Cómo impulsar tus estrategias de marketing con un CRM

Índice

Introducción

¿Sabías que una buena estrategia de marketing y comercio conversacional pueden incrementar tus ventas en un 75%? Esto ha sido clave en el crecimiento de un sinnúmero de negocios. Por lo tanto, aquí aprenderás cómo impulsar tus estrategias de marketing con un CRM.

Por qué aplicar marketing con un CRM

El marketing sirve para incrementar las ventas o presencia de productos y servicios en un mercado previamente definido.

Es como el detonante en la generación de leads.

Ahora bien, el siguiente paso es aprovechar al máximo esa nueva masa de potenciales clientes generados por estrategias de promoción. Esto, se hace de una forma muy sencilla con un CRM.

Como hemos platicado en otros artículos, se trata de una herramienta que permite la gestión de las conversaciones de tus clientes de una forma sencilla y práctica, de forma que tu equipo sea lo más eficiente posible.

¿Qué hace un CRM?

Un CRM lo que hará es tomar las conversaciones de tus redes sociales y ponerlas en un solo lugar, desde donde tu equipo de trabajo les dará seguimiento a los clientes de una forma bastante sencilla y práctica.

Algunas de las ventajas que te permite la implementación de un CRM en tu negocio, son:

  • Embudos de venta personalizados, para visualizar todo el proceso de ventas.
  • Atención empática a las personas, y así hacerlas sentir importantes.
  • Uso de chatbots para automatizar mensajes y eficientar el uso del tiempo.
  • Y muchas otras más.

Cómo impulsar tu marketing en 6 pasos

Qué hace un CRM

¡Muy bien! Veamos ahora cómo impulsar tus estrategias de marketing con un CRM, para incrementar tus ventas.

Una estrategia de marketing con un CRM, se refiere a un plan destinado a hacer un negocio más rentable y menos costoso. Las razones para adoptar este plan, son:

  • Mantenerse relevante en el mercado, ya que tus competidores lo hacen.
  • Facilita el trabajo.
  • Te ayuda a comprender a los clientes, mediante el análisis de datos.
  • Simplifica la labor de venta.

Define los objetivos

El primer paso ante cualquier estrategia, es establecer objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables y relevantes para el negocio. Además, deben tener un plazo de tiempo definido para concluirlos.

Por otra parte, es igual de importante que lo comuniques a tu equipo de trabajo, de forma que siempre tengan presente el por qué y el para qué de lo que están haciendo.

Si nos enfocamos en estrategias de marketing, las preguntas podrían ser:

  • Qué quieres alcanzar y por qué.
  • Por qué medios se va a ejecutar la campaña.
  • Cuáles son los parámetros de éxito.
  • Etc.

¿Quién es tu cliente?

Crear un buyer persona es importante para enfocar mejor tu estrategia de marketing a un perfil que tenga la mayor probabilidad de interesarse en tus productos y servicios.

Algunos métodos que podrías aplicar para responder a esta pregunta, son

  • Realizar entrevistas.
  • Ver lo que hace la competencia.
  • Enviar encuestas a potenciales clientes.

Establece el recorrido de venta

Esto se refiere a tener claro el customer journey, que no es más que el recorrido de venta del cliente. Este, consiste en las siguientes etapas:

  • Awareness.
  • Consideración.
  • Compra.
  • Servicio.
  • Lealtad.

Analiza continuamente el mercado

El mercado cambia continuamente. Por lo tanto, una estrategia de marketing que tuvo éxito en el pasado no necesariamente tendrá éxito ahora.

Es importante que siempre estés analizando las tendencias y qué está haciendo tu competencia. De esta forma, será menos probable equivocarte en tus estrategias.

Analiza los datos

Analizar los datos te permitirá saber qué está teniendo éxito y qué no, y por lo tanto actuar en consecuencia tomando pasos que maximicen las operaciones de tu negocio.

Contrata un CRM

Finalmente, como último tip, tenemos el de contratar un CRM. 

Cómo un CRM te puede ayudar

Beneficios del crm

Un CRM te puede ayudar a impulsar tus estrategias de marketing, en 3 aspectos.

Embudos de venta

Quizá sea una de las más importantes funciones básicas de un CRM. Un embudo de venta es la interfaz en donde tendrás las conversaciones de todos tus potenciales clientes de tus redes sociales.

Desde aquí, tener en cuenta el recorrido de venta y el estatus de cada persona será una gran ventaja en tus estrategias de marketing.

Automatización

En todo trabajo hay tareas que, si bien agregan valor, son repetitivas y por lo tanto tediosas.

El uso de un chatbot te ayuda a optimizar las tareas repetitivas de manera fácil. Por ejemplo, podrías automatizar:

  • Los mensajes de bienvenida.
  • Las respuestas a las preguntas más frecuentes.
  • Los mensajes de seguimiento.

Comunicación interna

Leadsales le permite a cualquier persona de tu equipo de trabajo agregar comentarios a cualquier conversación de un cliente, que solo ustedes como equipo pueden visualizar.

Esto permitirá abordar de mejor manera a cada cliente, atendiendo a sus necesidades sin perder tiempo.

El mejor CRM del mercado: Leadsales

Leadsales

Leadsales es el primer CRM de toda LATAM en combinar tus redes sociales y WhatsApp en un solo lugar. Se trata de una plataforma altamente intuitiva, fácil de manejar y práctica. Esto te permitirá llevar a tus ventas a otro nivel.

Algunos atributos que ofrecemos, son:

  • Embudos de venta personalizados.
  • Mensajes ilimitados.
  • Integración WhatsApp, FB Messenger e Instagram.
  • Acceso a Leadsales Academy.
  • Chatbots.
  • Atractivos planes de pago.
  • Plataforma altamente intuitiva y práctica.
  • Aprovechar la tendencia del comercio conversacional al máximo.
  • Atención personalizada.
  • 3 Usuarios.

¿Te gustaría probar Leadsales en tu negocio? Te invitamos a probar nuestro plan inicial que te permitirá conocer todas las funciones y herramientas que podemos ofrecerte

Conclusión

En este artículo, aprendimos cómo impulsar tus estrategias de marketing con un CRM y así acelerar tus ventas, en 6 sencillos tips. Por otra parte, entendimos la relevancia que un CRM tiene para tu negocio y cómo puedes sacarle el máximo provecho.

En caso de alguna duda, no temas contactarnos para armar un mejor plan de cómo puedes incrementar tus ventas en hasta 3 veces, de la mano del mejor CRM del mercado: Leadsales.

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