Para asegurar la autenticidad de tu cuenta y ganarte la confianza de tus clientes, es clave saber cómo verificar tu número de WhatsApp Business. Por eso, en esta guía te explicamos cómo hacerlo.
WhatsApp es la segunda red social más popular del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios, y 80% de apertura de mensajes en los primeros cinco minutos después de recibirlos, esto de acuerdo con la página oficial de WhatsApp Business.
Ante este panorama, verificar tu cuenta aumenta tu alcance, la credibilidad de tu negocio y te da acceso a otras funciones exclusivas. Sigue leyendo para descubrir este otro aspecto sobre cómo funciona WhatsApp Business y cómo completar todo el proceso.
¿Qué es la verificación de WhatsApp Business?
La verificación de WhatsApp es el proceso que permite a las empresas obtener una insignia de verificación azul junto a su nombre, confirmando la autenticidad de la cuenta. Esto aumenta la credibilidad y confianza de los clientes hacia la empresa.
Con la insignia de verificación, las empresas pueden asegurar a sus clientes que están interactuando con una fuente confiable y auténtica.
> Descubre cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business.
¿Cómo verificar WhatsApp Business?
Para verificar WhatsApp Business actualmente, hay dos maneras de hacerlo: a través de un proveedor de soluciones empresariales autorizado por WhatsApp o mediante la suscripción a Meta Verified para empresas, una opción que también conecta tu presencia en Instagram y Facebook.
1. Revisa si la función está disponible para ti
Lo primero que tienes que hacer es revisar si esta función está disponible para ti. Para comprobarlo, abre la app de WhatsApp Business en tu teléfono, ve a “Herramientas para la empresa” y busca la opción “Meta Verified”.
Si no la encuentras, es porque aún no esté habilitada en tu país o que tu cuenta no cumpla con los requisitos necesarios. En ese caso, puedes unirte a la lista de espera siguiendo estos pasos para recibir una notificación cuando esté disponible:
- Inicia sesión con tu cuenta en la página de Meta Business Suite.
- Ve a la sección de “Configuración”.
- Busca la opción “Meta Verified” y da clic en el botón “Unirte a la lista de espera”.
2. Inicia tu solicitud para verificar WhatsApp Business
Si la opción está disponible para ti, sigue este procedimiento para iniciar tu solicitud:
- Toca “Meta Verified” y selecciona “Continuar”.
- Elige el paquete de suscripción recomendado para tu negocio.
3. Vincula tus cuentas
Si tu cuenta de WhatsApp Business está conectada a una página de Facebook o Instagram, se te pedirá que inicies sesión para vincularlas. Asegúrate de que estas cuentas tengan permisos administrativos completos.
4. Configura el método de pago
Si cumples los requisitos, configura tu información de pago y realiza el primer pago. Si Meta no puede verificar tu empresa, te reembolsarán este pago.
5. Proporciona la información de tu empresa
Ingresa y confirma los datos oficiales de tu empresa. Una vez verificados, tu perfil quedará bloqueado, y si necesitas cambios futuros, tendrás que realizar una nueva solicitud.
6. Selecciona y verifica tu empresa
Escoge tu empresa de la lista proporcionada. Si no aparece, selecciona “Ninguna coincide con mi empresa”. Proporciona la información solicitada para completar el proceso de verificación.
7. Envía tu solicitud
Toca “Enviar” para que Meta revise tu información. El proceso puede tardar hasta tres días hábiles, aunque en casos de alta demanda podría tomar más tiempo.
Requisitos para verificar tu empresa en WhatsApp Business
Para verificar tu cuenta en WhatsApp Business, tienes que cumplir con 3 requisitos que te permitirán avanzar en el proceso de verificación y fortalecer la confianza de tus clientes en tu negocio a través de WhatsApp:
- Ser mayor de 18 años.
- Tener un número de teléfono registrado en un país donde Meta Verified esté disponible para empresas.
- Adherirse a las Condiciones del servicio de Meta Verified para empresas y a las Condiciones del servicio de WhatsApp Business.
Por otro lado, tu cuenta de WhatsApp Business debe cumplir con estas características:
- Tener presencia activa en WhatsApp Business durante un período específico.
- Haber enviado un mensaje recientemente.
- Estar registrado en un país donde Meta Verified esté disponible para WhatsApp Business.
- Tu cuenta de empresa debe tener un nombre de perfil y una foto de perfil.
- No tener una suscripción activa a WhatsApp Business Premium, ni estar suscrito a Meta Verified a través de Meta Business Suite.
¿Qué ventajas tiene verificar tu cuenta de WhatsApp Business?
Verificar tu cuenta de WhatsApp Business asegura la autenticidad de tu cuenta y ofrece beneficios adicionales para mejorar la operación y credibilidad de tu negocio:
- Autenticidad: garantiza que tu cuenta sea genuina, lo que ayuda a ganar la confianza de tus clientes.
- Funciones exclusivas: te permite acceder a características especiales de WhatsApp Business.
- Credibilidad: un símbolo de verificación junto a tu número muestra a los clientes que tu cuenta ha sido verificada oficialmente.
- Fidelidad del cliente: refuerza la credibilidad de tu negocio, lo que puede aumentar la lealtad de tus clientes.
- Más visibilidad: aumenta la presencia de tu negocio, haciendo que tu cuenta destaque en los resultados de búsqueda.
- Protección contra el spam: asegura que los mensajes que envíes lleguen a tus clientes sin ser clasificados como spam, manteniendo una comunicación efectiva.
Mejora la organización de tus conversaciones por WhatsApp Business con Leadsales
Como Business Partner de Meta, Leadsales te ayuda a llevar la organización de tus conversaciones a otro nivel. Esta plataforma te permite centralizar toda tu comunicación en WhatsApp, Facebook e Instagram, mientras aprovechas herramientas diseñadas para optimizar la interacción con tus clientes.
Estas son algunas de sus principales funciones:
- Embudos de ventas personalizados: organiza tus chats creando embudos que se ajusten a las necesidades específicas de tu negocio.
- Envío ilimitado de mensajes: envía mensajes personalizados a todos tus clientes sin restricciones para mantener una comunicación continua.
- Asignación automática de usuarios: distribuye las conversaciones de forma automática entre los miembros de tu equipo y gestiona todo desde un único lugar.
- Programación de mensajes: programa mensajes como recordatorios o respuestas personalizadas para brindar una atención constante y oportuna.
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Preguntas frecuentes sobre cómo verificar WhatsApp Business
1. ¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta de WhatsApp Business?
Debes proporcionar documentos legales que verifiquen la autenticidad de tu negocio, como el registro de la empresa y cualquier otra documentación que Meta requiera durante el proceso.
2. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de verificación de WhatsApp Business?
Una vez enviada la solicitud, Meta revisará tu información y te proporcionará una actualización en un plazo de tres días laborables. Recibirás una notificación sobre el estado de tu verificación mediante el método de verificación que hayas seleccionado.
3. ¿Qué pasa si mi solicitud de verificación es rechazada?
Si tu solicitud es rechazada, revisa los requisitos y asegúrate de cumplir con todos los criterios establecidos. Puedes corregir cualquier problema y volver a enviar la solicitud. Si el pago ya se realizó, será reembolsado si Meta no puede verificar tu empresa.
