Cuando buscas una herramienta para gestionar tus canales de atención y ventas, lo último que quieres es complicarte con opciones que no encajan con la forma en la que trabajas. Y si estás aquí, es muy probable que ya hayas probado Simla o te diste cuenta de que no es lo que tu negocio necesita.
En este post encontrarás los mejores CRM para WhatsApp, alternativas a Simla que te ayudarán a automatizar las tareas de un ciclo de ventas, cerrar más ventas y conectar mejor con tus clientes.
Las 5 mejores alternativas a Simla en 2025
Las mejores alternativas a Simla son esos CRM que te ayudan a organizar todas tus conversaciones en un solo lugar, a ahorrar tiempo con tareas de seguimiento y a llevar un mejor control de tus clientes desde canales como WhatsApp, Instagram o tu web.
Algunas son más ligeras y directas; otras, más completas y escalables. Lo bueno es que hay opciones más accesibles, que te hacen la vida más fácil y no te obligan a pasar horas configurando funciones innecesarias.
Aquí te contamos cuáles son y para qué tipo de empresa podrían funcionar mejor:
1. Callbell
Si lo que necesitas es una forma más simple y clara de gestionar tus mensajes desde WhatsApp, Instagram o Facebook, Callbell te permite tener todo en un solo lugar, sin configuraciones complicadas. Es una plataforma que te ayuda a responder más rápido, dividir el trabajo entre tu equipo y no perder ni una sola conversación.
¿Qué puedes hacer con Callbell?
- Concentra todos tus chats en una sola bandeja: no tendrás que revisar WhatsApp, por un lado, e Instagram, por otro.
- Reparte los mensajes entre los miembros de tu equipo: todos los asesores de venta saben a quién le toca cada cliente.
- Responde desde el celular o desde la web: no importa si estás en la tienda, en la oficina o de viaje.
- Ver estadísticas simples: te muestra cuántas conversaciones hay, cuánto tardas en responder y cómo está funcionando tu equipo.
¿Qué tan fácil de usar es Callbell?
Es muy fácil y eso es justamente una de las cosas que más valoran quienes usan Callbell. No necesitas saber de tecnología ni tener a alguien que te configure todo. Lo conectas, invitas a tu equipo y en pocos minutos estás atendiendo mensajes desde varios canales como si fuera uno solo.
¿Cuánto cuesta Callbell?
Callbell ofrece varios planes según el tipo de soporte y el tamaño de tu equipo:
- Chat Multiagente: $15 USD/mes por agente. Incluye gestión de chats en redes sociales y funciones básicas de colaboración.
- Chat Multiagente Plus: $20 USD/mes por agente. Añade soporte dedicado, características mejoradas y configuración más personalizada.
- Enterprise: precio personalizado. Diseñado para equipos de más de 50 agentes con necesidades específicas, atención prioritaria e integraciones avanzadas.
2. Zoho CRM
Cuando necesitas algo más completo que solo responder mensajes, Zoho CRM es una de esas alternativas a Simla ideales para profesionalizar tu seguimiento comercial y conectar todos tus canales en un flujo de trabajo bien organizado.
¿Qué puedes hacer con Zoho CRM?
- Da seguimiento real a tus oportunidades: desde que llega un nuevo cliente hasta que se cierra la venta.
- Automatiza recordatorios, emails y tareas: así tu equipo de ventas no pierde tiempo en las tareas repetitivas.
- Centraliza contactos, cotizaciones y actividades: puedes ver todo el historial de tu cliente en segundos.
- Conecta con WhatsApp: existen integraciones disponibles en el marketplace, lo que es ideal si ya trabajas en ese canal.
- Personaliza flujos y campos: puedes modificar el proceso de ventas de tu negocio, sin depender de una estructura fija.
¿Qué tan fácil de usar es Zoho CRM?
Zoho CRM tiene muchísimas funciones, así que al principio puede parecer abrumador. Pero no necesitas activarlo todo desde el primer día. Puedes comenzar con las funciones esenciales, ir conociendo la plataforma y sumar más herramientas a medida que crece tu operación.
¿Cuánto cuesta Zoho CRM?
Zoho CRM tiene varios niveles de precio pensados para negocios de diferentes tamaños:
- Gratis: plan básico para hasta 3 usuarios con funcionalidades limitadas.
- Standard: $12 USD/mes por usuario. Incluye flujos automáticos simples y gestión de oportunidades.
- Professional: $20 USD/mes por usuario. Agrega reglas de puntuación, integración con llamadas y reportes más detallados.
- Enterprise: $35 USD/mes por usuario. Incluye IA para predicciones, personalización avanzada y gestión de territorios.
- Ultimate: $45 USD/mes por usuario. Para empresas que necesitan todo el poder de la plataforma con analítica completa.
3. Leadsales
Si estás buscando una herramienta que te ayude a llevar el orden de tus conversaciones por WhatsApp, Leadsales es una de las alternativas a Simla que te ayuda a organizar tus equipos de venta para trabajar ordenadamente y responder a los clientes a tiempo, sin compartir celular ni perder mensajes importantes.
Su enfoque es simple: ayudar a tu negocio a aprovechar los beneficios del comercio conversacional, con un seguimiento claro y sin enredos, y mostrarte qué está funcionando en tu proceso de ventas sin depender de integraciones externas.
¿Qué puedes hacer con Leadsales?
- Organiza tus clientes en embudos personalizados: mueves tus chats en el embudo de venta de Leadsales con la función de arrastre y ves claramente quién está pendiente, quién ya fue contactado y quién cerró.
- Distribuye los chats entrantes: si configuras la asignación automática, el sistema asigna de forma rotativa entre los asesores activos para que nadie se quede sin atender.
- Envía campañas masivas desde los embudos: migras a WhatsApp API solo con tu número y envías tus plantillas aprobadas por Meta, sin riesgo de bloqueo ni complicaciones técnicas.
- Programa mensajes en fechas clave: envías mensajes personalizados como recordatorios, mensajes de seguimiento o descuentos el día y la hora que prefieras.
- Visualiza métricas básicas: ya sabes qué se atendió, qué quedó pendiente y cuántos leads fueron ganados en determinado periodo.
¿Qué tan fácil de usar es Leadsales?
Leadsales es muy fácil de usar. No necesitas conocimientos técnicos para empezar, puedes conectar tu número, crear embudos y empezar a responder mensajes con tu equipo en minutos. Todo está en español y diseñado para que cualquiera pueda usarlo sin ayuda.
¿Cuánto cuesta Leadsales?
Leadsales ofrece planes dependiendo de la cantidad de usuarios y el volumen de conversaciones que manejes:
- Plan Básico: $97 USD/mes, para 3 usuarios en WhatsApp Messenger, hasta 5 embudos y 5.000 conversaciones activas.
- Plan Profesional: $133 USD/mes, para 4 usuarios en WhatsApp Business API, hasta 10 embudos y 20.000 conversaciones activas. También incluye 250 créditos mensuales para envíos por WhatsApp API.
- Plan Avanzado: $247 USD/mes, para 5 usuarios en WhatsApp Business API, embudos ilimitados y 50.000 conversaciones activas. También incluye 500 créditos mensuales para envíos por WhatsApp API.
4. LiveAgent
Si recibes mensajes desde varios canales, WhatsApp, tu sitio web, Instagram o correo electrónico, y te cuesta mantener el control, LiveAgent te ayuda a centralizar todo en una sola bandeja. Así puedes responder desde un solo lugar, sin importar desde dónde te escriban tus clientes.
¿Qué puedes hacer con LiveAgent?
- Asigna tickets de soporte automáticamente: automatizar la asignación según las reglas o disponibilidad del equipo.
- Crea un centro de ayuda: creas un centro de ayuda con artículos y respuestas frecuentes para reducir la carga de tu equipo.
- Ofrece atención en tiempo real por chat: haces seguimiento de navegación para saber en qué parte de tu web está el cliente.
- Lleva un registro completo de cada cliente: tienes acceso al historial de conversaciones y entiendes mejor su caso en caso de problemas.
¿Qué tan fácil de usar es LiveAgent?
LiveAgent es fácil de usar desde el primer momento. Su panel está bien organizado y puedes empezar a responder mensajes, asignar tickets y conectar tus canales sin necesidad de ayuda técnica.
¿Cuánto cuesta LiveAgent?
LiveAgent ofrece planes para distintos tamaños de empresa:
- Small: $15 USD/mes por agente. Incluye historial limitado, correo y soporte básico.
- Medium: $29 USD/mes por agente. Agrega redes sociales, WhatsApp, centro de ayuda y reportes.
- Large: $49 USD/mes por agente. Con atención multicanal completa, automatización y seguimiento avanzado.
5. Tidio
Si necesitas responder rápido a tus clientes y, al mismo tiempo, automatizar parte del proceso de ventas sin meterse en configuraciones técnicas, Tidio puede ser una buena opción. Esta plataforma combina atención en vivo con chatbots y funciona como un centro de atención multicanal desde un solo panel.
¿Qué puedes hacer con Tidio?
- Conecta tus canales principales: WhatsApp, Instagram, Messenger, correo, chat web y responde desde un solo panel.
- Crea bots automáticos con plantillas visuales: los agentes con IA pueden responder preguntas frecuentes cuando no estás conectado.
- Ve en tiempo real qué hacen tus visitantes en tu web: con un widget de chat en vivo puedes responder preguntas, enviarles mensajes proactivos e iniciar una conversación.
- Personaliza mensajes automatizados: modificas tu flujo de mensajes con condiciones simples como horarios, idioma o tipo de pregunta.
¿Qué tan fácil de usar es Tidio?
Tidio es bastante fácil de usar, todo funciona con un editor visual donde puedes arrastrar y soltar bloques para crear tus automatizaciones. No necesitas programar ni configurar reglas complicadas, puedes empezar a responder mensajes o crear tu primer bot en cuestión de minutos.
¿Cuánto cuesta Tidio?
Tidio ofrece varios planes, según el volumen de conversaciones que tengas y las funciones que necesites:
- Starter: $24.17 USD/mes. Incluye 100 conversaciones facturables, estadísticas básicas, lista de visitantes en línea y horario de atención.
- Growth: desde $49.17 USD/mes. Hasta 2.000 conversaciones facturables, estadísticas avanzadas y funciones mejoradas.
- Plus: desde $749 USD/mes. Incluye cuota ajustable de conversaciones, soporte premium, acceso multiusuario y multilenguaje.
- Premium: precio bajo consulta.
Olvídate del caos en WhatsApp y trabaja mejor con Leadsales
Después de conocer varias alternativas a Simla, es momento de pensar en algo que realmente te funcione. Porque cuando eliges una herramienta para tu negocio, no estás eligiendo solo una plataforma: estás decidiendo cómo vas a trabajar cada día, cómo vas a cuidar a tus clientes y qué tan bien vas a vender.
Leadsales fue creada justo para eso, para que dejes atrás el desorden, para que tu equipo trabaje con más orden y para que tengas el control de tus comunicaciones sin complicaciones técnicas. Si buscas un CRM que se configure en minutos y te ayude a vender desde WhatsApp, Instagram y Facebook, esta es la opción para tu negocio.
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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre alternativas a Simla
¿Qué debo tener en cuenta al elegir una alternativa a Simla?
Antes de elegir una alternativa, debes analizar cómo trabaja tu equipo: qué canales usan, qué tan grande es tu operación, si necesitas automatizaciones, reportes o solo orden básico. También considera la facilidad de uso, el soporte y si puedes probar antes de contratar.
¿Cuál es la mejor alternativa a Simla si solo quiero trabajar con WhatsApp?
Si tu operación depende 100% de WhatsApp y necesitas tener varios asesores conectados, un sistema de seguimiento claro y control sobre los chats, lo mejor es elegir un CRM para WhatsApp como Leadsales. Está pensada para ese tipo de flujo, sin distracciones.
¿Simla es demasiado complejo para un negocio pequeño?
Puede serlo. Al tener tantas funcionalidades, Simla puede sentirse abrumador si solo necesitas ordenar tus chats, asignar conversaciones o responder por WhatsApp. En ese caso, una herramienta más enfocada puede ayudarte a trabajar mejor sin complicarte.
