Introducción
El comercio conversacional está en tendencia desde el 2020, siendo WhatsApp la aplicación de mensajería instantánea más usada del mundo. Se trata de una de las aplicaciones favoritas para vender y, si eres agente inmobiliario, seguramente te servirá. Por lo tanto, en este artículo veremos a detalle cómo vender en WhatsApp Business como agente inmobiliario.
Primero, qué es WhatsApp Business
Hemos hablado de WhatsApp Business. ¿Hay alguna diferencia con el WhatsApp normal? Sí, la diferencia es que, como su nombre lo indica, WhatsApp Business es para los negocios.
Esto supone que, si usas esta aplicación, a diferencia del WhatsApp normal podrás:
- Agregar un catálogo de productos y servicios en tu perfil.
- Añadir una liga a tu sitio web oficial.
- Agregar horarios de atención al cliente, así como programar respuestas automáticas: mensajes de bienvenida y respuestas a preguntas frecuentes.
Beneficios de usar WhatsApp Business en tu inmobiliaria
Por otra parte, algunos de los beneficios sobre cómo vender en WhatsApp Business como agente inmobiliario, son:
- Mejor interacción con los potenciales clientes, al ser un servicio altamente personalizado.
- Las personas pueden observar lo que ofreces en tu catálogo, sin la necesidad de contactarte primero. Esto reduce los tiempos de interacción y optimiza la comunicación.
- Posibilidad de realizar análisis de datos.
- Creación de etiquetas, para segmentar a tus clientes en categorías como: “compra”, “alquiler”, “venta”, etc.
- Agilidad, al ser una plataforma de mensajería instantánea.
6 Formas para vender en WhatsApp Business
Ahora que sabemos algo de contexto, veamos las 6 formas ganadoras sobre cómo vender en WhatsApp Business como agente inmobiliario.
Incluye un catálogo
Lo primero que deberías hacer, es incluir un catálogo con todas las casas que están a la venta o en alquiler en tu inmobiliaria.
La gente usualmente está ocupada, y es muy probable que no te quieran contactar a menos que sea estrictamente necesario. Además, reducir al mínimo la posibilidad de interactuar hará que tu negocio sea más llevadero.
Al incluir un catálogo, alguien puede revisar rápidamente las opciones disponibles y, solo en caso de que tenga alguna duda o quiera seguir con el proceso, te contactará.
Programa respuestas automáticas
En todo negocio hay procesos que, si bien añaden valor, son repetitivos y monótonos. ¿No sería mejor que estas actividades estuvieran automatizadas? Pero, ¡claro! Así te puedes dedicar a lo realmente importante.
Como agente inmobiliario, podrás usar WhatsApp Business para programar respuestas automáticas a las preguntas más frecuentes. Incluso, puedes programar mensajes de bienvenida y de seguimiento. De esta forma, tu potencial cliente nunca será desatendido.
Aprovecha todos los formatos
WhatsApp Business, además del texto, puede ser usado para enviar videos, notas de voz e incluso, imágenes. Algo que podrías hacer como agente, es subir continuamente videos e imágenes a tu estado de WhatsApp sobre las nuevas casas que se van listando. Es muy probable que atraigas a nuevos clientes de esa forma.
Aplica promociones y descuentos
A todos nos gusta la idea de gastar la menor cantidad de dinero posible. Es muy recomendable que siempre tengas algún descuento o promoción aplicada en tu inmobiliaria.
De esa forma, la gente identificará a tu inmobiliaria como un negocio que continuamente ofrece oportunidades.
Pon a tu favor la psicología humana
Hay ciertas palabras que puedes usar para aumentar el porcentaje de conversión de leads a clientes; y, lo mejor de todo, es que es gratis. A continuación te damos algunos ejemplos de estas palabras:
- Gratis
- No digas: “Agenda una cita”
- Mejor: “Agenda una cita totalmente gratis”.
- Aunque una cita siempre sea “gratis”, el simple hecho de mencionarlo llamará la atención.
- Nuevo
- No digas: “Nuestra casa en los suburbios”.
- Mejor: “Nuestra casa, totalmente nueva, en los suburbios”
- La palabra “nuevo” da ese atractivo de que es algo exclusivo.
- Urgencia
- No digas: “Nuestras 3 casas restantes”.
- Mejor: “Nuestras últimas casas por tiempo limitado”.
- El sentido de urgencia hará que las personas no se quieran perder de una potencial oportunidad.
- Fácil
- No digas: “Si estás interesado, llena este formulario”.
- Mejor: “Si estás interesado, contesta estas sencillas preguntas”.
- Si indicas menos esfuerzo, mejor.
Aplica inbound marketing
El inbound marketing se basa en la obtención de potenciales clientes mediante la creación de contenido. Si tienes redes sociales (que deberías), al crear contenido podrías redirigir a tus contactos a tu perfil de WhatsApp.
De esta forma, podrás canalizar a todas esas personas interesadas desde un solo lugar.
Ahora, esta estrategia si bien es muy buena, puede presentar complicaciones si tienes demasiados contactos interesados. Imagínate que te llegan mensajes de varias redes sociales al mismo tiempo. ¿Cómo evitar perder clientes y no perder la cabeza?
La respuesta, es Leadsales.
Complemento perfecto para tu inmobiliaria: Leadsales
Para entender por qué necesitas de un CRM como Leadsales, veamos un simple ejemplo.
Como inmobiliaria inteligente, te promocionas en redes sociales para así incrementar tu alcance. Pronto, empiezas a recibir mensajes de personas interesadas. Al inicio, son pocas y por lo tanto tú solo puedes gestionar esas conversaciones.
Sin embargo, a medida que creces gestionar las conversaciones se complica. Incluso considerando que WhatsApp Business ofrece la posibilidad de tener hasta 4 usuarios conectados al mismo tiempo gestionando a los potenciales clientes, si te llegan +100 mensajes por semana se complica el asunto.
Es en esta situación cuando Leadsales te podrá ayudar.
Leadsales es el primer CRM en LATAM en combinar WhatsApp, FB Messenger e Instagram en un solo lugar. Desde este lugar, varias personas de tu inmobiliaria podrán dar gestión a las conversaciones de una forma bastante sencilla, conveniente y práctica.
Preguntas frecuentes
¿De verdad necesito un CRM?
Es una muy buena pregunta. Si quieres escalar tu negocio a nuevos horizontes, la respuesta es sí. Un CRM te dará las herramientas para que puedas gestionar la cantidad de conversaciones que quizá ahora mismo no puedes por falta de capacidad.
¿Qué incluye Leadsales en su plan?
Todos los planes de Leadsales, incluyen:
- Acceso ilimitado a todas las herramientas.
- Mensajes ilimitados.
- Integración WhatsApp Web.
- Personalización de embudos.
- Soporte 100% humano.
- Embudos de ventas.
- Filtrado inteligente.
- Analítica de datos.
Conclusión
Muy bien, en este artículo entendimos cómo vender en WhatsApp Business como agente inmobiliario en 6 sencillas formas, así como cuál es el complemento ideal para tu inmobiliaria: Leadsales.
Sin más, si quieres tips ganadores para tener éxito en tus ventas y redes sociales, te recomendamos estos artículos:
