gestión de contactos, deals, tareas, email tracking, chat en vivo, y más, sin caducidad
- Integraciones sociales y de productividad: se conecta con más de 1,700 apps —como Gmail, Outlook, Slack, Mailchimp y Shopify— para centralizar ventas y marketing
- Primera herramienta con AI incluido: funciones como Breeze Copilot ayudan a automatizar tareas rutinarias, escribir correos o resumir chats, incluso en la versión gratuita
Costos
- Plan gratuito: incluye contactos y usuarios ilimitados, ideal para empresas pequeñas o equipos que están empezando.
- Planes pagos: desde $20 USD/mes (Starter), con funciones avanzadas de automatización, análisis y personalización.
2. Zoho CRM: asequible y con funciones completas
Zoho CRM destaca porque combina una suite muy completa con precios realmente accesibles. Su enfoque todo‑en‑uno te permite gestionar ventas, marketing, contactos e incluso proyectos desde un solo lugar, algo que puede ser un gran salto para tu negocio.
3 características principales:
- Automatización de ventas y gestión de contactos: puedes crear flujos de trabajo, seguimiento por cadencias, pronósticos de ventas y respuestas automatizadas que te ahorran tiempo y evitan errores manuales
- Módulos de marketing y proyectos integrados: gracias a Zoho Marketing Automation puedes segmentar, crear campañas multicanal (email, redes, WhatsApp), generar leads y hacer seguimiento detallado del comportamiento. Además, incluye gestión de proyectos, colaboración y plantillas personalizables dentro del mismo ecosistema
- Escalabilidad para pymes y equipos medianos: desde una versión gratuita para pequeños equipos hasta planes con IA (Zia), portales, automatización avanzada y módulos personalizados que crecen contigo
Costos
- Plan gratuito: hasta 3 usuarios con funciones básicas de CRM.
- Planes pagos: desde $20 USD/mes por usuario, con herramientas avanzadas de ventas y marketing.
- Planes avanzados: desde $50 USD/mes (Empresa y Ultimate), con inteligencia artificial y personalización avanzada.
3. Leadsales: el CRM para WhatsApp que crece contigo
Si lo que quieres es una plataforma hecha a medida para mensajes de WhatsApp, Leadsales da un paso más: está diseñada específicamente para centralizar chats de WhatsApp, Facebook e Instagram en un solo lugar, con embudos personalizados y atención multiagente.
Es una alternativa más especializada si tu operación gira en torno a la mensajería conversacional y buscas orden sin complicarte.
3 características principales:
- Multiagente y embudos personalizados: organiza conversaciones en etapas visuales y asigna conversaciones automáticamente a distintos agentes, para que nada se pierda.
- Integración directa con WhatsApp Business API: conecta tus canales de mensajería social (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) y administra todo sin cambiar de herramienta.
- Enfoque conversacional centrado en chat: ideal para negocios que priorizan respuestas rápidas, atención al cliente por chat y ventas ágiles, manteniendo todo en una sola bandeja.
Costos
- Plan Básico: $2,362.92 MXN/mes. Incluye control total de la operación con WhatsApp Messenger, pero no créditos para envío de mensajes por WhatsApp Business API. En este plan 14 días de prueba por 7 USD podrás conocer todas las funcionalidades antes de decidir.
- Plan Profesional: $3,239.88 MXN/mes. Incluye 250 créditos mensuales para envío de mensajes por WhatsApp Business API, ideal para combinar marketing y ventas sin perder control.
- Plan Avanzado: $6,016.92 MXN/mes. Incluye 500 créditos mensuales y está diseñado para coordinar grandes volúmenes de clientes y escalar la operación en WhatsApp con tu equipo.
4. Salesforce Sales Cloud: robusto y escalable
Salesforce Sales Cloud es una solución robusta, diseñada para empresas que gestionan grandes volúmenes de clientes y necesitan un alto nivel de personalización. Su gran ventaja está en su escalabilidad: puedes empezar con lo básico y evolucionar hasta una implementación corporativa con automatizaciones complejas y análisis avanzados.
3 características principales:
- Funciones avanzadas para grandes volúmenes de clientes: manejo de datos masivos, segmentación avanzada y administración de múltiples equipos de ventas.
- Análisis y reportes detallados: paneles personalizables, pronósticos precisos y métricas en tiempo real para tomar decisiones informadas.
- Integraciones con múltiples canales: conecta email, redes sociales, chatbots y aplicaciones de terceros para centralizar toda la operación comercial.
Costos
- Suite Starter: $25 USD por usuario/mes. Incluye configuración sencilla, gestión de prospectos, cuentas y oportunidades, e integración de correo electrónico.
- Suite Pro: $100 USD por usuario/mes. Añade gestión de pronósticos, reportes y tableros personalizables, y funciones de cotizaciones y contratos.
- Enterprise: $175 USD por usuario/mes. Incluye todas las funciones de la Suite Pro más gestión avanzada de oportunidades, inteligencia de conversación y Agentforce.
- Unlimited: $350 USD por usuario/mes. Suma IA predictiva, inteligencia de conversación, plan Premier Success y sandbox completo.
- Agentforce 1 Sales: $550 USD por usuario/mes. Incluye todas las funciones de Unlimited, más el paquete completo de IA, tarifa plana para empleados, herramientas de planificación avanzada y millones de créditos anuales en Data Cloud.
5. Pipedrive: seguimiento visual del pipeline de ventas
Pipedrive destaca por su enfoque visual y simple para gestionar el pipeline de ventas. Está pensado para equipos que quieren ver claramente en qué etapa está cada oportunidad y moverla fácilmente de un punto a otro, lo que lo hace ideal para pymes que necesitan agilidad sin sacrificar el control.
3 características principales
- Vista clara de oportunidades y etapas: tablero visual estilo kanban que facilita el seguimiento y priorización de prospectos.
- Fácil de usar para equipos comerciales: interfaz intuitiva que reduce la curva de aprendizaje y permite que el equipo adopte la herramienta rápidamente.
- Automatizaciones simples y efectivas: creación de flujos automáticos para tareas repetitivas, recordatorios y seguimiento de correos.
Costos
- Prueba gratuita: 14 días (no tiene plan gratuito permanente).
- Planes pagos: desde $24 USD/mes por usuario (versión básica de CRM).
- Planes avanzados: desde $69 USD/mes, con automatización completa, integraciones avanzadas y reportes detallados.
6. Bitrix24: CRM todo en uno para gestión empresarial
Bitrix24 ofrece un ecosistema completo con más de 35 herramientas para manejar casi cualquier aspecto de un negocio. Esto incluye CRM, gestión de proyectos, comunicación interna y colaboración en equipo, todo integrado en una sola plataforma. Es ideal para pymes que buscan una solución integral sin depender de múltiples sistemas.
3 características principales:
- Más de 35 herramientas incluidas: CRM, gestión de tareas y proyectos, chat interno, intranet, videollamadas y más.
- Plan gratuito para usuarios ilimitados: acceso básico al CRM y a otras funciones esenciales sin límite de miembros.
- Funciones de colaboración y gestión de tareas: permite coordinar proyectos, asignar responsabilidades y dar seguimiento en tiempo real.
Costos
- Plan gratuito: CRM básico con hasta 5 GB de almacenamiento.
- Planes pagos: desde $61 USD/mes (hasta 5 usuarios), con más funciones y mayor capacidad de almacenamiento.
- Planes avanzados: hasta $499 USD/mes, para empresas con equipos grandes y necesidades complejas.
7. Whaticket: gestión de clientes 100% enfocada en WhatsApp
Whaticket está diseñado específicamente para centralizar y gestionar la comunicación en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct. Su enfoque especializado lo convierte en una herramienta muy útil para pymes cuya principal vía de contacto y ventas es la mensajería instantánea.
3 características principales:
- Atención centralizada de mensajes: integra varias líneas de WhatsApp y bandejas de entrada en un solo panel para mayor control.
- Multiagente y múltiples líneas: permite que varios asesores atiendan simultáneamente desde el mismo número o desde líneas diferentes.
- Ideal para soporte y ventas rápidas: pensado para negocios que necesitan responder al instante y mantener un historial completo de conversaciones.
Costos
- Plan Basic: $49 USD/mes, con acceso a una línea de WhatsApp y soporte multiagente.
- Plan Pro: $109 USD/mes, con más automatización y opciones avanzadas.
- Planes personalizados: según el tamaño y necesidades del equipo.
8. Clientify: CRM con marketing digital e IA
Clientify combina CRM, automatización de marketing y herramientas de inteligencia artificial, todo pensado para el mercado hispanohablante. Es ideal para pymes que buscan atraer, nutrir y convertir clientes desde un mismo entorno, con flujos de trabajo inteligentes y una interfaz sencilla.
3 características principales:
- Segmentación y automatización de campañas: crea envíos masivos de correo, mensajes y publicaciones en redes con reglas automáticas.
- Herramientas para atraer y nutrir clientes: desde landing pages y formularios hasta chatbots y seguimiento de leads.
- Enfoque en empresas hispanohablantes: interfaz, soporte y recursos totalmente en español, con adaptación cultural al mercado.
Costos
- Solo + Inbox: $59 USD/mes. Incluye CRM, conexión a WhatsApp, automatización básica, email marketing y seguimiento de oportunidades.
- Start + Inbox: $99 USD/mes. Suma landing pages, análisis SEO y reportes detallados a las funciones del plan anterior.
- Grow + Inbox: $138 USD/mes. Añade automatización avanzada, integraciones extra y más usuarios.
- Enterprise + Inbox: $178 USD/mes. Incluye todas las funciones, ampliación de contactos, soporte personalizado y control avanzado.
Cómo elegir la mejor alternativa a Escala CRM para tu negocio
Elegir un CRM no es solo comparar precios o ver qué funciones suenan más atractivas. Se trata de encontrar la herramienta que realmente se ajuste a tu forma de trabajar, a tu equipo y a tus clientes.
Si vendes por WhatsApp y redes sociales, necesitas una solución que no solo te permita gestionar contactos, sino que también te ayude a escalar sin perder el trato cercano que te diferencia.
Considera esto cuando estés evaluando opciones:
- Tamaño de la empresa y proyección de crecimiento: si tu equipo es pequeño, pero planeas crecer, busca una opción escalable para no cambiar de CRM en pocos meses.
- Funcionalidades clave según tus procesos: prioriza lo que más impacto tendrá en tu operación, como integración con WhatsApp, automatización o análisis de datos.
- Presupuesto y escalabilidad del plan: revisa si hay planes gratuitos para empezar y cuánto costará al crecer en usuarios o funcionalidades.
- Integraciones con tus herramientas actuales: asegúrate de que el CRM pueda conectarse con lo que ya usas (redes sociales, email marketing, facturación, etc.).
- Facilidad de uso para tu equipo: un CRM potente no sirve de nada si tu equipo no lo entiende o no lo usa. Valora la curva de aprendizaje y el soporte disponible.
Leadsales: la mejor alternativa a Escala para tu empresa
Entre todas las opciones que hemos revisado, Leadsales destaca como la más especializada para pymes que venden por WhatsApp y redes sociales. Su diseño está pensado desde cero para centralizar chats, organizar las conversaciones en embudos personalizados y permitir que varios agentes trabajen al mismo tiempo sin pisarse.
- Integración directa con WhatsApp Business API para centralizar la comunicación.
- Asignación inteligente de mensajes a los miembros del equipo.
- Control total del proceso de ventas desde un solo lugar.
- Curva de aprendizaje muy baja para una adopción rápida.
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Preguntas frecuentes sobre las alternativas a Escala
1. ¿Cuál es la mejor alternativa a Escala para vender por WhatsApp?
Depende de tu forma de trabajar y del tamaño de tu equipo. Si buscas algo especializado en WhatsApp, opciones como Leadsales o Whaticket son ideales. Si además quieres integrar marketing y ventas en una sola plataforma, Clientify o Zoho CRM pueden ser una buena elección.
Si ya probaste Simla y no fue lo que tu negocio necesita, no te preocupes: existen varias alternativas a Simla, además de las que te compartimos aquí, que vale la pena explorar.
2. ¿Hay alternativas a Escala con plan gratuito?
Sí. HubSpot CRM y Bitrix24 ofrecen planes gratuitos bastante completos para empezar. Zoho CRM también tiene una versión sin costo para equipos pequeños. Leadsales tiene un periodo de prueba de 14 días. Eso sí, revisa bien las limitaciones antes de decidir, porque algunas funciones avanzadas solo están en los planes de pago.
3. ¿Cómo sé si un CRM es fácil de implementar en mi negocio?
Fíjate en tres cosas: que tenga una interfaz sencilla, que el soporte sea accesible y que ofrezca recursos de capacitación (videos, guías, webinars). Muchos proveedores ofrecen demos o pruebas gratis para que pruebes antes de comprometerte.
