Si estás buscando alternativas a Hubspot para impulsar tus ventas por chat, llegaste al blog indicado. No cierres esta pestaña porque te hemos preparado una comparativa clara de 7 CRM pensados para negocios que viven en WhatsApp, con precios y funciones que te harán más fácil cada paso en tu ciclo de ventas.
Nos enfocamos en los mejores CRM para WhatsApp y sus funciones principales. Desmenuzamos pros, contras y costos para que decidas con confianza y no dejes a nadie “en visto” cuando te escriba tu siguiente cliente potencial.
¿Por qué buscar alternativas a HubSpot?
Muchos negocios que venden por chat descubren que, conforme sus equipos crecen y automatizan procesos, el costo del CRM sube más rápido que sus ventas. Además, la configuración de embudos y reportes puede volverse un laberinto técnico.
A esto se pueden sumar límites de contactos que frenan tu base de prospectos y la ausencia de un dashboard multicanal, que te lleva a pagar integraciones extra o a saltar entre pestañas. Entonces, si tu negocio necesita responder mensajes con la misma rapidez con la que llegan, conviene evaluar otras plataformas ágiles y más sencillas.
Comparativa rápida: 7 alternativas a Hubspot
Llegó el momento que estabas esperando desde que empezaste a leer: aquí va la reseña de 7 alternativas a HubSpot. En cada una verás, de un golpe, qué tan bien se llevan con WhatsApp, cuánto cuestan y qué tan sencillo es ponerlos a trabajar sin tutoriales infinitos.
Spoiler alert: hay las que brillan por centralizar chats sin dolores de cabeza; otras, por su precio, un embudo de ventas gráfico o su soporte técnico. Tú decides cuál se adapta mejor al ritmo de mensajes y ventas de tu negocio.
1. Pipedrive
Pipedrive es como ese pizarrón de ventas que siempre soñaste… solo que digital y sin post‑its volando. Su pipeline drag‑and‑drop muestra cada oportunidad en fila india, ideal para equipos que necesitan ver, mover y cerrar tratos a la velocidad del chat.
Principales características:
- Embudo visual: arrastra negocios entre etapas y detecta cuellos de botella en segundos.
- Automatizaciones básicas: recordatorios, correos y cambios de estado que se disparan solos para que tu equipo deje de copiar‑pegar.
- Reportes y pronósticos: métricas claras que te dicen si vas a romper tu meta o necesitas más café.
- Correo + calendario integrados: sincroniza Gmail u Outlook y agenda reuniones sin salir del CRM.
- Integraciones clave: Google Drive, Slack, Zoom, Mailchimp y conexión a WhatsApp vía Zapier u otros conectores.
Precios:
- Prueba gratis: 14 días (no hay plan free forever).
- Plan básico: desde USD 24/usuario al mes; pipeline visual y automatizaciones ligeras.
- Plan avanzado: desde USD 69/usuario al mes; automatización completa, integraciones premium y reportes detallados.
Ideal para pymes comerciales que quieren un CRM simple, visual y rápido de implementar, y que aceptan conectar WhatsApp mediante un tercero en lugar de forma nativa.
2. Zoho CRM
Zoho CRM es como la navaja suiza de los CRM: todo en uno y fácil de ajustar al tamaño de tu negocio. Con sus paneles llenos de datos y la integración directa con WhatsApp puedes saltar del correo a la conversación en un clic.
Principales características:
- Gestión de leads + flujos automáticos: captura, califica y nutre prospectos sin perseguir archivos sueltos.
- Analítica y previsiones: dashboards que pronostican tus números antes de que cierre el mes.
- Email marketing integrado: segmenta, personaliza y envía campañas desde el mismo lugar donde revisas chats.
- Actualizaciones en tiempo real: tus asesores saben al instante quién abrió, respondió o pidió info extra.
Gamificación interna: medallas y trofeos digitales para el equipo top‑seller; motivación sin gastar en pizza. - WhatsApp conectado: integra el canal favorito de tus clientes de forma oficial (sin rodeos ni apps puente).
Precios
- Gratis: hasta 3 usuarios con funciones básicas.
- Estándar: USD 20/usuario al mes.
- Empresa: USD 50/usuario al mes.
- Ultimate: USD 65/usuario al mes; analítica avanzada incluida.
Ideal para negocios que quieren un CRM flexible, con músculo de automatización, campañas de email integradas y chats de WhatsApp listos para cerrar ventas sin salir de la misma pestaña.
3. Leadsales
Leadsales es el CRM “hecho‑a‑la‑medida” para negocios que viven de los chats. Centraliza tus conversaciones de WhatsApp, Facebook e Instagram en una sola bandeja, crea respuestas rápidas a preguntas frecuentes y deja tus embudos tan claros como la lista de pendientes en el pizarrón de tu oficina.
Principales características:
- Embudo visual y manual: organiza leads por etapas, arrástralos entre columnas y priorízalos con colores en segundos.
- Autoasignación opcional: una vez configurada, las nuevas conversaciones se distribuyen de forma rotativa entre los asesores activos, evitando chats olvidados.
- Mensajes programados y notas internas: programa mensajes para dar seguimiento personalizado en fechas clave, y añade notas internas dentro de cada conversación para que todo tu equipo esté alineado.
- WhatsApp multiagente: una sola línea, múltiples asesores: ideal para ventas, soporte o atención al cliente desde un solo número.
- Integraciones oficiales con WhatsApp, Instagram y Messenger: conecta tus cuentas de WhatsApp Business, Instagram y Messenger para centralizar tus mensajes en una sola bandeja.
Precios
- Set‑up express: 170 MXN (una cuenta de 3 usuarios, 14 días).
- Acceso completo: 2,045 MXN al mes (una cuenta de 3 usuarios, todo ilimitado).
Ideal para pymes y equipos que quieren convertir conversaciones en ventas reales sin lidiar con integraciones externas ni manuales eternos.
4. Freshworks
Freshworks se sube al tren de la IA con Freddy, un asistente que lee tus embudos y sugiere el siguiente paso como si fuera tu coach de ventas personal. Con automatizaciones ligeras y conexión directa a WhatsApp, este CRM deja que tu equipo se concentre en cerrar tratos en vez de pelearse con tareas repetitivas.
Principales características:
- Freddy AI: recomienda cuándo llamar, qué correo enviar y cómo acelerar cada lead.
- Flujos de trabajo automáticos: adiós a tener que copiar‑pegar datos; todo se actualiza solo.
- Correo y telefonía integrados: mails, llamadas y notas reunidas en una única vista de cliente.
- Embudo visual: arrastra oportunidades entre etapas y detecta cuellos de botella sin lupa.
- WhatsApp conectado: envía mensajes, plantillas y recordatorios directamente desde el CRM.
Precios
- Free: gratis para 3 usuarios.
- Growth: USD 11/usuario al mes.
- Pro: USD 47/usuario al mes.
- Enterprise: USD 71/usuario al mes.
Ideal para startups y pymes en crecimiento que buscan IA accesible, automatizaciones sencillas y un canal de WhatsApp listo para acelerar la conversación con cada cliente.
5. Bitrix24
Bitrix24 es el “todo incluido” de los CRM: mezcla ventas, proyectos, chat interno y hasta recursos humanos en una sola ventana. Perfecto si te gusta tener cada herramienta a tiro de scroll, aunque necesitarás un tour guiado para no perderte entre tantas opciones.
Principales características:
- CRM + facturación en un clic: cotiza, envía y cobra sin saltar de pestaña.
- Colaboración integral: chat corporativo, videollamadas y calendarios compartidos para que tu equipo no viva en hilos de correo eternos.
- Automatización de ventas y marketing: workflows que nutren leads y disparan campañas de email mientras tú atiendes el siguiente chat.
- Analítica avanzada: reportes visuales de desempeño, embudo y campañas para decidir con datos.
- Integraciones nativas: WhatsApp Business API, redes sociales, Gmail, Outlook, Slack, Zoom y más conectores vía Zapier.
Precios:
- Gratis: CRM básico y 5 GB de almacenamiento para equipos pequeños.
- Planes pagos: desde USD 61/mes (hasta 5 usuarios), más funciones y espacio extra.
- Planes avanzados: hasta USD 499/mes para organizaciones con muchos usuarios y procesos complejos.
Ideal para empresas que quieren un ecosistema “todo‑en‑uno” donde ventas, tareas y comunicación interna convivan bajo el mismo techo —y con WhatsApp integrado de fábrica.
6. Whaticket
Whaticket es como la cabina de control para negocios que viven, literalmente, en WhatsApp. Conecta a varios asesores a un solo número y mantiene tus chats de Facebook e Instagram bajo la misma sombrilla, todo sin sacrificar velocidad ni complicarte con configuraciones demasiado técnicas.
Principales características:
- Multiagente en un número: varios usuarios responden al instante sin intercambiar teléfonos.
- Bandeja unificada: WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct en una sola pantalla.
- Respuestas automáticas : bots rápidos que cubren FAQs y dan respiro a tu equipo.
- Difusión masiva: envía campañas a cientos de contactos sin que WhatsApp te regañe.
- Integraciones simples: conexión nativa a la API de WhatsApp Business y ganchos vía Zapier para lo demás.
Precios
- Basic: USD 49/mes – 1 línea de WhatsApp, soporte multiagente.
- Pro: USD 109/mes – más automatizaciones y funciones avanzadas.
- Planes personalizados: ajustados al tamaño de tu operación.
Ideal para empresas que dependen de WhatsApp como canal principal y necesitan que varios agentes atiendan sin perder el hilo ni la rapidez de respuesta.
7. Zendesk
Zendesk combina ventas y soporte en la misma mesa de trabajo: registra cada interacción, automatiza el embudo y abre chats de WhatsApp sin saltos de pantalla. Perfecto para equipos que quieren prospectar, vender y atender quejas sin cambiar de plataforma cada dos minutos.
Principales características:
- Contacto unificado: datos, notas e historial de mensajes en un solo perfil de cliente.
- Embudo automatizado: mueve leads por etapas y dispara recordatorios para que ningún trato se enfríe.
- Sincronía con Zendesk Support: ventas y servicio quedan bajo el mismo paraguas, ideal para pymes multitarea.
- Reportes avanzados: dashboards de rendimiento, conversiones y tiempo de respuesta listos para la junta de los lunes.
- WhatsApp integrado: conversa en tiempo real y responde tickets sin salir del entorno Zendesk.
Precios:
- Support Team: USD 25/usuario al mes.
- Suite Team: USD 69/usuario al mes.
- Suite Professional: USD 149/usuario al mes.
- Suite Enterprise: precio a medida.
Ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan una solución intuitiva para ventas y soporte, con WhatsApp listo para acelerar la conversación y el cierre de negocios.
¿Cómo elegir la mejor alternativa a Hubspot en 4 pasos?
1. Calcula tu “volumen de chat” real
Suma cuántos mensajes entran por WhatsApp, Instagram y Facebook en una semana “normal”; divide entre días y agentes. Si tu bandeja supera los 200 chats diarios por persona, ve por un CRM con inbox multicanal nativo y automatizaciones de respuesta inmediata.
2. Fija un presupuesto por agente, no por mes
Muchos planes se ven baratos hasta que multiplicas usuarios. Define cuánto puedes invertir por asesor (MXN 500‑1 000 suele ser saludable) y descarta opciones que disparen la cifra en el primer upgrade.
3. Lista las integraciones imprescindibles
Marca con doble asterisco los canales o herramientas que no puedes soltar (WhatsApp Business API, correo, pasarela de pagos, etc.). Elige plataformas que conecten de forma nativa o, al menos, vía Zapier sin requerir un desarrollador dedicado.
4. Prueba en vivo con tu equipo
Activa la demo o prueba gratuita y ponla a trabajar un día completo: asigna chats, manda plantillas y genera un reporte de ventas. Si en 24 horas todos entienden la interfaz y logran cerrar conversaciones sin abrir manuales, tienes un finalista (hola, Leadsales 👋).
Leadsales, la alternativa que entiende a los negocios que venden por Whatsapp
Leadsales nació para las empresas que atienden más chats que llamadas. Nuestro CRM unifica WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola bandeja y muestra tu embudo de ventas con el mismo gesto drag‑and‑drop que usas al reenviar un meme.
Gracias a su interfaz intuitiva y un onboarding guiado, tu equipo puede responder, asignar y etiquetar conversaciones en minutos, sin manuales eternos ni malabares entre pestañas.
La magia continúa tras el envío: crea respuestas rápidas y recordatorios para un seguimiento oportuno. Y con sus reportes visuales sabrás en todo momento quién vende más, cuánto vale cada chat y en qué etapa del funnel está cada prospecto.
Con soporte humano al alcance de un clic, Leadsales convierte la rapidez del mensaje en la misma rapidez para cerrar ventas.
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Preguntas frecuentes sobre las alternativas a Hubspot
1. ¿Cuál es la mejor alternativa a HubSpot si mi equipo vende sobre todo por WhatsApp?
Para pymes que viven en el chat, Leadsales suele encabezar la lista porque integra WhatsApp, Instagram y Facebook de forma nativa, reparte conversaciones entre asesores y no exige inversiones altas en configuración. Si necesitas más módulos de marketing o correo masivo, Zoho CRM y Freshworks también son opciones sólidas.
2. ¿Puedo migrar mis contactos y conversaciones sin perder historial?
Sí. Casi todos los CRM permiten importar contactos vía CSV y, si usas la API oficial de WhatsApp, los mensajes se conservan al cambiar de proveedor. El truco es planear la migración en horas valle, mantener el número activo y probar con un grupo pequeño de usuarios antes de hacer el cambio total.
3. ¿Cómo calculo el costo real de cambiar de CRM?
Además de la tarifa mensual por usuario, suma los gastos de implementación (set‑up), las integraciones pagas (por ejemplo Zapier) y el incremento esperado al crecer tu base de contactos o agentes. Evalúa también si el plan incluye soporte en tu idioma y cuántas funciones vienen realmente “ilimitadas” para evitar sorpresas en la factura.
