Si usas WhatsApp, Instagram o Facebook para vender, seguramente ya sabes lo difícil que es dar seguimiento a todos tus clientes desde el celular. Muchos negocios empiezan a buscar los mejores CRM y llegan a elegir a Zoho CRM buscando orden y profesionalismo, pero pronto se dan cuenta de que no es tan práctico si vendes por chat. ¿Te pasó?
Aquí te mostramos las mejores alternativas a Zoho CRM pensadas especialmente para emprendedores y equipos de ventas que se mueven en redes sociales y apps de mensajería.
Las mejores alternativas a Zoho CRM si vendes por chat o redes sociales
Si sientes que Zoho CRM no se adapta a tu forma de vender por WhatsApp, Instagram o Facebook, no estás solo. Muchos emprendedores y equipos comerciales buscan una herramienta más ágil, visual y fácil de usar, que les permita responder rápido, organizar conversaciones y dar seguimiento sin perderse entre tantas apps. Estas alternativas están diseñadas justo para eso: ayudarte a vender más, con menos esfuerzo y sin complicaciones técnicas.
1. Kommo
Permite integrar WhatsApp, Instagram y otros canales. Tiene funciones de automatización, embudos y seguimiento. Es una buena opción si manejas más de una red social y buscas una interfaz completa pero intuitiva.
2. Leadsales
Un CRM visual 100% enfocado en ventas por WhatsApp. Te permite organizar conversaciones como si fueran tarjetas en un embudo, programar mensajes de seguimiento, trabajar en equipo y no perder ninguna conversación. Muy fácil de usar.
3. Respond.io
Pensado para empresas que reciben mensajes desde varios canales. Puedes conectar WhatsApp, Messenger, Telegram, entre otros. Tiene muchas funciones, pero puede requerir algo de configuración técnica.
4. SleekFlow
Buena opción para negocios que atienden clientes desde redes y quieren automatizar flujos de mensajes. Puedes crear respuestas automáticas, asignar agentes y medir el rendimiento.
5. Zenvia Conversion
Muy usado por equipos comerciales que necesitan escalar. Centraliza mensajes, permite trabajar con varios vendedores y ofrece reportes para medir resultados. Más orientado a equipos que a vendedores independientes.
¿Qué buscar en un CRM si vendes por WhatsApp e Instagram?
No todos los CRM están diseñados para quienes venden conversando. Si tu principal canal de ventas es WhatsApp o redes sociales como Instagram y Facebook, necesitas una herramienta que se adapte a tu ritmo, no al revés. Aquí te comparto las funciones clave que sí o sí debes buscar para que tu CRM realmente te ayude (y no se vuelva otra carga más).
1. Bandeja unificada
Responder desde diferentes apps es agotador. Un buen CRM debe permitirte centralizar todos tus mensajes —de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o incluso correo— en una sola bandeja de entrada. Así, evitas perderte conversaciones y puedes priorizar mejor tu tiempo.
2. Integraciones reales con WhatsApp, Instagram y Facebook
Algunas herramientas dicen integrarse con estas redes, pero solo lo hacen de forma parcial o complicada. Asegúrate de que el CRM se conecte de manera fluida con tus canales principales y que puedas responder mensajes, automatizar tareas o ver el historial del cliente sin salir de la plataforma.
3. Embudo visual de ventas
Si usas WhatsApp para vender, probablemente llevas todo “en la cabeza” o en una libreta. Un CRM con un embudo visual te permite ver claramente en qué etapa está cada cliente (nuevo, interesado, por cerrar, etc.), lo que facilita el seguimiento y te ayuda a no dejar pasar oportunidades.
4. Mensajes programados
A veces no puedes responder en el momento o quieres hacer un seguimiento automático a quienes no contestaron. Un buen CRM debe permitirte programar mensajes personalizados según la etapa del cliente. Así mantienes el contacto sin estar pegado al celular.
5. Etiquetas o notas por cliente
¿Este cliente ya pidió información? ¿Quedaron en que le llamas el viernes? ¿Tiene una necesidad específica? Las etiquetas o notas te ayudan a no perder contexto, recordar detalles importantes y personalizar la atención, lo cual se traduce en más cierres y mejores relaciones.
6. Facilidad para delegar si tienes equipo
Cuando creces, no puedes hacerlo todo tú. Asegúrate de que el CRM permita asignar conversaciones a otros miembros del equipo, ver qué están atendiendo y colaborar sin duplicar esfuerzos. Esto te da claridad, control y menos caos.
¿Vale la pena cambiar tu CRM actual?
Si ya usas Zoho CRM, pero:
- Se te pierden mensajes
- Tardas en dar seguimiento
- Usas Excel para organizar contactos
- No puedes delegar bien las conversaciones
La respuesta es sí, es momento de probar una alternativa pensada para tu realidad. No necesitas un sistema más complejo, sino uno que se adapte a tu manera de vender.
Atender mejor no es opcional si vendes por redes sociales
Tus clientes esperan respuestas rápidas, orden y seguimiento. Si no lo encuentran contigo, buscarán a alguien más. Una herramienta adecuada no solo te ayuda a organizarte: te permite vender sin saturarte, mejorar la experiencia del cliente y cerrar más negocios de manera eficiente.
Si estás listo para optimizar tu atención al cliente y potenciar tus ventas, LeadSales puede ser la solución perfecta. Esta plataforma te ayudará a gestionar de manera ágil tus conversaciones, automatizar seguimientos y mejorar tu productividad.
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Preguntas frecuentes sobre alternativas a Zoho CRM
1. ¿Cuál es el CRM más completo para empresas en crecimiento?
Para empresas en expansión que buscan una solución robusta, Salesforce es una de las alternativas más completas a Zoho CRM. Aunque puede ser más costoso, sus capacidades de personalización, integración con otras herramientas y herramientas avanzadas de análisis pueden ser una gran inversión a largo plazo.
2. ¿Qué CRM se adapta mejor a pequeñas empresas?
Para pequeñas empresas, HubSpot CRM sigue siendo una de las opciones más recomendadas. Su versión gratuita es muy funcional para gestionar contactos, hacer seguimiento de ventas y gestionar tareas sin necesidad de pagar por una suscripción. Además, su facilidad de uso es perfecta para equipos reducidos.
3. ¿Puedo automatizar tareas de marketing con un CRM alternativo a Zoho?
Sí, muchas alternativas a Zoho CRM permiten automatizar tareas de marketing. LeadSales es una excelente opción si buscas automatizar el proceso de captación y seguimiento de leads. Este CRM permite crear flujos de trabajo automatizados, segmentar tus contactos de manera efectiva y mejorar la conversión de prospectos, todo desde una plataforma fácil de usar. Además, sus integraciones con herramientas populares de marketing te permiten gestionar todo el proceso sin complicaciones.
