Descubre las alternativas a Callbell más eficientes para tu negocio

Si estás buscando una herramienta para gestionar la comunicación con tus clientes de forma eficiente, pero Callbell no termina de encajar con lo que necesitas, no te preocupes. Existen varias alternativas que pueden ofrecerte más funciones, precios más accesibles o mejor integración con otros sistemas.

En este post, conocerás los mejores CRM para WhatsApp como alternativas a Callbell que podrían ser justo lo que tu negocio necesita para mejorar la atención a tus clientes y aumentar tus ventas. 

Las mejores 7 alternativas a Callbell que debes conocer

Callbell es una plataforma popular para centralizar la mensajería de WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram en un solo lugar. Es una excelente opción para muchas empresas, pero no siempre se adapta a todas las necesidades. 

Aquí te dejamos 7 alternativas donde seguro encontrarás la mejor opción para tu negocio:

1. Whaticket

Whaticket es una plataforma diseñada para gestionar conversaciones en WhatsApp, Instagram y Facebook, con un enfoque en equipos multiagente. Es una opción intuitiva, ideal si buscas una solución fácil de usar sin perder funcionalidades avanzadas.

Fuente: Whaticket

¿Cuáles son las características y funciones de Whaticket?

• Sistema multiagente: permite que varios asesores atiendan desde un mismo número de WhatsApp.

• Chatbots personalizados: automatiza respuestas y recoge datos de clientes.

• Integración multicanal: centraliza mensajes de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct en una sola bandeja de entrada.

• Analíticas en tiempo real: mide el rendimiento de tu equipo con estadísticas detalladas.

• Soporte 24/7: garantiza asistencia continua para que nunca te quedes sin ayuda.

¿Para qué tipo de empresas es ideal Whaticket?

Whaticket es perfecto para pequeñas y medianas empresas (PYMES) que venden productos o servicios por WhatsApp y necesitan un equipo de ventas o soporte coordinado sin complicaciones. 

Precios de Whaticket

• Plan Basic: $49 USD/mes, incluye una línea de WhatsApp y permite la gestión multiagente.
• Plan Pro: $109 USD/mes, ofrece funciones avanzadas y mayor nivel de automatización.
• Planes a medida: opciones personalizadas según el tamaño y los requerimientos del equipo.

2. Leadsales

Leadsales es un CRM para WhatsApp diseñado para empresas que dependen de este canal para sus ventas y atención al cliente. Su principal ventaja es su bandeja de entrada compartida y sus embudos de ventas personalizados, que permite organizar conversaciones y optimizar la conversión de clientes.

¿Cuáles son las características y funciones de Leadsales?

• Plataforma multiusuario: permite que varios agentes respondan mensajes desde una misma cuenta de WhatsApp sin interferencias y otras plataformas como Facebook Messenger e Instagram Direct.

• Organización por embudos: clasifica las conversaciones en diferentes etapas del proceso de venta o el tipo de seguimiento que requiera el lead.

• Mensajes automatizados: programa mensajes automáticos y recordatorios para mejorar la conversión de clientes potenciales.

• Embudos personalizables: permite organizar conversaciones en diferentes etapas del proceso comercial y configurar seguimientos según el tipo de lead.

• Leadbot chatbot: crea un menú de opciones personalizadas para los leads que te contacten por primera vez, facilitando su clasificación y respuesta automatizada.

• Estadísticas en tiempo real: ofrece un módulo de analíticas que muestra datos sobre el desempeño del equipo y la tasa de conversión de prospectos.

• Integración con páginas web: incluye un widget de WhatsApp para captar leads directamente desde el sitio web.

¿Para qué tipo de empresas es ideal Leadsales?

Leadsales es una excelente opción para negocios que dependen de WhatsApp como su canal principal de ventas o soporte. Empresas como tiendas en línea, inmobiliarias, centros educativos y negocios locales pueden beneficiarse de sus funciones de organización y automatización.

Precios de Leadsales

• Prueba inicial: acceso por 14 días por $7 USD, con todas las funciones activas.
• Plan completo: disponible desde $83.99 USD/mes, con soporte para múltiples agentes y automatización avanzada.

3. Userlike

Userlike es una plataforma de chat en vivo con soporte para WhatsApp, Telegram y SMS. Su enfoque principal es mejorar la experiencia del cliente a través de una comunicación fluida y eficiente, ofreciendo una interfaz sencilla pero con herramientas avanzadas para gestionar conversaciones.

Fuente: Userlike

¿Cuáles son las características y funciones de Userlike?

• Chat en vivo y mensajería: permite atender clientes en tiempo real desde la web y otros canales.

• Integraciones con CRM: se conecta con herramientas como HubSpot, Pipedrive y Slack.

• Automatización básica: incluye un centro de automatización con IA que ofrece respuestas predefinidas y chatbots para consultas frecuentes.

• Colaboración en equipo: facilita la asignación de chats entre agentes para mejorar la eficiencia.

• Soporte multilingüe: ofrece traducción de mensajes a más de 25 idiomas, siendo ideal para negocios con clientes en diferentes países.

¿Para qué tipo de empresas es ideal?

Userlike es perfecto para empresas pequeñas y medianas que necesitan una herramienta sencilla pero potente para mejorar la experiencia del cliente. Es ideal para agencias de viajes, servicios digitales y negocios con audiencias internacionales.

Precios de Userlike

• Plan Free: gratis, con funciones básicas de chat y un operador.
• Plan Team: desde $130 USD/mes, incluye hasta 4 operadores, 2 números de WhatsApp y acceso a herramientas avanzadas como videollamadas y traducción instantánea.
• Plan Corporate: desde $350 USD/mes, con hasta 10 operadores, 4 números de WhatsApp, chatbot API y análisis avanzados.
• Plan Flex: precio a medida, diseñado para grandes empresas con más de 10 operadores y soporte personalizado.

4. LiveConnect

LiveConnect es una plataforma de mensajería multicanal que permite gestionar conversaciones desde WhatsApp, Telegram, Instagram y otras redes sociales en un solo lugar. Es flexible y personalizable, adaptándose a las necesidades de cada negocio con integraciones avanzadas y funciones enfocadas en la conversión de clientes.

Fuente: LiveConnect

¿Cuáles son las características y funciones de LiveConnect?

• Soporte multiagente: permite que varios asesores gestionen chats desde una misma cuenta sin costos adicionales.
• Aplicación móvil: ofrece una app para acceder y responder mensajes en tiempo real desde cualquier dispositivo.
• Pasarela de pagos integrada: permite procesar pagos y facturación directamente en la conversación con el cliente.
• CRM integrado: almacena información de clientes, agrega notas y programa seguimientos dentro de la plataforma.
• Atención automatizada con chatbots: implementa bots en WhatsApp, Facebook y sitios web para responder consultas y captar leads.
• Soporte personalizado: proporciona asistencia para la configuración e implementación según las necesidades del negocio.

¿Para qué tipo de empresas es ideal LiveConnect?

LiveConnect es una excelente opción para pequeñas y medianas empresas que buscan una solución todo-en-uno, sin limitaciones en la cantidad de usuarios. Es ideal para sectores como retail, hostelería y servicios que requieren atención al cliente fluida.

Precios de LiveConnect

• Plan Social: desde $30 USD/mes, con acceso a canales de mensajería, chatbots y pasarelas de pago.
• Plan Estándar: desde $89 USD/mes, con más usuarios, integración con WhatsApp y LiveChat para sitios web.
• Plan Profesional: desde $136 USD/mes, con mayor capacidad de conversaciones, múltiples canales y almacenamiento ampliado.
• Plan API Oficial: desde $50 USD/mes, con conexión a WhatsApp Business API y herramientas avanzadas de automatización.

5. Tidio

Tidio es una plataforma que combina chat en vivo y chatbots impulsados por inteligencia artificial, lo que la convierte en una excelente opción para automatizar la comunicación con clientes. Su diseño intuitivo y su facilidad de integración con e-commerce la hacen especialmente atractiva para negocios digitales.

Fuente: Tidio

¿Cuáles son las características y funciones de Tidio?

• Chatbot inteligente: incluye Lyro, un agente de asistente IA que automatiza respuestas, capta leads y segmenta clientes según su comportamiento.

• Integración con e-commerce: compatible con plataformas como Shopify, WooCommerce y BigCommerce.

• Chat en vivo personalizable: permite interactuar en tiempo real desde web o dispositivos móviles.

• Analíticas detalladas: ofrece información sobre las interacciones y el desempeño del equipo de soporte.

• Diseño adaptable: incluye widgets de chat que pueden personalizarse para ajustarse a la identidad visual del negocio.

¿Para qué tipo de empresas es ideal Tidio?

Tidio es ideal para empresas con alto volumen de conversaciones (entre 50 y 100 diarias) y un alto presupuesto destinado a la integración de sistemas. Es una buena opción para e-commerce y negocios establecidos que buscan automatizar su atención al cliente.

Precios de Tidio

• Plan Starter: desde $29 USD/mes, con 100 conversaciones gestionadas, estadísticas básicas y soporte por chat en vivo.
• Plan Growth: desde $59 USD/mes, con hasta 2,000 conversaciones, estadísticas avanzadas y funciones mejoradas de automatización.
• Plan Plus: desde $749 USD/mes, con cuota personalizada de conversaciones, OpenAPI, soporte premium y opciones multilingües.
• Plan Premium: desde $2,999 USD/mes, con conversaciones ilimitadas, análisis avanzado, asistencia prioritaria y Lyro AI administrado.

6. BirdEye

BirdEye es una solución completa para gestionar la reputación online, reseñas y la comunicación con clientes. Su enfoque va más allá del soporte al cliente, ayudando a las empresas a mejorar su imagen y a captar más clientes a través de la retroalimentación y las opiniones en línea.

Fuente: BirdEye

¿Cuáles son las características y funciones de BirdEye?

• Mensajería multicanal: gestiona conversaciones desde WhatsApp, SMS, chat web y redes sociales en un solo lugar, con respuestas personalizadas y herramientas de automatización.
• Gestión de reseñas: recopila, responde y promociona opiniones en plataformas como Google y Facebook, utilizando IA para analizar el sentimiento del cliente y mejorar la reputación online.
• Escucha social: monitorea menciones y comentarios sobre la marca en múltiples canales para obtener información sobre la percepción del cliente y la competencia.
• Analíticas avanzadas: proporciona informes en tiempo real sobre la interacción con los clientes, el rendimiento del equipo y datos estratégicos.
• Automatización de respuestas: agiliza la atención con mensajes predefinidos, flujos de trabajo automatizados y chatbots impulsados por IA que ayudan a convertir visitantes en clientes.

¿Para qué tipo de empresas es ideal BirdEye?

BirdEye es una excelente opción para negocios locales, franquicias y empresas de servicios, como restaurantes, clínicas y gimnasios, que buscan mejorar su reputación y la comunicación con los clientes al mismo tiempo.

Precios de BirdEye

• Plan Starter: desde $299 USD/mes por ubicación, con herramientas para gestionar reseñas, listados y mensajería.
• Plan Growth: desde $399 USD/mes por ubicación, incluye chat web y funciones avanzadas para mejorar la comunicación con clientes.
• Plan Dominate: desde $449 USD/mes por ubicación, añade integración con redes sociales y una gestión más completa de la reputación online.

7. Zendesk

Zendesk es una de las plataformas más completas para la atención al cliente, ofreciendo herramientas avanzadas para gestionar y personalizar cada interacción. Permite automatizar procesos, integrar múltiples canales de comunicación y optimizar la eficiencia del equipo.

Fuente: Zendesk

¿Cuáles son las características y funciones de Zendesk?

• Chat en vivo: permite interactuar con clientes en tiempo real desde la web, aplicaciones móviles y redes sociales, asegurando respuestas inmediatas y una mejor experiencia.
• Automatización avanzada: ofrece chatbots y respuestas predefinidas para consultas frecuentes, optimizando el flujo de trabajo de los agentes y reduciendo los tiempos de espera.
• Reportes detallados: proporciona análisis sobre tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y otros indicadores clave, ayudando a mejorar el rendimiento del equipo.
• Soporte omnicanal: centraliza conversaciones de WhatsApp, Facebook, correo electrónico, chat en vivo y teléfono, permitiendo que los clientes elijan el canal de contacto que prefieran.

¿Para qué tipo de empresas es ideal Zendesk?

Zendesk es ideal para empresas medianas y grandes con un alto volumen de consultas. Es especialmente útil para e-commerce, empresas SaaS y compañías de tecnología que necesitan una estructura sólida y escalable para la atención al cliente.

Precios de Zendesk

• Support Team: desde $25 USD/mes por agente, con gestión de tickets, soporte por correo electrónico, historial de conversaciones y automatización básica.
• Suite Team: desde $69 USD/mes por agente, incluye soporte multicanal con chat en vivo, mensajería en redes sociales e integración con WhatsApp.
• Suite Professional: desde $149 USD/mes por agente, con análisis en tiempo real, encuestas de satisfacción y enrutamiento avanzado.
• Suite Enterprise: precio personalizado, con herramientas avanzadas de administración y automatización.

Asegura el seguimiento y cierre de ventas con Leadsales

Elegir la mejor alternativa a Callbell depende de las necesidades de tu negocio. Si buscas un CRM diseñado para aumentar ventas y gestionar WhatsApp de manera eficiente, Leadsales es la opción ideal. Su sistema de embudos de ventas personalizados y su enfoque en la organización de conversaciones convierten cada interacción en una oportunidad de negocio.

A diferencia de otras herramientas que solo ofrecen automatización o multicanalidad, Leadsales es un CRM para WhatsApp que se especializa en estructurar procesos comerciales sólidos, permitiendo un seguimiento efectivo y un cierre de ventas más exitoso.

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