Para los negocios que dependen de ventas por WhatsApp y redes sociales, encontrar alternativas a B2Chat es muy útil para gestionar conversaciones con clientes y no perder oportunidades comerciales.
Tras investigar los mejores CRM para WhatsApp disponibles en el mercado, hemos seleccionado 5 opciones que pueden adaptarse a las necesidades de cualquier negocio. Estas plataformas te permitirán atender a tus clientes eficientemente, organizar mensajes y aumentar tus posibilidades de cerrar ventas.
Descubre cómo estas herramientas pueden adaptarse a tu negocio, ya sea una tienda online, negocio local o empresa de mayor tamaño.
5 alternativas a B2Chat para aumentar tus ventas por WhatsApp
B2Chat es una opción popular, pero existen otras alternativas que podrían hacer más sentido con tus necesidades específicas de negocio, y ayudarte a mejorar tus ventas. Con estas otras plataformas podrás centralizar las conversaciones con tus clientes, automatizar respuestas y asignar chats a distintas personas de tu equipo.
Veamos cuáles son las opciones alternativas a B2Chat que podrían transformar tu manera de vender por WhatsApp.
1. Callbell
Callbell es una plataforma diseñada para empresas que necesitan gestionar conversaciones en múltiples canales de mensajería. Su enfoque en la colaboración deja a los equipos de ventas y atención al cliente trabajar de manera centralizada, mejorando sus tiempos de respuesta y la experiencia que ofrecen a sus clientes.
Entre sus principales funcionalidades destacan:
- Centralización de canales de mensajería, unificando todas las conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook y Telegram en una única plataforma.
- Asignación automática de chats, asegurando que cada cliente sea atendido por el departamento correcto.
- Chatbots avanzados que automatizan respuestas y flujos de conversación para mejorar la eficiencia.
- Análisis y estadísticas, proporcionando métricas clave sobre el desempeño del equipo.
- Módulo de broadcast que permite enviar newsletters y mensajes masivos en WhatsApp.
Callbell se integra con diversas plataformas de CRM y ERP a través de sus APIs; y permite a las empresas organizar sus equipos de atención, mejorar la interacción con los clientes y optimizar estrategias de comunicación a través de una plataforma intuitiva y potente.
Su modelo de precios es escalonado, con planes que van desde $15 USD al mes por agente, para pequeñas empresas hasta soluciones personalizadas para grandes equipos, incluyendo una prueba gratuita de 7 días.
2. Whaticket
Whaticket es una solución multiagente diseñada para centralizar la comunicación con clientes en WhatsApp y redes sociales. Es ideal para negocios que buscan una herramienta eficiente para gestionar múltiples conversaciones sin perder control ni velocidad de respuesta.
Entre sus principales funcionalidades destacan:
- CRM para WhatsApp, que organiza y centraliza todos los mensajes en un solo lugar.
- Gestión multiagente, permitiendo a varios asesores atender consultas en WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct y Web Chat.
- Chatbots automatizados, disponibles 24/7 para responder consultas frecuentes y agilizar la atención al cliente.
- Campañas de difusión personalizadas, con envíos masivos de mensajes promocionales y recordatorios en WhatsApp.
- Optimización del trabajo en equipo, con asignación de chats y herramientas de análisis de desempeño.
Whaticket permite conectar todos los canales de mensajería en una sola plataforma, ofreciendo integraciones con WhatsApp Business API, CRMs y otras herramientas empresariales.
Con tres opciones de planes que van desde $49 USD al mes en su plan básico y el personalizado, hasta los $109 USD al mes en su versión pro, esta solución es flexible para empresas que buscan mejorar su comunicación y eficiencia operativa. Todos sus planes ofrecen una prueba gratuita por 14 días.
3. Leadsales
Leadsales es una plataforma CRM diseñada para centralizar la gestión de clientes en WhatsApp, Facebook e Instagram, permitiendo a los negocios organizar mejor sus conversaciones y optimizar su proceso de ventas.
Su enfoque en la automatización y el seguimiento eficiente de prospectos lo convierte en una de las mejores alternativas a B2Chat. Entre sus principales funcionalidades destacan:
- Envío ilimitado de mensajes, permitiendo personalizar la comunicación con los clientes sin restricciones.
- Embudo de ventas visual, que organiza los chats en diferentes etapas para mejorar el seguimiento de prospectos.
- Asignación automática de conversaciones, distribuyendo los chats entre los agentes según la demanda.
- Programación de mensajes, facilitando el envío de recordatorios y promociones automatizadas.
Leadsales ofrece un plan de prueba de 14 días por $170 MXN y un plan mensual de $2,045 MXN, ambos con mensajes y embudos ilimitados, integración con WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, y acceso a Leadsales Academy.
El plan mensual también incluye soporte por chat, brindando a los negocios una solución completa para gestionar su comunicación sin contratos forzosos.
4. Twilio
Twilio es una plataforma de comunicación omnicanal que permite a las empresas automatizar y personalizar la interacción con sus clientes a través de WhatsApp, SMS, llamadas, redes sociales y más.
Su enfoque basado en IA y datos en tiempo real la convierte en una buena opción para optimizar la atención y mejorar la experiencia del cliente.
Entre sus principales funcionalidades destacan:
- Automatización inteligente, con chatbots y flujos conversacionales personalizados.
- Plataforma omnicanal, que integra WhatsApp, correo electrónico, llamadas y más.
- Escalabilidad y personalización, adaptándose a negocios de cualquier tamaño.
- Seguridad y cumplimiento normativo, con protección de datos y estándares de privacidad.
- Interacción en los canales preferidos de los clientes, mejorando la fidelización y conversión.
Twilio se integra con plataformas y servicios en la nube, ofreciendo una solución flexible y fácil de escalar. Su modelo de pago por uso permite a las empresas controlar costos según su volumen de interacción, con tarifas desde $0,005 USD por mensaje enviado en WhatsApp.
5. Zendesk
Zendesk es una plataforma diseñada para ofrecer un servicio de atención al cliente cercano y eficiente, integrando canales como WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y chat en vivo.
Con una línea clara en la automatización, personalización y escalabilidad, permite a los negocios mejorar la experiencia del usuario y optimizar la gestión de interacciones.
Entre sus principales funcionalidades destacan:
- Servicio personalizado, permitiendo interacciones más cercanas y adaptadas a las necesidades de cada cliente.
- Chatbots y automatización, agilizando respuestas y reduciendo la carga de trabajo del equipo.
- Sistemas de tickets, organizando consultas para mejorar el seguimiento y la resolución de casos.
- Análisis y reportes, con métricas detalladas sobre tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- Escalabilidad y flexibilidad, adaptándose a equipos de distintos tamaños con soluciones listas para implementar.
Zendesk es una solución personalizable y adaptable, ideal para empresas que buscan optimizar la gestión de atención al cliente. Se integra con otros CRM, plataformas de e-commerce y herramientas de automatización.
Sus planes comienzan en $25 USD por usuario al mes, con opciones avanzadas para grandes equipos y necesidades específicas.
Triplica tus ventas con el CRM de Leadsales
Si buscas una alternativa a B2Chat que no solo te ayude a gestionar conversaciones, sino que realmente impulse tus ventas, Leadsales está aquí para ti.
Diseñado específicamente para negocios que venden por WhatsApp, Facebook e Instagram, con nuestro CRM puedes centralizar todos los mensajes de tus clientes, organizar mejor tus contactos, automatizar respuestas y dar seguimiento a cada cliente sin perder oportunidades.
A diferencia de otras herramientas, en Leadsales tienes un embudo de ventas visual que te facilita el seguimiento a clientes para que ninguna conversación se quede sin respuesta. Además, con su interfaz intuitiva cualquier equipo, sin importar su tamaño, pueda empezar a usarlo y aprovechar sus funciones desde el primer día.
Con Leadsales, puedes:
- Atender más rápido a tus clientes gracias a su embudo de ventas colaborativo.
- Automatizar mensajes y respuestas para reducir tiempos de espera.
- Asignar chats a tu equipo y distribuir la carga de trabajo.
- Analizar métricas clave para mejorar la conversión y tu estrategia de ventas.
Participa en una demo y ve de primera mano cómo puedes cerrar más ventas con Leadsales, la solución perfecta para centralizar tu comunicación y hacer crecer tu negocio de forma eficiente.
Preguntas frecuentes sobre las alternativas a B2Chat
1. ¿Cuál es la mejor alternativa a B2Chat para mi negocio?
La mejor alternativa depende de las necesidades específicas y el tamaño de tu negocio. Si lo que buscas es una plataforma fácil de usar y enfocada en la organización de clientes, Leadsales es tu opción. Para soluciones más avanzadas y personalizables, Twilio y Zendesk ofrecen herramientas robustas con amplias integraciones.
Si necesitas una alternativa económica o de código abierto, Whaticket puede ser una opción viable. Y si buscas algo más sencillo, pero funcional, Callbell ofrece una experiencia intuitiva para gestionar conversaciones con clientes.
2. ¿Cuál es la alternativa más fácil de usar?
Si priorizas la facilidad de uso y una configuración rápida, Leadsales y Callbell son las opciones más intuitivas que no requieren conocimientos técnicos y están diseñadas para equipos de ventas que buscan optimizar su tiempo.
Por otro lado, Whaticket y Twilio pueden requerir una curva de aprendizaje más pronunciada, especialmente si optas por integraciones avanzadas o configuraciones personalizadas.
3. ¿Cuál ofrece la mejor relación calidad-precio?
Si buscas una opción accesible con funciones avanzadas, Whaticket y Callbell tienen planes competitivos para pequeñas y medianas empresas.
Leadsales destaca por su equilibrio entre funcionalidad y costo, ofreciendo herramientas específicas para potenciar ventas en WhatsApp, Facebook e Instagram. Twilio y Zendesk son opciones más escalables, pero pueden resultar costosas si solo necesitas funciones básicas.
Antes de elegir, es recomendable aprovechar las pruebas gratuitas y analizar qué plataforma se ajusta mejor a tu operación y presupuesto.
