Introducción
No hay duda de que el mundo de las ventas es híper competitivo. Un día puedes estar en la cima y al otro te pueden tumbar. En este espacio, hay que mantenerse a la vanguardia. Por lo tanto, para el final de este artículo, sabrás aplicar 7 consejos para incrementar la experiencia de compra en tu web.
7 Consejos para mejorar la experiencia de compra
Sin más preámbulos, veamos ahora los 7 consejos para mejorar la experiencia de compra en tu web y así incrementar tus ventas.
Establece un objetivo
El primer paso para mejorar la experiencia de compra, es tener claro el objetivo al que quieres llegar. Un buen objetivo debe ser SMART:
- Específico: ¿Qué quieres lograr?
- Medible: ¿Cómo sabrás si tienes éxito o no?
- Alcanzable: ¿Es realista?
- Relevante: ¿Es importante para tu negocio?
- En tiempo: Debe tener un plazo de tiempo definido.
Una vez lo definas, lo debes comunicar a tu equipo de trabajo.
Ten al cliente en el centro de tu estrategia
Esto parece trivial, e incluso obvio. No obstante, te sorprendería la cantidad de compañías que no ponen las necesidades del cliente como base para generar estrategias de comunicación y alcance.
¿No te ha pasado que en redes sociales alguien te busca para venderte algo? ¿Cómo te has sentido? Seguramente, no te importa o hasta lo ves invasivo.
Para evitar esto, recuerda siempre generar cualquier verbalización tomando en cuenta las necesidades del cliente. Algo que te puede ayudar, es pensar no en vender tu producto, sino en venderle a la persona una historia sobre cómo cambiaría su vida si tuviera lo que tienes que ofrecer.
Haz descripciones simples y detalladas
Como tercer consejo, genera descripciones simples y detalladas sobre lo que quieres vender.
Recuerda que lo simple es mejor. A nadie le gusta que lo bombardees con cosas que no entienden, y a nadie le importa lo inteligente que seas. A la gente lo que le interesa, es que su vida sea más fácil, más llamativa, más interesante.
En este sentido, lo simple es mejor. El lenguaje simple, te permitirá generar más leads.
Crea contenido de calidad
La creación de contenido es una de las estrategias de más bajo costo y a la vez efectivas que podrías aplicar para mejorar la experiencia de compra en tu web.
Seguramente has visto que muchos negocios en línea tienen blogs, como nosotros en Leadsales
Crear contenido es buena estrategia para que los clientes sepan más de tu negocio o de lo que ofreces de una forma llamativa, concisa y atractiva..
Algunos tips a considerar, son:
- Define la periodicidad de publicaciones y respétalo.
- Incluir llamados a la acción.
- Evitar el enfoque de “mi producto”, o “yo” al momento de atraer clientes.
Ten canales de atención rápida
¿Sabes qué es peor que una mala experiencia de compra? Que se tarden en responder. Seguramente esto te ha pasado cuando llamas, por ejemplo, al banco. Te lanzan un menú de opciones interminables y lo único que quieres es hablar con algún ejecutivo que te solucione rápido.
Un consejo básico para mejorar la experiencia de compra en tu web, es ofrecer atención al cliente rápida y concisa. En este sentido, podrías usar WhatsApp Business en conjunto con Leadsales.
Crea promociones y descuentos
¿A quién no le gusta aprovechar promociones y descuentos? En toda estrategia de venta o incremento de alcance, siempre debes ofrecer algún tipo de descuento.
Esto, porque genera en las personas un efecto psicológico positivo. Al tener accesos a promociones, se sienten importantes, sienten que están ante una oportunidad que no pueden perder.
Usa las redes sociales
Finalmente, el último de los 7 consejos para mejorar la experiencia de compra en tu web es usar las redes sociales.
Las redes sociales representan un gran reservorio de clientes. Al no usarlas, básicamente estás perdiendo ventas potenciales.
Cuando crees contenido en redes sociales, recuerda 3 puntos importantes:
- Que sea breve y conciso.
- Que sea llamativo y coherente con tu marca.
- Que incluya llamados a la acción.
Leadsales me podría ayudar en esto
¡Claro! Leadsales es una gran opción para ayudarte a gestionar las conversaciones con tus clientes y así optimizar tus operaciones.
Algunos de los beneficios que te ofrecemos, son
Embudos de venta
El embudo de ventas es un lugar en donde se concentrarán todas las conversaciones con tus clientes para gestionarlas de una forma bastante sencilla y práctica.
Esto resulta especialmente útil para tu negocio, si consideramos que puedes:
- Visualizar cada paso de la venta.
- Determinar cuántos prospectos se convirtieron en clientes y en qué etapa están, así como las razones y qué hacer al respecto.
- Planificar estrategias de venta y marketing para tu equipo.
Acciones masivas
Con Leadsales, podrás:
- Asignar leads a tus colaboradores.
- Archivar contactos.
- Exportar leads.
- Cambiar de embudo.
Atención personalizada
Cada persona quiere ser tratada con confianza, respeto y, sobre todo, empatía. Y con base en esto, diseñamos nuestra plataforma.
Con Leadsales darás atención personalizada a cada uno de tus clientes, resolver cualquier duda que tengan y, básicamente, estar disponible cuando sea que lo necesiten.
Conclusión
En este artículo, aprendiste 7 consejos para mejorar la experiencia de compra en tu web y así incrementar las ventas de tu negocio.
Sin más, si quieres más consejos de éxito sobre cómo llevar a tu negocio al siguiente nivel, te recomendamos estos interesantes artículos:
