Gestionar ventas por WhatsApp es muy efectivo; sin embargo, mantener el control de múltiples conversaciones suele ser un desafío. Para facilitar este proceso, herramientas como Leadsales y FunnelChat han ganado popularidad, pero ¿cuál tiene más ventajas?, ¿cuál realmente impulsa más tus ventas?
Tipos de CRM existen muchos y en este análisis, desglosamos las principales diferencias entre estos dos para ayudarte a elegir la mejor opción según las necesidades de tu negocio.
Leadsales: el CRM que convierte conversaciones en clientes
Leadsales es una solución diseñada para organizar y potenciar la comunicación con los clientes por WhatsApp como canal para vender. Su enfoque se basa en un embudo de ventas similar al de un CRM, que permite seguir cada conversación como si fuera una oportunidad de venta.
Principales ventajas de Leadsales
- Embudo de ventas visual: organiza los chats en etapas para no perder prospectos.
- Colaboración en equipo: permite que varios vendedores trabajen en conjunto sin perder el historial de conversaciones.
- Métricas y reportes: analiza el rendimiento de los vendedores y optimiza la estrategia de marketing y ventas.
- Atención personalizada: responde a cada cliente con un trato cercano y sin depender completamente de bots.
Desventajas de Leadsales
Aunque Leadsales es una herramienta muy potente, hay algunos aspectos a considerar antes de elegir:
- Curva de aprendizaje inicial: aunque su interfaz es intuitiva, puede requerir un tiempo de adaptación para equipos nuevos.
- Menos automatización que FunnelChat: a diferencia de FunnelChat, que se enfoca en chatbots y respuestas automáticas, Leadsales prioriza la personalización, lo que puede ser un punto en contra para quienes buscan automatización completa.
- No cuenta con prueba gratis extensa: a diferencia de otras herramientas que ofrecen pruebas más largas, Leadsales tiene un periodo de prueba más limitado, lo que puede dificultar evaluar completamente su utilidad antes de pagar.
Planes y precios de Leadsales
Leadsales ofrece una estructura de precios sencilla y sin contratos forzosos, diseñada para adaptarse a las necesidades de tu negocio. A continuación te lo cuento todo sobre sus planes y precios:
- Plan setup – 14 días: por un costo de 7 USD por 14 días, tienes acceso completo a todas las funcionalidades de Leadsales durante el periodo de prueba, soporte y asesoría para la configuración inicial y puedes evaluar cómo funciona la herramienta y determinar si es la solución adecuada para tu negocio.
- Plan mensual: por 83.99 USD cuentas con mensajes ilimitados para comunicarte sin restricciones con tus clientes; usuarios ilimitados para conectar a todo tu equipo de trabajo en una sola plataforma; programación de mensajes para enviar recordatorios automáticos y mensajes programados; y embudos ilimitados para organizar todas tus conversaciones en distintas etapas de venta.
Además Leadsales trabaja sin contratos forzosos, por lo que puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones; así como soporte continuo con acceso a sesiones grupales y recursos para maximizar el uso de la plataforma.
Para quién es ideal
Es para empresas que necesitan mantener una comunicación fluida y personalizada con sus clientes, evitando automatizaciones rígidas que puedan afectar la experiencia del usuario.
FunnelChat: automatización con chatbots
FunnelChat se enfoca en la automatización del proceso de ventas en WhatsApp a través de chatbots programados para responder de forma inmediata. Es ideal para negocios que reciben muchas consultas y quieren reducir la intervención humana.
Principales ventajas de FunnelChat
- Automatización de respuestas: chatbots que gestionan preguntas frecuentes y recopilan datos de clientes.
- Ahorro de tiempo: reduce la carga operativa del equipo de ventas.
- Integración con embudos de ventas: dirige prospectos a distintos canales de conversión.
Desventajas de FunnelChat
- Automatización rígida: aunque su enfoque en chatbots es útil, la personalización de las respuestas es limitada, lo que puede hacer que la interacción con los clientes se sienta impersonal.
- Curva de aprendizaje: la configuración inicial de los flujos automatizados puede ser compleja y requiere tiempo para optimizar los bots según las necesidades del negocio.
- Falta de control humano en la atención: la automatización reduce la intervención de vendedores en tiempo real, lo que puede afectar la conversión en clientes que requieren un trato más cercano.
Planes y precios de FunnelChat
FunnelChat ofrece una variedad de planes diseñados para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio en la gestión y automatización de comunicaciones por WhatsApp:
- Plan básico: por 49 USD mensuales tienes:
- Hasta 10,000 contactos.
- 1 agente.
- 1 número de WhatsApp.
- 1 número de Cloud AP
- Creación de flujos automáticos ilimitados.
- Segmentación de contactos con etiquetas ilimitadas.
- Disparadores de palabras clave ilimitados.
- Segmentación de contactos ilimitados.
- Gestión de contactos y chats.
- Difusiones 1:1.
- Funciones de grupos ilimitados.
- Envío de mensajes con audio, video e imágenes.
- Plan Pro: por 99 USD mensuales cuentas con:
- Hasta 25,000 contactos.
- 2 agentes.
- 2 números de WhatsApp.
- Incluye todas las funcionalidades del plan básico.
- Soporte personalizado.
- Plan avanzado: por 179 usd al mes tienes:
- hasta 50,000 contactos.
- 3 agentes.
- 3 números de WhatsApp.
- Incluye todas las funcionalidades del Plan PRO.
- Plan corporativo: este plan es personalizado según las necesidades del negocio
- Hasta 35 agentes.
- 35 números de WhatsApp.
- Incluye todas las funcionalidades del plan avanzado.
- Servicios adicionales adaptados a los requerimientos de cada empresa.
FunnelChat ofrece una prueba gratuita de 5 días para que puedas evaluar sus funcionalidades antes de suscribirte; además puedes escalar el plan según el crecimiento de tu negocio y necesidades específicas y soporte continuo para garantizar el óptimo uso de la plataforma.
Para quién es ideal
Es para empresas que manejan un gran volumen de consultas repetitivas y prefieren rapidez en la respuesta, aunque sacrificando un poco la personalización.
Personalización vs. automatización, ¿qué necesitas?
La decisión entre Leadsales y FunnelChat depende de las prioridades de tu negocio.
Si buscas cercanía con el cliente y organización: Leadsales te permite estructurar mejor la atención y mejorar tus ventas sin perder el toque humano.
Si lo que necesitas es automatización sin tanto control humano, FunnelChat puede ser útil para responder de inmediato y filtrar prospectos sin intervención manual.
Los clientes valoran la rapidez, pero también la calidad de la interacción. Muchas veces, una respuesta automática no resuelve completamente las dudas de un cliente, y ahí es donde la atención personalizada sigue marcando la diferencia en las ventas.
La mejor elección para tu negocio
Para tomar la mejor decisión, pregúntate:
¿Tienes un equipo de ventas y necesitas organizarlo mejor?, ¿quieres métricas claras para mejorar la conversión?, ¿prefieres automatizar sin intervención humana?, ¿cuál es la que más te ayuda a vender en WhatsApp?
Si buscas un equilibrio entre organización, personalización y escalabilidad Leadsales es la opción más completa. Automatizar ciertos procesos es útil pero sin perder la conexión humana que realmente cierra ventas.
Así que si tu equipo necesita un CRM optimizado que impacte en tu forma de vender en WhatsApp y redes sociales, que permita un mejor seguimiento de clientes y aumente las conversiones sin depender al 100% de automatizaciones, Leadsales es una inversión inteligente.
Programa tu demo hoy mismo, prueba Leadsales y lleva tu proceso de ventas a un nuevo nivel con una atención más cercana y efectiva.
Preguntas frecuentes sobre Leadsales vs. FunnelChat
1. ¿Cuál ofrece un mejor control sobre las conversaciones de ventas?
Leadsales permite gestionar chats y es ideal para equipos que necesitan organizar y dar seguimiento a cada oportunidad. FunnelChat prioriza la automatización con bots, lo que puede ser útil para respuestas rápidas pero limita la personalización.
2. ¿Cuál es más efectiva para aumentar las conversaciones en WhatsApp?
Si la conversión depende de atención personalizada y seguimiento estructurado, Leadsales destaca por su enfoque en CRM. Si prefieres automatizar respuestas sin intervención humana, FunnelChat puede agilizar la gestión de consultas frecuentes.
3. ¿Cuál se adapta mejor a negocios en crecimiento?
Si buscas escalar sin perder control sobre la experiencia del cliente, Leadsales permite un crecimiento más estructurado. FunnelChat puede ser útil para manejar un alto volumen de consultas, pero sin una estrategia de personalización podría afectar la retención.
