El lenguaje corporal es un componente de la comunicación no verbal (CNV) que nos ayuda a transmitir y recibir mensajes sin necesidad de palabras. Aprender a interpretar este lenguaje puede enriquecer nuestras relaciones personales y profesionales, e incluso influir en el éxito de nuestras negociaciones.
En este post, aprenderás técnicas y conocimientos necesarios para descifrar realmente qué dice el lenguaje corporal sobre ti o cómo leer el lenguaje personal de una persona para ayudarte a mejorar la comunicación y, si lo necesitas, poder vender más.
Qué es el lenguaje corporal
El lenguaje corporal son todas las expresiones faciales, posturas, gestos y movimientos corporales que las personas utilizan para comunicar sus emociones, intenciones y respuestas. Aunque a menudo es inconsciente, el lenguaje corporal puede transmitir mensajes poderosos y reveladores sobre lo que alguien realmente siente o piensa.
Por qué es importante aprender a leer el lenguaje personal
El lenguaje corporal juega un papel muy relevante en la comunicación interpersonal. A través de él, podemos enviar señales corporales sobre nuestra actitud, emociones y nivel de confianza. Por ejemplo, un apretón de manos firme puede transmitir confianza, mientras que brazos cruzados pueden sugerir defensa o alejamiento.
Según estudios realizados por Albert Mehrabian, un psicólogo pionero en el estudio de la comunicación no verbal, y publicados por EDPYN, la efectividad de la comunicación humana se distribuye de la siguiente manera:
- El 7% de nuestra comunicación proviene de las palabras que usamos.
- 38% se transmite a través de elementos verbales como el tono de voz.
- El 55% de nuestra comunicación se debe a elementos no verbales, como los gestos y la postura corporal.
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Cómo leer el lenguaje corporal de las personas
Una vez que entiendes la importancia de la lectura del lenguaje corporal, especialmente al comunicarnos diariamente, podrás interpretar las intenciones y emociones de otros de manera más efectiva.
Aquí te dejamos una guía sencilla que puede ayudarte a cómo saber leer el lenguaje personal de las personas, considerando el contexto cultural y situacional para una interpretación precisa.
1. Expresiones faciales
Las expresiones faciales son ventanas a nuestras emociones más profundas y básicas, como alegría, tristeza, enfado, sorpresa y miedo.
- Movimientos específicos de los ojos, cejas, y boca reflejan nuestros sentimientos y pueden ser involuntarios, revelando emociones que quizás deseamos ocultar. Por ejemplo, el levantar las cejas repentinamente puede indicar sorpresa o incredulidad, mostrando una reacción emocional instantánea.
- Mientras que algunas expresiones como la sonrisa y el ceño fruncido son universales, otras pueden variar entre culturas. Por ejemplo, en Corea, sonreír en situaciones formales puede ser visto como una falta de seriedad, mientras que en México, es común y bien visto sonreír para expresar cordialidad y respeto.
2. Mirada
La dirección y duración de la mirada aportan mucha información sobre nuestras intenciones y sentimientos:
- Contacto visual, directo y sostenido, suele indicar interés y confianza.
- Evitar el contacto visual puede sugerir nerviosismo o deshonestidad.
3. Gestos con las manos
Los gestos de las manos tienen significados que pueden variar ampliamente. Cada gesto tiene un significado preciso que puede construir frases completas:
- Saludos, aprobaciones y señales de defensa son comunes y su interpretación puede cambiar según el contexto. Por ejemplo, un saludo con la mano puede expresar bienvenida o levantarla con la palma hacia afuera puede indicar detención o defensa.
- Un gesto aceptable en una cultura puede ser ofensivo en otra. Por ejemplo, en Japón, señalar a alguien con un dedo es considerado grosero, mientras que en muchos países occidentales es una acción usual para indicar algo o alguien.
4. Postura corporal
La postura puede revelar mucho sobre nuestra confianza y estado emocional:
- Una postura recta y abierta suele reflejar seguridad y actitud receptiva.
- Encogerse o esconder las manos, puede indicar timidez o inseguridad.
5. Orientación corporal
La dirección hacia la que nos inclinamos o miramos puede ser muy reveladora:
- Inclinarse hacia alguien muestra interés en la conversación.
- Desviar la mirada puede ser un signo de desinterés o incomodidad.
6. Proximidad física
La cercanía física con alguien puede indicar desde intimidad hasta respeto, dependiendo de la distancia:
- La distancia, desde la íntima hasta la pública, varía desde el contacto físico hasta más de 3 metros, y su interpretación puede cambiar considerablemente entre diferentes culturas. Por ejemplo, en culturas asiáticas, una mayor distancia suele mostrar respeto en situaciones formales.
7. Contacto físico
El tipo y duración del contacto físico pueden comunicar desde intimidad hasta agresión:
- Abrazos, apretones de manos y toques tienen distintas connotaciones según el contexto. Un apretón de manos firme en Estados Unidos indica confianza, pero en Japón, donde el contacto físico es menos común, podría percibirse como invasivo.
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Cómo aprender a leer el lenguaje corporal en el mundo laboral
Ahora que aprendiste cómo leer lenguaje corporal, puedes aplicar estos conocimientos en el entorno laboral para transmitir confianza, asertividad y autoridad. Estas son algunas formas de usar efectivamente el lenguaje corporal para mejorar tu comunicación y presencia profesional:
1. Vigila tu postura corporal
Mantén una postura recta y erguida para mejorar tu presencia y transmitir confianza y seguridad. Es una señal no verbal poderosa que puedes utilizar en cualquier situación laboral.
- Ejemplo: durante una reunión importante, en lugar de encorvarse sobre la mesa, siéntate derecho con los hombros hacia atrás. Esto te hará parecer más presente y comprometido y también te sentirás más alerta y seguro.
2. Mantén contacto visual
Mira directamente a los ojos de tu interlocutor, muestra interés y atención. Sin embargo, debes moderar la intensidad del contacto visual para evitar que se perciba como una confrontación.
- Ejemplo: en una reunión con un cliente, asegúrate de mantener un contacto visual directo mientras le explicas los beneficios de tu servicio, también toma breves pausas para mirar tus notas o hacia otra parte de la sala, evitando así que el contacto visual se convierta en una mirada fija que podría resultar incómoda.
3. Usa gestos con las manos
Utiliza gestos de las manos de forma sutil y efectiva durante conversaciones o presentaciones, esto te ayudará para destacar puntos importantes y hacer tu comunicación más dinámica y efectiva.
- Ejemplo: cuando estés presentando un nuevo proyecto, usa gestos abiertos con las manos para enfatizar puntos clave. Al hablar de un aumento en el rendimiento, podrías extender tus manos hacia arriba para simbolizar el crecimiento. Esto puede hacer tu presentación más dinámica y entendible.
4. Muestra una sonrisa sincera
Una sonrisa genuina alivia la tensión y fomenta relaciones positivas, creando un ambiente amable en el trabajo.
- Ejemplo: al conocer a un nuevo cliente o colega, ofrece una sonrisa cálida al saludar. Una sonrisa sincera al inicio de la interacción puede establecer un tono positivo y abrir puertas para una comunicación abierta y amistosa.
5. Conserva tu espacio personal
Mantén una distancia adecuada para no invadir el espacio personal de otros, ya esto puede ser visto como un acto de dominación o agresión.
- Ejemplo: si estás en una feria de trabajo o un evento de networking, asegúrate de no invadir el espacio personal de otros al conversar. Un buen truco es mantener una distancia de un brazo mientras hablas, lo cual es generalmente aceptado como cómodo y respetuoso.
6. Modera el tono de voz
Usa un tono firme y seguro para reforzar tu mensaje y transmitir autoridad, mientras que un tono suave y calmado puede ser efectivo para mostrar empatía y comprensión. Recuerda que tu voz es una herramienta para la negociación.
- Ejemplo: si necesitas dirigir una sesión de brainstorming donde el objetivo es fomentar la creatividad y la colaboración, utiliza un tono de voz más suave y pausado para invitar a la participación y mostrar que valoras las ideas de todos.
7. Usa el movimiento a tu favor
Incluye movimiento en el espacio, caminar hacia alguien o moverte con seguridad durante una presentación, puede captar y mantener la atención de los demás, proyectando confianza y liderazgo.
- Ejemplo: durante una presentación a un grupo grande, en lugar de permanecer estático detrás de un podio, camina hacia diferentes partes de la sala. Esto mantiene el interés del público y también demuestra confianza y control sobre el ambiente.
8. Equilibra la coherencia en el mensaje
Alinea tu mensaje verbal y no verbal, asegurándote que tu lenguaje corporal esté en sintonía con tus palabras. La coherencia entre lo que dices y cómo te mueves y miras refuerza la autenticidad y la confianza en tus interacciones.
- Ejemplo: si estás anunciando buenas noticias como el logro de metas trimestrales, asegúrate de que tu expresión facial y tus gestos reflejen la positividad de tu mensaje. Evita cruzar los brazos o fruncir el ceño, ya que estos gestos pueden contradecir tu mensaje.
9. Observa a los demás
Presta atención al lenguaje corporal de otros, ser consciente del lenguaje corporal de tus colegas puede proporcionarte información valiosa sobre sus verdaderos sentimientos y reacciones, lo que te permitirá responder de manera más efectiva.
- Ejemplo: en una discusión de grupo, observa si algún colega muestra signos de inquietud, como frotarse las manos o evitar el contacto visual. Esto puede indicarte que tienen algo que decir, pero quizás se sienten incómodos. Puedes entonces animarlos a participar, asegurándoles que su opinión es valiosa.
Aprende el lenguaje corporal de las personas y mejora tus comunicaciones
Al dominar la técnica de leer el lenguaje corporal, enriquecerás tu habilidad para comunicarte de manera efectiva y podrás responder adecuadamente a las señales no verbales de los demás. Esto te preparará mejor para influir positivamente en tus interacciones, facilitando así el camino hacia el éxito en cualquier entorno comunicativo.
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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre cómo leer el lenguaje corporal de las personas
¿Para qué sirve aprender el lenguaje corporal?
El lenguaje corporal sirve para revelar mensajes y emociones que a menudo no se expresan verbalmente. Este tipo de comunicación puede mostrar diferencias entre lo que una persona dice y lo que realmente siente, lo que a veces puede indicar deshonestidad o contradicciones internas.
Además, el lenguaje corporal, ya sea consciente o inconsciente, da pistas esenciales sobre las intenciones y emociones de una persona. Esto lo hace una herramienta muy útil tanto en interacciones personales como profesionales, ayudando a entender mejor a los demás sin necesidad de palabras.
¿Por qué es importante observar los gestos faciales al analizar el lenguaje corporal?
Observar los gestos faciales en el análisis del lenguaje corporal proporciona información valiosa sobre las emociones y reacciones de una persona. Los movimientos y expresiones de la cara, como las sonrisas, el fruncir el ceño y la dirección de la mirada, pueden revelar sentimientos y pensamientos que no se expresan verbalmente.
Esto permite una comprensión más profunda de lo que la persona realmente siente o piensa en ese momento. Además, los gestos faciales suelen ser respuestas naturales e instintivas, menos susceptibles de ser controladas conscientemente, lo que los hace indicadores fiables del estado emocional auténtico de una persona.
¿Qué señales de lenguaje corporal indican profesionalismo?
La profesionalidad se puede demostrar manteniendo una postura abierta sin cruzar brazos o piernas, lo que sugiere que estás abierto y receptivo. Prestar atención completa a tu interlocutor y asentir adecuadamente mientras habla también muestra que valoras la conversación y el tiempo de la otra persona.
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