Programar mensajes en WhatsApp Web: tutorial paso a paso

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Si utilizas WhatsApp Web para mantenerte en contacto con tus clientes mientras trabajas en tu computadora, seguramente has pensado lo útil que sería poder programar mensajes, ya sea para responder a clientes, enviar recordatorios o simplemente organizar mejor tu tiempo y aprovechar para vender por WhatsApp.

En este post, aprenderás cómo puedes empezar a programar mensajes en WhatsApp Web de forma fácil y rápida, para que puedas mantener la comunicación con tus clientes y que no se te pase ninguna oportunidad de venta.

Qué es WhatsApp Web y cómo funciona

WhatsApp Web es una extensión de la popular aplicación de mensajería, diseñada para usarla desde el navegador de tu computadora. Es ideal si prefieres escribir desde un teclado más cómodo o gestionar tus mensajes mientras trabajas en la computadora, permitiéndote dominar WhatsApp Web como un profesional.

Al sincronizarse con la aplicación de WhatsApp para dispositivos móviles, puedes ver todas tus conversaciones y responder mensajes en tiempo real, sin tener que tocar tu teléfono. Para abrir WhatsApp Web, solo necesitas:

  • Escanear un código QR con la aplicación de WhatsApp en tu teléfono:  automáticamente se vincularán ambos dispositivos. Esto te permite ver y enviar mensajes, compartir archivos o realizar las mismas funciones que en la app móvil, pero desde el ordenador.

Pasos para programar mensajes en WhatsApp Web

Aunque WhatsApp Web no tiene una función nativa para programar mensajes, existen opciones externas que pueden ayudarte a lograrlo fácilmente. Una de las más populares es Blueticks, una extensión para Google Chrome que te permite programar mensajes directamente desde la plataforma web. 

Te contamos cómo configurarla paso a paso:

1. Instala la extensión Blueticks

  • Busca la extensión Blueticks en la barra de búsqueda y selecciona la opción ‘Añadir a Chrome’ para instalarla en tu navegador.
  • Si no has iniciado sesión, abre la app de WhatsApp en tu smartphone, pulsa sobre los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona “WhatsApp Web”.
  • Escanea el código QR que aparece en tu PC o portátil para vincular ambos dispositivos.

2. Programa tu mensaje

  • Regístrate con tu correo electrónico y configura las preferencias de tu cuenta. Esto te permitirá gestionar cuándo y cómo se enviarán tus mensajes programados.
  • Selecciona el contacto o grupo al que deseas enviar un mensaje programado.
  • Haz clic en el ícono de reloj junto al cuadro de escritura para abrir la opción ‘Programar un mensaje’.
  • Escribe el mensaje que quieres enviar.
  • Elige la fecha y la hora en que deseas que se envíe el mensaje.
  • Haz clic en la opción ‘Programar envío’ para finalizar. Con esto, tu mensaje se enviará automáticamente a la hora programada, sin necesidad de estar conectado en ese momento.

Ventajas de programar mensajes en WhatsApp Web

Programar mensajes en WhatsApp Web es una excelente manera de mejorar la eficiencia en tu comunicación diaria, y esta función te ofrece ventajas que optimizan tu tiempo y te permiten organizar mejor tus conversaciones. Estas son algunas de sus ventajas:

1. Ahorro de tiempo y automatización

Programar mensajes en WhatsApp Web te permite enviar información clave sin tener que estar pendiente de cada conversación. Esto es ideal para automatizar envíos de recordatorios de citas, actualizaciones o mensajes de bienvenida, ayudándote a optimizar tu tiempo.

2. Mejor organización de las conversaciones

Al programar tus mensajes, puedes asegurarte de que la comunicación llega a tiempo sin necesidad de intervenir. También puedes visualizar mejor tus chats en una pantalla más amplia, facilitando la administración de múltiples conversaciones a la vez.

3. Envío de archivos multimedia desde el ordenador

Otra gran ventaja de programar mensajes en WhatsApp Web es que te permite enviar archivos multimedia, como imágenes, videos y documentos, directamente desde tu computadora. Esto es especialmente útil si trabajas con documentos importantes o necesitas compartir archivos grandes con frecuencia.

Tips para optimizar la programación de mensajes

Una vez que has aprendido a programar mensajes en WhatsApp Business desde la versión web, es momento de aprovechar esta función de la mejor manera posible. Aquí tienes algunos consejos para optimizar el uso de la programación de mensajes y mejorar tu comunicación:

1. Personaliza tus mensajes

Cuando programes mensajes, asegúrate de mantener un tono que refleje tu estilo habitual de comunicación. Usa el tono que caracterice a tu negocio, sea formal o personalizado, e incluye detalles como el nombre de la persona. 

¿Por qué deberías personalizar los mensajes en WhatsApp? Es simple: el 54% de los clientes espera que todas las experiencias sean personalizadas, según datos de Edesk.

2. Comparte tu disponibilidad

Si estás programando mensajes de ausencia o fuera de horario laboral, es útil que incluyas información clara sobre tu disponibilidad. Detalla cuándo estarás disponible para responder, así tus contactos sabrán cuándo pueden esperar una respuesta.

3. Usa respuestas rápidas y frecuentes

Aprovecha la programación para automatizar respuestas a preguntas frecuentes. Si gestionas preguntas recurrentes sobre productos o servicios, programa respuestas claras y completas para agilizar el proceso de atención y evitar la repetición de tareas.

4. Programa mensajes para fechas importantes

Si gestionas relaciones con clientes, programar mensajes para fechas especiales como cumpleaños, festividades o aniversarios puede ayudar a fortalecer esas relaciones. Para el 58% de los consumidores, según SEMrush, la atención al cliente es crucial para su fidelidad a una marca, así que aprovecha estas fechas para hacer sentir especial a tu cliente.

Qué herramientas alternativas usar para programar mensajes en WhatsApp Web

Hay varias herramientas externas que pueden ofrecerte funcionalidades avanzadas para programar mensajes en WhatsApp Web. Estas plataformas te permiten automatizar el envío de mensajes, ayudándote a mejorar la eficiencia de tu comunicación. Estas son algunas alternativas que vale la pena tener en cuenta:

1. Blip 

Blip es una plataforma que automatiza la programación de mensajes en WhatsApp, permitiendo programar mensajes automáticos y gestionar interacciones a gran escala. Además, ofrece herramientas avanzadas, como chatbots, que permiten mantener una conexión constante y personalizar la atención al cliente.

2. Message Bird

Message Bird es una solución completa para automatizar mensajes en WhatsApp. Ideal para programar mensajes y gestionar campañas de marketing o soporte al cliente. También permite integrar chatbots inteligentes que responden automáticamente a preguntas frecuentes.

Programa mensajes efectivos para tus clientes con Leadsales

Si buscas una herramienta para programar mensajes en WhatsApp y, además, gestionar el seguimiento de clientes en tu embudo de ventas, Leadsales es ideal para tu negocio. Optimiza tu flujo de trabajo y controla tus comunicaciones de manera fácil y sencilla, todo desde WhatsApp.

Cómo Leadsales te ayuda a programar mensajes y hacer seguimiento a tus clientes

La herramienta de programación de mensajes de Leadsales te ayuda para mejorar el seguimiento de las conversaciones, permitiendo enviar mensajes personalizados a contactos de WhatsApp. Con Leadsales podrás:

  • Mantener un seguimiento de mensajes continuo y personalizado, asegurando que ningún contacto quede sin respuesta.
  • Suspender mensajes previniendo el envío innecesario cuando el cliente ya ha respondido, lo que mejora la eficiencia y evita posibles molestias.
  • Brindar flexibilidad para ajustar la comunicación según las circunstancias, permitiendo mantener una estrategia de seguimiento más dinámica y adaptada a las necesidades del cliente.

Así es cómo puedes hacerlo:

1. Programa tus mensajes

Para programar tus mensajes, ingresa a la conversación y selecciona la opción ‘Programar mensaje‘, eligiendo la fecha y hora de envío.

2. Suspender mensaje

Podrás suspender el envío de un mensaje programado si el contacto se comunica antes de la fecha y hora establecidas. Esta función es útil para ti y tu equipo, ya que evita que se envíen mensajes que ya no son necesarios.

3. Edita o elimina mensajes programados

En la barra lateral derecha encontrarás una sección específica donde podrás ver todos los mensajes programados para ese contacto en particular, con la opción de editarlos o eliminarlos cuando lo desees.

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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre programar mensajes en WhatsApp Web

¿Es seguro programar mensajes en WhatsApp Web?

Sí, WhatsApp cuenta con cifrado de extremo a extremo, lo que significa que los mensajes solo pueden ser leídos por el emisor y el receptor. Sin embargo, utiliza extensiones o plataformas confiables para programar mensajes, como Leadsales, que es Business Partner de Meta, y revisa las políticas de privacidad de cada herramienta antes de usarlas.

¿Se pueden programar mensajes en WhatsApp Web desde cualquier dispositivo?

No, no se pueden programar mensajes en WhatsApp Web de manera nativa desde cualquier dispositivo. WhatsApp Web no incluye esta función de programación, independientemente del dispositivo que uses, ya sea computadora de escritorio, laptop, tablet o smartphone. 

Sin embargo, es posible utilizar extensiones de terceros, como Blueticks para Google Chrome, que permiten añadir esta funcionalidad. Ten en cuenta que estas herramientas solo funcionan en navegadores de escritorio, por lo que no es posible programar mensajes desde un dispositivo móvil usando la versión web.

¿Hay límites en la cantidad de mensajes que se pueden programar en WhatsApp Web?

El límite de mensajes depende de la herramienta que utilices. Algunas permiten programar múltiples mensajes a la vez sin restricciones, mientras que otras versiones gratuitas pueden limitar la cantidad de mensajes programados simultáneamente.

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