Introducción
No cabe duda de que el comercio conversacional ha dado paso al incremento masivo en las ventas en línea, en muchos rubros industriales. Uno de estos, es el inmobiliario. En este sentido, un CRM inmobiliario podría ayudarte a incrementar tus ventas.
Para el final de este artículo, vamos a entender qué es un CRM inmobiliario, para qué usarlo, sus ventajas y cómo le puedes sacar el máximo provecho al implementarlo en tu negocio.
Qué es un CRM Inmobiliario
Un CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) es un programa que permite gestionar el proceso de venta con tus clientes, desde el primer contacto, pasando por la venta y luego el servicio post-venta.
En este sentido, un CRM inmobiliario es un CRM enfocado a la compra-venta de inmuebles. Con este, podrás optimizar varias actividades, como:
- La relación con tus clientes y potenciales clientes.
- Gestionar a tu equipo de trabajo.
- Aumentar la fidelidad hacia tu marca y así incrementar tus ventas, así como tener mayor retención de clientes.
Para qué usarlo
Ahora, quizá te preguntes para qué usar un CRM inmobiliario. Después de todo, ¿para qué? Te puedes comunicar con tus clientes por tu cuenta, usando WhatsApp o cualquier otro medio.
Verás, si es un negocio de muy baja escala que apenas está iniciando, quizá no sea ningún problema esta forma de comunicación si sólo hay 2 o 3 clientes. No obstante, a medida que creces esto se complicará. Imagínate hablar con más de 20 clientes al mismo tiempo y por un solo canal.
Es en estas situaciones, en las que un CRM te puede ayudar, porque lo que hace es condensar a todos tus contactos en un solo lugar, en donde fácilmente los puedes organizar y en donde varias personas de tu equipo pueden responder al mismo tiempo.
Algunas actividades que podrías gestionar con un CRM inmobiliario, son:
- Definir y optimizar tus embudos de venta.
- Definir estrategias para retener clientes.
- Determinar qué está funcionando (y optimizarlo) y qué no (y no hacerlo más).
- Aumentar tus ventas e ingresos.
Sector en aumento
El sector inmobiliario en América Latina ha estado en constante crecimiento desde el 2019. Esto implica una gran oportunidad de negocio que un CRM, como Leadsales, te puede ayudar a capitalizar.
Ventajas de usar un CRM Inmobiliario
Podríamos decir que hay cinco principales ventajas de implementar un CRM inmobiliario en tu negocio.
Creación de embudos de venta
Puede que en tu negocio inmobiliario trabajes con varios tipos de segmentos, como
- Ventas residenciales.
- Ventas corporativas.
- Alquileres para personas físicas.
- Alquileres para personas morales.
Con un CRM inmobiliario, es posible crear varios embudos de venta y así poder dar atención a detalle a cada segmento. Además de esto, podrás segmentar a tus clientes.
Segmentación de clientes
Tener varios clientes puede complicar el proceso de dar atención personalizada si no sabes nada de ellos y no tienes claridad de cosas como: sus edades, en dónde se encuentra, nivel económico, etc.
Otra gran ventaja de tener un CRM, es que podrás segmentar a tus clientes dependiendo de los parámetros que decidas y así agilizar la toma de decisiones.
Seguimiento automático
Además de poder tener a tu equipo de trabajo en un solo lugar atendiendo a varios clientes al mismo tiempo, podrás integrar chatbots. Si bien es cierto que los clientes prefieren interactuar con personas, también es cierto que valoran su tiempo.
No debes abusar de los chatbots, pero sí los puedes integrar para:
- Guiar al cliente en el primer contacto, antes de llevarlo a un agente de tu equipo.
- Responder preguntas frecuentes. Esto es útil, ya que es una tarea repetitiva.
Seguridad en los datos
Todas las conversaciones con tus clientes están encriptadas de forma bidireccional, por lo que no te tendrás que preocupar.
Análisis de datos
Otra gran ventaja, es que con un CRM inmobiliario puedes tener información en tiempo real de todos los clientes que te están contactando, como:
- Porcentaje de conversión de leads a clientes.
- Cantidad de personas que dejan de responder.
- En qué sectores hay más ventas.
- Y más.
Estos datos, te permitirán hacer un análisis cuyo objetivo sea generar estrategias de marketing y así corregir lo que haya que corregir y optimizar lo que esté funcionando, con lo cual podrás incrementar aún más tus ventas.
Otros beneficios
Otras ventajas de tener un CRM en tu negocio inmobiliario, son:
- Se puede trabajar desde cualquier lugar con acceso a Internet.
- Administración de ventas en un solo lugar.
- Optimización del tiempo.
- Mejor atención al cliente.
- Con Leadsales, incremento de ventas hasta por 4 veces.
Cómo asegurarme de escoger un buen CRM
Para que tu inversión en un CRM sea buena y obtengas todos estos beneficios de los que hemos hablado, tienes que asegurarte de que tenga las siguientes características:
- Apto para el entorno tecnológico de tu negocio.
- Escalable y flexible para tus necesidades.
- Intuitivo, de forma que la curva de aprendizaje sea fácil y rápida de pasar.
- Posibilidad de agregar más usuarios.
- Con opción de definir tipos de permisos para cada usuario.
- Soporte y asistencia técnica disponible y permanente.
Y para lograr todo esto, si bien hay muchos CRM disponibles, definitivamente Leadsales siempre será tu mejor opción.
El mejor CRM: Leadsales
Con Leadsales obtienes todo lo que otros CRM’s no ofrecen y mucho más. Entre sus principales ventajas, podrás encontrar:
- Analítica de datos.
- Chatbot personalizable y fácil de usar.
- Asignación de actividades a tu equipo de trabajo..
- Planes personalizados y con servicio preferencial, enfocado al usuario y necesidades de cada entidad.
- Filtrado de datos para su posterior análisis.
- Mensajes ilimitados.
- 10 túneles de venta disponibles.
- CRM #1 de WhatsApp en Latinoamérica: Cero instalación y cero estrés.
Preguntas frecuentes
¿Es fácil usar un CRM inmobiliario?
Sí, y con Leadsales el proceso es muy amigable y la curva de aprendizaje se minimiza. Con todo CRM al inicio tendrás que invertir tiempo, pero a la larga, el beneficio se podrá apreciar.
¿A quién puedo contactar para saber más de esto?
En caso de que quieras ponerte en contacto para contratar un servicio de CRM, puedes aplicar para agendar una demo.
