Aprovechar al máximo WhatsApp Business puede ser un reto si no cuentas con las herramientas adecuadas para gestionar y automatizar las interacciones con tus clientes. Para entender cómo vender por WhatsApp, también es fundamental conocer la mejor manera de optimizarlo utilizando un CRM como Leadsales.
Comparar Leadsales con WhatsApp Business va más allá de evaluar dos plataformas; es una oportunidad para ver cómo, al combinarlas, puedes automatizar procesos, mejorar la atención al cliente y aumentar tus ventas. En este post, aprenderás cómo lograrlo y cómo esto puede beneficiar a tu negocio.
Qué ofrece Leadsales para los negocios
Leadsales es un CRM omnicanal que centraliza la comunicación con tus clientes desde plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram. Su objetivo principal es mejorar la gestión de las relaciones con los clientes, optimizando los procesos de ventas. Estas son sus funciones principales:
1. Embudos de ventas personalizados
Leadsales te permite crear embudos de ventas para gestionar de forma clara y ordenada el avance de tus prospectos a lo largo del ciclo de ventas. Con esta función, puedes asegurarte de que cada lead reciba el seguimiento adecuado en cada etapa, lo que facilita la conversión final.
2. Asignación automática al equipo
La asignación automática distribuye los nuevos leads entre los asesores de venta o soporte disponible, asegurando que cada cliente sea atendido de manera rápida y eficiente. Esto mejora la organización interna y evita que alguna oportunidad de venta se pierda por falta de seguimiento.
3. Programación de mensajes
Con Leadsales, puedes programar mensajes para enviar la información correcta en el momento adecuado. Esta automatización permite una comunicación constante y efectiva con los clientes sin la necesidad de estar disponible en todo momento.
Qué ofrece WhatsApp Business para los negocios
WhatsApp Business es una plataforma diseñada para que las empresas puedan gestionar la comunicación con sus clientes de forma profesional a través de esta aplicación de mensajería, con 2.000 millones de usuarios que acceden a su chat mensualmente, según Statista. Estas son las principales funciones que ofrece:
1. Perfil comercial
Puedes configurar un perfil empresarial en WhatsApp que incluya información de tu negocio como dirección, horario de atención, descripción de la empresa y un enlace directo a tu sitio web. Esto facilita que los clientes obtengan toda la información necesaria sobre tu negocio de manera inmediata y confiable.
2. Respuestas automáticas
Con esta herramienta, puedes configurar respuestas automáticas para mejorar la interacción con tus clientes. Entre las opciones disponibles están los mensajes de bienvenida, para cuando un cliente te contacta por primera vez, y los mensajes de ausencia, que informan a los usuarios cuando no estás disponible para responder de inmediato.
3. Uso de etiquetas para organizar los mensajes
WhatsApp Business también ofrece la posibilidad de usar etiquetas para clasificar y organizar las conversaciones con tus clientes. Esta función te ayuda a gestionar mejor el flujo de mensajes, asignando etiquetas como “Nuevo Cliente”, “Pedido Completado”, o “En Proceso”, lo que facilita el seguimiento de cada interacción.
Por qué combinar Leadsales y WhatsApp Business en tu negocio
La combinación de Leadsales y WhatsApp Business puede potenciar tu estrategia de ventas al mejorar la organización, la automatización y la personalización de la atención al cliente. Así es como lo hace:
1. Mayor organización y eficiencia
Uno de los principales beneficios de usar Leadsales junto con WhatsApp Business es la capacidad de gestionar todas las conversaciones desde un solo lugar, haciendo todo más fácil y organizado. Los embudos de ventas de Leadsales permiten al equipo de ventas priorizar los prospectos más avanzados y mejorar la eficiencia en cada interacción.
Esto te permite:
- Hacer un seguimiento detallado de cada etapa de las ventas, asegurando que cada acción avance hacia la conversión.
- Adaptar el embudo para una segmentación eficiente según producto, categoría o sucursal, lo que facilita una gestión más específica y organizada.
- Evaluar el rendimiento, identificando cuántos leads llegan a la etapa final y en qué fases se acumulan, ayudándote a concentrar los esfuerzos donde más se necesitan.
2. Asignación automática y trabajo en equipo
Mientras que WhatsApp Business es ideal para mantener conversaciones, Leadsales permite ir un paso más allá al facilitar la asignación automática de leads, distribuyendo las nuevas conversaciones entre los agentes disponibles para que ningún cliente quede sin atender. Esto asegura:
- Segmentar a los clientes por tipo de producto o sucursal, distribuyendo las tareas de manera equitativa entre el equipo.
- Asegurar que cada miembro del equipo tenga claras sus responsabilidades, lo que mejora la colaboración interna.
3. Automatización y personalización
Aunque WhatsApp Business permite automatizar respuestas básicas, Leadsales optimiza esta función al ofrecer herramientas más avanzadas, como la programación de mensajes personalizados. Estas funciones te permiten:
- Automatizar recordatorios o mensajes informativos para asegurar que tus clientes reciban la información oportuna sin intervención constante.
- Ajustar estrategias de ventas según el rendimiento de los leads en cada etapa del embudo, ayudándote a personalizar las interacciones según el progreso de cada cliente.
4. Mejora de la experiencia del cliente
En la gestión de relaciones con los clientes, la personalización lo es todo. Si bien WhatsApp ofrece la posibilidad de contacto directo con tu cliente, Leadsales brinda un servicio más personalizado a cada cliente.
De hecho, el 74% de las empresas, según Findstack, piensa que un CRM permite un servicio más personalizado, por lo que al integrar ambas plataformas, podrás:
- Diseñar estrategias de seguimiento alineadas con el comportamiento de los leads en cada etapa del embudo, asegurando que las acciones de ventas sean coherentes y efectivas.
- Potenciar las funciones automáticas de WhatsApp Business, como los mensajes de bienvenida y ausencia, complementándolos con las automatizaciones avanzadas de Leadsales.
Leadsales y WhatsApp Business: precio y accesibilidad
Tanto WhatsApp Business como Leadsales ofrecen opciones atractivas dependiendo del tamaño de tu negocio y las necesidades específicas de gestión de clientes. Aquí te dejamos los precios y accesibilidad de cada plataforma:
1. WhatsApp Business
- Costo: gratuito. WhatsApp Business es una herramienta accesible para cualquier negocio que quiera comenzar a gestionar sus conversaciones de manera más profesional sin tener que pagar por ello.
- Ideal para: pequeños negocios que buscan una solución sencilla para atender a sus clientes y no requieren de funcionalidades avanzadas.
2. Leadsales
- Costo: $83.99 USD mensuales, con un periodo de prueba gratuito de 14 días.
- Ideal para: negocios en crecimiento que necesitan gestionar un volumen mayor de leads y requieren de funcionalidades más avanzadas.
Leadsales vs. WhatsApp Business: ¿cuál es mejor para tu negocio?
La respuesta depende del tamaño y las necesidades de tu negocio. Si estás comenzando y solo necesitas una herramienta básica para mantener el contacto con tus clientes, WhatsApp Business puede ser suficiente. Pero si buscas:
- Automatizar procesos.
- Mejorar la eficiencia de tu equipo.
- Ofrecer una experiencia de cliente superior.
Leadsales es la opción ideal. Al combinar ambas herramientas, puedes obtener lo mejor de cada una y asegurarte de que no se pierdan oportunidades de venta.
¿Cómo empezar?
Si deseas probar Leadsales, puedes registrarte y disfrutar del período de prueba de 14 días. Integra tus canales de comunicación, configura tus embudos de ventas y automatiza las respuestas a través de Leadbot para ver cómo mejora la gestión de tus clientes y aumenta la eficiencia de tu negocio.
Incrementa tus ventas por WhatsApp Business con Leadsales
Leadsales transforma el uso de WhatsApp Business en algo mucho más estratégico y eficiente. Te ayuda a gestionar las conversaciones para responder a tiempo y, al mismo tiempo, optimizar cada interacción para que contribuya al crecimiento de tu negocio.
Al combinar Leadsales con WhatsApp Business, automatizas procesos que te permiten centrarte en lo que realmente importa: construir relaciones sólidas con tus clientes, convertir más leads e incrementar tus ventas. Leadsales es el CRM para WhatsApp que maximiza el potencial de vender por WhatsApp, haciéndolo más eficiente y rentable.
Solicita una demostración de Leadsales y comienza a optimizar el uso de WhatsApp Business para vender más.
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Leadsales vs. WhatsApp Business
¿Puedo usar Leadsales con WhatsApp Business al mismo tiempo?
Sí, Leadsales está diseñado para integrarse perfectamente con WhatsApp Business. De hecho, una de las mayores ventajas de Leadsales es que potencia las funcionalidades de WhatsApp. La combinación de ambas herramientas te ayudará a maximizar la efectividad de tus interacciones y optimizar el flujo de trabajo.
¿Cómo mejora Leadsales el rendimiento de mi equipo y mis ventas?
Leadsales mejora el rendimiento de tu equipo al automatizar tareas repetitivas, como la asignación de leads y la programación de mensajes. Esto permite a tu equipo concentrarse en los clientes más calificados y dedicar más tiempo a cerrar ventas.
Además, los embudos de ventas personalizados ayudan a seguir el progreso de los leads en cada etapa, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas y aumenta la eficiencia general del equipo.
¿Es difícil integrar WhatsApp Business con Leadsales?
No, integrar WhatsApp Business con Leadsales es muy rápido y sencillo. Leadsales está diseñado para funcionar de manera fluida con WhatsApp, permitiendo que las empresas saquen el mayor provecho de ambas herramientas sin complicaciones técnicas. Además, la plataforma ofrece soporte para asegurarse de que todo funcione correctamente.
