Salesforce es uno de los CRM más utilizados a nivel global, ofreciendo herramientas avanzadas para la gestión de clientes y automatización de ventas. Sin embargo, esta herramienta no siempre se adapta a las necesidades de todas las empresas.
Afortunadamente, existen diversas alternativas a Salesforce que ofrecen soluciones eficientes, accesibles y adaptadas a diferentes operaciones. En este post, conocerás los 7 mejores CRM para WhatsApp, sus características, precios y para qué tipo de empresas son más adecuados, ayudándote a elegir la mejor opción para mejorar tu comunicación.
Las mejores 7 alternativas a Salesforce que debes conocer
Aunque Salesforce es una de las plataformas CRM más completas del mercado, a veces su precio elevado y su curva de aprendizaje pueden dificultar su adopción, especialmente para pequeñas y medianas empresas que buscan soluciones más simples y accesibles.
Si ese es tu caso, existen otros CRM que ofrecen funcionalidades avanzadas, incluyendo integración con WhatsApp, automatización de ventas y herramientas de análisis. Estas son las 7 mejores alternativas a Salesforce que puedes considerar:
1. Zendesk
Zendesk es un CRM diseñado para optimizar la gestión de ventas y mejorar la comunicación con clientes a través de múltiples canales, incluida su integración con WhatsApp. Su interfaz intuitiva y sus herramientas avanzadas permiten a los equipos comerciales aumentar su productividad y cerrar más negocios.
¿Cuáles son las características principales de Zendesk?
- Gestión centralizada de contactos: almacena información de clientes potenciales, historial de interacciones y notas en un solo lugar.
- Automatización del pipeline de ventas: permite un seguimiento eficiente de oportunidades de venta, facilitando la conversión de leads en clientes.
- Integración con Zendesk Support: ideal para empresas que desean unificar ventas y atención al cliente en una sola plataforma.
- Análisis y reportes avanzados: proporciona métricas clave sobre el rendimiento del equipo de ventas.
- Integración con WhatsApp: facilita la comunicación en tiempo real con clientes, mejorando la atención y la conversión.
Precios de Zendesk
- Support Team: $25 por usuario/mes.
- Suite Team: $69 por usuario/mes
- Suite Professional: $149 por usuario/mes.
- Suite Enterprise Professional: precio personalizado.
💡Zendesk es ideal para: empresas pequeñas y medianas que buscan una herramienta intuitiva, con integración en WhatsApp, y enfocada en optimizar el proceso de ventas.
2. Leadsales
Leadsales es un CRM diseñado para optimizar la gestión de clientes y ventas mediante automatización e integración con herramientas clave como WhatsApp, Facebook e Instagram. Su interfaz intuitiva y personalizable lo convierte en el CRM ideal para empresas que buscan mejorar sus procesos comerciales sin una curva de aprendizaje compleja.
¿Cuáles son las características principales de Leadsales?
- Embudo de ventas personalizados: estructura las interacciones en distintas etapas, facilitando la priorización y el seguimiento de clientes potenciales.
- Automatización de respuestas y seguimiento: programa mensajes automáticos y recordatorios para garantizar una comunicación eficiente.
- Centralización de datos: unifica la gestión de contactos, historial de conversaciones y métricas en un solo lugar para una mejor toma de decisiones.
- Integraciones con herramientas de comunicación y marketing digital: facilita la conexión con plataformas como WhatsApp y correo electrónico.
- Reportes detallados con métricas clave: ofrece una función de analítica para conocer el impacto de tus estrategias, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos reales.
- Interfaz intuitiva y de fácil adopción: permite a los equipos comerciales usar la plataforma sin necesidad de formación extensa.
- Gestión de clientes en tiempo real: ayuda a mejorar la relación con clientes a través de interacciones rápidas y organizadas.
Precios de Leadsales
- Set Up: $7 por 3 usuarios/14 días.
- Plan acceso completo: $83.99 por 3 usuarios/mes.
💡Leadsales es ideal para: negocios que buscan un CRM con automatización de ventas, embudos visuales e integración con WhatsApp, para mejorar la conversión y organización del equipo comercial.
3. Freshworks
Freshworks es un CRM impulsado por inteligencia artificial (IA) que permite gestionar clientes, automatizar procesos de ventas y mejorar la comunicación con herramientas como WhatsApp. Su enfoque basado en datos ayuda a los equipos comerciales a tomar mejores decisiones y optimizar el cierre de ventas.
¿Cuáles son las características principales de Freshworks?
- Sistema de IA Freddy: recomienda acciones estratégicas para mejorar la conversión de leads.
- Automatización del flujo de trabajo: ayuda a reducir tareas repetitivas y optimizar el tiempo del equipo de ventas.
- Integración con correo electrónico y telefonía: permite gestionar la comunicación con clientes desde una sola plataforma.
- Gestión de embudos de ventas visuales: ofrece una interfaz intuitiva para seguir el progreso de cada oportunidad de negocio.
- Integración con WhatsApp: facilita la comunicación directa con clientes y la automatización de mensajes.
Precios de Freshworks
- Free: gratis para hasta 3 usuarios.
- Growth: $11 por usuario/mes.
- Pro: $47 por usuario/mes.
- Enterprise: $71 por usuario/mes.
💡Freshworks es ideal para: empresas en crecimiento que buscan un CRM accesible, con herramientas de automatización y una integración sencilla con WhatsApp para mejorar la relación con clientes.
4. Insightly
Insightly es un CRM que combina la gestión de clientes con herramientas de gestión de proyectos, permitiendo a las empresas administrar sus relaciones comerciales y tareas en una sola plataforma. Su integración con WhatsApp facilita la comunicación directa con los clientes, mejorando la eficiencia del equipo de ventas.
¿Cuáles son las características principales de Insightly?
- Gestión de clientes y automatización de marketing: permite segmentar clientes y programar campañas personalizadas.
- Integración con Google Workspace y Microsoft 365: facilita la sincronización de correos, calendarios y archivos.
- Seguimiento de proyectos: permite asignar tareas, monitorear el progreso y colaborar en equipo.
- Panel de análisis con reportes personalizables: ofrece métricas detalladas sobre ventas y rendimiento.
- Integración con WhatsApp: mejora la comunicación con clientes mediante mensajes automatizados y respuestas rápidas.
Precios de Insightly
- Plus: $29 por usuario/mes.
- Professional: $49 por usuario/mes.
- Enterprise: $99 por usuario/mes.
💡Insightly es ideal para: empresas medianas que necesitan un CRM con funciones de gestión de proyectos, integración con WhatsApp y herramientas avanzadas de automatización.
5. SugarCRM
SugarCRM es una plataforma basada en la nube que ofrece un conjunto completo de herramientas para gestionar ventas, automatizar campañas de marketing y administrar relaciones con clientes. Su integración con Mailchimp, Zendesk, Zapier y otras aplicaciones permite agilizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia del equipo.
¿Cuáles son las características principales de SugarCRM?
- Gestión de cuentas y contactos: facilita el almacenamiento y acceso a la información de clientes.
- Automatización del proceso de ventas: optimiza el seguimiento de oportunidades y la conversión de leads.
- Wizard Campaign: gestiona campañas de marketing de manera automatizada.
- Edición de contratos y documentos: permite modificaciones dentro de la plataforma sin necesidad de herramientas externas.
- Análisis de pipeline y pronósticos: proporciona reportes detallados sobre el estado de las ventas en tiempo real.
- Automatización de call center y soporte en línea personalizado: mejora la comunicación con clientes.
Precios de SugarCRM
- Essentials: €19 por usuario/mes (mínimo 3 usuarios, máximo 9).
- Standard: €59 por usuario/mes (mínimo 10 usuarios).
- Advanced: €81 por usuario/mes (mínimo 10 usuarios)
- Premier: €135 por usuario/mes (mínimo 10 usuarios).
💡SugarCRM es ideal para: empresas que buscan un CRM robusto con amplias opciones de personalización, herramientas de automatización y gestión avanzada del proceso de ventas.
6. Keap
Keap es una solución todo en uno que combina CRM, automatización de marketing y herramientas de comercio electrónico. Está diseñado para ayudar a las pequeñas empresas a gestionar sus clientes, automatizar procesos y optimizar las ventas mediante múltiples integraciones, incluyendo WhatsApp.
¿Cuáles son las características principales de Keap?
- Automatización avanzada de ventas y marketing: permite programar seguimientos, enviar correos personalizados y gestionar embudos de conversión.
- Seguimiento de clientes y segmentación personalizada: organiza contactos y clientes potenciales para campañas más efectivas.
- Herramientas de facturación y gestión de pagos: permite enviar facturas y recibir pagos dentro de la plataforma.
- Integración con otras aplicaciones: compatible con herramientas como WhatsApp, QuickBooks, Shopify y Zapier.
- Flujos de trabajo automatizados: reduce tareas repetitivas y optimiza la eficiencia del equipo.
Precios de Keap
- Free: prueba gratis por 14 días.
- Starting: $299 por 2 usuarios/mes.
💡Keap es ideal para: pequeñas empresas que buscan un CRM completo con automatización de marketing, herramientas de ventas avanzadas e integración con WhatsApp para mejorar la comunicación con clientes.
7. Zoho CRM
Zoho CRM es una solución CRM integral que ofrece métricas basadas en datos para mejorar la toma de decisiones. Además, cuenta con herramientas avanzadas de email marketing e integración con WhatsApp para facilitar la comunicación con clientes.
¿Cuáles son las características principales de Zoho CRM?
- Gestión de leads y automatización de ventas: optimiza el seguimiento y conversión de prospectos en clientes.
- Métricas basadas en datos y proyecciones: ayuda a prever tendencias y tomar decisiones estratégicas.
- Herramientas de email marketing: permite la personalización y automatización de campañas.
- Registro en tiempo real: mantiene a los equipos comerciales informados y enfocados en sus objetivos.
- Sistema de gamificación: motiva a los asesores de venta otorgando medallas y trofeos a quienes alcanzan sus metas.
Precios de Zoho CRM
- Plan gratuito: para hasta 3 usuarios con funciones básicas de CRM.
- Estándar: $20 por usuario/mes.
- Empresa: $50 por usuario/mes.
- Ultimate: $65 por usuario/mes.
💡Zoho CRM es ideal para: empresas de cualquier tamaño que buscan un CRM accesible y flexible, con herramientas de automatización, email marketing e integración con WhatsApp para potenciar sus ventas.
Usa alternativas de CRM accesibles y eficientes como Leadsales
Si tienes un negocio, contar con un CRM eficiente para organizar a tus clientes y aumentar las ventas es clave. Pero no siempre necesitas plataformas grandes como Salesforce. Con una opción accesible, flexible y con integración directa con WhatsApp, puedes mejorar la comunicación con tus clientes de forma sencilla.
Si buscas un CRM fácil de usar, potente y con integración en WhatsApp, Leadsales es la mejor elección para potenciar tu estrategia de ventas. Con su capacidad para organizar contactos y mensajes diarios en un solo lugar, te ayuda a gestionar ventas de forma más eficiente y a crear embudos de venta personalizables según las necesidades de tu negocio.
Solicita una demostración de Leadsales y conoce sus herramientas de automatización y centralización de datos para aumentar tus ventas.
