Los mensajes de voz en WhatsApp pueden ser útiles, pero no siempre llegan en el mejor momento. Escuchar un audio en una reunión, en un lugar ruidoso o cuando estás ocupado puede ser incómodo. Por suerte, esto dejará de ser un problema dentro de poco, ya que podrás transcribir audio a texto en WhatsApp fácilmente.
Esta nueva función optimiza tu tiempo y mejora la accesibilidad, facilitando así tus conversaciones diarias. También es una excelente herramienta para aprovechar WhatsApp para vender y fortalecer la conexión con tus clientes. En este post te explicamos cómo activarla, sus beneficios y qué hacer si aún no está disponible en tu dispositivo.
Qué es la transcripción de mensajes de voz en WhatsApp
La transcripción de mensajes de voz en WhatsApp es una función diseñada para convertir los audios en texto, permitiéndote leer los mensajes sin necesidad de escucharlos. Antes, esta tarea requería apps externas como TranscribeMe o LuzIA, pero ahora está integrada directamente en la aplicación, lo que simplifica su uso.
La función es ideal en momentos donde no puedes reproducir sonido. Por ejemplo, si recibes un mensaje con indicaciones para llegar a un lugar mientras viajas en transporte público sin audífonos. Con la transcripción activada, puedes leer el contenido del audio directamente en el chat y seguir las instrucciones sin problemas.
Descubre las mejores herramientas para vender con WhatsApp y haz que tus ventas sean más efectivas.
Cómo transcribir audio a texto en WhatsApp
Con la nueva función de WhatsApp, ahora puedes transcribir audio a texto en WhatsApp de manera rápida y privada, directamente desde tu teléfono. Activarla es muy sencillo y cualquier usuario de la app puede hacerlo siguiendo estos pasos:
1. Cómo activar la función de transcripción en WhatsApp
- Accede a los ajustes en iOS tocando ‘Configuración’ en la esquina inferior derecha o en Android abriendo el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Configura la transcripción seleccionando ‘Chats’ y busca la opción ‘Transcripciones de mensajes de voz’.
- Elige el idioma entre las opciones disponibles para garantizar una transcripción precisa. Si tienes un teléfono iOS podrás ver una lista amplia de idiomas.
- Ten en cuenta que si tienes un teléfono android podrás ver, por el momento, los siguientes idiomas: español, inglés, portugués, ruso o hindi).
2. Cómo usar la transcripción de audio en WhatsApp
- Localiza el mensaje de voz que deseas transcribir en el chat.
- Mantén presionado el mensaje de audio hasta que se despliegue el menú.
- Selecciona ‘Transcribir’ y espera unos segundos mientras se procesa el audio.
Una vez habilitada la función, cada vez que recibas un mensaje de voz, aparecerá un aviso debajo del reproductor de audio. Al aceptarlo, WhatsApp descargará el motor de transcripción directamente en tu equipo y procesará los mensajes de manera privada.
A partir de ese momento, los audios incluirán automáticamente su transcripción visible justo debajo del mensaje.
Automatiza tu WhatsApp para empresa y mejora la comunicación con tus clientes para incrementar tus ventas.
Cuáles son los beneficios de transcribir audio a texto en WhatsApp
Cada día WhatsApp mejora sus funciones para optimizar la comunicación de sus usuarios, especialmente de empresas. La opción de transcribir audio a texto en WhatsApp simplifica procesos internos como la comunicación entre departamentos y también puede potenciar tus ventas por internet. Estos son algunos de los beneficios:
1. Facilita la accesibilidad
Permite que cualquier persona, independientemente de sus capacidades auditivas, acceda al contenido de los mensajes de voz al leerlos. Esto garantiza que empleados, clientes o compañeros puedan recibir la misma información de manera inclusiva.
- Ejemplo: en una empresa, un anuncio importante se envía como mensaje de voz a todos los empleados. La función de transcripción permite que aquellos con dificultades auditivas puedan leer el mensaje y acceder a la información sin inconvenientes.
2. Agiliza la comunicación
Convertir voz a texto es más rápido que escuchar audios largos, lo que optimiza el tiempo y facilita respuestas inmediatas, especialmente en entornos laborales.
- Ejemplo: un gerente recibe varias actualizaciones de ventas enviadas como mensajes de voz por su equipo. Gracias a la transcripción, puede revisar rápidamente la información durante una reunión y tomar decisiones sin necesidad de interrumpir el encuentro.
3. Simplifica la búsqueda de información
Los mensajes transcritos permiten localizar detalles específicos de manera rápida, eliminando la necesidad de escuchar múltiples audios y ahorrando tiempo en la gestión de tareas.
- Ejemplo: una tienda online utiliza la transcripción para revisar preguntas frecuentes de clientes potenciales enviadas por mensajes de voz. Esto le permite responder rápidamente a consultas sobre disponibilidad de productos, precios y opciones de envío sin perder tiempo en escuchar audios largos.
4. Se adapta a diferentes situaciones
Esta función de WhatsApp es útil en entornos donde no es posible escuchar audios, como lugares ruidosos o espacios donde el sonido podría molestar a otros.
- Ejemplo: en el piso de ventas de una tienda, un empleado recibe instrucciones detalladas de un supervisor a través de un mensaje de voz. Con la transcripción activada, puede consultar el contenido discretamente sin interrumpir el ambiente de compra ni molestar a los clientes.
5. Asegura la privacidad
Como la transcripción se realiza directamente en el dispositivo, protege la información confidencial, como datos sensibles de clientes o detalles importantes de transacciones.
- Ejemplo: un asesor de ventas recibe un mensaje de voz con información sensible sobre un cliente en específico. Al transcribirlo en su dispositivo, puede revisar los detalles de manera privada sin riesgo de que la información quede expuesta a terceros.
6. Ofrece soporte multilingüe
La capacidad de transcribir mensajes en varios idiomas es esencial para negocios internacionales, ya que facilita la comunicación entre equipos multiculturales y elimina barreras idiomáticas.
- Ejemplo: una empresa multinacional recibe mensajes de voz en diferentes idiomas desde sus sucursales globales. Con la transcripción activada, los empleados de la sede central pueden entender el contenido sin necesidad de traductores externos, lo que agiliza la toma de decisiones.
Cuáles son los problemas al transcribir audio a texto en WhatsApp: causas y soluciones
Es normal que la transcripción tarde algunos segundos en procesarse, pero si no sucede o aparece un mensaje de error como “Transcripción no disponible”, esto puede deberse a varios motivos:
1. Diferencia de idioma
Si el idioma del audio no coincide con el idioma configurado para la transcripción, la herramienta no podrá procesarlo correctamente.
- Solución: asegúrate de que el idioma del audio coincida con el idioma configurado en la función de transcripción.
2. Idioma no soportado
Actualmente, WhatsApp admite la transcripción en español, inglés, portugués, ruso e hindi. Si el mensaje está en un idioma diferente, no será posible transcribirlo.
- Solución: verifica si el idioma del audio está en la lista de idiomas compatibles. Si no lo está, espera a que WhatsApp amplíe su soporte.
3. Ruido de fondo
Si el audio contiene mucho ruido, algunas palabras podrían no ser reconocidas, afectando la precisión o impidiendo la transcripción.
- Solución: intenta grabar el mensaje en un ambiente más silencioso o pide al remitente que envíe una nueva grabación más clara.
Si experimentas estos problemas, revisa los ajustes de idioma en WhatsApp y asegúrate de que coincidan con el mensaje de voz. En caso de idiomas no soportados, solo queda esperar a futuras actualizaciones que amplíen la compatibilidad.
Qué hacer si no encuentro la función de transcribir un audio en WhatsApp en mi dispositivo
WhatsApp está lanzando esta herramienta de forma progresiva en todo el mundo. Esto significa que algunos usuarios aún no la tienen habilitada en sus dispositivos. Si no puedes acceder a la función, sigue estos pasos para comprobar si está disponible:
- Asegúrate de tener la última versión de WhatsApp instalada desde la App Store (iPhone) o Google Play Store (Android).
- Ve a la sección ‘Chats’ en los ajustes de WhatsApp y busca la opción ‘Transcripciones de mensajes de voz’.
Si la función no aparece, es posible que aún no esté disponible en tu región o dispositivo. WhatsApp no ha proporcionado una fecha específica para su implementación global, pero debería estar accesible para todos en las próximas actualizaciones.
Mientras tanto, aprovecha otras herramientas de WhatsApp Business para mejorar la comunicación con tus clientes y optimizar tus procesos de venta.
Toma el control de tus comunicaciones con WhatsApp
La función para transcribir audio a texto en WhatsApp te ayuda a acceder a la información de forma práctica, incluso cuando no puedes escuchar audios. Olvídate de los mensajes largos en momentos inoportunos y responde solicitudes sin interrupciones, justo cuando más lo necesitas.
Si tienes un negocio, usar herramientas como Leadsales y WhatsApp Business te ayuda a conectar con tus clientes de manera rápida y personalizada. Según Trengo, el 68% de los usuarios ve WhatsApp como el medio más práctico para contactar con empresas, y el 64% siente que fomenta una relación más cercana con las marcas.
Explora nuestro video demo y descubre cómo Leadsales y WhatsApp pueden llevar tu negocio al siguiente nivel.
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre transcribir audio a texto en WhatsApp
¿Cuándo estará disponible la función para transcribir audio a texto WhatsApp?
Esta función se está implementando de manera progresiva en todo el mundo. Algunos usuarios ya tienen disponible la opción para convertir mensajes de audio en texto. Si aún no aparece en tu aplicación, probablemente llegará en una actualización próxima.
¿Es seguro usar la transcripción de audio a texto de WhatsApp?
Sí, es completamente seguro transcribir audios a texto en WhatsApp. Meta asegura que la transcripción ocurre directamente en tu dispositivo, con cifrado de extremo a extremo. Esto garantiza que ni WhatsApp ni terceros puedan acceder al contenido de tus mensajes.
Descubre cómo proteger la privacidad de tus clientes mientras manejas sus datos de forma legal.
¿Es posible transcribir audios viejos a texto de WhatsApp?
Sí, puedes transcribir mensajes de voz antiguos. Simplemente, localiza el mensaje que deseas convertir en texto, accede al menú de opciones y selecciona ‘Transcribir’. El texto aparecerá junto al audio en pocos segundos.
¿Puedo desactivar la transcripción de audios en WhatsApp después de habilitarla?
Sí, puedes desactivarla cuando quieras. Ve a los ajustes de WhatsApp, selecciona ‘Chats’ y desactiva la opción de transcripción de mensajes de voz. Puedes volver a activarla más luego si lo necesitas.
