Duplicar tus ventas sin hacer malabares con mil chats sí se puede. Y para muestra, lo que logró Believe Hair Salon: un centro de belleza en la CDMX que pasó de perder citas por mensajes sin contestar, a tener todo bajo control y vender el doble. ¿El cambio? Aprendieron cómo mejorar el seguimiento de leads por WhatsApp para un centro de belleza, usando una herramienta para organizarse y responder siempre a tiempo.
En los siguientes párrafos te contamos cómo empezó esta historia, cómo solucionaron sus retos y por qué este caso se suma a la lista de opiniones reales sobre Leadsales. Sigue leyendo para descubrir como lograron tener una operación más ordenada, más ventas y más clientas felices.
¿Qué reto tenía el equipo de Believe Hair Salon?
Believe Hair Salon ya era un negocio en crecimiento. Tenían una base sólida de clientas y empezaban a invertir más en publicidad en Facebook e Instagram para llegar a nuevas personas. Pero con cada anuncio, llegaban más mensajes por WhatsApp, y también más desorden.
- Todo lo gestionaban desde un solo celular en recepción.
- Sin un sistema claro para dar seguimiento, las conversaciones se acumulaban, las citas se perdían y muchas clientas no recibían respuesta a tiempo.
- Era difícil saber quién ya había agendado, quién seguía esperando presupuesto o quién se había quedado en visto por error.
Y aunque el equipo estaba comprometido, la falta de estructura empezaba a pasar factura: se perdían oportunidades todos los días y el caos crecía con cada nueva campaña. Tenían más prospectos, pero también más frustración.
“Era claro que si queríamos llegar a más gente y cumplir nuestros objetivos como empresa, teníamos que mejorar el servicio desde el primer mensaje que recibía el cliente”.
– Marisol Arámbula, socia fundadora de Believe Hair Salon.
La solución: centralizar la atención al cliente y automatizar el seguimiento
La transformación comenzó cuando el equipo de Believe Hair Salon eligió una solución profesional: usar el CRM de Leadsales. La plataforma les permitió centralizar su atención al cliente, organizándola en un embudo de ventas para mejorar el seguimiento sin perder el toque humano que tanto valoran sus clientas.
Así, pasaron de tener conversaciones dispersas en un solo celular a trabajar con un CRM visual, donde podían ver claramente en qué etapa del embudo de ventas estaba cada prospecto: desde la primera consulta hasta la cita confirmada.
Esto les dio algo que antes parecía imposible: control total desde cualquier ubicación, incluso operando a distancia mientras los fundadores vivían fuera de México.
Gracias a esta nueva estructura:
- Agendar citas dejó de ser un dolor de cabeza: podían asignarlas fácilmente y hacer seguimiento sin enredos.
- Los mensajes programados se convirtieron en su gran aliado. Si una clienta agendaba el lunes, ya tenían listo un recordatorio automático para el jueves.
- Las respuestas rápidas y prediseñadas les ahorraron tiempo y aseguraron una atención profesional desde el primer mensaje.
Además, con Leadsales pudieron ver todo con más claridad: cuántas citas se generaban, cuántas se concretaban, qué leads pedían presupuesto y cuáles no. Esa información fue clave para afinar el perfil ideal de sus campañas y sacarle el máximo provecho a su inversión en publicidad.
“De hecho, yo era la de las socias que no quería. Al principio decía que con WhatsApp Business se podía administrar, y me preguntaba cómo era que la gente no lograba organizarse. Pero cuando empecé a conocer Leadsales, me di cuenta de que la plataforma tiene todo lo que yo antes resolvía con tres apps distintas, pero reunido en un solo lugar y muy fácil de administrar”.
– Marisol Arámbula, socia fundadora de Believe Hair Salon.
Los resultados: más del 100 % de crecimiento en ventas y citas bien gestionadas
Desde que Believe Hair Salon integró Leadsales a su operación, el cambio ha sido evidente. En menos de un año, duplicaron sus ventas, aumentaron el número de citas agendadas y confirmadas, y lograron una operación mucho más eficiente y profesional. Lo mejor: sin perder el trato cercano y personalizado que caracteriza a su negocio.
- Ventas al alza: al responder más rápido y dar un mejor seguimiento, duplicaron su facturación en tiempo récord.
- Publicidad que sí convierte: gracias a los datos que les brinda la plataforma, pudieron identificar mejor a su audiencia ideal y optimizar sus campañas. Hoy, invierten el doble en publicidad, pero con resultados mucho más rentables.
- Citas mejor gestionadas: con embudos de ventas claros y mensajes programados, cada cliente recibe seguimiento puntual. Eso se traduce en más citas confirmadas, menos cancelaciones y una agenda bajo control.
- Operación remota, sin perder el control: incluso gestionando el negocio desde otro país, pudieron mantener una atención impecable. Leadsales les dio visibilidad total del embudo y la posibilidad de tomar decisiones desde cualquier lugar.
Hoy, con una estructura sólida, tecnología que les respalda y un equipo enfocado en lo importante, están listas para crecer un 300% rumbo a 2025. Porque cuando tienes orden y seguimiento, los resultados llegan solos.
Tú también puedes mejorar el seguimiento de leads por WhatsApp para tu centro de belleza con Leadsales
Lo que logró Believe Hair Salon no es casualidad, ni magia: es organización con propósito. Leadsales es el CRM para WhatsApp ideal para negocios que manejan muchos mensajes, agendan citas todos los días y quieren dar seguimiento sin que nada se quede en el aire.
Si tú o tu equipo siguen respondiendo desde el celular personal, si ya perdiste más de una cita por no darle seguimiento a tiempo o si tus campañas te traen leads, pero después no sabes en qué etapa están, es hora de profesionalizar tu atención.
Con Leadsales puedes:
- Centralizar todos tus chats de WhatsApp, Instagram y Facebook en un solo lugar.
- Asignar automáticamente cada conversación al miembro correcto de tu equipo.
- Programar recordatorios y mensajes de seguimiento sin andar poniendo alarmas.
- Ver en tiempo real cuántas citas se agendan, cuántas se concretan y por qué.
- Y lo más importante: crecer tu negocio sin perder el trato personalizado que tanto valoran tus clientas.
Si Believe Hair Salon pudo duplicar sus ventas en menos de un año con esta herramienta, tú también puedes dar el siguiente paso. 💬 Historias que inspiran: ventas que crecieron con Leadsales → [Leer testimonios]
Preguntas frecuentes sobre cómo mejorar el seguimiento de leads por WhatsApp para un centro de belleza
1. ¿Qué diferencia hay entre usar WhatsApp Business y un CRM como Leadsales?
WhatsApp Business es útil para mensajes básicos y tener un catálogo, pero si manejas muchos leads o tienes un equipo, se queda corto. El CRM de Leadsales te ayuda a organizar cada conversación por etapas de venta, asignar chats a tu equipo, automatizar mensajes y hacer seguimiento sin perder el control.
Es como pasar de una libreta de apuntes a una agenda digital que se actualiza sola.
2. ¿Necesito ser experta en tecnología para usar Leadsales?
Para nada. De hecho, muchos negocios como Believe Hair Salon empezaron con dudas, pero al ver lo intuitivo que es, se dieron cuenta de que es más fácil que andar buscando mensajes entre los chats. Puedes ver todo en columnas, como un tablero, y programar seguimientos en pocos clics.
3. ¿Realmente vale la pena invertir en un CRM si soy una pyme?
Sí, y justo porque eres una pyme. Si vendes por WhatsApp y tus ventas dependen de agendar citas o vender por redes sociales, cada mensaje sin contestar es una venta perdida. Un CRM no es un lujo, es una herramienta que te ayuda a vender más con menos esfuerzo.
Y como viste con Believe Hair Salon, la inversión se recupera rápido cuando empiezas a convertir más leads en clientes felices.
